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物業(yè)服務(wù)概述培訓(xùn)課件

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物業(yè)服務(wù)概述培訓(xùn)課件Tag內(nèi)容描述:

1、酒 店的服務(wù)模式店的服務(wù)模式,在房產(chǎn)品銷(xiāo)售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn)在房產(chǎn)品銷(xiāo)售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn) 專(zhuān)業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù),讓每一位客戶(hù)都能感受到房產(chǎn)讓每一位客戶(hù)都能感受到房產(chǎn) 品的尊貴生活潛質(zhì)品的尊貴生活潛質(zhì),從而為房產(chǎn)品的。

2、就是這 個(gè)意思. 禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人 待物.待物. 二員工行為規(guī)范的核心要求二員工行為規(guī)范的核心要求 汽車(chē)如果用牛拉,是永遠(yuǎn)跑不快的,雖 然汽車(chē)很先進(jìn). 現(xiàn)代化的設(shè)計(jì),現(xiàn)代化的建筑,現(xiàn)代化 的設(shè)。

3、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱(chēng),具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類(lèi)內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過(guò)美好的儀表儀式表達(dá)出來(lái)就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。

4、支護(hù)結(jié)構(gòu)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)方法以及常用 的監(jiān)測(cè)儀器 2.1 2.1 基坑工程概述基坑工程概述 基坑工程概念及現(xiàn)狀基坑工程概念及現(xiàn)狀 基坑工程是為保護(hù)基坑施工地下結(jié)構(gòu)的安全和周邊基坑工程是為保護(hù)基坑施工地下結(jié)構(gòu)的安全和周邊 環(huán)境不受損害而采取的支護(hù)。

5、為房地 產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)售后服務(wù)保障措施,并提出了在 管理服務(wù)上一定要超前的理念.1992年1月萬(wàn) 科成立下屬第一家物業(yè)管理公司深圳市萬(wàn)科 物業(yè)管理有限公司,經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,萬(wàn)科物 業(yè)管理已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的知名品牌. 隨著萬(wàn)科房地產(chǎn)在全國(guó)。

6、場(chǎng)所各種娛樂(lè)場(chǎng)所 4 1 2 3 三商業(yè)物業(yè)管理的類(lèi)型 從建筑結(jié)構(gòu)上來(lái)分從建筑結(jié)構(gòu)上來(lái)分 從功能上來(lái)分從功能上來(lái)分 . . 商場(chǎng)物業(yè)有敞開(kāi) 式的市場(chǎng)和廣場(chǎng) 型,同時(shí)也有封 閉式的購(gòu)物中心 型 有綜合性的專(zhuān)有綜合性的專(zhuān) 業(yè)購(gòu)物中心;業(yè)購(gòu)物中心。

7、方案 投資回報(bào)拿地咨詢(xún) 項(xiàng)目策劃營(yíng)銷(xiāo)代理 物業(yè)服務(wù)二手經(jīng)紈 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程 3 報(bào)告邏輯框架 第二章 第一章 第三章 第四章 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)案例 土地一級(jí)開(kāi)發(fā) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)小結(jié) 4 第五章 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)習(xí)題 報(bào)告邏輯框架 5 政府主。

8、分析市場(chǎng)量,利基 Niche點(diǎn) 消費(fèi)者分析潮流風(fēng)氣生活型態(tài) 分銷(xiāo)渠道分析加盟組織,新渠道 競(jìng)爭(zhēng)者分析二元格局及策略聯(lián)盟 STRATEGICAL MARKETING RESEARCH 策略性市場(chǎng)研究 策略研究 在當(dāng)今社會(huì)觀點(diǎn),企業(yè)應(yīng)采取那項(xiàng)政。

9、引進(jìn)外資興建東胡新 村的協(xié)議,12 月動(dòng)工興建.條件是我方出地皮,外商出資,合作興建,建成的房子 13 給 外商出售,13 安置拆遷戶(hù),13 歸公司作商品房出售.他們邁出了第一步,建成了東湖新 村. 以后他們又通過(guò)借雞生蛋 滾雪球 ,加強(qiáng)經(jīng)。

