物業檔案培訓pptTag內容描述：
1、意整潔,歸檔前要把資料進行分類,可把材料按類別分組裝入待辦卷宗,以便要歸檔時,所有材料都能隨手可得,避免盲目查找.2.2.2.2按年度題目分類,查找迅速方便,在檔案目錄里清楚的標明并與檔案保存好,對每一份文件都要清楚的注明其歸入的檔案類目。
2、檔案管好.2.0 適用范圍2.1會計憑證:原始憑證記帳憑證銀行對帳單銀行存款余額調節表.2.2會計帳薄:現金和銀行存款日記帳明細帳總帳固定資產卡片輔助帳薄.2.3會計報表:月季度會計報表,年度會計報表.2.4電腦磁盤:儲存會計核算資料電腦核。
3、 一按載體不同: 二按記錄方法不同: 三按給合方式不同: 圖檔卡冊表證計 算機軟件聲像材料等. 文字圖像聲音等 三特點: 1從形式上:留下了管理者的筆跡和簽名; 2在內容上:記錄著物業和關系單位的真實面貌以 及管理過程的實際反映. 原始性。
4、收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點,預防 管理中。
5、酒 店的服務模式店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標準在房產品銷售中心或樣板房提供標準 專業的酒店式物業服務專業的酒店式物業服務,讓每一位客戶都能感受到房產讓每一位客戶都能感受到房產 品的尊貴生活潛質品的尊貴生活潛質,從而為房產品的。
6、度;兩腿挺直;小腹微收. 要領二:要領二: 自然挺胸,上體正直,微向前傾;兩肩要平. 要領三:要領三: 兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一。
7、 警鐘長鳴警鐘長鳴 某客朋中心接到報修,客戶稱家中自來水管爆裂,總水閥關丌上, 需要馬上派人;客朋人員不其核對了門牌號后立即通知維修人員前往處 理.維修人員到場后敲門無人應答,通知客朋中心,客朋中心根據來電 顯示致電客戶,原來客戶情急乊下報。
8、二節第二節 第四節第四節 第一節第一節 物業管理檔案的含義物業管理檔案的含義 物業管理檔案的分類物業管理檔案的分類 物業管理檔案的屬性物業管理檔案的屬性 物業管理檔案的重要性物業管理檔案的重要性 2. 物業服務物業服務 的的 重要依據重要依。
9、儀容儀表 03 報修流程報修流程 04 保修期限保修期限 01 崗位職責崗位職責 崗位職責崗位職責 01 工程主管: 工程主管: 1. 嚴格遵守國家有關技術法規及標準,嚴格遵守員工守則和公司的各項規章制度; 2. 制訂和完善工程部各項規章制。
10、警示 2828 火場逃生和人員疏散 一 事故警示 事故警示 浙江天臺足浴店火災事故浙江天臺足浴店火災事故 事故警示 松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場松江一果品倉庫起火并險些波及一浴場 燃燒物主要為紙箱,以及少部分木材和電器,據消防人員初步。
11、1.4.原則: 1.4.1.群眾性 1.4.2.科學性 1.4.3.依法管理 1.4.4.誰主管誰負責 2.什么是火災:什么是火災: 火災是燃燒的時間空間失去控制而造成的人身傷亡 和財產損失 所帶來的災害. 3.怎么預防火災的發生:怎么預防。
12、Y英文縮寫. 2部門編號: 辦公室 ; 財務部 ; 事務處 ; 工程處 ; 護衛處 ; 3年份編號:引用年份序號200020012002. 4檔案順序號:采用阿拉伯數字取3位有效數字001002003. 5檔案編號舉例: 物業部編號: 檔案。
13、 無 5.程序 5.1 培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括 簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義 培訓考核成績單 . 5.1.1.1.2 其中的培訓講義應是授。
14、交接單鑰匙交接單 管理處管理處租戶租戶 7 安全聯防責任狀安全聯防責任狀 保安隊保安隊租戶租戶 8 裝修申報審批表裝修申報審批表 租戶租戶施工方填寫施工方填寫 9 裝修施工方的授權書資質證裝修施工方的授權書資質證明文件明文件 施工方提供施工。
15、電方式 12 轉速 30 制造廠名地址聯系 人 13 電壓 31 出廠日期 14 電流 32 安裝單位名稱地址 電話聯系人 15 控制柜型號 33 安裝驗收日期 16 轎廂指示燈型式及電壓 34 開始使用電梯的年月日 17 層門指示燈型式及。
16、件資料由財務部負責歸檔; 4 各項目的主體及公共設施配套設施的竣工圖紙,驗收材料批 文報件由技術部負責歸檔; 5 公司下發的各類公文及各項目向業主下發的各類通知等由各項 目負責歸檔. 二 歸檔文件材料要求 1 文件紙質較好,紙大小規格統一。
17、 年 5 月上海市檔案局編 中華人民共和國檔案法 1987 年 9 月 5 日第六屆全國人民代表大會常務委員會第二十二 次會議通過,根據 1996 年 7 月 5 日第八屆全國人民代表大會常務委員會第二十次會議關于修 改的決定修正 中華人民。
18、條例 四城市建設建檔案管理辦法建設部90號令 五北京市城鄉規劃管理條例 六北京市城市建設檔案管理辦法 七北京市建筑工程資料管理規程地方標準 八建設工程文件歸檔整理規范國家標準 第四十五條規定第四十五條規定: 縣級以上地方人民政府城鄉規劃主管。
19、產權人擁有產權的范圍和比例,維護其合法權益,應建 立產權備案制度 物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務 物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養 護費用應由共有人按產權比例分擔 Page 5 產權備案。
