物業(yè)保潔PPTTag內(nèi)容描述：
1、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則. 良。
2、的邏輯是否正確. P5 保潔管理體系流程5 清潔作業(yè)面積測量確定系數(shù)保潔人數(shù)定編保潔人員分工保潔流線及控制節(jié)點(diǎn) 設(shè)計(jì)流線及控制節(jié)點(diǎn)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間確定編制崗位流程表根據(jù)崗位地圖和崗位 流程編制作業(yè)監(jiān)控大表對(duì)保潔員實(shí)施作業(yè)流程和作業(yè)方法培訓(xùn)監(jiān)督。
3、介紹體系的來源了解講授 保潔面積測量 保潔面積測量的準(zhǔn)備工作熟悉講授演練 保潔面積測量的分類熟悉講授 測量方法工具和面積計(jì)算熟悉講授演練 保潔崗位地圖的編制 崗位地圖編制流程熟悉講授 人均作業(yè)面積和作業(yè)人數(shù)的計(jì)算方法熟悉講授演練 崗位地圖編。
4、目錄1.清潔人員架構(gòu)及人員編制說明 31.1架構(gòu)編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標(biāo) 3 2.1目標(biāo) 32.2工作范圍 33.崗位職責(zé) 43.1物業(yè)清潔綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 4 3.2外包保潔公司駐場經(jīng)理崗位職責(zé) 4 3。
5、13661838222前言非常感謝貴司對(duì)敝公司的信任與支持,讓敝公司有機(jī)會(huì)參與貴司日常保潔服務(wù)的方案制訂及預(yù)算報(bào)價(jià)的機(jī)會(huì),敝公司深感榮幸.我們秉承誠信規(guī)范專業(yè)的企業(yè)宗旨,信守人為中心服務(wù)為主體客戶滿意為目標(biāo)的保潔管理理念.結(jié)合貴方的具體情況。
6、目錄1.清潔人員架構(gòu)及人員編制說明 31.1架構(gòu)編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標(biāo) 3 2.1目標(biāo) 32.2工作范圍 33.崗位職責(zé) 43.1物業(yè)清潔綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 4 3.2外包保潔公司駐場經(jīng)理崗位職責(zé) 4 3。
7、考核形同虛設(shè) 清潔服務(wù)在部分公司已經(jīng)無底線可言 開口先談錢的人,實(shí)際已無心品質(zhì) 對(duì)每周拖一次地的現(xiàn)象規(guī)而丌見說明已經(jīng)放棄標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)外包方的管理水平不三流公司無異,只會(huì)用妥協(xié)維持脆弱的平衡 保潔公司已無職能管控機(jī)構(gòu)基本勞務(wù)公司的運(yùn)作模式 合同履。
8、始的清潔工用最原始的清潔工 具,一塊抹布一具,一塊抹布一 個(gè)水桶一把掃帚個(gè)水桶一把掃帚 加一把拖把.加一把拖把. 2 2高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務(wù)內(nèi)容 也都差不多,只要地上沒有垃圾,墻面無灰也都差不多,只要。
9、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)接觸點(diǎn)服務(wù)接觸點(diǎn) 力求完美力求完美 一絲不茍較真一絲不茍較真 志。
10、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實(shí)他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
11、裝:服裝:按規(guī)定著裝上崗,不得在非工作時(shí) 間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時(shí)修 補(bǔ),保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2發(fā)型:發(fā)型:男員工發(fā)側(cè)不過耳后不過衣領(lǐng), 要剃凈胡須,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油,女員 工不留怪發(fā)型,長發(fā)應(yīng)戴發(fā)套; 3。
12、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)接觸點(diǎn)服務(wù)接觸點(diǎn) 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
13、住宅物業(yè)外,其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務(wù)類型多元化的發(fā)展格局.公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類型和客戶定位,制定不同的服務(wù)模式,將一切為了業(yè)主的服務(wù)理念落實(shí)到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作中,讓業(yè)主各取所需,盡享尊貴。