10、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱(chēng),具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類(lèi)內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過(guò)美好的儀表儀式表達(dá)出來(lái)就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。

11、安行為規(guī)范 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態(tài) Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態(tài) 儀表 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 君子死,冠不免 服務(wù)禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的。

12、臵房出租單元公共娛樂(lè)休閑設(shè)施的日常管 理. 受理業(yè)戶(hù)之電話書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng),做好記錄,并對(duì)事項(xiàng)記錄 整理分類(lèi),并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),重大事件及時(shí)上報(bào). 向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則業(yè)主臨時(shí)公約 業(yè)戶(hù)手冊(cè)等. 客服助理崗位職。

13、理二線管理二線 基層員工基層員工 服務(wù)一線服務(wù)一線 客戶(hù)客戶(hù) 高層高層 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 生產(chǎn)一線生產(chǎn)一線 客戶(hù)客戶(hù) 21世紀(jì)是三世紀(jì)是三C的時(shí)代的時(shí)代 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代Competition Time 每個(gè)企。

14、公共娛樂(lè)休閑設(shè)施的日常管 理. 受理業(yè)戶(hù)之電話書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng),做好記錄,并對(duì)事項(xiàng)記錄 整理分類(lèi),并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),重大事件及時(shí)上報(bào). 向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則業(yè)主臨時(shí)公約 業(yè)戶(hù)手冊(cè)等. 負(fù)責(zé)配合工程部對(duì)小區(qū)物業(yè)之。

15、物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù)什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù) 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級(jí)其等級(jí)條件是什么。

16、貫穿于每日與務(wù)者能否將價(jià)值貫穿于每日與 客戶(hù)的接觸中將成為服務(wù)成敗客戶(hù)的接觸中將成為服務(wù)成敗 的關(guān)鍵.的關(guān)鍵. 如果你的服務(wù)帶給客戶(hù)的好處如果你的服務(wù)帶給客戶(hù)的好處 比其他同類(lèi)要多而花費(fèi)相同,比其他同類(lèi)要多而花費(fèi)相同, 那你的服務(wù)就更有價(jià)值。

17、筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)室內(nèi)設(shè)計(jì)室內(nèi)設(shè)計(jì)景觀環(huán)境設(shè)計(jì)景觀環(huán)境設(shè)計(jì)交通組織設(shè)計(jì)交通組織設(shè)計(jì)燈光效果設(shè)計(jì)燈光效果設(shè)計(jì)標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)機(jī)電設(shè)計(jì)顧問(wèn)機(jī)電設(shè)計(jì)顧問(wèn)幕墻設(shè)計(jì)顧問(wèn)幕墻設(shè)計(jì)顧問(wèn)人在哪里人在哪里建筑建筑策劃策劃規(guī)劃規(guī)劃條件條件設(shè)定設(shè)定基本基本概。

18、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶(hù)時(shí)代Customer Time 311原則:客戶(hù)滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶(hù)不滿意向911個(gè)人做宣傳國(guó)際調(diào)查權(quán)威機(jī)構(gòu)的一組數(shù)據(jù)l對(duì)客戶(hù)服務(wù)不好,會(huì)造成94的客。

19、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶(hù)時(shí)代Customer Time 311原則:客戶(hù)滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶(hù)不滿意向911個(gè)人做宣傳l對(duì)客戶(hù)服務(wù)不好,會(huì)造成94的客戶(hù)離去l沒(méi)有解決客戶(hù)的問(wèn)題。

20、四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶(hù)時(shí)代Customer Time 311原則:客戶(hù)滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶(hù)不滿意向911個(gè)人做宣傳l對(duì)客戶(hù)服務(wù)不好,會(huì)造成94的客戶(hù)離去l沒(méi)有解決客戶(hù)的問(wèn)題,會(huì)造成89的客戶(hù)離去l每個(gè)不。

