1、折取消退貨等必須由相關(guān)權(quán)限責(zé)任人授權(quán)操作,如發(fā)現(xiàn)收銀員擅自盜用他人密碼進(jìn)行越權(quán)操作,視同盜竊行為嚴(yán)肅處理.6 收銀員不得私自調(diào)班和換臺,不得做與工作無關(guān)的事,離崗須同領(lǐng)班或相鄰收銀員打招呼.7 收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵,有問題及。

2、的工 作,鈕扣要齊全扣好,工號牌應(yīng)佩戴在左胸前 2.除工作需要外,不能將衣袖褲腿卷起,按規(guī)定穿好鞋子,不得穿 破損鞋和拖鞋上崗. 不能留長發(fā),不染彩發(fā),不留胡須,言行舉止要檢點 第三章:排班和工作任務(wù)制度 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的班表休息,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)。

3、正常班為 12:0013:00, 員工上下班時都必須按公司要求打卡.員工上下班時都必須按公司要求打卡. 休息 本部門人員按公司相關(guān)規(guī)定每周休息 2 天,如需值班按公司值班表執(zhí)行. 2. 請假 員工因事病請假,須提前一天申請,填寫請假單經(jīng)招。

4、域部門批準(zhǔn)的除外 ,不得冬夏 制服混穿. 4. 秩序維護(hù)員著制服時須干凈整潔. 5. 男秩序維護(hù)員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄 胡須;女秩序維護(hù)員上班期間必須盤發(fā). 6. 站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部 位不得依靠建筑物樹木汽車等. 。

5、制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時,要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄胡 須;女保安員不得留長發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個人飾品. 3。

6、6 一組織架構(gòu) . 6 二崗位職責(zé) . 6 第三部分第三部分 商業(yè)部工作制度商業(yè)部工作制度 . 10 一內(nèi)部工作管理制度 . 11 二商業(yè)項目現(xiàn)場招商管理制度 . 11 三部門成員失職問責(zé)具體條理包括但不限于 . 12 第四部分第四部分 商。

7、使用管理規(guī)定 13 卸貨平臺管理規(guī)定 14 應(yīng)收管理制度 15 客戶投訴處理管理制度客戶投訴處理管理制度 2. 客戶投訴須堅持五清楚,一報告的處理原則: 7 聽清楚:在接待客戶投訴時,應(yīng)耐心聽客戶講完,聽清客戶投訴的內(nèi)容,不 得打斷客戶說話。

8、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān) 部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,在寫字樓標(biāo) 準(zhǔn)工。

9、進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理; 4.7 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用; 4.8 公司發(fā)放的作業(yè)服安。

10、求,特制定銷售部管理制度.一根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求,特制定銷售部管理制度. 二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下. 三本制度制定的依據(jù)是管理之道眾信和誠公司基本制度三本制度制。

11、商業(yè)部工作制度 . 10 一內(nèi)部工作管理制度 . 10 二商業(yè)項目現(xiàn)場招商管理制度 . 11 三部門成員失職問責(zé)具體條理包括但不限于 . 11 第四部分第四部分 商業(yè)部工作流程商業(yè)部工作流程 . 12 一大中型商業(yè)項目啟動前期定位策劃工作流。

12、公司組織結(jié)構(gòu)圖 二部門組織結(jié)構(gòu)圖 董事長 總經(jīng)理 常務(wù)副總 主管副總 策劃管理部經(jīng)理 策劃部主管 策劃部專員 董事長 總經(jīng)理 常務(wù)副總 副總經(jīng)理 策劃部 第三部分第三部分 部門崗位職能部門崗位職能 一一部門職能部門職能 基本職能:基本職能。

13、 12:0013:00, 員工上下班時都必須按公司要求打卡.員工上下班時都必須按公司要求打卡. 休息 本部門人員按公司相關(guān)規(guī)定每周休息 2 天,如需值班按公司值班表執(zhí)行. 2. 請假 員工因事病請假,須提前一天申請,填寫請假單經(jīng)招商部經(jīng)理批。

14、務(wù)說明書 . 4 4 一工程管理部主管職務(wù)說明書 . 4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 . 5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 . 6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 . 7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 . 9 9 一樓宇驗收規(guī)程 . 9 。