14、成協(xié)議如下:一 保潔服務(wù)內(nèi)容第一條:甲方聘用乙方保潔人員,根據(jù)甲方項(xiàng)目的實(shí)際需要,主要負(fù)責(zé) 的公共區(qū)域衛(wèi)生,包括外圍門前三包樓內(nèi)公共區(qū)及物業(yè)辦公室的清潔工作.第二條:乙方以包工包料的方式承包甲方項(xiàng)目指定的保潔內(nèi)容,隨著甲方業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展和更新。
15、住宅物業(yè)外,其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務(wù)類型多元化的發(fā)展格局.公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類型和客戶定位,制定不同的服務(wù)模式,將一切為了業(yè)主的服務(wù)理念落實(shí)到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作中,讓業(yè)主各取所需,盡享尊貴。
16、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈,打掃時(shí)動(dòng) 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應(yīng)無污跡無塵土. 4清潔樓。
17、無污漬,無油漬;每30平方米不超過1個(gè)浮垃圾.地面垃圾不允許 停留5分鐘,標(biāo)準(zhǔn)用鋸沫拖地,每月月末用單擦機(jī)洗地一次.每日10:30分 前所有地面清洗完畢. 目視檢查每超標(biāo)一項(xiàng)扣1分 3門窗及玻璃 無灰塵印跡;每日10:30分前清潔一次,每。
18、 現(xiàn) 細(xì) 節(jié) 細(xì) 節(jié) 展 現(xiàn) 素 質(zhì) 孔子曰:不學(xué)禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)接觸點(diǎn)服務(wù)接觸點(diǎn) 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
19、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實(shí)他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
20、石紋理清晰,無水泥和乳膠漆污 染 初開荒清潔標(biāo)準(zhǔn) 3.墻面 磚和石材墻面 杜絕水泥和乳膠漆污染,檢查房間的四大角部位; 磚的拼縫處無水泥污染;馬賽克界面清晰無水泥和 乳膠漆污染 墻面和天棚交界面物清晰,無乳膠漆對(duì)墻面的污染; 容許墻面有少量。
21、三個(gè)月 8保潔鐘點(diǎn)工回訪記錄200421一年 9生活垃圾清運(yùn)登記200421三個(gè)月 10 保潔員考核表200421一年 相關(guān)記錄 1員工培訓(xùn)計(jì)劃表200421一年 2培訓(xùn)記錄200421一年 3員工培訓(xùn)登記表200421 隨員工檔案。
22、 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 由行政部主管處獲取新接物業(yè)的信息.保潔主管 1接受行政部主管的安排對(duì)準(zhǔn)備接管物業(yè)所涉及保潔方面的事 宜進(jìn)行現(xiàn)場分析評(píng)估. 保潔主管 2保潔事宜包括樓域內(nèi)外清潔狀況水體環(huán)境污水斗設(shè)置 果皮箱配置與保潔崗位的設(shè)置。
23、玻璃無污物手印光滑光澤明亮無亂貼現(xiàn)象 輕度每周清洗一次 旋轉(zhuǎn)樓梯橫梁清掃寫字樓旋轉(zhuǎn)樓梯輕度每天清掃一次無蚊蠅蛛網(wǎng)灰塵 雨棚清洗大堂門口雨棚 重度每兩周清洗一次周四無垃圾雨棚明亮無積灰 輕度每月清洗一次周四 不銹鋼設(shè)備保養(yǎng)投資廣場所有公共區(qū)域。
24、工作的組織實(shí)施及日常巡查.保潔班長負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實(shí)施及日常巡查. 3 3保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作.保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作. 四程序:四程序: 一樓道的清潔一樓道的清潔 1 1 每日依從高層到底層的順序,用掃帚將。
25、分,不符合0.5分 4無遲到早退考勤記錄情況:要積極主動(dòng)做好工作,不擅離崗位. 請事假按公司規(guī)定提前申請,獲批準(zhǔn)方可休假.請病假不能提前申請的 病后須及時(shí)并回醫(yī)院病假單. 1分符合規(guī)定1分,不符合0分 5辦公區(qū)域環(huán)境整潔干凈:物品擺放整齊。
26、7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺(tái)云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.高層住宅出。
27、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內(nèi)容:工作內(nèi)容:指示牌信報(bào)箱煙灰桶電制開關(guān)天花 燈飾消防設(shè)施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點(diǎn):工作要點(diǎn): 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成. 嚴(yán)格遵守鄭州市公路局有關(guān)。