21、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶(hù)時(shí)代Customer Time 311原則:客戶(hù)滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶(hù)不滿意向911個(gè)人做宣傳l對(duì)客戶(hù)服務(wù)不好,會(huì)造成94的客戶(hù)離去l沒(méi)有解決客戶(hù)的問(wèn)題。

22、招商特點(diǎn)貳招商要點(diǎn)三商戶(hù)租賃心理和行為分析肆招商營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程商業(yè)物業(yè)招商概述商業(yè)物業(yè)招商概述壹商業(yè)物業(yè)的招商特點(diǎn)1目標(biāo)客戶(hù)主次分明2租金高低懸殊,租期長(zhǎng)短不一3招商時(shí)間長(zhǎng)4招商難度大5招商技術(shù)要求高商業(yè)物業(yè)招商概述商業(yè)物業(yè)招商概述1 1目標(biāo)。

23、員工生產(chǎn)一線生產(chǎn)一線客戶(hù)客戶(hù)管管理理高層高層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)中層中層管理二線管理二線基層員工基層員工服務(wù)一線服務(wù)一線客戶(hù)客戶(hù)服服務(wù)務(wù)21世世紀(jì)紀(jì)是是三三C的的時(shí)時(shí)代代l競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代Competition Time 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的。

24、服務(wù)禮儀物業(yè)保潔物業(yè)保潔人員的服人員的服務(wù)禮儀務(wù)禮儀什么是什么是禮儀禮儀保潔人員保潔人員服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀代表企業(yè)形象代表企業(yè)形象體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)贏得他人尊重贏得他人尊重為什么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀案例小故事案例小故事一位老板要雇。

25、一級(jí)開(kāi)發(fā)主要是指房屋建設(shè)的前期工作,主要有兩種情形:一是新區(qū)土地開(kāi)發(fā),即把農(nóng)業(yè)或者其他非城市用地改造為適合工商業(yè)居民住宅商品房以及其他城市用途的城市用地;二是舊城區(qū)改造或二次開(kāi)發(fā),即對(duì)已經(jīng)是城市土地,但因土地用途的改變城市規(guī)劃的改變以及其他。

26、前期物業(yè)服務(wù)包含哪些階段 新項(xiàng)目總體流程圖新項(xiàng)目總體流程圖調(diào)研調(diào)研規(guī)劃規(guī)劃 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)階段階段 營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo) 策策劃劃 階階段段 施施工工 建建設(shè)設(shè) 階階段段服服務(wù)務(wù) 中中心心管管理理處處成成 立立至至 交交付付 交交付付 半半年年 內(nèi)內(nèi)第一階段。

27、必不敢省人工,品味雖貴必不敢生物力,也,也是他們最標(biāo)準(zhǔn)的一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).在重要的制作過(guò)程中有一些工程是他們最標(biāo)準(zhǔn)的一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).在重要的制作過(guò)程中有一些工程很復(fù)雜,可能差了一步就會(huì)影響藥的品質(zhì).工作繁瑣而且很多工很復(fù)雜,可能差了一步就會(huì)影響藥。

28、形象社區(qū)文化活動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)社區(qū)文明引導(dǎo)社區(qū)文明引導(dǎo)社區(qū)文化宣傳社區(qū)文化宣傳NOYES居住環(huán)境居住環(huán)境NOYES客戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)體驗(yàn)NOYES生活方式生活方式居住環(huán)境居住環(huán)境客戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)體驗(yàn)生活方式生活方式我們?yōu)榭蛻?hù)提供什么我們?yōu)榭蛻?hù)提供什么一。

29、健康服務(wù)工作認(rèn)知三健康服務(wù)工作認(rèn)知一園區(qū)服務(wù)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)介紹一園區(qū)服務(wù)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)介紹 該標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞園區(qū)服務(wù)覆蓋基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的六該標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞園區(qū)服務(wù)覆蓋基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的六大項(xiàng)指標(biāo)展開(kāi),以明晰現(xiàn)狀分析問(wèn)題明確下半年大項(xiàng)指標(biāo)展開(kāi),以明晰現(xiàn)狀分析問(wèn)題明。

