1、件處理 456 第一章:風險管理 高空作業高空作業 A高處作業:高處作業:高空安裝與維修,外墻清洗 B攀登作業:攀登作業:使用升降機人字梯等實施作業 C懸掛作業:懸掛作業:吊裝物品 三者通用原則:三者通用原則:1承包機構與作業人員資質全;2。

2、活動認識顧客.在住戶未入住時就通過活動認識和了解顧客,同時宣傳物業服務的內容和服務特色,建立一定的顧客感情.針對業主信息及個性化需求進行培訓考核將業主的姓名房號車牌號碼等內容進行專項培訓和定期考核.安全崗位要求熟悉目標客戶及其車牌號碼新人員。

3、 1.5 如果觸電者尚未失去知覺,則必須讓其保持安靜,并立即請醫生進行診治, 密切注意其癥狀變化; 1.6 如果觸電者已失去知覺,但呼吸尚存,應使其舒適安靜地仰臥,將上衣與 褲帶放松,使其容易呼吸,若觸電者呼吸困難,有抽筋現象,則應積極進行。

4、相應的 水泵; c立即通知物業管理處站長聯絡供水公司進行搶修; 物業管理處負責通知相關的 用水單位和用戶關于停水的情況; d在物業管理處站長的組織下,盡快開挖出所爆部位水管; e供水公司修好所爆部位水管后應由水泵機電維修員開水試壓 用正常供。

5、有員工已得到火警通知 8聽從火警控制中心關于水電煤氣空調通風直燃機鍋爐等重要設備的控制指令 工程部的員工已接受過消防相關培訓,用滅火器消滅較小火焰;如果沒有可能滅火,則盡可能減少助長火勢的因素,如關門窗可燃氣體閘等,然后立即離開現場. 勿試。

6、 年 月 日擬采取的措施 簽名: 年 月 日部門經理負責人 簽名: 年 月 日職能部門分管領導 簽名: 年 月 日審批意見 管理者代表: 年 月 日完成期限 1周 1月 2月 3月 半年 1年 其它時間 驗證情況 簽名: 年 月 日注:有多。

7、程程 責任部門責任部門 人人 工作要求工作要求 相關文件相關文件 記錄記錄 N Y B A 管理者代表 各部門責任 人內審員 管理者代表 各部門負責 人內審員 責任部門或 責任人 責任部門或 責任人 提出措施部 門負責人 各部門相關責任人在。

8、運行方面的不合格,特別是由于不合格所引發的顧客抱怨;2通過調查分析確定不合格產生的原因;3評價確保不合格不再發生的措施的需求,確定并實施所需采取的措施;4跟蹤并記錄糾正措施的實施結果;5評審所采取的糾正措施的有效性.8.5.2.4責任部門領。

9、定潛在的不合格并分析原因,如通過數據分析發現公司質量管理體系的過程和服務的變化趨勢,當出現不穩定的趨勢時,可考慮采取預防措施;2確定防止不合格發生的預防措施的需求,可從該潛在不合格對公司的影響程度考慮;3確定并實施所需的預防措施;4跟蹤并記。

10、 保潔員負責按本規程為小區提供保潔服務. 5 5 服務規程服務規程 5.l 保潔目標要求 為業主提供一個明亮整潔休閑的公共環境. 5.2 公共區域衛生清潔工作 5.2.1 班前準備 具體要求: a 班前早會,班長布置當日工作與計劃衛生內容。

11、樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓.5五接管驗收10六入伙時間安排12七入伙辦公地點12八工作目標13九入伙流程圖14十入伙準備工作進度表以時間先后為序15十一入伙前主要工。

12、安全文明的現代辦公居住環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現全心全意為您的服務宗旨,現將我們本月物業服務工作簡報呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們的服務工作,敬請您提出寶貴意見.謝謝各項目具體內容可根據每期主題靈活編寫報告內容如下: 期間。

13、代居住辦公環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式,現將我們本季度的管理報告呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們服務的內容,敬請您提出寶貴意見.謝謝 報告內容如下:共分六部分各物業服務中心。