28、效率;讓建筑物 盡可能產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益.物業(yè)管理,內(nèi)容十分廣泛;從環(huán) 境角度,我們管理的是第二環(huán)境,即 已被人類活動(dòng)改變或污染的自然環(huán)境. 隨著社會(huì)的發(fā)展,人類對(duì)活動(dòng)環(huán)境的 要求愈來愈苛刻,如何創(chuàng)造保持一 個(gè)嶄新令人舒適的環(huán)境。
29、 . 8 2.2.2 樓層的清潔 . 8 2.2.3 廁所清潔 . 8 2.2.4 大堂的清潔 . 9 2.2.5 瓷磚噴涂墻面大理石墻面的清潔 . 10 3.03.0 戶外公共場所保潔作業(yè)指導(dǎo)書戶外公共場所保潔作業(yè)指導(dǎo)書 . 11 3.1。
30、工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) . 8 三服務(wù)承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述 . 12 二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu) . 13 三物業(yè)服務(wù)人員要求 . 13 。
31、位描述 序號(hào) 崗位 崗位職責(zé) 1 管理處主任 1 負(fù)責(zé)審批保潔管理方案. 2 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督指導(dǎo)清潔管理工作. 3 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員辭退及辭職的審批. 第 1 頁,共 1 頁 第 2 頁,共 2 頁 2 保潔主管 1 負(fù)責(zé)清潔管理工作,擬定清潔的。
32、1 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖衛(wèi)生間清潔流程圖 檢查設(shè)備 清除垃圾 清潔洗手盆 清潔鏡面金屬器件 清潔恭桶及周圍地面 清潔其他部分 補(bǔ)充物品 4.2 操作規(guī)程 4.2.1 保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備燈光照明是否運(yùn)行正常,如有。
33、保潔工作質(zhì)量進(jìn)行自查. 4 4 檢查規(guī)程檢查規(guī)程 4.l 保潔主管應(yīng)每周不少于一次對(duì)小區(qū)的保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)要求保潔班長和當(dāng)值保潔員予以糾正,并做好相關(guān)的檢查記錄. 4.2 保潔班長根據(jù)當(dāng)日檢查計(jì)劃對(duì)本小區(qū)各保潔崗位的工作。
34、 次7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次8拖擦地臺(tái)云石大理石表面每周 1 次9清潔所有樓梯及窗戶每天 1 次2.人行樓梯衛(wèi)生1掃凈及拖抹所有樓梯每天 1 次2洗擦扶手及欄桿每天 1 次3洗擦樓梯表面 每月 2 次3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生1掃凈。
35、際情況確定循環(huán)路徑,定時(shí)收集領(lǐng)取診室和病房所需的標(biāo)本等物品.1.2 運(yùn)送工作目標(biāo)設(shè)立 24 小時(shí)的中央調(diào)度中心,相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī).要求對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總,能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù),給院方的決策進(jìn)行支持.安全及時(shí)準(zhǔn)確.有責(zé)任心,操。
36、稱的 12 人,具備 20 年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的 5 人.XX 物業(yè)近年來除承接各類住宅物業(yè)外,其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務(wù)類型多元化的發(fā)展格局.公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類型和客戶定位,制定不同的服。
37、務(wù)方案.2一保潔服務(wù)內(nèi)容.2一道路及附屬物的清掃保潔.2二村莊內(nèi)清掃保潔.3三村通道路的保潔.3四生活垃圾的收集和清運(yùn).4二保潔作業(yè)模式.4一保潔服務(wù)模式.4二垃圾收集模式.5三保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).5一崗位設(shè)置及人員配備標(biāo)準(zhǔn).5二保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
38、價(jià) 151報(bào)價(jià)分析明細(xì)表16五服務(wù)范圍人員配置及器材配置五服務(wù)范圍人員配置及器材配置1 人員崗位配置 172 工具材料配置 183 主要機(jī)械配置 19六服務(wù)六服務(wù)承諾書承諾書20七施工技術(shù)指引七施工技術(shù)指引1 專項(xiàng)清潔技術(shù)指引 212 緊急。
