物業(yè)保潔主管的崗位職責(zé)和工作流程Tag內(nèi)容描述：
1、 直屬下級:保潔隊領(lǐng)班保潔員2.0 職務(wù)概述略3.0 職責(zé)說明3.1負(fù)責(zé)管理處責(zé)任范圍內(nèi)的綠化和保潔管理工作.3.2負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)外協(xié)單位及時解決綠化和保潔工作中存在的問題.3.3負(fù)責(zé)日常巡視各公共區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量.3.4負(fù)責(zé)保潔隊的日。
2、一總管職務(wù)說明書 .7 二副總管職務(wù)說明書 .8 三助理職務(wù)說明書 .9 四主管職務(wù)說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書 .16 九文員職務(wù)說明。
3、23四檔案資料操作規(guī)程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務(wù)部績效管理制度54二績效考核內(nèi)容56三員工績效考核內(nèi)容59四順碧客戶服務(wù)部分級標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶服務(wù)部門職責(zé)一 財務(wù)。
4、4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。
5、4 4 一主管職務(wù)說明書 .4 一任職資格.4 二工作關(guān)系.4 三崗位職責(zé)及工作目標(biāo).5 四工作中注意事項及應(yīng)對方法.5 二助理編輯職務(wù)說明書 .5 一任職資格.5 二工作關(guān)系.6 三崗位職責(zé).6 四工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).6 五工作中注意事。
6、職務(wù)說明書 .13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 九綠化員職務(wù)說明書 .16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .18 一綠化經(jīng)理 .18 二園藝經(jīng)理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領(lǐng)班 。
7、場.25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時. .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。
8、出分析報告,提高工作效率.6監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工手冊,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度.按三干凈:設(shè)備干凈,機(jī)房干凈,工作場地干凈;四不漏:不漏水,不漏電,不漏氣,不漏油;五良好:使用性能良好,密封良好,潤滑良好,緊固良好,調(diào)整。
9、6 按月編制與之配套的備品備件計劃,每月匯總物品消耗情況上交工程部.7 負(fù)責(zé)本專業(yè)的應(yīng)急預(yù)防措施的制定實施.8 檢查本專業(yè)實施崗位責(zé)任制安全操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保專業(yè)工作場所內(nèi)的人。
10、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實施項目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。
11、 協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實施項目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 。
12、簽發(fā)環(huán)境保潔部下達(dá)公司的各種文件 報表 通知和內(nèi)部管理規(guī)定; 制定公司環(huán)境保潔部的各項環(huán)境清潔保潔任務(wù); 5 負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),并積極配合國家有 關(guān)部門對清潔衛(wèi)生的各種檢查工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系; 6負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理提。
13、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實施項目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。
