1、活動認識顧客.在住戶未入住時就通過活動認識和了解顧客,同時宣傳物業服務的內容和服務特色,建立一定的顧客感情.針對業主信息及個性化需求進行培訓考核將業主的姓名房號車牌號碼等內容進行專項培訓和定期考核.安全崗位要求熟悉目標客戶及其車牌號碼新人員。

2、 一按載體不同: 二按記錄方法不同: 三按給合方式不同: 圖檔卡冊表證計 算機軟件聲像材料等. 文字圖像聲音等 三特點: 1從形式上:留下了管理者的筆跡和簽名; 2在內容上:記錄著物業和關系單位的真實面貌以 及管理過程的實際反映. 原始性。

3、施管理經營和有償服務;3. 建立完善各項管理制度,制定業主公約及各項專業管理制度;4. 逐步形成計算機網絡化管理;5. 物業服務人員應經過崗位培訓,具有滿足服務要求的能力.根據上述要求,編制下述文件以建立基本服務實現過程的框架:章節號標題 。

4、理處負責本管理處所轄物業設施設備的資料管理. 4 4 操作步驟操作步驟 4.1 技術資料的收集 4.1.1 新購設備技術資料的收集 4.1.1.1 新購設備進行開箱驗收時,工程技術部文員負責收集設備隨帶的技術 資料. 4.1.1.2 設備技。

5、 年 月 日部門負責人 簽名: 年 月 日業務管理部 簽名: 年 月 日審批意見 分公司管理者代表: 年 月 日完成期限 1周 1月 2月 3月 半年 1年 其它時間 驗證情況 簽名: 年 月 日。

6、3業主家庭情況登記表. 4鑰匙領用登記表. 5業主證領用登記表. 6業主入住驗房表. 7裝修施工申請表相關圖紙及施工單位資料. 8違章處理通知單及處理結果資料. 9業主的有關證件復印件. 10其他應保存的資料. 2將業主的有關資料放在相應的。

7、 完成時間:職責部門審核 負責人簽名: 日期:回訪情況 完成 滿意 未完成 不滿意 回訪人: 日期:審 核 客服中心負責人簽名: 日期:存檔日期 經辦人: 日期:本檔案卡一式兩聯,一聯客服部存檔,二聯投訴處理部門存檔 項目名稱投訴處理檔案卡。

8、檢查日期 治安隱患 情況 檢查人 檢查日期 宅電: 手機: 年月日年月日年月日年月日年月日 年月日年月日 年月日年月日年月日年月日年月日。

9、Y英文縮寫. 2部門編號: 辦公室 ; 財務部 ; 事務處 ; 工程處 ; 護衛處 ; 3年份編號:引用年份序號200020012002. 4檔案順序號:采用阿拉伯數字取3位有效數字001002003. 5檔案編號舉例: 物業部編號: 檔案。

10、主姓名性 別出生日期 國 籍籍 貫婚姻狀況 身份證號碼聯系電話 工作單位 聯系地址郵政編碼 單位電話移動電話 家家 庭庭 成成 員員 姓 名與戶主關系年 齡通訊地址聯系電話 緊急通知聯系人 姓 名通訊地址郵政編碼聯系電話 附 件:業主身份證。

11、09 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年 09。

12、009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 7頁 生效日期:2009 年 0。

13、 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人 批準人 公司內部文件未經批準不得復印 第 1 頁 共 5頁 生效日期:2009 年。

14、事件就會引起不滿 和投訴,對免費服務和驚喜期望值需求不大. 環境整潔需要增加美感和品質感 住宅產品是既定的,人為的調整難度大,更多需要 提示就OK了,商業需要對于影響視覺的問題進行美 化. 靜態的,可以定期處理動態的,需要循環處理 住宅產生。

15、特殊服 務. 物業公司接管物業項目,試圖把物業辦的有聲有色,并針對項目 進行策劃,以人文化的管理,推出方便住戶客戶的服務項目, 比如:商務中心洗車服務洗衣服務餐飲超市娛樂室 內保潔等,務求把服務項目設置齊全.還設置便民車藥箱輪 椅叫出租車等。

