物業保潔培訓內容pptTag內容描述：
1、要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術.1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起,讓你。
2、房屋及公共設施完好率達98. 5大廈內衛生消殺環境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達100.六物業管理者職業道德的基本內容 職業道德是指從事一定職業的人,在職業活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業思想行為規范和行為準則. 良。
3、管理處保潔領班負責清潔操作的培訓. 4.0程序要點 4.1年度培訓計劃的制定 4.1.1物業管理處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批. 4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求: 符合國家的有關法律法規及。
4、監督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯系培訓教師. 3.2 保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查. 3.3保潔部領班負責清潔操作的培訓. 4.0 程序要點 4.1 年度培訓計劃的制定 4.1.1保潔部主管于每月的25日。
5、消防水源地上消防栓室內消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會三能 : 三懂:懂本崗位的火災的危險性懂火災預防措施懂火災 的撲救方法. 二會:會使用滅火器材會報警. 三能:能自覺遵守消防規章制度能及時發現火險隱患能 有效的。
6、同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設施損壞檢查與報修常識公共設施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓保潔員技能培訓 一一 清潔用品工具的領用及使用清潔用品工具的領用及使用 二二 道路工日常操作技能道路。
7、考核形同虛設 清潔服務在部分公司已經無底線可言 開口先談錢的人,實際已無心品質 對每周拖一次地的現象規而丌見說明已經放棄標準 對外包方的管理水平不三流公司無異,只會用妥協維持脆弱的平衡 保潔公司已無職能管控機構基本勞務公司的運作模式 合同履。
8、始的清潔工用最原始的清潔工 具,一塊抹布一具,一塊抹布一 個水桶一把掃帚個水桶一把掃帚 加一把拖把.加一把拖把. 2 2高端物業與普通物業的保潔服務內容高端物業與普通物業的保潔服務內容 也都差不多,只要地上沒有垃圾,墻面無灰也都差不多,只要。
9、 現 細 節 細 節 展 現 素 質 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關鍵時刻關鍵時刻服務接觸點服務接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍較真一絲不茍較真 志。
10、么要學習禮儀為什么要學習禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
11、裝:服裝:按規定著裝上崗,不得在非工作時 間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時修 補,保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2發型:發型:男員工發側不過耳后不過衣領, 要剃凈胡須,發不蓬亂,不擦重味發油,女員 工不留怪發型,長發應戴發套; 3。
12、 現 細 節 細 節 展 現 素 質 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關鍵時刻關鍵時刻服務接觸點服務接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
13、 3.3 保潔班長負責清潔操作的培訓. 4 4 作業規程作業規程 4.1 年度培訓計劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公 司審批. 4.1.2 員工培訓 計劃必須符合下列要求: a。
14、單元 巡邏崗 第二單元 夜間執勤的工作重點內容及相關要求 第三單元 門崗的工作重點內容及相關要求 巡邏崗的工作重點內容及相關要求 門崗的工作重點及相關要求 1.1 門崗的設施設備要求; 1.2 門崗安全員的BI觃范; 1.3 進出人員管理。
15、拾物品,按規定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情. 10.對大廈內部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。
16、項重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術.1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起。
17、 現 細 節 細 節 展 現 素 質 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關鍵時刻關鍵時刻服務接觸點服務接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
18、么要學習禮儀為什么要學習禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
19、 3.3 保潔班長負責清潔操作的培訓. 4 4 作業規程作業規程 4.1 年度培訓計劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公 司審批. 4.1.2 員工培訓 計劃必須符合下列要求: a。
20、石紋理清晰,無水泥和乳膠漆污 染 初開荒清潔標準 3.墻面 磚和石材墻面 杜絕水泥和乳膠漆污染,檢查房間的四大角部位; 磚的拼縫處無水泥污染;馬賽克界面清晰無水泥和 乳膠漆污染 墻面和天棚交界面物清晰,無乳膠漆對墻面的污染; 容許墻面有少量。
21、位職責崗位職責 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設施損壞檢查與報修常識公共設施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓保潔員技能培訓 一一 清潔用品工具的領用及使用清潔用品工具的領用及使用 二二。
22、潔部部全全體體員員工工 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 保潔主管制定員工培訓計劃表保潔主管 行政部主管2個工作日內完成審批行政主管 1在7個工作日內完成,培訓情況記錄在培訓記錄上保潔主管 2具體培訓內容參見員工培訓計劃表。
23、驗證培訓效果及對外聯系培訓教管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯系培訓教 師.師. 2 2保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查.保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查. 3 3保潔部領班。
