1、管理特點定期或不定期地進行回訪工作, 并就收集到的問題進行記錄分析總結改進工作,并上報管理處負責人. 2.3 管理處負責人:負責組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動,特殊性的專題回 訪也由管理處負責人組織有關人員進行.以上回訪活動后,要組。

2、以免灰塵日久沉積在毛纖維之中.最好使用滾動的刷子不但可以梳理地毯,而且可以刷起深處灰塵及較有粘性的塵垢,并吸除它.2 及時除漬:新的污漬最容易去除,所以必須及時清除,若等污漬干燥及滲透入地毯纖維中,則對地毯產生長期的損害,如茶漬咖啡漬過一段。

3、并就收集到的問題進行記錄分析總結改進工作,并上報管理處負責人.2.3 管理處負責人:負責組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動,特殊性的專題回訪也由管理處負責人組織有關人員進行.以上回訪活動后,要組織有關人員記錄分析,進行回訪總結,要有整。

4、力營造全新的 居住品質. 3物業類型:集多層小高層住宅商鋪于一體. 4小區主要經濟技術指標: 總用地面積: 27902 平方米 總建筑面積: 66740.01 平方米地上 56139.05 平方米, 地下 10600.96 平方米,商業用房。

5、動,制定統一健全的財務規章體系. 3.2依據公司年度經營計劃中有關投資計劃和項目進度安排計劃,負責擬訂相應的資金需求量預測計劃和各種財務預算計劃,為滿足公司運營資金和投資建設的需要,最合理地分配調度資金積極籌措資金. 3.3遵照企業財務通則。

6、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

7、施管理經營和有償服務;3. 建立完善各項管理制度,制定業主公約及各項專業管理制度;4. 逐步形成計算機網絡化管理;5. 物業服務人員應經過崗位培訓,具有滿足服務要求的能力.根據上述要求,編制下述文件以建立基本服務實現過程的框架:章節號標題 。

8、業主的幢單元樓層業主代表侯選人.4業主代表的選舉可以采取現場投票的方式,也可采用上門發放回收選票的方式.但必須達到其所代表業主的12以上業主參加投票為有效,得票最多的為業主代表.5如果出現相同票數的情況,則由業主對得票最多的業主代表侯選人再。

9、的 1 1提供安全遠行提供安全遠行 2 2保證物業完好保證物業完好 3 3延長使用壽命延長使用壽命 4 4降低資金投入降低資金投入 5 5使得客戶滿意使得客戶滿意 三建筑設備管理思路三建筑設備管理思路 1 1背景背景 2 2管理對象管理對象。

10、事件就會引起不滿 和投訴,對免費服務和驚喜期望值需求不大. 環境整潔需要增加美感和品質感 住宅產品是既定的,人為的調整難度大,更多需要 提示就OK了,商業需要對于影響視覺的問題進行美 化. 靜態的,可以定期處理動態的,需要循環處理 住宅產生。

11、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

12、管理特點定期或不定期地進行回訪工作, 并就收集到的問題進行記錄分析總結改進工作,并上報管理處負責人. 2.3 管理處負責人:負責組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動,特殊性的專題回 訪也由管理處負責人組織有關人員進行.以上回訪活動后,要組。

13、特殊服 務. 物業公司接管物業項目,試圖把物業辦的有聲有色,并針對項目 進行策劃,以人文化的管理,推出方便住戶客戶的服務項目, 比如:商務中心洗車服務洗衣服務餐飲超市娛樂室 內保潔等,務求把服務項目設置齊全.還設置便民車藥箱輪 椅叫出租車等。

14、華人民共和國物權法等有關法律法 規的規定,甲乙雙方在自愿平等公平誠實信用的基礎上,就觀邸小區項目 物業名稱 以下簡稱本物業 物業服務有關事宜,協商訂立本合同. 第一章第一章 物業項目基本情況物業項目基本情況 第一條第一條 物業項目基本情況物。

15、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

16、表揚信,將有代表性的提供給公司內刊 編輯發表; 7每年組織 12 次業主調查表工作,提供分析報告; 8物業管理相關法律法規的研究; 9配合各開發公司銷售部產品推廣活動的目標客戶組織工作; 10牽頭推動項目客戶資源再生工作; 11完善業主信息。

17、種登記記錄記帳手續,注意各種單據保存; 6. 客人來后,主動問好,引導客人到指定區域,客人離去主動道別; 7. 在日常工作中,注意對各類客戶提出建議的收集,并反饋給相關負責人. 8. 上班不串崗,不脫崗,不把個人情緒帶到工作中去. 9. 出。

18、馨的生活場所; b 通過良好的管理維護和經營,保證業主的物業安全完整,延長其使用壽 命,提升樓宇附加值,使物業達到保值增值; c 為物業分公司自身發展創造收益. 1.3 日常物業服務是一項繁雜細致和長期的工作任務,各地物業分公司應逐步建 立。