30、應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認(rèn)識(shí)自我客觀認(rèn)識(shí)自我第二部分:分享第二部分:分享細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)故事故事 關(guān)于關(guān)于管理細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)的故事的故事 關(guān)于關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事的故事 關(guān)于關(guān)于細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)意識(shí)意識(shí)。

31、物業(yè)管理工作主要階段四物業(yè)管理工作主要階段4什么是什么是物業(yè)管理物業(yè)管理 是指是指業(yè)主自行業(yè)主自行或者或者通過(guò)他人通過(guò)他人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)物構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相。

32、筑施工圖中常用的符號(hào)及畫(huà)法規(guī)定號(hào)及畫(huà)法規(guī)定 一幢民用建筑,一般由基礎(chǔ)墻或柱樓板層樓梯屋頂和門(mén)窗等六大部分組成,如圖1所示. 1 房屋的組成房屋的組成圖1 房屋的基本組成 基礎(chǔ)位于建筑的最下面,是建筑墻或柱的擴(kuò)大部分,承受著建筑上部的所有荷載。

33、生產(chǎn)一線生產(chǎn)一線客戶(hù)客戶(hù)管管理理高層高層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)中層中層管理二線管理二線基層員工基層員工服務(wù)一線服務(wù)一線客戶(hù)客戶(hù)服服務(wù)務(wù)21世世紀(jì)紀(jì)是是三三C的的時(shí)時(shí)代代l競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代Competition Time 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的競(jìng)爭(zhēng)。

34、oc萬(wàn)科物業(yè)語(yǔ)言態(tài)度規(guī)范.doc案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀表.doc案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)作規(guī)范.doc案場(chǎng)服務(wù)崗言語(yǔ)規(guī)范.doc適用范圍適用范圍儀容儀表儀容儀表動(dòng)作規(guī)范動(dòng)作規(guī)范言語(yǔ)規(guī)范言語(yǔ)規(guī)范各崗位通用各崗位通用案場(chǎng)服務(wù)崗案場(chǎng)服務(wù)崗服務(wù)接待類(lèi)崗服務(wù)禮儀要點(diǎn)分。

35、務(wù)禮儀物業(yè)保潔物業(yè)保潔人員的服人員的服務(wù)禮儀務(wù)禮儀什么是什么是禮儀禮儀保潔人員保潔人員服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀代表企業(yè)形象代表企業(yè)形象體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)贏得他人尊重贏得他人尊重為什么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀案例小故事案例小故事一位老板要雇一。

36、崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)水吧崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn) 34 34 34 34結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 42 42 42 42前 言 案案案案場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)服服服服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)作作作作為為為為物物物物業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理的的的的早早早早期期期期介介介介入入入入,引引引引入。

37、追求自身正常生活而必必須共同遵守的最共同遵守的最簡(jiǎn)單,最起,最起碼的道德的道德行行為規(guī)范.禮范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)的基本要求是尊重和關(guān)心.心.禮貌禮禮貌禮節(jié)儀表表儀式式禮儀是形象.他代表了一個(gè)國(guó)家單位企業(yè)及個(gè)人的形象.印象是怎么產(chǎn)生的。

38、題,解決問(wèn)題,改正問(wèn)題.1處理投訴的基本原則 員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴,客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出投訴是正常現(xiàn)象,也是客戶(hù)對(duì)物業(yè)公司信任的再現(xiàn).正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證.因而員工在處理客戶(hù)投訴時(shí),應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則.1真心誠(chéng)意地幫助客。

39、n n保保保保安安安安服服服服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀的的的的素素素素質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)要要要要求求求求 n n保保保保安安安安服服服服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀服服服服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)n n保保保保安安安安服服服服務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀儀儀形形。