14、目內(nèi)不留衛(wèi)生死角. 4 嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查.每天巡視項目兩 遍,有效制止違章操作,現(xiàn)場指導(dǎo)保潔工作,使考核結(jié)果與員工績效掛鉤. 5 負(fù)責(zé)保潔用具材料使用情況的檢查工作. 6 負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作. 7 。
15、現(xiàn)象和行為; 6 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有 損壞應(yīng)及時上報; 7 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排和業(yè)主要求,做好各項特約有償服務(wù); 8 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
16、次不 得少于 4 次 .做好安全員的績效考核工作,使考核結(jié)果與員工獎勵工資掛 鉤; 3. 熟悉掌握項目內(nèi)的整體情況,能果斷處理一般應(yīng)急事件.遇緊急事件及時通 知物業(yè)管理中心,并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點進(jìn)行處理; 4. 定期檢查安全器械用具等。
17、對更衣間及衛(wèi)生間等客人流動多 的地方,每小時巡視,確保整潔. 現(xiàn)場設(shè)施是否損壞 及不安全的隱患. 需維修的保修單 交班: 詳細(xì)記錄會館的現(xiàn)場, 備好下次在 班的準(zhǔn)備工作. 晚班:停業(yè)后的全場巡視. 突發(fā)事件:遇險情,積極協(xié)助排除險情. 投入。
18、清控制清潔用品的消耗量,監(jiān)督清 潔工具的使用與保養(yǎng).潔工具的使用與保養(yǎng). 5 5 負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的 領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)料領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)料 單.單. 6 6 填寫工作日志,負(fù)責(zé)向物管。
19、屬上級:管理處主任 直屬下級:直屬下級:保潔隊領(lǐng)班保潔員 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責(zé)說明職責(zé)說明 3.1 負(fù)責(zé)管理處責(zé)任范圍內(nèi)的綠化和保潔管理工作. 3.2 負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)外協(xié)單位及時解決綠化和保潔工作中存在的問題。
20、管理,控制缺貨; 7負(fù)責(zé)促銷計劃的實施,競爭門店的市場調(diào)查,確定本部門的競爭品項; 8負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi); 9提高勞動生產(chǎn)率,控制人事成本和營運成本; 10負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)評估升遷等事宜; 11負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作。
21、出建議.本階段專業(yè)工程師的工作 有:a對專業(yè)咨詢單位的評估意見進(jìn)行審核.如不同意專業(yè)咨詢單位意見,必須有充分理由; b綜合專業(yè)咨詢單位意見和現(xiàn)場實際情況,提出處理意見,并上報工程部經(jīng)理. 工程部經(jīng)理審核.其中一般技術(shù)性文件由工程部經(jīng)理簽發(fā)。
22、部人力資源部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 財務(wù)部財務(wù)部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 工程部工程部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 項目指揮部項目指揮部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 前期部前期部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 成控部成控部 工作崗位。
23、 3參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核. 三收銀員操作要求 營業(yè)前營業(yè)前 1到指定地點領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當(dāng)面清點. 2香煙臺的收銀員根據(jù)需要與防損員對照交接班逐一清點實物,雙方簽字,如發(fā)現(xiàn)異常情 況應(yīng)立即向班長匯報. 3取下。
24、白葡萄酒與香檳酒服務(wù) 4換煙缸服務(wù)流程 5餐廳結(jié)帳服務(wù)流程 6中餐點菜服務(wù)流程 7團(tuán)隊餐服務(wù)流程 8中餐宴會鋪臺操作流程 9中餐宴會服務(wù)流程 10自助餐服務(wù)流程 11餐廳傳菜操作流程 12備餐間工作流程 二客房送餐服務(wù)規(guī)范二客房送餐服務(wù)規(guī)范。