16、華人民共和國物權法等有關法律法 規的規定,甲乙雙方在自愿平等公平誠實信用的基礎上,就觀邸小區項目 物業名稱 以下簡稱本物業 物業服務有關事宜,協商訂立本合同. 第一章第一章 物業項目基本情況物業項目基本情況 第一條第一條 物業項目基本情況物。

17、時間. 六 制定用電設備的經濟運行方案. 七 按供電線路查清電氣設備和用電設備:如變壓器線路電動機風機水泵 照明及主要生產設備的容量型號,主要性能參數分布工況等進行逐個等級建 立臺帳,畫出本大廈用電的情況的線路圖. 八 用電高峰時,在規定的。

18、電方式 12 轉速 30 制造廠名地址聯系 人 13 電壓 31 出廠日期 14 電流 32 安裝單位名稱地址 電話聯系人 15 控制柜型號 33 安裝驗收日期 16 轎廂指示燈型式及電壓 34 開始使用電梯的年月日 17 層門指示燈型式及。

19、件資料由財務部負責歸檔; 4 各項目的主體及公共設施配套設施的竣工圖紙,驗收材料批 文報件由技術部負責歸檔; 5 公司下發的各類公文及各項目向業主下發的各類通知等由各項 目負責歸檔. 二 歸檔文件材料要求 1 文件紙質較好,紙大小規格統一。

20、點是分階段開發,對住宅業主和客戶的影生活商業環境,加強裝修管理,難點是分階段開發,對住宅業主和客戶的影 響,停車場管理服務和工程遺留問題的處理.響,停車場管理服務和工程遺留問題的處理. 第一節第一節 物業管理日常服務的要點難點分析物業管理日。

21、舊檔 案妥善保存.增減內 容做好記錄. 10 檔案借閱 利用工 作 認真做好借閱登記, 不準有遺失,回收要 及時. 20 其他 無因檔案管理遺失或 損壞資料的現象 15 業戶意見 表揚15 批評15 實得合計 建議 Q QR R 4 4。

22、非業主使用人.非業主使用人 沒有所有權,只有在合同有效期內的使用僅. 5. 業主大會 是由全體業主組成,決定物業重大管理事項的業主自治管理組織. 6. 業主委員會 是在物業管理區域內代表全體業主實施自治管理的組織,它是由業主大會從 全體業主。

23、文化 . 72 投標報價表投標報價表 一物業管理公共服務費收費標準報價一物業管理公共服務費收費標準報價 1多層 1.30 元平方米月 2高層 1.48 元平方米月 3商業 2.2 元平方米月 4地下車庫 48 元個月 第第一一章章 物業管理。

24、按國 家示 范標 準考核 1充分應用計算機智能化設備等 現代化管理手段,提高管理效率. 2建立健全各項管理制度服務質 量標準各工作崗位考核標準管理 工作流程完善. 3建立健全持續有效的全員全方 位全過程的規范化管理模式,在管 理空間上消滅盲。

25、產權人擁有產權的范圍和比例,維護其合法權益,應建 立產權備案制度 物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務 物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養 護費用應由共有人按產權比例分擔 Page 5 產權備案。

26、檔案管理規定 . 4.4.術語術語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。

27、產權人擁有產權的范圍和比例,維護其合法權益,應建 立產權備案制度 物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務 物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養 護費用應由共有人按產權比例分擔 Page 5 產權備案。

28、理二線管理二線 基層員工基層員工 生產一線生產一線 客戶客戶 高層高層 領導領導 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 服務一線服務一線 客戶客戶 21世紀是三世紀是三C的時代的時代 競爭時代Competition Time 每個企。

29、程序 13 安全管理監控程序 7 停車場管理程序 環境管理費 設備管理 1 清潔綠化管理工作程序 1 公用設施管理程序 2 地面打臘及污跡處理作業指導 書 2 供配電設備保養維修作業指導書 3 公共設施清潔作業指導書 3 停送電管理作業指導。

30、ence, honesty in politics, strict statesman, stick to the spiritual heights of the Communists. Four to devotion, as, do 。

31、寓模式概述酒店公寓概況:酒店公寓概況:以產權分割出售形成的產權式酒店,公司可經營收費客房 99 間,為返租銷售模式.由底層兩層商業商場8 層酒店公寓及外圍廣場構成.客戶群體:客戶群體:1 中資產階級投資客戶此部分客戶所空閑資金不會太多,屬于。

