物業(yè)保潔PPT年終終結Tag內容描述：
1、房屋及公共設施完好率達98. 5大廈內衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內容 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準則. 良。
2、目錄1.清潔人員架構及人員編制說明 31.1架構編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標 3 2.1目標 32.2工作范圍 33.崗位職責 43.1物業(yè)清潔綠化領班崗位職責 4 3.2外包保潔公司駐場經理崗位職責 4 3。
3、13661838222前言非常感謝貴司對敝公司的信任與支持,讓敝公司有機會參與貴司日常保潔服務的方案制訂及預算報價的機會,敝公司深感榮幸.我們秉承誠信規(guī)范專業(yè)的企業(yè)宗旨,信守人為中心服務為主體客戶滿意為目標的保潔管理理念.結合貴方的具體情況。
4、目錄1.清潔人員架構及人員編制說明 31.1架構編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標 3 2.1目標 32.2工作范圍 33.崗位職責 43.1物業(yè)清潔綠化領班崗位職責 4 3.2外包保潔公司駐場經理崗位職責 4 3。
5、考核形同虛設 清潔服務在部分公司已經無底線可言 開口先談錢的人,實際已無心品質 對每周拖一次地的現象規(guī)而丌見說明已經放棄標準 對外包方的管理水平不三流公司無異,只會用妥協維持脆弱的平衡 保潔公司已無職能管控機構基本勞務公司的運作模式 合同履。
6、始的清潔工用最原始的清潔工 具,一塊抹布一具,一塊抹布一 個水桶一把掃帚個水桶一把掃帚 加一把拖把.加一把拖把. 2 2高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務內容高端物業(yè)與普通物業(yè)的保潔服務內容 也都差不多,只要地上沒有垃圾,墻面無灰也都差不多,只要。
7、 現 細 節(jié) 細 節(jié) 展 現 素 質 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關鍵時刻關鍵時刻服務接觸點服務接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍較真一絲不茍較真 志。
8、么要學習禮儀為什么要學習禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
9、裝:服裝:按規(guī)定著裝上崗,不得在非工作時 間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時修 補,保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2發(fā)型:發(fā)型:男員工發(fā)側不過耳后不過衣領, 要剃凈胡須,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油,女員 工不留怪發(fā)型,長發(fā)應戴發(fā)套; 3。
10、 現 細 節(jié) 細 節(jié) 展 現 素 質 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關鍵時刻關鍵時刻服務接觸點服務接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
11、住宅物業(yè)外,其業(yè)務發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務類型多元化的發(fā)展格局.公司根據不同的項目類型和客戶定位,制定不同的服務模式,將一切為了業(yè)主的服務理念落實到日常管理的各個環(huán)節(jié)工作中,讓業(yè)主各取所需,盡享尊貴。
12、成協議如下:一 保潔服務內容第一條:甲方聘用乙方保潔人員,根據甲方項目的實際需要,主要負責 的公共區(qū)域衛(wèi)生,包括外圍門前三包樓內公共區(qū)及物業(yè)辦公室的清潔工作.第二條:乙方以包工包料的方式承包甲方項目指定的保潔內容,隨著甲方業(yè)務不斷擴展和更新。
13、住宅物業(yè)外,其業(yè)務發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務類型多元化的發(fā)展格局.公司根據不同的項目類型和客戶定位,制定不同的服務模式,將一切為了業(yè)主的服務理念落實到日常管理的各個環(huán)節(jié)工作中,讓業(yè)主各取所需,盡享尊貴。
14、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡無塵土. 4清潔樓。
15、無污漬,無油漬;每30平方米不超過1個浮垃圾.地面垃圾不允許 停留5分鐘,標準用鋸沫拖地,每月月末用單擦機洗地一次.每日10:30分 前所有地面清洗完畢. 目視檢查每超標一項扣1分 3門窗及玻璃 無灰塵印跡;每日10:30分前清潔一次,每。
16、 現 細 節(jié) 細 節(jié) 展 現 素 質 孔子曰:不學禮,無以立 孟子曰:君子以仁存心, 以禮存心.仁者愛人, 有禮者敬人 祥子曰:油多不壞菜, 禮禮多人不怪 關鍵時刻關鍵時刻服務接觸點服務接觸點 力求完美力求完美 一絲不茍一絲不茍較真較真 志。