15、覺遵守公司各項規(guī)章制度和決定.對任何違 反公司各項規(guī)章制度的現(xiàn)象和行為,人人有責(zé)監(jiān)督和制止. 二公司倡導(dǎo)樹立全局觀念,禁止任何部門個人做有損公司利益 形象聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情. 三公司通過發(fā)揮全體員工的積極性創(chuàng)造性和提高全體員工的技 術(shù)。

16、關(guān)于服裝裝束四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更。

17、度55 十二辦公設(shè)備管理制度58 十三設(shè)備工具管理規(guī)定61 十四采購管理規(guī)定64 十五工裝管理規(guī)定66 十六電動車配置使用管理制度70 十七人事聘用管理制度72 十八員工培訓(xùn)制度78 十九考勤管理制度82 二十獎懲制度86 二十一財務(wù)借款報。

18、等飾物. 1.6 工作服要整潔,無油漬無皺痕. 1.7 上班前不準(zhǔn)吃大蒜大蔥檳榔等刺激性帶異味的食品,不能吃酒精含量過高的食物 飲料. 1.8 不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動作,如抓癢摳鼻子挖耳朵梳頭發(fā)刷牙打哈欠 等,打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩. 1。

19、勤程序 8 HR008 調(diào)職晉升及降職程序 9 HR009 員工就餐規(guī)定 10 HR010 員工申請病假程序 11 HR011 員工評核程序 12 HR012 酒店訊息的傳遞 13 HR013 員工住宿規(guī)定 14 HR014 員工更衣柜管理。

20、房管理規(guī)定 . 18 工程部重要工作處理程序 . 19 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 19 重大設(shè)備事故處理程序 . 20 能源消耗控制程序 . 21 工程部突發(fā)事件處理程序 . 22 工程部安全制度 . 25 工程部安全管理制度 . 25。

21、4 入室服務(wù)規(guī)范 . 15 二級庫房管理規(guī)定. 16 工程部重要工作處理程序 . 17 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 17 重大設(shè)備事故處理程序 . 18 能源消耗控制程序. 19 工程部突發(fā)事件處理程序 . 20 工程部安全制度 . 22。

22、維護(hù)交通秩 序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全. 4制止諸如收破爛乞討叫賣等人員進(jìn)入管轄區(qū)域. 5在管轄區(qū)域發(fā)生治安消防交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出, 依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時采取搶救措施. 6維護(hù)業(yè)主委員會服務(wù)中心公布的各項規(guī)章制度,對不遵。

23、工作能力不符合要求. 第三條 錄用程序 一各項目服務(wù)中心根據(jù)本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人 事部進(jìn)行招聘. 二新錄用人員報到應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù): 1如實填寫相關(guān)人事資料表格; 2核對并遞交學(xué)歷證書職業(yè)資格證書等原件及復(fù)印件。

24、 .12 第一節(jié) 員工行為規(guī)范 . 12 第二節(jié) 員工考勤制度 . .18 第三節(jié) 印章管理制度 .24 第四節(jié) 辦公用品管理制度 .25 第五節(jié) 名片管理制度 . .26 第六節(jié) 檔案管理制度 .27 第四章第四章 員工管理制度員工管理制。

25、房管理規(guī)定 . 19 工程部重要工作處理程序 . 20 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 20 重大設(shè)備事故處理程序 . 21 能源消耗控制程序 . 22 工程部突發(fā)事件處理程序 . 23 工程部安全制度 . 27 工程部安全管理制度 . 27。

26、 5財務(wù)檔案管理. 6分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作. 出納職責(zé)出納職責(zé) 總經(jīng)理 管理招 商部 財務(wù)部 綜合管 理部 維修部 保潔部 保安部 1按財務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理. 2負(fù)責(zé)各種費用的報銷和工資等發(fā)放. 3發(fā)票和收據(jù)的管。

27、予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號: 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨: 愛崗敬業(yè)優(yōu)良服務(wù) 整潔有序安全舒適 管理方針: 用心做事真誠服務(wù) 細(xì)致熱情周到 工作作風(fēng): 老老實實做人踏踏實。

