物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理辦法Tag內(nèi)容描述：
1、第三條 本辦法明確了物業(yè)公司各層級在集團(tuán)客服信息平臺業(yè)務(wù)操作層面的工作職責(zé)和處理流程.第四條 本辦法適用于物業(yè)公司機(jī)關(guān)各部門及所屬各單位的集團(tuán)客服信息平臺業(yè)務(wù)管理工作.第二章 指導(dǎo)思想第五條 明確物業(yè)公司機(jī)關(guān)各部門和所屬各單位在集團(tuán)客服信息。
2、第一條 為了規(guī)范承攬新物業(yè)前期物業(yè)管理投標(biāo)工作,制定本辦法. 第二條前期物業(yè)管理,是指在業(yè)主業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理.建設(shè)單位通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),政府行政主管部門對物。
3、已經(jīng)2005年4月25日市人民政府第31次常務(wù)會議通過,現(xiàn)予發(fā)布,自2005年9月1日起施行. 市長 張昌平 二OO五年五月十二日廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)生鮮食品生產(chǎn)經(jīng)營的安全監(jiān)督管理,保障人體健康和生。
4、其余均由專人保管,不得遺失,如車輛交接或移轉(zhuǎn)時應(yīng)辦理車輛移交手續(xù),并將該車各種資料隨車移交.第五條 本公司人員因公外出需要用車者,應(yīng)將經(jīng)部門核準(zhǔn)的公務(wù)外出單交專人簽字,專人依公務(wù)的重要性派車.不按規(guī)定辦理申請,專人不予派車.接送公司領(lǐng)導(dǎo)及員。
5、保持空氣通暢,嚴(yán)格做好防火防盜防鼠防潮等工作八因違章操作等自身原因?qū)е聜}庫物品損壞或丟失的,需照價賠償.情節(jié)嚴(yán)重者,可追究其相應(yīng)法律責(zé)任九同時,嚴(yán)格做好倉庫保管人休息期間的各種交接工作及記錄。
6、條例,結(jié)合本省實際,制定本辦法.第二條 縣級以上人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作.公安派出所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)自行招用保安員的單位保安服務(wù)活動的日常監(jiān)督檢查.第三條 保安服務(wù)公司和自行招用保安員從事本單位安全防范工作的機(jī)關(guān)。
7、收費行為,保障業(yè)主物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)中華人民共和國價格法安徽省物業(yè)管理條例等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,制定本辦法.第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理.第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)。
8、一 監(jiān)管重點 1 查項目管理行為是否規(guī)范 重點查項目關(guān)鍵工序施工方案及現(xiàn)場執(zhí)行情況,過程交 底組織人員履職及崗位值班情況,關(guān)鍵工序監(jiān)控記錄及其 它質(zhì)量管理行為和痕跡. 2 查項目施工現(xiàn)場是否達(dá)標(biāo) 重點查關(guān)鍵工序控制節(jié)點如混凝土澆筑防水施工抗。
9、題,體現(xiàn)效率就是生命的精神;機(jī)務(wù)作風(fēng)即是采用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的航空系 統(tǒng)維護(hù)管理方法,對每一項工作都嚴(yán)格按程序認(rèn)真細(xì)致地去完成;便民服 務(wù)即向業(yè)主用戶提供咨詢導(dǎo)向室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服 務(wù),體現(xiàn)管理企業(yè)的周到服務(wù).最優(yōu)理念服務(wù)達(dá)到的效果。
10、概要第二部分:綠城園區(qū)物業(yè)服務(wù)體系參考概要 4 6 8 9 12 PART 1:綠城園區(qū)服務(wù)體系緣起 PART 2:綠城園區(qū)生活三大服務(wù)體系詳解 PART 3:綠城社區(qū)服務(wù)組織架構(gòu)及運作模式 48 3 49 53 70 第三部分:第三部分。