17、么要學習禮儀為什么要學習禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
18、石紋理清晰,無水泥和乳膠漆污 染 初開荒清潔標準 3.墻面 磚和石材墻面 杜絕水泥和乳膠漆污染,檢查房間的四大角部位; 磚的拼縫處無水泥污染;馬賽克界面清晰無水泥和 乳膠漆污染 墻面和天棚交界面物清晰,無乳膠漆對墻面的污染; 容許墻面有少量。
19、年 投 訴 239 99.6 9.6 2012年 咨 詢 308 100.0 10.0 2012年 業(yè)主滿意度調查 部部 門門 客客 服服 環(huán)環(huán) 境境 工工 程程 秩序維護秩序維護 滿意率 85 80 80 85 收費情況 物業(yè)費總收入 年。
20、思想,教育及開導工作,讓我們每位員工能夠以公司為家,愛社會,愛公司 愛崗位,將自身融入公司這一大家庭中,樹立公司興我則我興,公司榮則我榮的 觀念,真正做到將團結務實敬業(yè)求進的維修隊口號轉化為力量,運用到每天 的實際工作中去. 2 狠抓了團隊。
21、管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 1 每次評獎后征詢各管理處主任及部門主管對現行物業(yè) 公司有關獎項的設立及實施辦法意見 行政主管 2 每次評獎前一個月征詢各管理處主任及部門主管意見 如需修改,應在1個工作日內起草完畢新的文件行。
22、3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 根據半年或年終總結工作安排,各部門管理 處起草工作總結 各部門負責人或 由其指定的人員 按半年或年終總結工作安排規(guī)定的時限提交到 行政部 各部門負責人 匯總各部門半年及年終總結后,還應查閱。
23、玻璃無污物手印光滑光澤明亮無亂貼現象 輕度每周清洗一次 旋轉樓梯橫梁清掃寫字樓旋轉樓梯輕度每天清掃一次無蚊蠅蛛網灰塵 雨棚清洗大堂門口雨棚 重度每兩周清洗一次周四無垃圾雨棚明亮無積灰 輕度每月清洗一次周四 不銹鋼設備保養(yǎng)投資廣場所有公共區(qū)域。
24、工作的組織實施及日常巡查.保潔班長負責物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查. 3 3保潔員負責物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作.保潔員負責物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作. 四程序:四程序: 一樓道的清潔一樓道的清潔 1 1 每日依從高層到底層的順序,用掃帚將。
25、分,不符合0.5分 4無遲到早退考勤記錄情況:要積極主動做好工作,不擅離崗位. 請事假按公司規(guī)定提前申請,獲批準方可休假.請病假不能提前申請的 病后須及時并回醫(yī)院病假單. 1分符合規(guī)定1分,不符合0分 5辦公區(qū)域環(huán)境整潔干凈:物品擺放整齊。
26、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內容:工作內容:指示牌信報箱煙灰桶電制開關天花 燈飾消防設施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點:工作要點: 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成. 嚴格遵守鄭州市公路局有關。
27、效率;讓建筑物 盡可能產生最大的經濟效益和社會效 益.物業(yè)管理,內容十分廣泛;從環(huán) 境角度,我們管理的是第二環(huán)境,即 已被人類活動改變或污染的自然環(huán)境. 隨著社會的發(fā)展,人類對活動環(huán)境的 要求愈來愈苛刻,如何創(chuàng)造保持一 個嶄新令人舒適的環(huán)境。
28、CA,2010年將在十五座年將在十五座 城市齊亮相.城市齊亮相. 到2010年年底萬達足跡將遍布全 國50余座城市. 萬達足跡遍及全國21個省31個重點城 市,投資興建了37個萬達廣場.項目主 要布局在東部沿海發(fā)達地區(qū)與一二線重 點城市. 。
29、工作檢查驗收標準 . 8 三服務承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構描述一管理處組織架構描述 . 12 二管理體系及組織架構二管理體系及組織架構 . 13 三物業(yè)服務人員要求 . 13 。
30、位描述 序號 崗位 崗位職責 1 管理處主任 1 負責審批保潔管理方案. 2 負責檢查監(jiān)督指導清潔管理工作. 3 負責對保潔員辭退及辭職的審批. 第 1 頁,共 1 頁 第 2 頁,共 2 頁 2 保潔主管 1 負責清潔管理工作,擬定清潔的。
31、保潔工作質量進行自查. 4 4 檢查規(guī)程檢查規(guī)程 4.l 保潔主管應每周不少于一次對小區(qū)的保潔工作進行質量檢查,發(fā)現問題及 時要求保潔班長和當值保潔員予以糾正,并做好相關的檢查記錄. 4.2 保潔班長根據當日檢查計劃對本小區(qū)各保潔崗位的工作。
32、02302 234234 136136 3838 978978 110546110546 數量百分數量百分 比比 3.683.68 23.7223.72 30.8830.88 23.9323.93 13.9113.91 3.893.89 1。
33、際情況確定循環(huán)路徑,定時收集領取診室和病房所需的標本等物品.1.2 運送工作目標設立 24 小時的中央調度中心,相關人員配置對講機和耳機.要求對運送的數據進行統(tǒng)計和匯總,能隨時提供相應的數據,給院方的決策進行支持.安全及時準確.有責任心,操。