25、任 . 9 十二電腦操作人員崗位責(zé)任 . 9 十三防損員員崗位職責(zé) . 10 十四企劃員崗位責(zé)任制 . 10 十五播音員工作流程 . 10 第第 2 章章 業(yè)務(wù)操作流程業(yè)務(wù)操作流程 . 11 一 新品導(dǎo)入流程 . 11 二 接貨驗收規(guī)定 。
26、 5嚴(yán)格執(zhí)行店長作業(yè)流程. 6落實促銷方案的門店執(zhí)行情況. 7受理顧客投訴事宜. 8組織實施定期盤點工作. 10 處理突發(fā)事件. 11管理店內(nèi)供應(yīng)商的駐場人員. 12負(fù)責(zé)門店人員的調(diào)配考核考勤管理 二二 店長工作流程店長工作流程 附表 1 。
27、2管理要點:1 收貨驗貨 2 加工控制3 成本控制4 飲食衛(wèi)生5 技術(shù)創(chuàng)新3服務(wù)流程:加強員工的團(tuán)隊感,加強后廚前臺的配合與交流4驗收:1 采購的貨物進(jìn)貨的驗收由使用部門的負(fù)責(zé)人和公司派出庫管員共同檢驗簽收.2 進(jìn)貨驗收時使用部門和庫管人員。
28、菜肴質(zhì)量減少生產(chǎn)中的浪費;5巡視督導(dǎo)中餐廳自助餐廳和廳面主管組織好餐飲的服務(wù)工作,提高餐飲服務(wù)質(zhì)量;6每周與廚師長采購員一起巡視市場,檢查庫存物資,了解存貨和市場行情,對餐飲物資和設(shè)備的采購驗收和貯存進(jìn)行嚴(yán)格的控制.7全面負(fù)責(zé)餐飲成本和費用。
29、隊組織報價簽署合同召開第一次工程例會審查施工隊的機(jī)械設(shè)備 安全物資等設(shè)施設(shè)備開工第一次工程會議明確監(jiān)理機(jī)制明確監(jiān)理程序使用表格通知簽署施工安全協(xié)議明確工期要求開工督促施工隊技術(shù)管理和質(zhì)量保證分析查明原因?qū)嵤┓敌薹倒z查施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施。
30、工作分配流程三補充員工工作流程四員工離店工作流程五辦理員工離店手續(xù)流程六工資分配工作流程七養(yǎng)老保險工作流程八食品衛(wèi)生檢驗流程九員工體檢工作流程十編制教育培訓(xùn)計劃工作流程十一員工崗位資格培訓(xùn)工作流程十二崗位提高培訓(xùn)工作流程十三員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。
31、驗收和儲存的管理與控制,檢查盤點工作,控制經(jīng)營成本;5督導(dǎo)廚師長對廚房的生產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)管理,控制好食品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,正確掌握毛利率,抓好成本核算;6根據(jù)市場情況制定市場營銷計劃,調(diào)整飲食價格,參與新菜品的推出和價格的制定,組織做好餐飲促銷推。
32、并組織編寫管理報告 和各種通知公函;3負(fù)責(zé)與開發(fā)單位及公司各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,加強團(tuán)結(jié) 合作,樹立整體思想,保證各項工作的順利開展;4 熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,檢查督促各責(zé)任區(qū)管 理的實際操作;5每年組織對業(yè)主進(jìn)行2次以上書面滿。
33、方法,熟練的掌握各種面食技巧,廣泛的面點制度知識5掌握食品原料學(xué),烹飪學(xué)食品營養(yǎng)衛(wèi)生等方面的知識.6熟悉餐飲生產(chǎn)的全過程,掌握管轄區(qū)域內(nèi)各崗位的崗位職責(zé)和工作程序,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作.7熟悉指導(dǎo)和激勵下屬員工工作和評估員工工作表現(xiàn),有效。
34、工作分配流程三補充員工工作流程四員工離店工作流程五辦理員工離店手續(xù)流程六工資分配工作流程七養(yǎng)老保險工作流程八食品衛(wèi)生檢驗流程九員工體檢工作流程十編制教育培訓(xùn)計劃工作流程十一員工崗位資格培訓(xùn)工作流程十二崗位提高培訓(xùn)工作流程十三員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。
35、麗廳部全體員工努力貫徹落實飯店的經(jīng)營決策和各項計劃,全面負(fù)責(zé)麗廳部的質(zhì) 量控制和日常運轉(zhuǎn)工作.2根據(jù)飯店總體經(jīng)營目標(biāo),最人限度地提高客房收入和客房出租率.3向總經(jīng)理提供有利丁客房銷售及部門其他費用悄況的預(yù)算和預(yù)報.4嚴(yán)格控制部門經(jīng)營成本,增。
36、 和諧餐飲部樓面主管v崗位職責(zé):v1編定每月員工排班,做好員工的考勤記錄;v2每日班前檢查員工的儀表儀容,組織班前會;v3了解當(dāng)天用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐酒具的準(zhǔn)備工作;開心工作 快樂生活忠誠 。
