1、鑰匙轉借他人.5 機房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補配鑰匙時,要經(jīng)過部門經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應立即向部門報告,不允許丟失后不匯報,私自補配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。

2、度目錄清潔管理制度目錄 頁數(shù) 一.清潔管理的具體內(nèi)容1313 二.清潔工具領用保管規(guī)定4646 臨時借用工具登記表 7 7 員工領用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報告 1010 物品領料單 1111 倉庫物品申。

3、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當造成損壞應由個人賠償.6工具的更新配置由工程部經(jīng)理審批,統(tǒng)一安排.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。

4、不得進入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應手動,如需自動,要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準.九 認真掌握消防工作程序,嚴格遵守應急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。

5、理情況及時報主管或經(jīng)理.3值機員處理故障訊號程序1 根據(jù)主控屏所顯示的數(shù)據(jù)編碼,查明故障設備.2 填寫部門聯(lián)絡單給工程組進行維修,報告主管或經(jīng)理.4值機員處理火災報警電話程序1 問清并記錄著火地點火勢大小燃燒物質(zhì)及報警人身份.2 迅速報告安。

6、業(yè)費物業(yè)費 辦公費用辦公費用 安徽誠和寧巨物業(yè)服務有限公司安徽誠和寧巨物業(yè)服務有限公司 在日常物業(yè)費繳納過程中,業(yè)在日常物業(yè)費繳納過程中,業(yè) 主常常會因為工作繁忙人在主常常會因為工作繁忙人在 外地施工遺留問題未入外地施工遺留問題未入 住住 。

7、責任部門工作內(nèi)容完成時限工作質(zhì)量記錄質(zhì)量要求1服務中心技術組上門抄表并將止碼記錄提供給服務中心客服每季度未月28日水電費記錄準確及時,對于走表記錄非正常情況能夠予以及時解決技術組可委托安全組抄表,技術組需對數(shù)據(jù)的準確性負責2服務中心財務將水。

8、維護保養(yǎng) 第五章 給排水設備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構設置和崗位職責 第二章 人員招聘培訓與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。

9、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場,在保證無余火余熱復燃的危險時方可離開。

10、 13:00 為午休用 餐時間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門,根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門經(jīng)理規(guī)定每天工作時間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門員工應服從部門經(jīng)理。

11、齊,在上床睡覺前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側,睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內(nèi)保持整齊清潔空氣新鮮地面無污跡無煙頭無多余垃圾公共衛(wèi) 生由班長安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內(nèi)衛(wèi)生劃分到個人負。

12、 六 綜合管理部統(tǒng)一對退回工服進行分類編號,登記入庫,定期整理, 以便發(fā)放使用. 七 員工服裝押金的相關規(guī)定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統(tǒng)一發(fā)放服裝,服裝押金均為 300 元,按當季服裝的 價值在離職時收取折舊費. 退還比例為: 。

13、電話催繳期與書面催繳期同時進行. 1 電話催繳期:正常期后次日當月16日起至當月底. 2 初次催款通知催繳期從當月16日發(fā)出書面催繳通知起,期限為7天. 3 暫停服務通知書視情況而定,當月30日發(fā)出,期限一般不超過7天. 所有關于用戶的通。

14、止. 任何一名管理員,都有權對安全管理進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時提出上報. 保潔員維修員在做好本職工作的同時,也要承擔工作區(qū)域內(nèi)的安全責任, 發(fā)現(xiàn)可疑人員事件等安全隱患時,應及時查問或報告. 2全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職。

15、人身和財產(chǎn)安全,促進生產(chǎn)經(jīng)營活動 的順利進行,根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法 山東省安全生產(chǎn)條例以及其他相關 法律法規(guī)方針政策,結合公司實際,制定公司各項安全生產(chǎn)管理制度并形成本匯編. 本匯編堅持安全第一,預防為主,綜合治理的安全生產(chǎn)方針,內(nèi)。

16、的問題可 以協(xié)商解決. 第三條 收費工作是公司業(yè)務的重要組成部分,應全力配合公司業(yè) 務的開展,同時也需要其他部門員工的參與和配合. 第四條 管理處負責人應按本制度的規(guī)定組織管理本管理處收費 工作,并對管理處收費管理制度的建立健全及有效實施負。

17、鼓勵而采取的各種激勵 措施. 4.2培訓懲處是指對公司培訓造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓培訓獎勵的種類與標準獎勵的種類與標準 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎狀證書或一次性獎金,并通報表彰. 5.1。

18、公司董事總經(jīng)理副總經(jīng)理以上管理人員的任免和獎懲的建議,報上級公司審定,討論和決 定各部室和管理處正副職人員的任免和獎懲. 6依據(jù)上級公司制定的工資政策和標準對本公司的工資標準進行制定和修定. 7討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建。

19、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽. 8 定期對室內(nèi)電線進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進行安全檢查. 安全組主管職責 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標. 。

20、理制度 8高空作業(yè)安全操作規(guī)定 9安全用電管理制度 10防火及消防安全管理制度 11值班及交接班制度 12機房管理制度 13機房安全防火管理規(guī)定 14機房鑰匙管理制度 15機電設備房出入管理制度 16配電室管理規(guī)定 17水泵房水箱間管理規(guī)定。

21、防安全 職責,保障職責,保障 消防安全.消防安全. 適用范圍:適用范圍: 適用于適用于 XX 信息學院各信息學院各 職職 責:責: 一公寓消防安全管理責任落實;一公寓消防安全管理責任落實; 二公寓消防安全組長工作職責;二公寓消防安全組長工作。

22、定義書簽.未定義書簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責 錯誤錯誤 未定義書簽.未定義書簽. 5.5. 部門內(nèi)部部門內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)章制度 錯誤未定義書簽. 5.1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程 11 5.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程 15。

