1、 批 準: 2012年02月25日發布目錄序號文件名稱頁碼一機構設置及人員編制圖 二部門職責三崗位責任說明書及作業流程四部門制度客戶服務部具有協調溝通公關服務等職能,是物業公司對客戶服務的執行與反饋并提供多種直接服務的部門.物業公司的主要對。

2、第二章 物業清潔服務承諾5 一物業清潔服務承諾目標5 二物業清潔服務承諾指標6第三章 物業清潔服務管理方式及管理制度7第一節 XX物業對XX清潔服務管理方式總體描述8第二節 物業清潔服務管理機構設立及運作流程9 一項目管理處組織機構設立11。

3、準. 1二行為規范及工作環境標準. 2三保潔主管工作要點. 3四保潔常用工具清潔劑的配置. 4五外圍保潔操作流程. 5六單元大廳電梯廳保潔操作流程. 6七樓道保潔操作流程. 6八車庫保潔操作流程. 7九洗手間保潔操作流程. 8十辦公室保潔操。

4、物業管理綜合服務費預算說明附3:其它服務項目的費用收取標準另附:武漢市世界城物業管理有限公司營業執照副本復印件武漢市世界城物業管理有限公司資質證書復印件物業管理綜合服務費指導價格自測評分表 武漢市世界城物業管理有限公司 二零零七年八月二十三。

5、定; d住宅區室內裝修管理規定; e臨時用電管理規定; f安裝空調管理規定; g防盜網和防盜窗管理規定; h收費項目一覽表; B發給業主填寫并需回收的資料 a業主公約:經業主和管理處簽約后,業主和管理處雙方各保留一份; b業主家庭情況登記表。

6、 保潔員負責按本規程為小區提供保潔服務. 5 5 服務規程服務規程 5.l 保潔目標要求 為業主提供一個明亮整潔休閑的公共環境. 5.2 公共區域衛生清潔工作 5.2.1 班前準備 具體要求: a 班前早會,班長布置當日工作與計劃衛生內容。

7、樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓.5五接管驗收10六入伙時間安排12七入伙辦公地點12八工作目標13九入伙流程圖14十入伙準備工作進度表以時間先后為序15十一入伙前主要工。

8、安全文明的現代辦公居住環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現全心全意為您的服務宗旨,現將我們本月物業服務工作簡報呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們的服務工作,敬請您提出寶貴意見.謝謝各項目具體內容可根據每期主題靈活編寫報告內容如下: 期間。

9、代居住辦公環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式,現將我們本季度的管理報告呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們服務的內容,敬請您提出寶貴意見.謝謝 報告內容如下:共分六部分各物業服務中心。

10、福利申請等各項原始憑證. 其 余 :1監督指導規范隊員工作. 2根據工作需要,有調配本班組人員及崗位權力. 3在授權情況下,有臨機處理權力. 4公司制度執行權. 承擔責任: 1對違規行為未履行職責進行處罰或提報者,承擔管理責任處以書面警告 。

11、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡無塵土. 4清潔樓。

12、含量較低的備品備件,可在本地加工處理 6同型號同品牌的備件應控制在合理的最低限額. 7考慮到配件供貨周期長的因素,一些重要設備的備件必須有一定量的庫存。

13、3對外勞務委托. 4對外管理委托. 2對外委托服務的申請程序 1使用部門認為本部門工作有對外委托服務需要時,應當填制對外委托服務申請表,申請表的填制要求如下: 對外委托的理由; 對外委托的要求,包括項目名稱范圍費用預算. 2填制完畢申請表后。

14、 4程序要點 四程序要點 1住戶求助服務的分類及處理原則 1住戶求助服務分為以下幾類: 急救病人求助服務; 報修求助服務; 投訴求助服務; 咨詢求助服務; 盜竊打架斗毆搶劫兇殺中毒交通意外的求助服務; 水浸火災等災害事故的求助服務; 其他。

15、3各處主管負責具體組織實施有償便民服務,監督服務質量和協調便民服務過程中的有關問題. 4各處員工負責依照本程序開展各自的有償便民服務工作. 5財務部負責收取相關便民服務費用. 四程序要點 1便民服務項目制定與論證 1管理處主任結合住戶實際需。

16、格的歸檔和整理. 5特別管理維修處的設備檔案和臺帳. 6建立公司的鑰匙柜,嚴格執行鑰匙的發放回歸程序. 7協助部門主管檢查本部的工作計劃落實情況. 8整理本部門每月每年的收入和支出狀況. 9協助總務建立固定資產,辦公用品及易耗物品帳目,對以。