40、鳴 某客服中心接到報(bào)修,客戶(hù)稱(chēng)家中自來(lái)水管爆裂,總水閥關(guān)不上,需要馬上派人;客服人員與其核對(duì)了門(mén)牌號(hào)后立即通知維修人員前往處理.維修人員到場(chǎng)后敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答,通知客服中心,客服中心根據(jù)來(lái)電顯示致電客戶(hù),原來(lái)客戶(hù)情急之下報(bào)錯(cuò)房間號(hào)了.最后,客戶(hù)。

41、系:金牌服務(wù)體系:金牌服務(wù)體系:金牌服務(wù)體系:以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開(kāi)的全方位多層次的物業(yè)服務(wù)以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開(kāi)的全方位多層次的物業(yè)服務(wù)以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開(kāi)的全方位多層次的物業(yè)服務(wù)以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開(kāi)的全方位多層次的物。

42、作性質(zhì)質(zhì)及內(nèi)容及內(nèi)容及內(nèi)容及內(nèi)容保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀的素的素的素的素質(zhì)質(zhì)要求要求要求要求 保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀服服服服務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)保安服保安服保安服保安服務(wù)務(wù)禮禮禮禮儀儀形象形象形象形象規(guī)則規(guī)則道。

43、期期 二二形形成成期期 三完善期三完善期第四節(jié)應(yīng)急管理發(fā)展趨勢(shì)一應(yīng)急管理專(zhuān)業(yè)化二應(yīng)急與應(yīng)戰(zhàn)一體化 三應(yīng)急管理國(guó)際化一應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)體系化二應(yīng)急管理模式一體化三應(yīng)急救援隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化四應(yīng)急管理行為規(guī)范化五應(yīng)急管理法律法規(guī)政策專(zhuān)門(mén)化體系化一政府合作二。

44、是安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻.四是社會(huì)安全面臨新的挑戰(zhàn)三是公共衛(wèi)生事件防控難度增大.我國(guó)應(yīng)急管理形勢(shì)嚴(yán)峻3做好應(yīng)急管理工作,是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的必然要求,是構(gòu)建社會(huì)主義社會(huì)和諧社會(huì)保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的必然要求,是提高黨。

45、暴雨黃色預(yù)警信號(hào)圖標(biāo):含義:6小時(shí)內(nèi)本地將可能有暴雨發(fā)生,或者強(qiáng)降水將可能持續(xù).防御指引:1要特別關(guān)注天氣變化,采取防御措施;2收蓋露天晾曬物品,相關(guān)單位做好低洼易受淹地區(qū)的排水防澇工作;3駕駛?cè)藛T應(yīng)注意道路積水和交通阻塞,確保安全;4檢查。

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    時(shí)間: 2021-10-27     大小: 659.50KB     頁(yè)數(shù): 35

樓盤(pán)案場(chǎng)物業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件.pdf 文檔

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案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課件PPT(43頁(yè)).ppt 文檔

    案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課件PPT(43頁(yè)).ppt

    歡歡迎迎參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)二0一七年六月目錄前言前言44第一篇第一篇案場(chǎng)通用禮儀標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)通用禮儀標(biāo)準(zhǔn)1111第二篇第二篇禮賓崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)禮賓崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)3030第三篇第三篇水吧崗位禮

    時(shí)間: 2021-01-15     大小: 2.18MB     頁(yè)數(shù): 43

物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)課件.ppt 文檔
物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)課件.ppt(45頁(yè)) 文檔

    物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)課件.ppt(45頁(yè))

    做最好的客服物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程認(rèn)真完成客服部主管項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作,負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶(hù)收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄整理分類(lèi)存檔,實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)收,主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)

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物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)課件(36頁(yè)).ppt 文檔

    物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)課件(36頁(yè)).ppt

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商業(yè)物業(yè)管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件.ppt 文檔

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    時(shí)間: 2021-08-11     大小: 432KB     頁(yè)數(shù): 12

商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)概述培訓(xùn)課件.pdf 文檔

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事故災(zāi)害應(yīng)急管理基本概述培訓(xùn)課件(88頁(yè)).pptx 文檔