37、及設(shè)施設(shè)備的意見反饋給部門;5負(fù)責(zé)檢查和控制前臺的服務(wù)質(zhì)量;6與預(yù)訂部房務(wù)中心保持良好的溝通與協(xié)調(diào),確保客人在訂房要求得到及時的滿足和保證,最大限度的提高客房住宿率;7與銷售部餐飲部等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,確保團(tuán)隊會議客人的各項要求得到盡快。
38、管理系統(tǒng),根據(jù)本部門的計劃,對下級部門的管理人員及員工下達(dá)任務(wù),布置工作,并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督.通過檢查考核評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,將各項工作的進(jìn)展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標(biāo)進(jìn)行對比,找出偏差,分析產(chǎn)生偏差的原因,制定糾正偏差的。
39、向溝通的作用.下面我們就對傳菜員這一重要的餐廳工作崗位及其服務(wù)工作流程進(jìn)行細(xì)致的梳理,為我們餐廳傳菜員更好的開展工作提供參考和幫助.一傳菜員崗位工作流程1傳菜員在上崗前必須調(diào)整和保持良好的精神狀態(tài),做好上崗前的儀容儀表的檢查工作.必須處理完。
40、并督導(dǎo)實施.3 定期深入部門聽取匯報并檢查工作情況,控制餐飲部各項收支,制定餐飲價格,監(jiān)督采購和盤點工作,進(jìn)行有效的成本控制.4 檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,出色地完成各項接待任務(wù).5 定。
41、導(dǎo)跟蹤各階段銷售業(yè)績,保證銷售目標(biāo)的達(dá)成2嚴(yán)格控制監(jiān)督公關(guān)營銷費用的使用3按公關(guān)營銷活動計劃組織開展各項活動,確保達(dá)成酒店預(yù)期目標(biāo)4于各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,確保公關(guān)營銷活動的實施3 客戶管理1組織監(jiān)督下屬人員保持與客戶的有效溝通,及時處。
42、銷店內(nèi)產(chǎn)品.n熟記當(dāng)日促銷產(chǎn)品,做及時推銷.威海大酒店員工培訓(xùn)n隨時保持餐廳衛(wèi)生,愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施設(shè)備及用品.n做好餐廳餐具布草雜項的補充替換.n接受客人投訴并及時匯報領(lǐng)班或經(jīng)理.n及時征詢客人意見.n積極向客人宣傳本店,并回答客人提出的相關(guān)問。
43、聯(lián)系,通知他們及時清運垃圾.7. 每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,記錄檢查結(jié)果,監(jiān)督員工的整改工作.8. 每月 15 日以前將員工的工作考核結(jié)果報給公司.9. 廢品收集銷售,保管銷售費用.10.安排家庭清潔工作,保管服務(wù)費,控制保潔質(zhì)量.11。
44、話接聽的重要性2接聽電話的程序六公司員工行為規(guī)范第 6 頁第7 頁七公司員工禮節(jié)禮貌管理辦法第 7 頁第 11 頁1第一條,禮節(jié)禮貌的規(guī)定2第二條,儀容儀表的規(guī)定3第三條,違反規(guī)定的問責(zé)措施八 酒店服務(wù)十要素 第 9 頁第 12頁九云映居文。
45、營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位名稱:營銷部經(jīng)理崗位名稱:營銷部經(jīng)理直接上級:營銷部總監(jiān)直接上級:營銷部總監(jiān)直屬下級:營銷部主管直屬下級:營銷部主管崗位職責(zé):崗位職責(zé):1充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)。
46、建立一整套財務(wù)系統(tǒng)及操作程序.1財務(wù)系統(tǒng):A財務(wù)系統(tǒng):B總帳應(yīng)收帳應(yīng)付帳總出納物資帳及各類明細(xì)帳和以表代帳的資料.2操作程序:A制定收銀及收入審計的核算程序.B制定各種所需的憑證表格.C建立帳帳之間核對,帳表之間核對等工作制度,確保所反映的。
47、表10制服申領(lǐng)單11假期申請表12人事變動表13過失警告單14離職申請表15離店交接結(jié)算表16人員統(tǒng)計表人力資源部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)人力資源部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)第一節(jié)第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu)概述及組織結(jié)構(gòu)概述組織機(jī)構(gòu)概述組織機(jī)構(gòu)人力資源部的工作。
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