19、非業主使用人.非業主使用人 沒有所有權,只有在合同有效期內的使用僅. 5. 業主大會 是由全體業主組成,決定物業重大管理事項的業主自治管理組織. 6. 業主委員會 是在物業管理區域內代表全體業主實施自治管理的組織,它是由業主大會從 全體業主。

20、消防 事故照明系統消防報警系統滅火器等. 二管理內容及要求 保安保安 1服從甲方管理,嚴格按照甲方要求做好安防工作,自覺接受公安部門 地方管理部門的業務檢查監督和指導. 2做好治安防范方面工作的落實,保證中山大學北校區接管樓宇內有良好 的治。

21、多個領域,包括了 房屋及相關設施設備維修養護環境保潔綠化養護保安家政等眾 多服務內容,成為與廣大人民群眾生活工作息息相關的新興行業.截 至 2002 年底,物業管理企業總數超過 2 萬家,從業人員超過 230 萬人, 相當于我國社會服務業從。

22、師提供的當前建筑物的空間布局內部設計情況建筑色 5. 調初步樓層布局計劃示意. 6. 與業主和管理公司協商,制定活動計劃和為每個工作階段制定臨時的工作程序. 7. 查看業主提供的初期預算,提出建議. 8. 使用管理公司統一的標志標志字體,選。

23、戶客戶 服務服務 咨詢咨詢 策劃策劃 推廣推廣 賣場形象賣場形象 管理管理 物業物業 管理管理 物業管理前期物業管理前期 介入介入 經營經營 管理管理 合同管理合同管理 求助報修求助報修 品牌形象品牌形象 管理管理 物業外委服務物業外委服務。

24、果能居住在此, 是一種象征和驕傲 2 根據以往房地產銷售的經驗,每一家發展商都會為自己的物業選擇一些 特定的賣點,用以促進銷售活動.我們澳麗映象嘉園也不妨將小區 的會所作為本案的銷售熱點之一,激活并引發購房者強烈的沖動,幫助 我們未來的業主。

25、是什么 11消防助理的崗位職責是什么 12保安領班的崗位職責是什么 保安管保安管理的崗位和職責理的崗位和職責 一保安隊長的崗位職責 1遵守國家法律,貫徹黨的方針政策,負責保 安部的日常工作,向管理處經理負責. 2樹立全局觀念,有較強的組織協。

26、理二線管理二線 基層員工基層員工 生產一線生產一線 客戶客戶 高層高層 領導領導 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 服務一線服務一線 客戶客戶 21世紀是三世紀是三C的時代的時代 競爭時代Competition Time 每個企。

27、戶 服務 客戶 服務 咨詢 咨詢 策劃 推廣 策劃 推廣 賣場形象賣場形象 管理 管理 物業 管理 物業 管理 物業管理前期 介入 物業管理前期 介入 經營 管理 經營 管理 合同管理 合同管理 求助報修 品牌形象 求助報修 品牌形象 管理。

28、戶客戶 服務服務 咨詢咨詢 策劃策劃 推廣推廣 賣場形象賣場形象 管理管理 物業物業 管理管理 物業管理前期物業管理前期 介入介入 經營經營 管理管理 合同管理合同管理 求助報修求助報修 品牌形象品牌形象 管理管理 物業外委服務物業外委服務。

29、場所各種娛樂場所 4 1 2 3 三商業物業管理的類型 從建筑結構上來分從建筑結構上來分 從功能上來分從功能上來分 . . 商場物業有敞開 式的市場和廣場 型,同時也有封 閉式的購物中心 型 有綜合性的專有綜合性的專 業購物中心;業購物中心。

30、戶客戶 服務服務 咨詢咨詢 策劃策劃 推廣推廣 賣場形象賣場形象 管理管理 物業物業 管理管理 物業管理前期物業管理前期 介入介入 經營經營 管理管理 合同管理合同管理 求助報修求助報修 品牌形象品牌形象 管理管理 物業外委服務物業外委服務。

31、戶 服務 客戶 服務 咨詢 咨詢 策劃 推廣 策劃 推廣 賣場形象賣場形象 管理 管理 物業 管理 物業 管理 物業管理前期 介入 物業管理前期 介入 經營 管理 經營 管理 合同管理 合同管理 求助報修 品牌形象 求助報修 品牌形象 管理。

32、念 頁 八企業目標八企業目標 頁 九企業司標九企業司標 頁 十組織機構圖十組織機構圖 頁 第二章規章制度第二章規章制度 一人事管理制度一人事管理制度 頁 二獎懲制度二獎懲制度 頁 三財務管理制度三財務管理制度 頁 四辦公用品的管理制度四辦公。

33、序. 6制訂年度工作計劃,明確目標任務,督促所屬部門履行崗位職責,堅 持年終考核. 7重視人才,合理使用干部,按照德勤能績定期進行考核. 8調動各方積極因素,共同管好物業.定期向總公司匯報工作及經營收支 情況,以各種方式聽取業主和使用人的建。

