物業服務公司獎懲細則Tag內容描述：
1、 業主意見:簽字: 年 月 日工程維修部負責人意見:簽字: 年 月 日客服部回訪確認: 回訪人簽字:年 月 日客服中心意見:簽字: 年 月 日結案意見:物業分公司負責人: 年 月 日 本維修單一式兩聯,一聯客服部存檔,二聯工程維修部存檔。
2、 每日巡查樓宇的公共照明消防系統設施電梯及大堂通道樓道樓宇廣告欄天面等設施部位不得少于一次.4.2.2 每個月對空置房門窗水電表及室內衛生巡查二次.4.2.3 每日對裝修單位的巡查,不得少于一次.4.2.4 每日對園區衛生情況進行巡查,不得。
3、料審批人倉管員服務形式有償 無償付款方式 現金付款 銀行托收維修處理說明:客戶簽名:維修人員簽名:客戶服務部回訪意見:工程維修部負責人意見:客戶服務部負責人簽名:本單據一式三聯,一聯客服部存檔,二聯工程部存檔,三聯業主留存 客服中心工程維修。
4、儀容儀表: 1頭發發型樸實大方,梳理整齊,不燙發染發或留怪異發型.頭發要常洗,不得有頭屑或擦重味頭油. 男員工鬢發不得蓋過耳部,頭發不能觸及后衣領即后不過領側不過耳,不留鬢角胡須. 女員工發不過肩,不遮臉,留海不能過低超過前額.若是長發,必。
5、 不滿意對問題處理結果的評價:十分滿意 滿意 比較滿意 不滿意業主住戶意見建議回訪業主住戶簽名: 回訪人簽名。
6、將處理結果及時反饋給客戶服務部接待人員.4.0 工作內容4.1 投訴受理4.1.1 客戶服務部接待人員在接待投訴人來電來訪時,必須認真,詳細準確填寫投訴處理與維修服務管理臺賬,并嚴格遵守員工服務禮儀標準的相關規定,使用規范用語,對于投訴人提。
7、4.0 工作內容4.1 接管驗收的準備工作4.1.1新建物業竣工驗收后業主入住前,行政綜合部應及時組建物業管理驗收小組,對所接管的物業進行綜合性的接管驗收,以確保所接管物業基本合格,滿足業主的質量要求;4.1.2成立物業接管小組;4.1.3。
8、容與要求 報修 投訴 求助 其它 第一聯:職責部門開單人: 日期:處理過程與結果 處理人: 完成時間:驗 收完成 未完成 驗收人: 日期:滿意 不滿意 業主簽名: 日期:回訪意見 回訪人: 日期: 審 核客服主管簽名: 日期: NO.客戶服。
9、間推行物業管理,說是要由物業管理公司來負責,小王對此較為疑惑,難道街道辦管理與物業管理公司管理有什么不同嗎評析:社區管理是指為適應市場經濟改革和社會體制轉型,以街道辦為主協調和組織各種團體,通過專門化分工和發動居民廣泛開展互助活動,對一定地。
10、制: 李 琴 編制日期: 2009 年 9 月 1 日 審 核: 李冰玉 審核日期: 2009 年 9 月 4 日 批 準: 張豪海 批準日期: 2009 年 9 月 8 日 文件修改記錄 修改狀態 日期 修改章節 修改內容 修改人 審核人。
11、4公共設施設備運行費 141電梯運行費 15電梯年檢費 16電梯分包費 172中央空調維保費 18空調維保分包費 19空調水質處理分包費 203消防維保費 214公共水電費 22公共電費 23公共水費 245投資改造 256維保費用 265。
12、牌是通過產品和服務建立起來的 四誠信是企業品牌的基礎四誠信是企業品牌的基礎 五企業文化是企業品牌之本五企業文化是企業品牌之本 萬科物業管理起源與發展 萬科物業管理的起源 SONY SONY 公司售后服務的啟 示 萬科集團精品意識的一脈相承 。
13、單 4緊急聯系電話 5消防演習實施情況記錄 6消防演習報告 7演習照片 4員工培訓 1培訓計劃 記錄不齊全的每項扣0.2 分 2培訓記錄 3簽到表 4考試記錄 5培訓效果評估 5維修 1維修工作單 記錄不齊全的每項扣0.2 分 2報修工作單。
14、00 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行業。
15、向行動鼓勵以目標為導向的 行為方式,設置更清晰的公正的可見的一致的績效考核標準制定本辦法; 二適用范圍:公司除經理之外的全體員工; 三原則: 制度面前,人人平等. 堅持三講三不講 做到獎罰分明. 講公開講客觀講開放溝通;不講條件,不講情面。
16、的掌握程度與突發事故的緊急應變能力; 掌握應急程序和各 個應急小組間協調能力. 3. 進一步貫徹安全第一,預防為主,綜合治理的安全方 針,確保我小區員工生命和財產的安全,以及維護公司及周邊環境. 4. 加強與消防單位的聯動合作,增強消防動作。
17、次表 . 11 第一章第一章 總則總則 第一條第一條 薪酬釋義: 薪酬是對員工為公司所做出貢獻和付出努力的補償,同時體現工作性質員工的技 能與經驗. 第二條第二條 適用范圍: 物業公司全體正式員工. 第三條第三條 目的: 適應公司組織結構調。