17、00 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行業。

18、6 8 服裝費 6800.000.76 9 教育培訓 4250.000.48 10 通訊補貼車費補貼 6300.000.71 11 行政費用 辦公費1530.000.17 宿舍費用36000.00 12市內交通費3600.000.40 13。

19、4 8 服裝費 10000.001.24 9 教育培訓 6250.000.77 10 通訊補貼車費補貼 45000.005.57 11 行政費用 辦公費2250.000.28 12市內交通費3600.000.45 13宿舍租金及水電費180。

20、教育培訓7750.000.68 項目補貼通訊補貼車費 補貼 46800.004.09 辦公費27425.602.40 維修費用維修成本2400.000.21 稅金收入5.649602.204.34 殘疾人金15.5人1.522622.295。

21、碼表常用電話號碼表 逸都花園物業管理介紹逸都花園物業管理介紹 感謝閣下選擇了置信逸都花園,并祝今后安居經營愉快.根據 公共管理協議,成都蜀信物業管理有限公司為逸都花園管理人,以執 行協議所賦予的職責. 為此, 我們逸都花園管理處有義務解答閣。

22、 第二條 物業管理區域基本情況 物業名稱: 物業用途: 座落: 四至: 占地面積: 總建筑面積: 委托管理的物業范圍及構成細目見附件一. 第二章第二章 物業服務內容物業服務內容 第三條 制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;管理與物業相關的。

23、登記 為客戶辦理客戶出入證 3.2 3.2 入住管理制度入住管理制度 3.2.1 制度內容 對客戶入住過程中包括辦理手續等各項服務進行管理 3.2.2 適用范圍 對客戶入住過程提供的服務工作的管理 3.2.3 管理標準 1. 入伙通知書注目。

24、費 這要看是單人間雙人間,還是普通間豪華間了.然后無論你到哪里居住,收點房 租總是應該的吧.養老院分為國有企業廠辦的和民間人士民辦的.無論哪種,都是盈利模 式的.所以,收你房費是天經地義地.像以后如果推出:夫妻間豪華單人間等高端高 檔次房間。

25、升管理和運營,則企業企業將步將步 入成本壓力入成本壓力低低市場天花板市場天花板高高資金資金需求少需求少政策政策環境友好的長牛環境友好的長牛賽道賽道.短期短期, 開發企業開發企業扶上馬扶上馬,送一程,送一程,部,部分物業公司分物業公司能能階段。

26、4 主管崗位職責和工作標準 4 領班崗位職責和工作標準 4 形象崗崗位職責和工作標準 4 普通門崗崗位職責和工作標準 監控中心崗位職責和工作標準 5 巡邏崗崗位職責和工作標準 5 守車員崗位職責和工作標準 四四 管理管理制度制度 6 車輛管。

27、期銷售提供物業服務 目的二:展示形象彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計. 本方案非銷售現場物業管理整體策劃案,本方 案內容僅涵蓋銷售現場物業服務人員的崗位設置種類 及崗位要求,未包含物業服務所需的各類標識。

28、語和定義 . 1 4 基本原則 . 2 5 資源管理 . 2 6 制度建設 . 3 7 會務服務提供 . 3 8 服務質量的評價與改進 . 5 附 錄 A 資料性附錄 會務服務人員儀表儀態要求. 6 附 錄 B 資料性附錄 會務服務需求確認。

29、準的按市場價測定; 4參照我公司物業管理經驗數據; 5物業管理公司管理傭金按 10提取; 6本測算不含維修基金所涉及的內容. XXXX 花園花園管理費測算表管理費測算表 序 號 類 別 項 目 依 據 計 算 式 月金額 元. 月 備注 一。

30、有精益求精追求完美的精品意識,更應有 腳踏實地細節入手效率至上的實干作風; 3.3 現場的管理必須樹立標桿意識,營銷現場應成為公司管理與服務的標桿 . 4 4. . 管理標準管理標準 分項內容 服務標準 服務委托 物業公司在接管營銷現場時。

31、 房屋 交付 交房前給每戶業主寄一封感謝信 準備交房資料:房屋驗收表;物品領用登記表;小區專用智能卡;治安消防安全責任書;資料 袋;居家安防說明書業戶手冊鑰匙說明書裝修手冊等 指定專人陪同業主驗房,抄錄水電煤氣表底數,并請業主在房屋驗收表上。

