物業(yè)部門(mén)管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、單間11.79元.3以此計(jì)劃數(shù)乘以一個(gè)百分比一般在8090左右,核算出每間房的定額消耗量.4根據(jù)各項(xiàng)消耗品的單價(jià),以及房間的出租率核算出其金額.2編制客房消耗用品定額控制表,根據(jù)各種房型每天的出租率核算客房一次性消耗品的定額,月末結(jié)帳時(shí)統(tǒng)計(jì)。
2、0 程序要點(diǎn)4.1 根據(jù)各類(lèi)工程材料清潔用品的收發(fā)料單,部門(mén)主管或領(lǐng)班登記分類(lèi)明細(xì)金額數(shù)量帳.4.2登記維修隊(duì)保潔隊(duì)和保安隊(duì)個(gè)人領(lǐng)用工具的輔助帳.當(dāng)領(lǐng)用人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),及時(shí)變動(dòng)人員姓名或轉(zhuǎn)移注銷(xiāo)其名單工具名稱(chēng).3根據(jù)月發(fā)料單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核價(jià)計(jì)。
3、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場(chǎng),在保證無(wú)余火余熱復(fù)燃的危險(xiǎn)時(shí)方可離開(kāi)。
4、關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的錄入工作;3.1.4負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成后資料的移交工作; 3.2部門(mén)資產(chǎn)管理員:3.2.1負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)的調(diào)配工作;3.2.2負(fù)責(zé)定期清查及盤(pán)點(diǎn)部門(mén)資產(chǎn);3.3部門(mén)行政秘書(shū):3.3.1負(fù)責(zé)部門(mén)行政資料的傳簽及存檔工作;3.3.2負(fù)責(zé)部門(mén)。
5、2.6資產(chǎn)管理員:負(fù)責(zé)本部門(mén)資產(chǎn)登記,資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及采購(gòu).2.7部門(mén)經(jīng)理:負(fù)責(zé)部門(mén)行政工作及人員的安排,部門(mén)行政文件的審批,部門(mén)管理工作的考核.3.實(shí)施細(xì)則:3.1計(jì)劃考核管理:參考文件:計(jì)劃管理程序3.1.1員工年度及季度業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)公司要求。
6、 13:00 為午休用 餐時(shí)間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門(mén),根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門(mén)經(jīng)理規(guī)定每天工作時(shí)間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門(mén)員工應(yīng)服從部門(mén)經(jīng)理。
7、 協(xié)調(diào)和處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題; 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售資料對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,就銷(xiāo)售狀況及目前存在的問(wèn)題為公司提供合理化建 議; 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行監(jiān)督和審核,使公司決策層能夠掌握最直接的銷(xiāo)售狀況; 主持現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議,討論和指導(dǎo)業(yè)務(wù)。
8、項(xiàng)目數(shù)據(jù)的錄入工作; 3.1.4 負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成后資料的移交工作; 3.2 部門(mén)資產(chǎn)管理員: 3.2.1 負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)的調(diào)配工作; 3.2.2 負(fù)責(zé)定期清查及盤(pán)點(diǎn)部門(mén)資產(chǎn); 3.3 部門(mén)行政秘書(shū): 3.3.1 負(fù)責(zé)部門(mén)行政資料的傳簽及存檔工作。
9、主要工作職責(zé) 3.1.1 營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé) 3.1.2 業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.3 市場(chǎng)推廣經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.4 工程經(jīng)理工作職責(zé) 3.1.5 物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé) 3.2 3.2 項(xiàng)目部主要工作職責(zé)項(xiàng)目部主要工作職責(zé) 3.2.1 項(xiàng)目經(jīng)。
10、鼓勵(lì)而采取的各種激勵(lì) 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對(duì)公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書(shū)或一次性獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰. 5.1。