18、 2管理物業類型三種以上或管理涉外物業兩種以上,物業類型 是指多層高層住宅公寓別墅商住樓辦公樓商場廠房 等以及其他特種房子下同; 3管理物業必須有兩個以上為優秀小區或者大廈,且管理達標 面在 50以上; 4企業經理或者常務副經理必須從事物。
19、度55 十二辦公設備管理制度58 十三設備工具管理規定61 十四采購管理規定64 十五工裝管理規定66 十六電動車配置使用管理制度70 十七人事聘用管理制度72 十八員工培訓制度78 十九考勤管理制度82 二十獎懲制度86 二十一財務借款報。
20、序. 6制訂年度工作計劃,明確目標任務,督促所屬部門履行崗位職責,堅 持年終考核. 7重視人才,合理使用干部,按照德勤能績定期進行考核. 8調動各方積極因素,共同管好物業.定期向總公司匯報工作及經營收支 情況,以各種方式聽取業主和使用人的建。
21、以持續正常的生產經營活動為前提. 五本公司會計核算的會計期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會計期末,是指月末和年末. 六本公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會計記賬采用借貸記賬法. 八本公司會計記錄的文字使。
22、法律法規,遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規章,遵守公司規章 制度;制度; 2 2服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工 作任務;作任務; 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿;衣容。
23、 . 3 3 2.32.3 獎懲權限獎懲權限 . 3 3 2.42.4 獎罰原則種類獎罰原則種類 . 3 3 2.52.5 獎罰標準獎罰標準 . 3 3 2.62.6 客戶服務中心獎懲條例客戶服務中心獎懲條例 . 1111 2.6.12.6。
24、形式向第三方公開本建議書內容.否則,我公司將保留因 此對我方名譽及經濟上可能造成損失的索賠權. 若本建議書的內容未被貴公司采納,則我方將予以收回. 房地產房地產 E 網網 三 特此申明 上海 xx 物業服務發展有限公司 二零 xx 年四月十。
25、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環境保。
26、關規定處理. 第一則第一則 儀容儀表儀容儀表 一著裝一著裝 1工作服:服裝要經常保持整潔,定期換洗.除工作需要外,工作服口袋里不 得放任何東西. 2襯衣:要勤換襯衣,保持衣領和袖口干凈. 3領帶:領帶長短合適,時常檢查領帶是否系正. 4襪子。
27、30 第八章第八章 員工培訓制度員工培訓制度.31.31 第九章第九章 員工考核員工考核與晉升與晉升. .34. .34 第十章第十章 員工獎懲管理員工獎懲管理.36.36 第十一章第十一章 安全管理安全管理.38.38 第十第十二二章章。
28、第七章第七章 薪資福薪資福 利利 一薪資制 度 二福利制 度 第八章第八章 培訓 考核與發展培訓 考核與發展 一培 訓 二考 核 三發 展 第九章第九章 獎勵與處分獎勵與處分 一獎 勵 二處 分 第十章第十章 勞動合同勞動合同 一適用范 圍。
29、公司通過多年的物 業管理經驗和在安徽省知名的物業管理專家顧問指導下,積累了各種類型 物業的管理經驗,同時通過從省城引進高級管理人員,加強內部培訓等手 段形成了一支具有較高業務素質的專業物業管理隊伍. 目前公司受托管理懷遠一中懷遠三中懷遠縣財。
30、理制度 第八節:勞動關系管理制度 第九節:培訓管理制度 第十節:人事申訴管理制度 第二章第二章 公司行政管理制度公司行政管理制度 第一節:公司服務規章 第二節:公司管理制度 第三節:員工行為規范 第四節:會議管理制度 第五節:考勤及請休假管。
31、限公司所屬員工提供有 關公司及人力資源管理的政策程序, 它能指導您了解任職期間的有關準則 和政策, 提供您在金創物業可享受的權利 所應承擔的責任和義務等資料. 熟悉了這些內容后,您將對公司企業文化和管理風格有一個更清楚的認 識,包括您對我們。
32、1交通安全.12電梯安全.12燃氣安全.13用電安全.13用水安全.13高空安全.14應急須知.14常用電話.16我們的管理與服務我們的管理與服務浪琴灣客戶服務中心是阿爾濱匯城物業服務有限公司派駐在浪琴灣小區的物業服務管理機構.阿爾濱匯城物。