32、神飽滿. 3.2 值崗與業戶,訪客交談時應使用文明,規范用語,不應使用 命令要求類用語及禁忌語. 3.3 業戶需要幫助時如開關車門提拿重物揚招預約出租 車扶老攜幼等,應主動及時提供服務. 3.4 產生突發事件時,應按各類應急預案迅速作出反應。

33、一條 雙方的權利和義務雙方的權利和義務 一甲方的權利和義務 1對房屋共用部位共用設施設備綠化養護環境衛生公共秩序維護等 項目進行維護修繕服務與管理; 2根據有關法規和政策,結合實際情況,制定本物業的物業管理制度和業 主手冊并書面告知乙方; 。

34、于加快推進小街區規制規劃建設管理工作的通知,已 選叏川音片區茶庖子片區金融城片區等9個試點小區迚行重點打造; 小街區規制的內涵是小街區大規劃,是城市觃劃建設的新理念,致力亍打造更宜居更綠色更方便更鄰里的社區形態; 公共配套設施按照就近配套的。

35、content 活 動 思 路 Activity thinking 綠都物業 以精品服務點靚美好生活 以溫度關懷智享精彩未來 風雨兼程十九載,精品服務千萬家,真情關愛樹口碑 以實力見證 美好加冕的使命 實現成為值得信賴的城市綜合服務商 企業。

36、及時進行維修. 1 1.2 .2 公共設備設施公共設備設施 1.2.1 供電配電系統 1.2.1.1 供電配電高壓端設備維修養護運行; 1.2.1.2 低壓配電設備維修養護運行; 1.2.1.3 物業共用配電線路不包括業戶進戶接線以內部分。

37、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環境保。

38、6服務著裝標準67服務語言標準58服務舉止標準49服務儀態標準810服務中心辦公環境控制11服務中心來訪接待流程82客戶入住服務流程53裝修服務流程54物品搬出搬入服務流程55電話禮儀服務流程76上門與客戶溝通流程77客戶投訴處理服務流程1。

39、驗收第二節建設工程經濟合同管理一工程委托的辦理流程二工程簽證單的辦理流程三工程延期的辦理流程四施工單位費用索賠的辦理流程五施工合同變更的辦理流程第三節建設工程材料管理一甲供材料計劃申報服務指引二甲供材料的配送管理三甲供材料的退貨調撥四乙供材。

40、職責12售樓部保潔崗位職責14地下室保潔崗位職責17垃圾清運保潔崗位職責19衛生消殺程序20四四管理制度管理制度22部門管理規章制度22部門安全管理制度22清潔設備管理制度23部門培訓制度23垃圾清運管理制度23檢查質量管理制度23五五檢查。

41、 6環境和衛生管理規定樣本環境和衛生管理規定樣本 4067 7招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本 4078 8精神文明公約樣本精神文明公約樣本 4089 9其它公眾制度各項目根據實際情況編制其它公眾。

42、資代表聯系.并請閱讀本證券研究報告最后一頁的免責申明.有關分析師的申明,見本報告最后部分.其他重要信息披露見分析師申明之后部分,或請與您的投資代表聯系.并請閱讀本證券研究報告最后一頁的免責申明. 深度報告 行業證券研究報告 電力設備及新能源。

43、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務保潔服務5.75.7園藝養護園藝養護5.85.8共用設施設備管理共用設施設備管理5.95.9社區文化社區文化5 51010標識系統的管理標識系統的管理6.06.0財務管理財務管理。

44、管理方案一物業管理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內容第五部分入伙管理方案第五部分入伙管理方案一物業入伙的方法二物業入伙流程第六部分公司組織架構第六部分公司組織架構一管理架構二各崗位人員任職條件第七部分第七部分員工員工培訓管理培訓管理一。

45、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務保潔服務5.75.7園藝養護園藝養護5.85.8共用設施設備管理共用設施設備管理5.95.9社區文化社區文化5 51010標識系統的管理標識系統的管理6.06.0財務管理財務管理。

46、制情況各類人員的素質要求選用辦法和人員編制情況.1616一崗位配置情況. 1616二管理人員的選用辦法. 1717三資源配置情況. 1717第四章第四章人員的培訓及管理人員的培訓及管理.2323一培訓目標. 2323二培訓類型. 2323三。