34、號六企業口號 04 頁 七用人理念七用人理念 04 頁 八企業目標八企業目標 04 頁 九企業司標九企業司標 07 頁 十組織機構圖十組織機構圖 07 頁 第二章規章制度第二章規章制度 一人事管理制度一人事管理制度 08 頁 二獎懲制度二獎。

35、員工作職責,具體運作程序,并對本部職員工進 行培訓考核評估,指導工作開展. 2統籌策劃本部工作項目,擬定主要工作計劃預算建議方案 上報直屬上司. 3定期召集屬下參加內部工作會議,協調內部各項工作及檢查跟進工 作情況. 4處理住戶提出的相關投。

36、 13 5.1. 業主違章處理標準作業規程 13 5.2. 客服部員工服務管理標準作業規程 17 5.3. 客服部員工績效考評實施標準作業規程 26 5.4. 檔案管理標準作業規程 30 5.5. 辦理入住標準作業規程 31 5.6. 服務。

37、證各項工作的有序開展. 4組織員工完成崗位職責,合理調配人力資源,完成對員工的各項 考核. 5組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施; 6協助物業管理相關費用的收繳工作; 8處理住戶重大事項的投訴; 9組織開展住戶意見征詢和調查。

38、責制定部門人員工作職責,具體運作程序,并對本部職員工進 行培訓考核評估,指導工作開展. 2統籌策劃本部工作項目,擬定主要工作計劃預算建議方案 上報直屬上司. 3定期召集屬下參加內部工作會議,協調內部各項工作及檢查跟進工 作情況. 4處理住戶。

39、和審定本公司的經營決策,年度計劃員工培訓計劃和員工 工資調整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項計劃和工作任務的順 利完成,使公司得到不斷的發展. 四貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例,保證員工生命安全和身心健 康. 五加強財務管理和。

40、位員工月工資按季度累加 100 元.2本制度扣分折合人民幣為 50 元分.第三項公司條例1凡上班出現遲到早退的扣 2 分 ,超過 30 分鐘的按曠工半天處理扣除半天工資并扣 1020 分 ,曠工半天以上扣除曠工天數工資并扣 2040 分,情。

41、運行主管崗位職責負責配電室及發電機房設備的正常運行.1負責本系統設備的日常維護保養檢測.2負責安排指揮組織本系統員工的日常工作.3負責本系統員工之考勤紀律檢查及考核.4負責監督檢查下屬員工之工作完成情況并向工程主任匯報.5負責培訓下屬員工正。

42、待 員 名 都 保 潔 員 名 都 綠 化 員 家 園 保 潔 員 名 都 保 安 員 工 程 管 理 員 保 安 隊 長 綠 化 管 理 員 管 理 部 副 部長 1人 管 理 部 副 部長 1人 會 所 管 理 員 保安保潔副部長1 人。

43、著裝整齊,帽子領帶腰帶手套不可缺少保持面部整潔,女士盤發畫淡妝,男士每天剃須物業站崗停車服務物業站崗銷售引導樣板房解說員及客服21354銷售中心客服6板房引導服務崗n停車服務崗為了讓客戶體現更體貼的服備.n迎客:敬禮問好;n引導客戶停放車量。

44、收集匯總小區及公司的各項信息,定期向公司領導匯報反映,并根據公司領導的意見和要求開展下一步工作;4接待業主來訪和接聽業主來電,解答業主咨詢,受理業主投訴維修求助咨詢與收集業主建議,并做好相應記錄.5受理業主投訴報修求助后,按照物業服務中心規。

45、部班長 :1 人,內保:7 人,外保:3 人含垃圾清運 ,綠化:3 人目前清潔及綠化共計 13 人 .第二章第二章 崗位職責崗位職責崗位名稱:項目主管行政上級:總經理業務督導: 項目中心副總經理直接下級:行政主管副主管秩序部 客服中心維修部。

46、了解掌握客情及本樓層房間狀態;b. 負責中廳環境衛生及家具地毯的清潔;c. 做好電梯迎送工作,負責維護樓層秩序;d. 嚴格執行來訪管理規定,做好會客登記,有異常情況及時向上級匯報并記錄;e. 為領班衛生班中副班及服務輸送人員提供準確的房態客。

47、格執行設備管理制度,做好日夜班的交接班工作.6交班時發生故障,上一班必須協同下一班排除故障后才能下班,配電設備發生事故時不得離崗.7請假補休需在一天前報告主管,并由主管安排合適的替班人.8每月進行一次分管設備的維修保養工作.9搞好班內外清潔。

48、時針對不同的物業管理, 物業管理的內容和重點亦有所不同, 如工廠 區的管理側重于確保水電供應和區內道路的暢通,寫字樓宇的管理側重于電梯管理消防安全和安全保衛等等.按物業的性質劃分按物業的性質劃分. 根據物業的經濟性質, 物業可以分為收益性物。