20、收時應準備的工具八接管驗收時應準備的工具 九存在的常見質量問題分析九存在的常見質量問題分析 CB Richard Ellis Page 3 接管驗收的作用接管驗收的作用 通過接管有關物 業文件資料,可 以摸清物業的性 能與特點,預防 管理中。
21、接觀看被 監視場所的一切情況,能實時形象真 實地反映被監視控制對象的畫面,聲音, 已成為人們在現代化管理中監控的一種極 為有效地觀察工具. 監控系統組成 監控系統的主要設備 攝像部分:攝像機鏡頭云臺電源 等 傳輸部分:電源線控制線視頻線光 。
22、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
23、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
24、檔案管理規定 . 4.4.術語術語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。
25、產權人擁有產權的范圍和比例,維護其合法權益,應建 立產權備案制度 物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務 物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養 護費用應由共有人按產權比例分擔 Page 5 產權備案。
26、施工單 位 監理單 位 1.1.總則總則 歸檔范圍與保 管期限 2.2.歸檔范圍與保管期限歸檔范圍與保管期限 歸檔范圍 歸檔時限 保管期限 工程檔案 2.2.歸檔范圍與保管期限歸檔范圍與保管期限 歸檔范圍 前期文件 竣工文件 監理文件 施工。
27、潔,歸檔前要把資料進行 分類,可把材料按類別分組裝入待辦卷宗,以便要歸檔時,所有材料都能隨 手可得,避免盲目查找. 2.2.2.2 按年度題目分類,查找迅速方便,在檔案目錄里清楚的標明并與檔案保 存好,對每一份文件都要清楚的注明其歸入的檔案。
28、目標:所有的努力只為了一個目標:成交成交 高端物業高端物業 高端物業產生的背景高端物業產生的背景 人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加人們的居住理想已經超越單純的居住,開始追求更加 舒適與方便建筑的風格社區景觀教育配套及樓舒適與方。
29、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
30、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
31、RT2:現 場 的 具 體 操 作 客服服務細節要求 前臺接待:起身相迎三米六齒業務熟練首問責任制 投訴處理:耐心傾聽認真記錄快速處理全程跟蹤 檔案管理:觃范填寫正確分類妥善管理 管家服務:高敁便捷全程跟蹤服務完美享受 PART2:現 場 。
32、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
33、商廈火災 2000 年 12 月 25 日 21 時 35 分圣誕狂歡夜,河南省洛陽市東都商廈發生特大火災事故,造成 309 人死亡, 7 人受傷,直接財產損失 275 萬元. 法醫鑒定結果 309 人均為吸入式窒息死亡其中男 135 人。
34、五星五星 小小區區.物物業業的接管的接管驗驗收工作,提出工程收工作,提出工程遺遺留和需完善的留和需完善的項項目.目.合理合理調調配人配人員員,確保各,確保各項項服服務處務處于良好的于良好的運運作作狀態狀態.定期回定期回訪訪,廣泛征求住,廣泛。
35、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔房地產房地產E網網Page 5產權備案和權屬登。
36、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔Page 5產權備案和權屬登記的區別產權備案和。
37、義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之。
38、者. 1.1日常禮儀的意義 持續超越我們的顧客不斷增長的期望作為萬科的服務宗旨,它充分地反映了公司對每位萬科員工的期望.作為一名萬科人,我們的一言一行都代表著萬科的企業形象,對客戶能否進行優質服務直接影響到萬科的企業聲譽,既使萬科有再好的商。
39、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
40、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔房地產房地產E網網Page 5產權備案和權屬登。
41、其現行效用消失,但仍有查考價值,便稱為歷史文件 ,經過系統化有序化的整理,組成案卷繼續保存.在很多場合, 歷史文件被認為是檔案的同義詞.在國外檔案學界,多用的文件或的文獻等以文件為上位概念的提法來定義檔案.國際檔案理事會主持編纂的檔案術語。
42、由,鐵架非搞不可.限制她自由,鐵架非搞不可. n n你發火我不發火.管理處有關人員三番你發火我不發火.管理處有關人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規,五次耐心地給她講解裝修管理法規, 案例案例n n說明保持樓宇外觀統一的必要性,任其說明保。
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