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銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀及服務(wù)流程培訓(xùn)課件(21頁(yè)).pdf 文檔

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綠城物業(yè)服務(wù)品質(zhì)缺陷培訓(xùn)課件(183頁(yè)).pdf 文檔

    綠城物業(yè)服務(wù)品質(zhì)缺陷培訓(xùn)課件(183頁(yè)).pdf

    服務(wù)品質(zhì)缺陷服務(wù)品質(zhì)缺陷運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心講解人,顧講解人,顧明明二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡(jiǎn)述二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡(jiǎn)述目目錄錄一序言一序言四改進(jìn)措施四改進(jìn)措施五結(jié)束語(yǔ)五結(jié)束語(yǔ)三服務(wù)品質(zhì)現(xiàn)狀及原因分析三服務(wù)

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物業(yè)公司管理就是服務(wù)培訓(xùn)課件.ppt 文檔

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物業(yè)管理服務(wù)“非常6+1”培訓(xùn)課件.ppt 文檔

    物業(yè)管理服務(wù)“非常6+1”培訓(xùn)課件.ppt

    物業(yè)管理非常61系列課程最美和聲最美和聲思想意識(shí)猶如空氣和陽(yáng)光,受益而不覺(jué),失之則難存破冰話題破冰話題警鐘長(zhǎng)鳴警鐘長(zhǎng)鳴2013年5月13日,河南南陽(yáng)市臥龍區(qū)某物業(yè)公司對(duì)自己小區(qū)內(nèi)路面進(jìn)行維修,因沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)志,致使騎摩托車(chē)的

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物業(yè)管理公司安保服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)課件.ppt 文檔

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物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材課件PPT(68頁(yè)).ppt 文檔

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    物業(yè)服務(wù)禮儀物業(yè)服務(wù)禮儀一禮儀是什么一禮儀是什么禮儀是形象,禮儀是形象,他代表了一個(gè)國(guó)家單位企業(yè)甚至個(gè)人的形象,印象是怎么產(chǎn)生的,印象印象著裝著裝佩飾佩飾儀容儀容言行舉止言行舉止禮儀是身份,禮儀是身份,一個(gè)人的身份通過(guò)你的穿衣

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物業(yè)公司綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)課件(23頁(yè)).ppt 文檔

    物業(yè)公司綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)課件(23頁(yè)).ppt

    萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)幸福驛站幸福驛站第五食堂第五食堂住這兒住這兒app管家服務(wù)管家服務(wù)零打擾服務(wù)零打擾服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)管理是伴隨著萬(wàn)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生,并

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物業(yè)服務(wù)中心防暴雨應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)課件.ppt 文檔

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    7月培訓(xùn)計(jì)劃,物業(yè)服務(wù)中心防暴雨預(yù)案培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容防暴雨預(yù)案防暴雨預(yù)案1防臺(tái)風(fēng)預(yù)案防臺(tái)風(fēng)預(yù)案2防臺(tái)風(fēng)暴雨準(zhǔn)備工作記錄表防臺(tái)風(fēng)暴雨準(zhǔn)備工作記錄表4突發(fā)事件緊急聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和流程突發(fā)事件緊急聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和流程3物業(yè)服務(wù)中心防暴雨預(yù)案為

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大宏集團(tuán)物業(yè)保潔人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件.ppt 文檔

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物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件PPT(90頁(yè)).ppt 文檔

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    物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的,了解禮儀常識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為舉止來(lái)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),而且更需要有良好的精神風(fēng)貌,請(qǐng)大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的

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物業(yè)公司員工管理就是服務(wù)培訓(xùn)課件.ppt 文檔

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物業(yè)公司管理服務(wù)方案培訓(xùn)課件(35頁(yè)).ppt 文檔

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程概述培訓(xùn)課件(24頁(yè)).pdf 文檔

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房屋建筑施工圖概述培訓(xùn)課件(51頁(yè)).ppt 文檔

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