24、政公司行政部經理負責監督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯系培訓教師.部經理負責監督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯系培訓教師. 3.23.2 物業管理處保潔物業管理處保潔主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查.主管負責。
25、3.0 職責職責 3.1 物業部經理負責監督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯系培訓教師. 3.2 保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查. 3.3 保潔部領班負責清潔操作的培訓. 4.04.0 程序要點程序要點 4.1。
26、z 市創藝裝 飾設計工程有限公司z 市 z 物業管理服務有限公司z 泓峰房地產 開發有限公司等多個經營實體,其中包括行政人事部外聯部財 務部采購部營銷部客服部物業部工程部開發部藝彩 裝飾部會所等 11 個部門;確立了以房地產開發經營為主,兼。
27、 號號 項項 目目 質檢內容質檢內容 標準標準 分值分值 評分標準評分標準 檢查依據檢查依據 實得實得 分值分值 1 工作計劃 制定物業部全年工作計劃,并結合項 目工作計劃按計劃組織實施. 10 1 有 10以上的工作計劃沒有完成扣 3 分。
28、最高到75米; 第三類高層2640層最高到100米; 第四類高層40層以上高度在100米 以上.我國一般把高度超過城市消 防撲救能力的建筑稱為高層建筑. 我國高層建筑混凝土結構技術規 程JGJ32002規定:10層及10層以 上或高度超過2。
29、場招商策略 1 招 商 培 訓 機 密 資 料 Company Logo 專業市場招商策略專業市場招商策略 明確招商目的 設置招商機構 制定招商方案 客商分類法 招 商 培 訓 機 密 資 料 Company Logo 專業市場招商策略專業。
30、品.奢侈品在經濟學上講,指的是價值務的奢侈品.奢侈品在經濟學上講,指的是價值 品質關系比品質關系比 值最高的產品.從另外一個角度上看,奢侈品又是指無形價值最高的產品.從另外一個角度上看,奢侈品又是指無形價 值值 有形價值關系比值最高的產品。
31、 商業物業的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環境 提供休閑活動空間 提供優質服務 便利的交通及停車空間 商業物業的運行組合 物業管物業管 理中心理中心 開發商 總包維 保商 招商經營 商家 消費者 階段一階段一 開業前規。
32、名優秀的業務員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關法律相關法律 一認識代銷業一認識代銷業 房。
33、工作區域能源節約 2.1 關注工作區域設施設備,水電正常離崗開關. 2.2 不同季節空調室門窗進出工作的關閉開啟. 2.3 水籠頭跑冒滴漏. 2.4 解決:舉手之勞 報告上司 甲方部門. 3 環境關照,及時報告 3.1 自覺將自己視為甲方的。
34、驗證培訓效果及對外聯系培訓教管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況驗證培訓效果及對外聯系培訓教 師.師. 2 2保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查.保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查. 3 3保潔部領班。
35、輪崗制度 三后置營銷后置營銷對于客戶生命周期的管理 1客戶定房到房屋交付前: 2業主接房后: 大的營銷觀大的營銷觀 二前置營銷前置營銷以終為始,一切盡在掌握 1營銷部員工從拿地階段就開始參與項目; 2營銷部內部的方案評審 第一部分:第一部分。
36、訓質量檢查. 3.3 保潔班長負責清潔操作的培訓. 4 4 作業規程作業規程 4.1 年度培訓計劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公 司審批. 4.1.2 員工培訓 計劃必須符合下列。
37、 商業物業的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環境 提供休閑活動空間 提供優質服務 便利的交通及停車空間 商業物業的運行組合 物業管物業管 理中心理中心 開發商 總包維 保商 招商經營 商家 消費者 階段一階段一 開業前規。
38、業素質 馬 形象心態職責 6 招商人員的自我形象設計 市場 知識 7 中山概況含中山規劃及政策動向 馬 311 了解中山政府經 濟規劃消費市場 潛力房地產動態及 競爭項目概況 8 中山主要經濟指標 9 中山商服物業及零售業特點 10 中山房。
39、業素質 馬 形象心態職責 6 招商人員的自我形象設計 市場 知識 7 中山概況含中山規劃及政策動向 馬 311 了解中山政府經 濟規劃消費市場 潛力房地產動態及 競爭項目概況 8 中山主要經濟指標 9 中山商服物業及零售業特點 10 中山房。
40、省城市房地產開發經營管理條例;7城鎮國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例8房地產開發企業資質管理規定;9城市國有土地使用權出讓轉讓規劃管理辦法;10江西省建設用地規劃條件管理辦法;11江西省建設工程竣工規劃核實管理規定;12國務院關于投資體制改。
41、析論證的過程. 是項目投資決策的依據. 是籌集建設資金的依據 是開發商與有關各部門簽訂協議合同的依據 是編制下階段規劃設計的依據地塊怎樣能不能拿做什么合適可行性研究內容可行性研究內容市場分析市場預測宏觀市場區域市場供給預測需求預測價格預測收。
42、調研內容:調研問卷競爭樓盤沿街租金二手房租金等, 禮品準備 最終形成市場調研報告最終形成市場調研報告 前言前言3消費者分析行為與心理心理學消費者分析行為與心理心理學 客戶分析細化版 日常生活習慣 職業職位, 消費心理 需求層次 購買動機購買。
43、以上有效投訴處理率 100.4房屋及公共設施完好率達 98.5大廈內衛生消殺環境綠化達市級精品工程標準.6員工上崗前培訓合格率達 100.六物業管理者職業道德的基本內容六物業管理者職業道德的基本內容職業道德是指從事一定職業的人, 在職業活動。
44、 三環境衛生的管理服務. 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養護. 六物業檔案資料的管理. 七法律法規及合同規定的其他事項. 物業業主使用人需要特約服務的,可以與物業管理公司另行約定. 清潔管理概述 在物業區域中。
45、生的管理服務環境衛生的管理服務. 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養護. 六物業檔案資料的管理. 七法律法規及合同規定的其他事項. 物業業主使用人需要特約服務的,可以與物業管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。
46、先進,具有優良服務意識和較高服務水準的員工隊伍,因此,為了提高在職人員的知識和技能,提高物業掛你人員的素質,使公司從事物業管理的員工了解物業管理工作的性質和要求,熟悉和掌握本職工作所必備的知識技能及能力,合理安排本次培訓的內容.本次培訓內容。
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