1、所學內容與工作聯系是否密切3主管是否支持本次培訓4對所學內容是否感興趣5所學內容能否用于工作中6對教師的授課方式是否滿意7教師授課是否認真8教師是否能夠針對學員特點安排課堂活動受訓心得值得應用于本公司的建議對公司下次派員參加本訓練課程之建議。

2、4 您如何理解對您工作質和量的要求5 據您所知目前公司有哪些溝通渠道6 您認為您迫切需要掌握的知識是什么7. 您對培訓負責人的入職引導工作的意見和建議: 滿意 較滿意 一般 不滿意8. 您對直屬上級的入職引導工作: 滿意 較滿意 一般 不滿。

3、 保潔員負責按本規程為小區提供保潔服務. 5 5 服務規程服務規程 5.l 保潔目標要求 為業主提供一個明亮整潔休閑的公共環境. 5.2 公共區域衛生清潔工作 5.2.1 班前準備 具體要求: a 班前早會,班長布置當日工作與計劃衛生內容。

4、樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓.5五接管驗收10六入伙時間安排12七入伙辦公地點12八工作目標13九入伙流程圖14十入伙準備工作進度表以時間先后為序15十一入伙前主要工。

5、安全文明的現代辦公居住環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現全心全意為您的服務宗旨,現將我們本月物業服務工作簡報呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們的服務工作,敬請您提出寶貴意見.謝謝各項目具體內容可根據每期主題靈活編寫報告內容如下: 期間。

6、代居住辦公環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式,現將我們本季度的管理報告呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們服務的內容,敬請您提出寶貴意見.謝謝 報告內容如下:共分六部分各物業服務中心。

7、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡無塵土. 4清潔樓。

8、3對外勞務委托. 4對外管理委托. 2對外委托服務的申請程序 1使用部門認為本部門工作有對外委托服務需要時,應當填制對外委托服務申請表,申請表的填制要求如下: 對外委托的理由; 對外委托的要求,包括項目名稱范圍費用預算. 2填制完畢申請表后。

9、 4程序要點 四程序要點 1住戶求助服務的分類及處理原則 1住戶求助服務分為以下幾類: 急救病人求助服務; 報修求助服務; 投訴求助服務; 咨詢求助服務; 盜竊打架斗毆搶劫兇殺中毒交通意外的求助服務; 水浸火災等災害事故的求助服務; 其他。

10、3各處主管負責具體組織實施有償便民服務,監督服務質量和協調便民服務過程中的有關問題. 4各處員工負責依照本程序開展各自的有償便民服務工作. 5財務部負責收取相關便民服務費用. 四程序要點 1便民服務項目制定與論證 1管理處主任結合住戶實際需。

11、態度 很滿意 滿意 一般 不滿意 處理問題能力 很滿意 滿意 一般 不滿意 工作效率 很滿意 滿意 一般 不滿意 責任心 很滿意 滿意 一般 不滿意 總體評價 很滿意 滿意 一般 不滿意 施 工 隊 工程質量 很滿意 滿意 一般 不滿意 服。

12、意 一般 不滿意 服務質量態度效果 很滿意 滿意 一般 不滿意 總體評價 很滿意 滿意 一般 不滿意 巡 檢 員 服務態度 很滿意 滿意 一般 不滿意 處理問題能力 很滿意 滿意 一般 不滿意 工作效率 很滿意 滿意 一般 不滿意 責任心 。

13、您的工作上: 總經理: 經 理: 評核員: 說 明: 1由培訓指導人員評核; 2評核結果呈報主管并向人事部門備案。

14、 訓組織 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 課 程 內 容 課程邏輯清 楚,內容易于 理解和學習 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 。

15、有什么 總體意見 存在的不足以及績效改進 計劃 有待改進之處 改進績效或提高能力的措施和方法 備注 面談被反饋人簽名 面談反饋人簽名 說明: 1 此表的目的是了解員工對績效考核的反饋信息,并最終改進員工的績效. 2 績效考核反饋面談應在績效。

16、核有什么總體意見和 建議 有待改進之處 改進績效或提高能力的措施和方法 備注 被考核人簽名 考核人簽名 說明: 1 此表的目的是了解員工對績效考核的反饋信息,并最終改進員工的績效. 2 績效考核反饋面談應在年度績效考核結束后 15 個工作日。

17、計劃和能力發展計劃 有待改進之處 改進績效或提高能力的措施和方法 備注 人事專員 綜合辦公室主任 說明: 1. 此表目的是了解被調崗人的相關調崗信息,以幫助被調崗人提高績效和能力,達到提升目的. 2. 調崗反饋面談應在年度被調崗人提出申請 。

18、它不再進行實施,需在備注中說明原因,并說明哪些已實施,哪些不再實施. 3上月填報已完成的設計變更,本月不再填報,上月填報未開始和正在進行的,按本月實施情況繼續填報,直至施工完畢為止. 序號序號 設計變更單設計變更單 編號編號 棟號名稱棟號名。

19、項扣 5 分; 員工關鍵進度的工作未按計劃完成,每項扣 2 分; 員工中間反饋關鍵進度未按明細表完成.每項扣 1 分; 其他工作進度延誤視情況扣 13 分 2.1.4 月度計劃的變更:由于外部條件變更,員工可以提出計劃變更,在中間反饋記錄欄。