11、部門,主要職責(zé)包括: 4.1 負(fù)責(zé)修訂客戶服務(wù)中心工作監(jiān)督管理辦法并對其作出解釋; 4.2 負(fù)責(zé)確定監(jiān)督檢查項目,并制訂相應(yīng)的程序; 4.3 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查活動的實施: 4.3.1 負(fù)責(zé)對客服中心工作日常監(jiān)督和專項檢查的實施; 4.3.2 負(fù)。
12、辦法適用于我省行政區(qū)域內(nèi),符合國家物業(yè)管理資質(zhì)要求的物本辦法適用于我省行政區(qū)域內(nèi),符合國家物業(yè)管理資質(zhì)要求的物 業(yè)服務(wù)企業(yè),對各類物業(yè)實施管理提供服務(wù)的收費行為.業(yè)服務(wù)企業(yè),對各類物業(yè)實施管理提供服務(wù)的收費行為. 第三條第三條 本辦法所稱物。
13、業(yè)社會形象. 4有利于營造良好的有序的內(nèi)部工作環(huán)境和秩序. 5制度的制定,有利于提高管理者的管理水平,管理方法及技巧. 6增強(qiáng)員工的主人翁精神,激發(fā)員工工作積極性的提高. 二制度的制定 1制定制度的原則 1總括性. 2一致性. 3公正性. 。
14、 負(fù)責(zé)修訂客戶服務(wù)中心工作監(jiān)督管理辦法并對其作出解釋; 4.2 負(fù)責(zé)確定監(jiān)督檢查項目,并制訂相應(yīng)的程序; 4.3 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查活動的實施: 4.3.1 負(fù)責(zé)對客服中心工作日常監(jiān)督和專項檢查的實施; 4.3.2 負(fù)責(zé)對一般問題的審查和處理; 。
15、內(nèi)容 頻次 1 分管領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)審批特約商戶的申請,報財務(wù)備案. 日常 2 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)審核特約商戶的申請 日常 3 項目部門聯(lián)絡(luò)人 發(fā)起特約商戶申請,指導(dǎo)商戶活動 日常 4 當(dāng)值安防主管 負(fù)責(zé)對特約商戶的服務(wù)促銷過程進(jìn)行巡 查監(jiān)。
16、設(shè)工程質(zhì)量管理條例,制定本規(guī)定. 第二條第二條 本規(guī)定適用于新建擴(kuò)建改建含室內(nèi)裝修用途變更等建 設(shè)工程的消防監(jiān)督管理. 本規(guī)定不適用住宅室內(nèi)裝修村民自建住宅救災(zāi)和其他臨時性建筑的建設(shè) 活動. 第三條第三條 建設(shè)設(shè)計施工工程監(jiān)理等單位應(yīng)當(dāng)遵守。
17、設(shè)工程質(zhì)量管理條例,制定本規(guī)定. 第二條第二條 本規(guī)定適用于新建擴(kuò)建改建含室內(nèi)裝修用途變更等建 設(shè)工程的消防監(jiān)督管理. 本規(guī)定不適用住宅室內(nèi)裝修村民自建住宅救災(zāi)和其他臨時性建筑的建設(shè) 活動. 第三條第三條 建設(shè)設(shè)計施工工程監(jiān)理等單位應(yīng)當(dāng)遵守。
18、理 流程名詞定義 流程內(nèi)部客戶 流程外部客戶 流程參與部門 見下表 上游流程名稱 下游流程名稱 子流程名稱 合同管理流程 客戶入伙管理流程 流程開始節(jié)點 流程結(jié)束節(jié)點 流程備注 施工合同簽訂 項目管理月度聯(lián)檢考評 流程關(guān)鍵點 流程關(guān)鍵點說明。
19、009 年 10 月 22 日 4 大賣場 顧客退換貨補(bǔ)充規(guī)定作業(yè)規(guī)范作業(yè)規(guī)范 2010 年 12 月 16 日 5 大賣場 顧客退換貨作業(yè)補(bǔ)充規(guī)定作業(yè)補(bǔ)充規(guī)定 30 天無理由退換貨 2014 年 12 月 8 日 6 大賣場 標(biāo)售價不符五。
20、和供應(yīng)商考察調(diào)研及認(rèn)證評估情況采招資料完整 性流程操作的合規(guī)性等. 三三 職責(zé)職責(zé) 3.13.1 監(jiān)察監(jiān)察中心組中心組 3.1.1 負(fù)責(zé)組織對公司項目采招工作的監(jiān)督檢查. 3.23.2 招標(biāo)中心專職機(jī)構(gòu)招標(biāo)中心專職機(jī)構(gòu) 供應(yīng)部供應(yīng)部 3.2。
21、符合工程勘察設(shè)計文件的要求. 4.3 參加工程施工質(zhì)量驗收的各方的人員應(yīng)具備規(guī)定的資格. 4.4 工程質(zhì)量的驗收均應(yīng)在各項目部自已檢查評定的基礎(chǔ)上進(jìn)行. 4.5 隱蔽工程在隱蔽前應(yīng)由項目部通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗收,并應(yīng)形成驗 收文件,此文件列入。