34、稱的 12 人,具備 20 年以上物業(yè)管理從業(yè)經驗的 5 人.XX 物業(yè)近年來除承接各類住宅物業(yè)外,其業(yè)務發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務類型多元化的發(fā)展格局.公司根據不同的項目類型和客戶定位,制定不同的服。
35、價 151報價分析明細表16五服務范圍人員配置及器材配置五服務范圍人員配置及器材配置1 人員崗位配置 172 工具材料配置 183 主要機械配置 19六服務六服務承諾書承諾書20七施工技術指引七施工技術指引1 專項清潔技術指引 212 緊急。
36、 12 三物業(yè)服務人員要求. . 13 四人員工資. . 14 五各崗位人員職責. . 14 第五章物業(yè)人員培訓與管理 . 17第六章日常管理及考核細則 . 19一經理管理規(guī)章制度. . 20 二公司主管及組長管理規(guī)章制度. . 20 三水。
37、業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃.11一管理處組織架構描述一管理處組織架構描述.11二管理體系及組織架構二管理體系及組織架構.12三物業(yè)服務人員要求.12四人員工資. 13五各崗位人員職責. 14第五章第五章物業(yè)人員培訓與管理物業(yè)人員培訓與管。
38、 三環(huán)境衛(wèi)生的管理服務. 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養(yǎng)護. 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項. 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中。
39、生的管理服務環(huán)境衛(wèi)生的管理服務. 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養(yǎng)護. 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項. 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。
40、 小時兩班組保潔制度,早晨 6:00 上班直至晚上 10:00 時下班.以保證 XX 地衛(wèi)生達到要求,每日地衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行,盡量減少對業(yè)戶地影響.一一小區(qū)保潔狀況:1小區(qū)清潔面積:如下表位置清潔頻次清潔材料檢查標準大堂清掃 3。
41、營狀況及利潤確定并報董事會批準后執(zhí)行.4當年度年終獎金發(fā)放前有下列情況之一者,應予加發(fā)部門獎金;1記大功 1 次,加發(fā) 30的獎金.2記小功 1 次,加發(fā) 20的獎金.3嘉獎 1 次,加發(fā) 50 元.4有下列情況之一者,應予減發(fā)部門獎金:1。
42、匯報,負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認真做到衛(wèi)生整潔布置合理,隨時保持清爽美觀,保證商場內外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角.保潔人員應隨時巡視賣場,發(fā)現污物雜物應及時處理,隨時保證商場內的清潔衛(wèi)生.2保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟,服從領。
43、達到99獎勵 400連續(xù)欠費 3 月的戶數低于8 戶95獎勵 100 元,達到每月少于 6000元,達到100獎勵1000元;含 8,獎勵 50 元;收費率達到住宅100獎勵 200 元;低于 92,扣罰元獎勵 50 元,收費率低于95扣。
44、業(yè)費物業(yè)費生活垃圾費生活垃圾費水電費水電費住宅住宅收費率達到 97.5則獎勵300 元,達到 99獎勵 400元, 達到 100獎勵 1000 元;收費率低于收費率低于 9595扣罰扣罰 20200 0元,低于元,低于 9494扣罰扣罰 3。
45、3加深員工對公司的歸屬感,同時表彰先進樹立楷模,激勵員工奮發(fā)向上.二活動主題:總結工作,表彰先進,展望未來三活動時間:2010 年 2 月 6 日14:3020:00四活動地點:南城名苑豐衣粥食暫定五參加人員:公司領導總部員工各項目負責人各。
46、0017:00五競賽評判小組成員裁判長:裁判:六評比內容1樓道保潔業(yè)務綜合評比詳見附件一2保潔技能大比拼考評標準參照附件一七獎項設定樓道保潔業(yè)務綜合評比設立保潔標兵 一名,獎勵先進工作者獎狀一張,現金獎勵50元.樓層保潔技能大比拼設立以等獎。
47、期實施.土壤綠化性狀要求l 保持綠地土壤疏松無積水,合理有效施肥,增強土壤肥力,改善土壤理化性狀.景觀要求l 根據管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長的各個階段,對植物群落合理養(yǎng)護,保持植物季相分明色彩豐富群落完整層次得當生長茂盛,營造管理區(qū)域優(yōu)。
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