20、式是否滿意 7教師授課是否認真 8教師是否能夠針對學員特點安排課堂活動 受訓心得值得應用于本公司的建議 對公司下次派員參加本訓練課程之建議事項 。

21、的目 的:主要是提高商場的全面管理,并使所有 商戶能夠全面了解專柜營業員的工作表現情況. 2對月違紀三次以上的營業員,商場有權建議商戶更換營業員. 。

22、您的工作上: 總經理: 經 理: 評核員: 說 明: 1由培訓指導人員評核; 2評核結果呈報主管并向人事部門備案. 。

23、 評評價價培培訓訓內內 容容 1課程內容 2內容深度 3內容與主題契合度 評評價價講講師師 或或輔輔導導員員 4理論底蘊及系統思考能力 5授課技巧如表達技巧現場控制及 氣氛調節等 6對工作的指導意義 評評價價培培訓訓組組 織織工工作作 7培。

24、神飽滿. 3.2 值崗與業戶,訪客交談時應使用文明,規范用語,不應使用 命令要求類用語及禁忌語. 3.3 業戶需要幫助時如開關車門提拿重物揚招預約出租 車扶老攜幼等,應主動及時提供服務. 3.4 產生突發事件時,應按各類應急預案迅速作出反應。

25、 品牌策劃費 集團品牌宣傳費用 集中賣場設置費 市市場場研研究究費費 小小計計 客戶細分研究費用 市場研究費用 公公共共關關系系維維護護費費用用 小小計計 媒介維護費 評獎費用 萬萬客客會會費費用用 小小計計 刊物費用 活動費用 宣傳費用 。

26、的目 的:主要是提高商場的全面管理,并使所有 商戶能夠全面了解專柜營業員的工作表現情況. 2對月違紀三次以上的營業員,商場有權建議商戶更換營業員. 。

27、際入住客戶的居住體驗,從工程設計客戶滿意度等方面了解客戶需求, 以及我們提供產品與客戶需求之間的差異,找到改進的方向;以及我們提供產品與客戶需求之間的差異,找到改進的方向; 形成持續改進,品質提升的機制,通過聯合營銷設計工程客服各部門和管形。

28、2 缺陷信息反饋以下皆簡稱缺陷反饋 :即將項目產品服務存在的缺陷信息向項目進 行反饋的過程,包括缺陷信息描述收集,原因分析,糾正預防建議三個部分. 4 4 缺陷缺陷反饋反饋組織組織 4.1 區域客戶關系管理部負責牽頭成立新項目缺陷反饋工作。

29、及時進行維修. 1 1.2 .2 公共設備設施公共設備設施 1.2.1 供電配電系統 1.2.1.1 供電配電高壓端設備維修養護運行; 1.2.1.2 低壓配電設備維修養護運行; 1.2.1.3 物業共用配電線路不包括業戶進戶接線以內部分。

30、編排: 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 補充意見: 3 時間分配: 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 補充意見: 4 討論案例活動及練習: 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 補充意見: 二二 培訓講師方面:培訓講師方面。

31、見業務合同異常處理流程 編制部門簽發人 密級簽發日期 開始 項目主管于每月2 合同條款月度執行記錄 日完成 月度執行記錄備案 結束 人事行 政部 項目合同執行情況月度反 饋表 項目合同執行情況月度反 饋表電子 A 否 是 是否有異常 緊急情。

32、研展部 流程名稱開發商服務滿意度調查反饋流程 S提供方 編制單位 密級 開發商服務滿意 度調查問卷 開始 問卷整理后交研展經理匯總 按計劃對開發商進行滿意度 調查訪談 收回問卷或訪談時由調查 人員記錄開發商意見 準備開發商服務滿意度調查 問。

33、聯系人 實際地址:實際地址: 聯聯 系系 方方 式式 總經理總經理 副總經理副總經理 市場市場 研展經理研展經理 月度月度 合同合同 執行執行 市場研展經理:市場研展經理: 總經理總經理 分管副總分管副總 審閱審閱 簽簽 名:名: 。

34、職務 實際地址:實際地址: 聯聯 系系 方方 式式 項目主管項目主管 月度月度 合同合同 執行執行 項目經理:項目經理: 總經理總經理 分管副總分管副總 審閱審閱 簽名:簽名: 。

35、產品及服務信息反饋制度居 住類 上 海 房地產 集 團 二XX 年四月二十一 日 抄送:集團總裁室,集團辦公室財務部人力資源部綜合管理部 市場發展部技術管理產品研發部. 上海房地產集團辦公室 20 xx 年 4 月 21 日 印發 校對: 。

36、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環境保。

37、滿意 不滿意4 本課程講師表達 很滿意 滿意 不滿意5 服務 很滿意 滿意 不滿意6 本課程對您 很滿意 滿意 不滿意7 建議 很滿意 滿意 不滿意課程結束后您如何用在您的工作上:總經理:經理:評核員:說明: 1由培訓指導人員評核;2評核結。

38、主自行安裝熱水器方便燃氣灶位置便于排氣管道的連接;燃氣強排孔無遮擋:陽臺落水管燃氣管道遮擋窗子開啟,內開與龍頭的關系內開窗開啟后是否碰撞龍頭銷售展示樣板間施工樣板間交付樣板間冰箱位空間插座冰箱位空間滿足市面冰箱常見尺寸;更改為冰箱位空間不小。