32、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔Page 5產權備案和權屬登記的區別產權備案和。

33、圍和比例,維護其合法權益,應建立產權備案制度p物業管理就是使產權人的權利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業中的公共設施和房屋公共部位,是多個產權人共有財產,其維修養護費用應由共有人按產權比例分擔房地產房地產E網網Page 5產權備案和權屬登。

34、時針對不同的物業管理, 物業管理的內容和重點亦有所不同, 如工廠 區的管理側重于確保水電供應和區內道路的暢通,寫字樓宇的管理側重于電梯管理消防安全和安全保衛等等.按物業的性質劃分按物業的性質劃分. 根據物業的經濟性質, 物業可以分為收益性物。

35、一編制和控制部門年度的各項預算和工作目標;二制定每月每周工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態.三制訂每月培訓計劃并監督實施.四制定好物資設備的管理計劃.二組織管理根據小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構。

36、其現行效用消失,但仍有查考價值,便稱為歷史文件 ,經過系統化有序化的整理,組成案卷繼續保存.在很多場合, 歷史文件被認為是檔案的同義詞.在國外檔案學界,多用的文件或的文獻等以文件為上位概念的提法來定義檔案.國際檔案理事會主持編纂的檔案術語。

37、一編制和控制部門年度的各項預算和工作目標;二制定每月每周工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態.三制訂每月培訓計劃并監督實施.四制定好物資設備的管理計劃.二組織管理根據小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構。

38、一編制和控制部門年度的各項預算和工作目標;二制定每月每周工作計劃;召開每周業務工作會議,確保工作區域處于良好狀態.三制訂每月培訓計劃并監督實施.四制定好物資設備的管理計劃.二組織管理根據小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構。

39、小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業務流程,以及各項規章制度.三人員管理根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過不斷的培訓使他們掌握管業部工作的職業態。

40、小區的規模及管理體制,設置 調整和完善管業部的各種機構和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業務流程,以及各項規章制度.三人員管理根據各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過不斷的培訓使他們掌握管業部工作的職業態。

41、2 物業資料:包括客戶類型使用性質房號房屋面積按揭方式入伙入住時間水電表編號等.2.3 車輛資料:包括擁有車輛的數量型號特征車牌號碼停車位辦理等.2.4 消費資料:包括樓款交納及按揭辦理情況入伙各項費用交納情況管理費用繳納情況水電費用繳納情。

42、入口管理程序13安全管理監控程序7停車場管理程序環境管理費設備管理1清潔綠化管理工作程序1公用設施管理程序2地面打臘及污跡處理作業指導書2供配電設備保養維修作業指導書3公共設施清潔作業指導書3停送電管理作業指導書4辦公場所清潔作業指導書41。

43、 城市建設的時候,由于存在房屋拆遷房屋翻建和房屋分割 這樣幾種情況,因此房屋的有關信息會發生相應的變化.因 此就需要房產檔案采取動態管理的形式,這樣可以及時的更 新以及補充房屋信息,進而使得房產檔案得到更加可靠的保 障.房地產檔案主要就是依。

44、及全面性.在進行房產檔案管理時,首先需開展房產檔案的收集 以及整理工作,并保證這兩項工作的規范性.其中在房產檔 案的收集方面,為了保證收集質量需要制定以及明確相關的 管理規范,制定工作流程,并明確各個工作人員的職責范疇, 另外還需要科學的劃。

45、非業主使用人沒有所有權,只有在合同有效期內的使用僅. 5. 業主大會是由全體業主組成,決定物業重大管理事項的業主自治管理組織. 6. 業主委員會是在物業管理區域內代表全體業主實施自治管理的組織,它是由業主大會從全體業主中選舉產生,經政府批準。

46、方法不同:三按給合方式不同: 圖檔卡冊表證計算機軟件聲像材料等.文字圖像聲音等三特點:1從形式上:留下了管理者的筆跡和簽名;2在內容上:記錄著物業和關系單位的真實面貌以及管理過程的實際反映.u原始性u真實性四作用: 1憑證作用: 物業檔案資。