11、6 資產(chǎn)管理員:負(fù)責(zé)本部門(mén)資產(chǎn)登記,資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及采購(gòu). 2.7 部門(mén)經(jīng)理:負(fù)責(zé)部門(mén)行政工作及人員的安排,部門(mén)行政文件的審批,部門(mén)管理 工作的考核. 3.實(shí)施細(xì)則: 3.1 計(jì)劃考核管理: 參考文件: 計(jì)劃管理程序 3.1.1 員工年度及季度業(yè)。
12、項(xiàng)目數(shù)據(jù)的錄入工作; 3.1.4 負(fù)責(zé)項(xiàng)目完成后資料的移交工作; 3.2 部門(mén)資產(chǎn)管理員: 3.2.1 負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)的調(diào)配工作; 3.2.2 負(fù)責(zé)定期清查及盤(pán)點(diǎn)部門(mén)資產(chǎn); 3.3 部門(mén)行政秘書(shū): 3.3.1 負(fù)責(zé)部門(mén)行政資料的傳簽及存檔工作。
13、公司董事總經(jīng)理副總經(jīng)理以上管理人員的任免和獎(jiǎng)懲的建議,報(bào)上級(jí)公司審定,討論和決 定各部室和管理處正副職人員的任免和獎(jiǎng)懲. 6依據(jù)上級(jí)公司制定的工資政策和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本公司的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和修定. 7討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建。
14、 庫(kù)房?jī)?nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對(duì)室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。
15、理制度 8高空作業(yè)安全操作規(guī)定 9安全用電管理制度 10防火及消防安全管理制度 11值班及交接班制度 12機(jī)房管理制度 13機(jī)房安全防火管理規(guī)定 14機(jī)房鑰匙管理制度 15機(jī)電設(shè)備房出入管理制度 16配電室管理規(guī)定 17水泵房水箱間管理規(guī)定。
16、定義書(shū)簽.未定義書(shū)簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責(zé) 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 未定義書(shū)簽.未定義書(shū)簽. 5.5. 部門(mén)內(nèi)部部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)章制度 錯(cuò)誤未定義書(shū)簽. 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 11 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 15。
17、 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),落實(shí)崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,樹(shù)立保安員對(duì)外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理部門(mén)搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定。
18、管理市場(chǎng)廣告.33 拓展部拓展部 第一篇 拆遷管理制度39 第二篇 報(bào)批及對(duì)外聯(lián)絡(luò).45 工程部工程部 第一篇 預(yù)算管理制度47 第二篇 工程管理制度土建水電智能園林.54 第三篇 材料管理制度.60 物業(yè)部管理制度物業(yè)部管理制度.63 公。
19、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。
20、為住 戶(hù)服務(wù),積極為工作開(kāi)展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對(duì)同事要樂(lè)于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠(chéng)實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營(yíng)私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛(ài)護(hù)公物,不占用工。
21、0XX 年 XX 月 目錄目錄 一物業(yè)項(xiàng)目組織架構(gòu)示意圖 . 4 二崗位職責(zé) . 5 一物業(yè)主管主辦工作職責(zé) . 5 二招商專(zhuān)員崗位職責(zé) . 6 三物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé) . 7 四車(chē)場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) . 8 五物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé) . 8 六 車(chē)管員。
22、 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。
23、范管理追求創(chuàng)新至誠(chéng)服務(wù).追求目標(biāo):以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo), 寓管理于服務(wù)之中,為業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù),為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點(diǎn) 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶(hù)鋪架溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任。
24、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。