22、力爭客觀公正尊重事實實事求是地對 各項服務(wù)的質(zhì)量作出評價. 第三條第三條 本辦法考核范圍包括:xx 地產(chǎn)集團(tuán)下屬物業(yè)公司管理 的所有項目. 第四條第四條 集團(tuán)總部組織的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考核每年進(jìn)行一至 兩次. 第二章第二章 檢查方式檢查方式。
23、行政區(qū)域內(nèi)主管部門實施對新建擴(kuò)建改建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理的,適用本辦法.第三條第三條 省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程以下簡稱工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作.設(shè)區(qū)的市縣市人民政府住房和建設(shè)主管部門建設(shè)主管部。
24、業(yè)服務(wù)合同的約定,對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用.第四條合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)由市價格行政主管部門負(fù)責(zé)制定,并。
25、錄通知等重要材料均以書面方式傳送,代理公司需要簽收確認(rèn).3根據(jù)工作情況,凡是代理公司需要地產(chǎn)集團(tuán)配合完成的工作,代理公司需要以工作聯(lián)系單的形式,報送地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心歸口統(tǒng)一解決.如遇緊急情況,可以先口頭通知,2 日內(nèi)補(bǔ)齊工作聯(lián)系單.若既。
26、施等硬件,公司形象主要為圍墻大門,場內(nèi)道路綠化辦公室等4公司對項目人員設(shè)置的要求,符合質(zhì)檢安檢對在崗的要求.5項目合同管理材料采購監(jiān)督6項目質(zhì)量管理6 . 1工程概況表6 . 2項目各類證件施工許可證報建人員證件6 . 3工程質(zhì)量記錄6 。
27、要方法和制度 127.1 監(jiān)理工作總程序 127.2 監(jiān)理工作主要方法 127.3 主要監(jiān)理工作制度 138 8 施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作 149 9 施工實施階段的監(jiān)理工作施工實施階段的監(jiān)理工作 179.1 工程質(zhì)量控。
28、內(nèi)部安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的原則關(guān)系組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)和制度要求.第三條第三條安全監(jiān)督工作原則:一有法可依有法必依執(zhí)法必嚴(yán)違法必究;二凡事有章可循凡事有據(jù)可查凡事有人負(fù)責(zé)凡事有人監(jiān)督;三行為監(jiān)察與技術(shù)監(jiān)察相結(jié)合;四指導(dǎo)與服務(wù)管理與協(xié)調(diào)監(jiān)督與考核教育與。
29、客戶 流程外部客戶 流程參與部門 見下表 上游流程名稱 下游流程名稱 子流程名稱 合同管理流程 客戶入伙管理流程 流程開始節(jié)點 流程結(jié)束節(jié)點 流程備注 施工合同簽訂 項目管理月度聯(lián)檢考評 流程關(guān)鍵點 流程關(guān)鍵點說明 流程支持性文件 項目管理。
30、客戶 流程外部客戶 流程參與部門 見下表 上游流程名稱 下游流程名稱 子流程名稱 合同管理流程 客戶入伙管理流程 流程開始節(jié)點 流程結(jié)束節(jié)點 流程備注 施工合同簽訂 項目管理月度聯(lián)檢考評 流程關(guān)鍵點 流程關(guān)鍵點說明 流程支持性文件 項目管理。
31、登記制度.1.7 建筑工程生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援制度.1.8 危及施工安全的工藝設(shè)備材料淘汰制度.1.9 法律法規(guī)規(guī)定的其它有關(guān)制度.2 各地區(qū)建設(shè)行政主管部門可結(jié)合實際,在本級機(jī)關(guān)建立以下安全生產(chǎn)工作制度:2.1 建筑工程安全生產(chǎn)形勢分析制。
32、北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法第一條為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管, 完善物業(yè)服務(wù)市場以下簡稱物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入和清出機(jī)制,推進(jìn)本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系建設(shè),根據(jù)物業(yè)管理條例和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法建設(shè)部令第 164 號等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本。