14、 年 月 日部門負責人 簽名: 年 月 日業務管理部 簽名: 年 月 日審批意見 分公司管理者代表: 年 月 日完成期限 1周 1月 2月 3月 半年 1年 其它時間 驗證情況 簽名: 年 月 日。

15、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡無塵土. 4清潔樓。

16、3對外勞務委托. 4對外管理委托. 2對外委托服務的申請程序 1使用部門認為本部門工作有對外委托服務需要時,應當填制對外委托服務申請表,申請表的填制要求如下: 對外委托的理由; 對外委托的要求,包括項目名稱范圍費用預算. 2填制完畢申請表后。

17、 4程序要點 四程序要點 1住戶求助服務的分類及處理原則 1住戶求助服務分為以下幾類: 急救病人求助服務; 報修求助服務; 投訴求助服務; 咨詢求助服務; 盜竊打架斗毆搶劫兇殺中毒交通意外的求助服務; 水浸火災等災害事故的求助服務; 其他。

18、3各處主管負責具體組織實施有償便民服務,監督服務質量和協調便民服務過程中的有關問題. 4各處員工負責依照本程序開展各自的有償便民服務工作. 5財務部負責收取相關便民服務費用. 四程序要點 1便民服務項目制定與論證 1管理處主任結合住戶實際需。

19、時間. 六 制定用電設備的經濟運行方案. 七 按供電線路查清電氣設備和用電設備:如變壓器線路電動機風機水泵 照明及主要生產設備的容量型號,主要性能參數分布工況等進行逐個等級建 立臺帳,畫出本大廈用電的情況的線路圖. 八 用電高峰時,在規定的。

20、相應的 水泵; c立即通知物業管理處站長聯絡供水公司進行搶修; 物業管理處負責通知相關的 用水單位和用戶關于停水的情況; d在物業管理處站長的組織下,盡快開挖出所爆部位水管; e供水公司修好所爆部位水管后應由水泵機電維修員開水試壓 用正常供。

21、 1.5 如果觸電者尚未失去知覺,則必須讓其保持安靜,并立即請醫生進行診治, 密切注意其癥狀變化; 1.6 如果觸電者已失去知覺,但呼吸尚存,應使其舒適安靜地仰臥,將上衣與 褲帶放松,使其容易呼吸,若觸電者呼吸困難,有抽筋現象,則應積極進行。

22、域內的潛在不合格原因分析, 預防措施的制 訂實施. 4.0 4.0 程序要點程序要點 4.1 預防措施 4.1.1 預防措施的制定 4.1.1.1 信息收集 a客戶服務部依據回訪管理標準作業規程 ,采取不定期召開業主客戶座 談會定期回訪等多。

23、關部門及各項目處負責本區域內的糾正措施的制訂實施. 40 程序要點程序要點 4.1 糾正措施 4.1.1 服務質量不合格的原因分析及糾正措施 4.1.1.1 品質管理部負責依照相關標準作業規程,判定服務質量的不合格,并給責 任部門崗位,開具。

24、通知出入口崗位當值人員使用手動計費. 4 按手動計費操作程序收取停車費. 3 火警 1 以最快的方式通知大廈消防中心,說明起火的確切地點和起火性 質. 2 疏散起火現場一帶的客人. 3 運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延, 等。

25、 行政部負責資料的歸口管理. 3.3 管理者代表負責質量體系不合格糾正措施的跟蹤檢查工作. 4.0 4.0 定義定義 4.1 糾正:為消除已發現的不合格所采取的措施. 注 1:糾正可連同糾正措施一起實施. 注 2:返工或降級可作為糾正的示例。

26、防 措施并歸口管理. 3.2 對質量有影響的各部門,負責本部門預防措施的實施. 3.3 管理者代表負責對重大預防措施進行審批. 4.0 4.0 定義定義 預防措施:為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所 采取的措施. 注 1:一個潛在。