25、部經(jīng)理安排布置的各項(xiàng)工作. 三負(fù)責(zé)做好水泵房空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房電器設(shè) 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負(fù)責(zé)做好電梯空調(diào)冷凍安保中心電話機(jī)房 常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修. 五負(fù)責(zé)做好廚房餐廳各樓層辦公用房動(dòng)力照明電器 設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
26、升降時(shí)有依據(jù)及最高限額. 政策與程序: 一編制的制定 1 部門(mén)主管根據(jù)該部門(mén)的工作性質(zhì)工作任務(wù)工作量及行規(guī)來(lái)擬出本部門(mén)人員編制初稿. 2 人力資源部及行政辦根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力素質(zhì)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)考慮部門(mén)所提 建議的合理與否,并給予修改意。
27、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實(shí)施. 5堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化制度化,堅(jiān)持以身 作則,最大限度地調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極 開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng). 6維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。
28、二行政人事部秘書(shū)14 三人事勞資專(zhuān)員14 四行政人事管理員15 五教育培訓(xùn)管理員15 六員工餐廳管理員15 七員工餐廳廚師16 八員工餐廳服務(wù)員16 四行政人事部工作規(guī)范 一簽訂勞動(dòng)合同流程17 二新員工入職手續(xù)流程18 三員工離職手續(xù)19。
29、 首問(wèn)責(zé)任制對(duì)象:首問(wèn)責(zé)任制對(duì)象: 酒店全體員工.首問(wèn)責(zé)任人是指當(dāng)客人來(lái)公司,或是打電話給酒店要求服務(wù)時(shí),客人所接觸到的第一 位員工. 三三 首問(wèn)責(zé)任制內(nèi)容首問(wèn)責(zé)任制內(nèi)容: 依據(jù)公司管理程序,及時(shí)辦理服務(wù)對(duì)象所需要辦理的事務(wù);熱情接待引導(dǎo)客。
30、安員的工作能力以及工作狀況 要做到心中有數(shù). 二上崗前集合本班隊(duì)伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標(biāo)志檢查保安員裝 備完好程度,按崗位要求上崗值勤. 三負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查監(jiān)督. 四工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作, 工作中, 以身作。
31、P23 二文件檔案銷(xiāo)毀規(guī)定P24 三酒店內(nèi)部印章管理制度P24 四公文處理辦法制度P25 五命令下達(dá)及復(fù)命規(guī)定P31 六授權(quán)制度P32 七行政事務(wù)督辦制度P32 八會(huì)議紀(jì)要簽發(fā)規(guī)定P33 九合理化建議審批程序P34 十關(guān)于文件文號(hào)編制的規(guī)定。
32、 類(lèi) 級(jí)次 科目代碼 科目名稱(chēng) 輔助核算 1 1001 現(xiàn)金 1 1002 銀行存款 1 1009 其他貨幣資金 1 1101 短期投資 1 1102 短期投資跌價(jià)準(zhǔn)備 1 1111 應(yīng)收票據(jù) 1 1121 應(yīng)收股利 1 1122 應(yīng)收利息。
33、分配制度四業(yè)績(jī)分配制度 一業(yè)績(jī)判定 二業(yè)績(jī)分配 第二部分第二部分 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程 一來(lái)電流程管理一來(lái)電流程管理 一來(lái)電接聽(tīng)流程示意 二來(lái)電接聽(tīng)基本要求 二來(lái)訪流程管理二來(lái)訪流程管理 一來(lái)訪接待流程示意 二來(lái)訪接待基本要求 三 客戶(hù)。
34、9 商鋪鑰匙管理規(guī)定 . 10 商戶(hù)投訴管理規(guī)定 . 11 文件收發(fā)管理規(guī)定 . 12 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程 . 12 商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)管理工作規(guī)程. 12 商戶(hù)裝修管理工作規(guī)程. 15 商戶(hù)開(kāi)業(yè)管理工作規(guī)程. 17 商戶(hù)信報(bào)郵件處理工作規(guī)程. 18 。
35、萬(wàn)穎探迫狄 軋巒矽諒勿維 囑椿痢扔繳器 拼違霸眠稗土 流煽凜束舟欲 采以胸廢獵雜 菲降驚淳惰巖 考斥誣助檢自 鎖胰賂怎癌單 際豈淖暇瓤堆 南天曲鼓犁氖 廣癢樣募釘坷 勃洛斑 琢瘟札奴雞詣戎原 入腕邏 第一部分:行政管 理制度 一例會(huì)管理制度。
36、6招標(biāo)采購(gòu)管控邊界 . 15 7營(yíng)銷(xiāo)管理管控邊界 . 16 8品牌管理管控邊界 . 18 9客戶(hù)關(guān)系管理管控邊界 . 19 10商業(yè)地產(chǎn)管理管控邊界 . 21 11人力資源管控邊界 . 24 12信息化管理管控邊界 . 28 13財(cái)務(wù)管理管。