28、的質(zhì)量進(jìn)度信息和安全文明生產(chǎn)的管理辦 法并定期進(jìn)行檢查監(jiān)督,出具通報檢查結(jié)果并提出處理意見,負(fù)責(zé) 審核重大質(zhì)量安全事故的處理方案并協(xié)助處理; 配合完成工程項目前期設(shè)計規(guī)劃報建等工作; 參與工程項目設(shè)計成果的審查優(yōu)化及交底設(shè)計變更技術(shù)洽 商工。

29、財會員安全生產(chǎn)責(zé)任制 13 材料員安全生產(chǎn)責(zé)任制 14 班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制 15 工人安全生產(chǎn)責(zé)任制 16 安全管理處罰條例 17 技術(shù)管理制度 18 職業(yè)安全衛(wèi)生環(huán)境管理補(bǔ)充方案 19 請假制度 20 辦公制度 21 項目財會財會管理制。

30、 六 下班時要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作; 七 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,相互協(xié)調(diào)配合做好各種工作; 八 切實服從上司的工作安排和調(diào)配,按時保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作; 九 必須按作息時間當(dāng)值,不得擅離職守;調(diào)換值班需事先。

31、定 . 19 工程部重要工作處理程序 . 20 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 20 重大設(shè)備事故處理程序 . 21 能源消耗控制程序 . 22 工程部突發(fā)事件處理程序 . 23 工程部安全制度 . 27 工程部安全管理制度 . 27 工程部。

32、業(yè)管理行為,以智能化管理為契機(jī),共建輕松 安全怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式. 在此我們摘錄部分規(guī)章制度. ,管理規(guī)章制度分類目錄 一公共制度: 1業(yè)主公約 2住戶手冊及裝修規(guī)范 3社區(qū)精神文明建設(shè)公約 4消防管理規(guī)定 5暫住人員。

33、裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理。

34、滿足客人物質(zhì)享受和 精神享受之需要. 3負(fù)責(zé)做好食品生產(chǎn)過程的組織發(fā)展烹調(diào)藝術(shù). 4負(fù)責(zé)抓好宴會預(yù)訂和宴會管理,增加經(jīng)濟(jì)收入. 5負(fù)責(zé)加強(qiáng)成本控制,降低勞動消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益. 6負(fù)責(zé)本部門衛(wèi)生清潔維護(hù),達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn). 二部門組織機(jī)構(gòu)圖二。

35、機(jī)構(gòu)圖 一一管理人員崗位說明書管理人員崗位說明書 一 經(jīng)理一 經(jīng)理 崗 位 說 明 書 崗位名稱:經(jīng)理 所屬部門:房務(wù)部 隸屬于:總經(jīng)理 指揮到:主管領(lǐng)班 員工 班 次:行政班 工作時間:8:0017:00 房務(wù)中心 房 務(wù) 臺 班 崗位職。

36、 3制定銷售行動計劃:銷售行動計劃總策略;市場經(jīng)營計劃的要點; 銷售行動計劃的要點. 4實施銷售行動計劃:擬定推銷對象,確定客源范圍;開辟銷售渠道, 增加銷售網(wǎng)點;簽署各種用房合同,如長包房合同,寫字樓租賃合同;拜 訪客戶;完成日常大量的訂。

37、 . 33 XX假日酒店勞動合同制度管理規(guī)定 . 33 關(guān)于女職工孕產(chǎn)期休假的補(bǔ)充規(guī)定 . 39 關(guān)于女職工生育期間工資支付的規(guī)定 . 41 勞保用品發(fā)放管理規(guī)定 . 42 員工晉升與工資調(diào)整管理規(guī)定 . 44 關(guān)于處理工傷事故若干問題的規(guī)。

38、r 資深商務(wù)主管 1 人SS 禮賓主管1人 Supervisor 司機(jī)1 人 Driver 預(yù)訂員2 人 Preservationist 行政樓層 2 人 Receptionist 房務(wù)總監(jiān) 1 人 HSKP Director 前廳部概述前。

39、全保護(hù)裝置,使之工作可靠. D 測量接地電阻. 4 三相平衡;三相平衡; 測三相電壓,電流,保證三相負(fù)載平衡,必要時調(diào)整 負(fù)載. 5 巡檢記錄;巡檢記錄; 詳細(xì)記錄巡檢情況,整理歸檔. 給排水巡檢工作標(biāo)準(zhǔn)給排水巡檢工作標(biāo)準(zhǔn) 1 檢查供水壓力。