39、 12 三物業(yè)服務(wù)人員要求. . 13 四人員工資. . 14 五各崗位人員職責(zé). . 14 第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理 . 17第六章日常管理及考核細(xì)則 . 19一經(jīng)理管理規(guī)章制度. . 20 二公司主管及組長管理規(guī)章制度. . 20 三水。
40、業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃.11一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述.11二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu).12三物業(yè)服務(wù)人員要求.12四人員工資. 13五各崗位人員職責(zé). 14第五章第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理物業(yè)人員培訓(xùn)與管。
41、 三環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù). 四公共秩序的維護(hù)安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養(yǎng)護(hù). 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng). 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務(wù)的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中。
42、生的管理服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù). 四公共秩序的維護(hù)安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養(yǎng)護(hù). 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng). 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務(wù)的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。
43、 小時(shí)兩班組保潔制度,早晨 6:00 上班直至晚上 10:00 時(shí)下班.以保證 XX 地衛(wèi)生達(dá)到要求,每日地衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行,盡量減少對(duì)業(yè)戶地影響.一一小區(qū)保潔狀況:1小區(qū)清潔面積:如下表位置清潔頻次清潔材料檢查標(biāo)準(zhǔn)大堂清掃 3。
44、匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生整潔布置合理,隨時(shí)保持清爽美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角.保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生.2保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)。
45、2地面清掃:300 平方米時(shí).人;3拖樓梯:13 層時(shí).人;4擦樓梯扶手通花鐵欄地腳線:12 層時(shí).人;5洗地毯:360 平方米時(shí).人;6刮玻璃:4 平方米時(shí).人7清潔電梯轎廂:1 個(gè)10 分鐘;8清潔 8 層以下樓房無電梯:1 梯 10。
46、業(yè),最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境業(yè)戶與訪客工作的影響.2保潔質(zhì)量要求保潔質(zhì)量要求地面基本質(zhì)量要求表面接縫角落邊線處應(yīng)潔凈無雜物灰塵印跡污垢污漬劃痕等.分類質(zhì)量要求材質(zhì)要求保潔頻次大理石花崗石無垃圾雜物污跡,打蠟后光澤均勻;打蠟每季 1 次,每周。
47、0017:00五競賽評(píng)判小組成員裁判長:裁判:六評(píng)比內(nèi)容1樓道保潔業(yè)務(wù)綜合評(píng)比詳見附件一2保潔技能大比拼考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)參照附件一七獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定樓道保潔業(yè)務(wù)綜合評(píng)比設(shè)立保潔標(biāo)兵 一名,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)工作者獎(jiǎng)狀一張,現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)50元.樓層保潔技能大比拼設(shè)立以等獎(jiǎng)。
48、期實(shí)施.土壤綠化性狀要求l 保持綠地土壤疏松無積水,合理有效施肥,增強(qiáng)土壤肥力,改善土壤理化性狀.景觀要求l 根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長的各個(gè)階段,對(duì)植物群落合理養(yǎng)護(hù),保持植物季相分明色彩豐富群落完整層次得當(dāng)生長茂盛,營造管理區(qū)域優(yōu)。
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