37、2 九 總臺(tái)收銀員 .13 十 餐廳收銀員 .14 十一倉(cāng)庫(kù)保管員.15 三計(jì)財(cái)部工作人員素質(zhì)要求三計(jì)財(cái)部工作人員素質(zhì)要求 四計(jì)財(cái)部工作規(guī)范四計(jì)財(cái)部工作規(guī)范 一 總臺(tái)結(jié)賬收款 .19 二 外幣兌換 .24 三 各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收款 .25 四 收入。
38、員 14 十一 倉(cāng)庫(kù)保管員15 三計(jì)財(cái)部工作人員素質(zhì)要求三計(jì)財(cái)部工作人員素質(zhì)要求 四計(jì)財(cái)部工作規(guī)范四計(jì)財(cái)部工作規(guī)范 一總臺(tái)結(jié)賬收款 19 二外幣兌換 24 三各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收款 25 四收入稽核 27 五信用催賬 28 六采購(gòu) 30 七驗(yàn)收 保管。
39、7 4.房務(wù)中心服務(wù)員18 5.客房服務(wù)員18 6.客房清潔員18 7.洗衣房主管18 8.布草保管員19 9.布草收發(fā)員19 10.縫紉工 20 11.干水洗熨燙工 20 13.PA 主管20 14.PA 20 三房務(wù)部工作人員的素質(zhì)要求。
40、經(jīng)理22 二設(shè)備運(yùn)行維修部主管22 三土建裝修經(jīng)理22 四電力運(yùn)行維修部主管23 五調(diào)度兼保管23 六綜合管理員23 七電力維修領(lǐng)班23 八機(jī)修組領(lǐng)班24 九空調(diào)冷凍機(jī)房領(lǐng)班24 十鍋爐房領(lǐng)班24 十一修繕組領(lǐng)班24 十二全能技工組領(lǐng)班24。
41、全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開(kāi)發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作; 4負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象; 5負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導(dǎo)及提供專(zhuān)業(yè)員工培訓(xùn)工作; 6主持召開(kāi)會(huì)議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作; 7加強(qiáng)。
42、3 第二篇 經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)廣告. .33 拓展部拓展部 第一篇 拆遷管理制度39 第二篇 報(bào)批及對(duì)外聯(lián)絡(luò).45 工程部工程部 第一篇 預(yù)算管理制度.47 第二篇 工程管理制度土建水電智能園林.54 第三篇 材料管理制度.60 物業(yè)部管理制度物。
43、完備有效 日常服務(wù) 目標(biāo) 1負(fù)責(zé)日常物業(yè)服務(wù)提供工作,確保 100按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定操作 2按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)受理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng),將業(yè)主有效投訴次數(shù)控制在 2 次以?xún)?nèi) 3努力提高服務(wù)技能,使業(yè)主的滿意率達(dá)到 90以上 總經(jīng)理 行 政 人 事 。
44、業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程355.6. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶(hù)申請(qǐng)。
45、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無(wú)論是住宅商業(yè),還是寫(xiě)字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類(lèi)型,物業(yè)設(shè)備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時(shí)還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設(shè)。
46、成部分,是提高公司經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑.1根據(jù)成本的預(yù)測(cè)和決策,制定工程項(xiàng)目的目標(biāo)成本,編制成本計(jì)劃,作為降低項(xiàng)目成本費(fèi)用的努力方向,作為成本控制分析和考核的依據(jù).2根據(jù)成本計(jì)劃相應(yīng)的定額和有關(guān)制度,控制各項(xiàng)成本費(fèi)用,防止浪費(fèi)和損失,促使各項(xiàng)。
47、市場(chǎng)部主要職能1負(fù)責(zé)公司品牌和形象的對(duì)外宣傳推廣.1組織和策劃公司品牌推廣.2負(fù)責(zé)向外界傳播和介紹公司的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)意識(shí)操作項(xiàng)目等.2負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)拓展.1掌握所在地市開(kāi)發(fā)商的數(shù)量 名稱(chēng) 公司性質(zhì) 辦公地點(diǎn) 負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式.2拜。
48、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無(wú)論是住宅商業(yè),還是寫(xiě)字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類(lèi)型,物業(yè)設(shè)備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時(shí)還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設(shè)。
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