40、5 二規(guī)章制度二規(guī)章制度 1 設(shè)備管理制度16 2 服務(wù)規(guī)程19 3 值班制度21 4 報告制度22 5 交班制度24 6 安全防火制度25 7 設(shè)備報廢制度27 8 設(shè)備技術(shù)檔案管理制度28 9 設(shè)備維修管理制度36 10設(shè)備管理專人負(fù)責(zé)。

41、投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)客戶為 止.對不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚,并確定下次回復(fù)的時 間. 4 復(fù)清楚:對客戶的投訴在充分了解情況后,應(yīng)及時把處理的過程及結(jié) 果清楚地回復(fù)客戶,以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的。

42、傳遞和整理公司經(jīng)營管理的各種信息資料,為總 經(jīng)理制定經(jīng)營管理決策提供依據(jù).暫設(shè)部長或副部長一名,職員包括采購員打印員管理員 廚師司機(jī),財務(wù)人員等. 二綜合部的工作內(nèi)容與工作職責(zé)二綜合部的工作內(nèi)容與工作職責(zé) 1 1后勤保障的工作后勤保障的工作。

43、店的純利潤,因此 采購人員要做理財?shù)哪苁?用好每一分錢. 3采購人員是酒店對外聯(lián)系的一個窗口采購人員必須以酒店 的利益為自己的最高利益. 二 采購員的素質(zhì)要求: 1必須熟悉有關(guān)法律知識,熟練掌握經(jīng)濟(jì)合同法,在工作中 勇于承擔(dān)責(zé)任,有良好的工。

44、多大酒店已經(jīng)通過信函廣告委托代理商,上門推銷,舉辦推銷會,參加 國際性展銷會和國際性銷售組織等手段把銷售工作做到了客源居住地,讓客人在決定旅行之 時,就決定了打算下榻的酒店.因此,銷售人員一定要有高度的靈敏性和豐富的市場經(jīng)驗,以 靈活的方式。

45、源的總監(jiān) 批準(zhǔn)后,辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配. 第四條 應(yīng)聘人員接到聘用通知后,應(yīng)到縣級醫(yī)院進(jìn)行常規(guī)體檢. 第五條 應(yīng)聘人員接到聘用通知后,按指定日期及時親自辦理報到手 續(xù),并繳驗下列文件復(fù)印后退還: 一居民身份證; 二學(xué)歷證明正本復(fù)印后退還; 三。

46、 第 2 條 保安部值班實行輪班制, 保安員的休息時間由保安主管根據(jù)工作需要統(tǒng) 籌安 排. 第 3 條 各崗位保安員上班前要整理好儀容儀表, 提前 10 分鐘到達(dá)值班室簽到 集隊, 接受當(dāng)天的工作任務(wù),領(lǐng)取警械器具和對講機(jī)等工作用具. 第 。

47、和業(yè)務(wù)技 能的 教育與培訓(xùn). 4 部門根據(jù)酒店的服務(wù)宗旨與要求以及星級酒店標(biāo)準(zhǔn) 制訂適合于本部門各工種各崗位的服務(wù)工作規(guī)范操作程 序質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn). 5 合理按月份完成酒店下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),與銷售 部客房部一起齊心協(xié)力,積極做好促銷工作.密切。

48、得多裝物品,顯得鼓起.4穿黑色平跟皮鞋或布鞋,隨時保持皮鞋光亮和布鞋的干凈,鞋子大小必須合腳以免長期站立服務(wù)造成疲勞或意外. 女員工只準(zhǔn)著肉色襪, 其它顏色和帶花邊通花的襪子一律不得在上班時間穿著,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞;男服務(wù)員。

49、及工作狀況要做到心中有數(shù).二上崗前集合本班隊伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標(biāo)志檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤.三負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查監(jiān)督.四工作時負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負(fù)責(zé)檢查崗位。

50、利益而做出貢獻(xiàn).2 各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去.四關(guān)于服裝裝束1 進(jìn)公司必須穿好工作服;2 工作服要干凈;3 進(jìn)公司須戴工作證;4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);不得擅自。