23、 對隊員進行法制思想教育, 嚴格隊容風紀,落實崗位責任制. 三帶領隊員學習業(yè)務知識,提高業(yè)務技能,樹立保安員對外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,協(xié)助管理部門搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領義務消防隊員定。

24、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強對培訓工作的管理,規(guī)范各類培訓活動,保障培訓效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。

25、為住 戶服務,積極為工作開展提出合理化建議. 四團結協(xié)作:工作中對主管領導要尊重服從,對同事要樂于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團結. 五誠實敬業(yè):保守公司的商業(yè)機密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛護公物,不占用工。

26、車輛管理規(guī)定 . 23 第九章 考勤管理制度 . 24 第十章 出差管理制度 . 26 第十一章 通訊費用管理制度 . 28 第十二章 非工程采購及收貨管理制度 . 28 第十三章 庫房管理辦法 . 30 第二編 . 37 人力資源管理制度。

27、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。

28、0XX 年 XX 月 目錄目錄 一物業(yè)項目組織架構示意圖 . 4 二崗位職責 . 5 一物業(yè)主管主辦工作職責 . 5 二招商專員崗位職責 . 6 三物業(yè)專員崗位職責 . 7 四車場專員崗位職責 . 8 五物業(yè)內(nèi)勤崗位職責 . 8 六 車管員。

29、 HR008 9. 政策與程序紀律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。

30、范管理追求創(chuàng)新至誠服務.追求目標:以公司經(jīng)營為主導, 寓管理于服務之中,為業(yè)戶推出完善的管理服務,為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任。

31、都必須嚴格遵守切實執(zhí)行本制度. 各有關部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國家的法律政策及有關規(guī)定. 第五條 對外簽訂合同,除法定代表人外。

32、準,如遇特殊情況無法辦理書面請 假手續(xù),則應電話請假,書面手續(xù)后補.短信請假無效. 3.員工因公外出不能按時記錄考勤的,應在歸崗后盡快 到辦公室進行登記,并由主管領導簽字確認. 第二條 病假 1.員工本人確實因病,不能正常上班者,須主管領導。

33、期 HR008 9. 政策與程序紀律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。

34、部經(jīng)理安排布置的各項工作. 三負責做好水泵房空調(diào)機房及各樓層風機房電器設 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負責做好電梯空調(diào)冷凍安保中心電話機房 常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修. 五負責做好廚房餐廳各樓層辦公用房動力照明電器 設備的保養(yǎng)及故障檢修。

35、三部分:業(yè)戶欠費的原因分析;第三部分:業(yè)戶欠費的原因分析; 第四部分第四部分:如何控制好收費的全過程如何控制好收費的全過程;第四部分第四部分:如何控制好收費的全過程如何控制好收費的全過程; 第五部分:如何應對不好收的業(yè)戶;第五部分:如何應對。

36、務管理.21 15票據(jù)使用及管理21 16電算化管理.22 17會計檔案管理.22 18會計信息管理.23 19會計工作交接管理.23 20附件.24 1.目 的:根據(jù)集團的戰(zhàn)略調(diào)整,突出商業(yè)物業(yè)的利潤中心地位,為規(guī)范商業(yè) 物業(yè)公司內(nèi)部一切。

37、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報請總經(jīng)理批準 后實施. 5堅持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標準化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極 開展全面質(zhì)量管理活動. 6維護酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。

38、安員的工作能力以及工作狀況 要做到心中有數(shù). 二上崗前集合本班隊伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標志檢查保安員裝 備完好程度,按崗位要求上崗值勤. 三負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查監(jiān)督. 四工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作, 工作中, 以身作。

39、經(jīng)理助理 項目經(jīng)理助理 第二章第二章 內(nèi)部管理制度內(nèi)部管理制度 一會議制度一會議制度 為進一步規(guī)范公司管理,做好上情下達和下情上報,實現(xiàn)公司 信息在各部門之間快速有效傳遞,確保會議內(nèi)容及議定的事項得到 有效落實,提升公司運營水平,通報公司重。

40、 保潔員崗位職責 . 10 綠化員崗位職責 . 11 倉庫管理員崗位職責 . 11 保潔領班崗位職責 . 12 保潔主管職責 . 12 客服部 . 13 崗位職責 . 13 客服部領班崗位職責 . 15 大廳接待員崗位職責 . 16 大廳接。

41、第三章 基本制度 第一條 公司安全管理委員會以下簡稱安委會為公司安全管理機構,在公司 總經(jīng)理領導下開展工作,由安全主任任秘書長并負責統(tǒng)籌和召集,行使決策執(zhí) 行和監(jiān)督的權力. 第二條 公司本著誰主管,誰負責的原則,實施安全責任制并簽訂安全責任。

42、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務收費標準作業(yè)規(guī)程385.7. 客戶申請。

43、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務收費標準作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請。

44、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設。

45、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設。

46、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務收費標準作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請。

47、工作任務在物業(yè)管理費收繳集中整治工作期間,全面收繳各住宅小區(qū)物業(yè)管理費,努力實現(xiàn)三個新突破,即:老舊小區(qū)收費有新突破,次新小區(qū)收費率有新突破,追繳歷年欠費有新突破.四工作措施1宣傳發(fā)動階段宣傳發(fā)動階段6 月月 1 日日6 月月 20 日日 。

48、工作任務在物業(yè)管理費收繳集中整治工作期間,全面收繳各住宅小區(qū)物業(yè)管理費,努力實現(xiàn)三個新突破,即:老舊小區(qū)收費有新突破,次新小區(qū)收費率有新突破,追繳歷年欠費有新突破.四工作措施1宣傳發(fā)動階段宣傳發(fā)動階段6 月月 1 日日6 月月 20 日日 。