33、6服務著裝標準67服務語言標準58服務舉止標準49服務儀態標準810服務中心辦公環境控制11服務中心來訪接待流程82客戶入住服務流程53裝修服務流程54物品搬出搬入服務流程55電話禮儀服務流程76上門與客戶溝通流程77客戶投訴處理服務流程1。
34、公約.本管理公約對本商場全體租戶發展商及本商場管理公司均具約束力.第一章第一章 定義定義1發展商指:xx 物業服務有限公司2商場指位于湛 xx 山區人民大道南椹川大道 13 號.3商場管理公司5指發展商為管理 xx 廣場特聘廣州艾格柏泰顧問。
35、 6環境和衛生管理規定樣本環境和衛生管理規定樣本 4067 7招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本 4078 8精神文明公約樣本精神文明公約樣本 4089 9其它公眾制度各項目根據實際情況編制其它公眾。
36、上報主管領導.5.0 協調處理關于環境衛生綠化方面的投訴.6.0 按時按質按量完成上級領導交辦的其他工作.003 環境管理員崗位職責1.0 調動保潔員綠化員的積極性,高質量高效率的完成責任區清潔綠化工作.2.0 負責做好保潔員綠化員的思想教。
37、境維護部部門編號MYRPHJ所屬單位項目部門編制根據項目確定2.02.0部門使命部門使命負責管理區域內保潔綠化消殺等事務,具體行使管理監督協調服務的職能,保證環境維護部的各項工作有序進行,保持項目環境的整潔優美.3.03.0部門職責部門職責。
38、高層管理人員崗位任職標準 12二主管級員工崗位任職標準1315三基層員工崗位任職標準1619四工程部組織架構與各崗位職責2036五客戶服務中心組織架構與各崗位職責3746六安防組組織架構與各崗位職責4756七行政人事部組織架構與各崗位職責5。
39、和優勢,積極創造可持續發展資源,努力走創品牌占市場上規模專業化的發展道路.現已管轄的物業建筑面積將達 100 萬平方米,涵蓋多層住宅小高層高層別墅辦公樓等物業類型;物業擁有一支高素質的管理隊伍,各專業管理人員都通過正規培訓, 獲得了由勞動部。
40、高標準服務過程的高品質.在與客戶短暫接觸的過程中能帶給客戶滿意驚喜的服務體驗,是我們的服務目標.本手冊用途:重慶物業經營拓展部銷售中心大班長以上管理團隊成員的工作指導手冊.本手冊亦可作為龍湖物業其他地區公司銷售中心物業服務的指導文件和參考資。
41、1客戶報修及投訴處理管理制度客戶報修及投訴處理管理制度3.23.2入戶維修服務規范入戶維修服務規范3.33.3設備日常報修制度設備日常報修制度3.43.4周報告月報告年報告制度周報告月報告年報告制度3.53.5能源管理制度能源管理制度3。
42、的銷售,從而增加買家投資的信心.此方案包括以下內容:此方案包括以下內容:1.01.0人員配置及人員配置及組織組織架構架構2.02.0前期銷售階段前期銷售階段綜合服務部綜合服務部之設置及服務區域之界定之設置及服務區域之界定3.03.0開放時間。
43、 萬事如意 合家幸福為便于您全面了解德信大廈及物業管理運作的情況, 為把德信大廈建成一個安全整潔優雅高尚的辦公場所,使您真正獲得高品質的生活享受,我們特意編寫了這本客戶手冊,其中各項管理規則及使用規定旨在維護本大廈客戶的合法權益, 手冊中的。
44、 13 項目經理職位說明書. 13 總 部總經辦副經理職位說明書職位名稱總經辦副經理所屬部門總經辦職位定員直接上級總經理直接下級部門內所有職位所轄人數職位編碼編制日期職位使命職位使命:組織制訂公司的戰略規劃年度經營計劃進行公共關系維護行政管。
45、工作統籌負責籌建物業管理公司,建立健全組織架構和人員配備,制定公司管理方針目標與計劃組織指揮控制和協調溝通制度制定起草制定達到上述方針目標的事實程序文件和規章制度;并監督實施,保證各項管理服務工作的質量與標準,讓業主滿意,提高物業管理水平工。
46、辦職位說明書.45綠化班長職位說明書.47綠化工職位說明書.49安全主管職位說明書.51工程維修部經理職位說明書.54弱電消防主管職位說明書.57前期介入主管職位說明書.59電梯維保班長職位說明書.61電梯維保員職位說明書.63弱電維保員職。
47、管職責.33二 運營部管理員職責.35第五章營銷部職責.36一 營銷部主管職責.38二 銷售員職責.40第六章招商部職責.41一 招商部主管職責.43二 招商部業務員職責.44第七章 維修部職責.46一 維修部主管職責.47二維修部技工職責。
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