27、點是分階段開發,對住宅業主和客戶的影生活商業環境,加強裝修管理,難點是分階段開發,對住宅業主和客戶的影 響,停車場管理服務和工程遺留問題的處理.響,停車場管理服務和工程遺留問題的處理. 第一節第一節 物業管理日常服務的要點難點分析物業管理日。

28、欄機房匙對講機在 5 分鐘內非辦公時間 30 分鐘 內趕到現場趕到現場實施救援. 2通知廣場電扶梯有關負責人在在 5 分鐘內非辦公時間 30 分鐘內趕 到現場到達事故現場組織救援工作. 3. 3. 救援處理救援處理 1到達現場后,應遵守電梯。

29、文化 . 72 投標報價表投標報價表 一物業管理公共服務費收費標準報價一物業管理公共服務費收費標準報價 1多層 1.30 元平方米月 2高層 1.48 元平方米月 3商業 2.2 元平方米月 4地下車庫 48 元個月 第第一一章章 物業管理。

30、按國 家示 范標 準考核 1充分應用計算機智能化設備等 現代化管理手段,提高管理效率. 2建立健全各項管理制度服務質 量標準各工作崗位考核標準管理 工作流程完善. 3建立健全持續有效的全員全方 位全過程的規范化管理模式,在管 理空間上消滅盲。

31、12 小時內可能出現對交通或牧業有影響的降雪. 6 小時內可能出現對交通或牧業有較大影響的降雪,或已經出現對交通或牧業 有較大影響的降雪并可能持續. 雪災紅色預警信號 2 小時內可能出現對交通或牧業有很大影響的降雪,或已經出現對交通或牧業 。

32、神飽滿. 3.2 值崗與業戶,訪客交談時應使用文明,規范用語,不應使用 命令要求類用語及禁忌語. 3.3 業戶需要幫助時如開關車門提拿重物揚招預約出租 車扶老攜幼等,應主動及時提供服務. 3.4 產生突發事件時,應按各類應急預案迅速作出反應。

33、單位:上海原構設計咨詢有限公司設計單位:上海原構設計咨詢有限公司 監理單位:上海市天佑工程咨詢有限公司監理單位:上海市天佑工程咨詢有限公司 施工單位:上海市第二建筑有限公司通州建總集團施工單位:上海市第二建筑有限公司通州建總集團 工程占地面。

34、及時進行維修. 1 1.2 .2 公共設備設施公共設備設施 1.2.1 供電配電系統 1.2.1.1 供電配電高壓端設備維修養護運行; 1.2.1.2 低壓配電設備維修養護運行; 1.2.1.3 物業共用配電線路不包括業戶進戶接線以內部分。

35、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環境保。

36、6服務著裝標準67服務語言標準58服務舉止標準49服務儀態標準810服務中心辦公環境控制11服務中心來訪接待流程82客戶入住服務流程53裝修服務流程54物品搬出搬入服務流程55電話禮儀服務流程76上門與客戶溝通流程77客戶投訴處理服務流程1。

37、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務保潔服務5.75.7園藝養護園藝養護5.85.8共用設施設備管理共用設施設備管理5.95.9社區文化社區文化5 51010標識系統的管理標識系統的管理6.06.0財務管理財務管理。

38、寓模式概述酒店公寓概況:酒店公寓概況:以產權分割出售形成的產權式酒店,公司可經營收費客房 99 間,為返租銷售模式.由底層兩層商業商場8 層酒店公寓及外圍廣場構成.客戶群體:客戶群體:1 中資產階級投資客戶此部分客戶所空閑資金不會太多,屬于。

39、施工現場布置.113.3.主要施工項目及注意事項.113.4.割接施工計劃.144.施工組織工作的原則施工組織工作的原則.165.施工安全規劃施工安全規劃.166.施工質量保證施工質量保證.177.工作方式工作方式. 178.施工部署施工部。

40、2.施工現場布置.113.3.主要施工項目及注意事項.113.4.割接施工計劃.144.施工組織工作的原則施工組織工作的原則.165.施工安全規劃施工安全規劃.166.施工質量保證施工質量保證.177.工作方式工作方式. 178.施工部署施。