33、系統(tǒng)已經(jīng)建立并開通運行,為加強(qiáng)規(guī)范管理,保障監(jiān)管系統(tǒng)安全和有效運行,提高住房公積金監(jiān)督管理水平,現(xiàn)將全國住房公積金監(jiān)督管理信息系統(tǒng)管理暫行辦法印發(fā)你們,請遵照執(zhí)行.在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題,請及時向我部住房公積金監(jiān)督管理司和各省自治區(qū)建設(shè)廳反映.附。
34、設(shè)部第 41 次常務(wù)會議頒布了城市商品房預(yù)售管理辦法建設(shè)部令第 131 號中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布了 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)管完善商品住房預(yù)售制度有關(guān)問題的通知建房字201053 號等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本辦法。
35、是指開發(fā)企業(yè)在取得商品房預(yù)售許可后將其開發(fā)建設(shè)的商品房預(yù)售給買受人,由買受人按合同約定支付的首付款分期付款一次性付款商業(yè)貸款住房公積金貸款以及其他形式的全部預(yù)購房款.本細(xì)則所稱監(jiān)管銀行,是指與開發(fā)企業(yè)簽訂商品房預(yù)售資金監(jiān)管協(xié)議設(shè)立資金監(jiān)管賬。
36、1053 號等法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本辦法.第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)預(yù)售的商品房預(yù)售款的收存使用和監(jiān)督管理工作,適用本辦法.第三條 本辦法所稱商品房預(yù)售款,是指預(yù)購人依照合同的規(guī)定,預(yù)先支付給房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在商品房驗收交。
37、是指開發(fā)企業(yè)在取得商品房預(yù)售許可后將其開發(fā)建設(shè)的商品房預(yù)售給買受人,由買受人按合同約定支付的首付款分期付款一次性付款商業(yè)貸款住房公積金貸款以及其他形式的全部預(yù)購房款.本細(xì)則所稱監(jiān)管銀行,是指與開發(fā)企業(yè)簽訂商品房預(yù)售資金監(jiān)管協(xié)議設(shè)立資金監(jiān)管賬。
38、辦法.第三條 空置房分類按照集團(tuán)實際情況,將空置房含住宅車位商業(yè)物業(yè)分以下三類:一未售物業(yè):是指已竣工交房但尚未出售的物業(yè);二已售未接房物業(yè):是指地產(chǎn)公司已銷售但購買人尚未辦理正式接房手續(xù)的物業(yè)以購買人簽署的接房手續(xù)書為準(zhǔn) ,包括業(yè)主未辦理。
39、辦法.第三條 空置房分類按照集團(tuán)實際情況,將空置房含住宅車位商業(yè)物業(yè)分以下三類:一未售物業(yè):是指已竣工交房但尚未出售的物業(yè);二已售未接房物業(yè):是指地產(chǎn)公司已銷售但購買人尚未辦理正式接房手續(xù)的物業(yè)以購買人簽署的接房手續(xù)書為準(zhǔn) ,包括業(yè)主未辦理。
40、全程客戶服務(wù):各個項目從前期規(guī)劃設(shè)計銷售管理項目施工辦理入住接待產(chǎn)權(quán)服務(wù)置地會服務(wù)俱樂部服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)等不同階段,各部門工作之間需要緊密結(jié)合,確保客戶服務(wù)工作的連續(xù)順暢,專業(yè)服務(wù)部門需要全程對客戶進(jìn)行監(jiān)控,針對不同階段的業(yè)主類型提供與其對。
41、施工單位:監(jiān)理單位:建筑工程有限公司擬 定 目 錄1 公司對項目的管理規(guī)定2 公司對項目派駐人員的要求3 項目安全文明施工的要求,包括工地場內(nèi)布置,臨時辦公區(qū)工地圍檔出入口洗車槽實名制設(shè)施等硬件,公司形象主要為圍墻大門,場內(nèi)道路綠化辦公室等。
42、內(nèi)申請商品房預(yù)售許可的項目,其預(yù)售資金的收存支取使用及監(jiān)督管理,適用本辦法.本辦法所稱商品房預(yù)售資金,是指購房人支付的定金首付款購房貸款以及其他形式的購房款.第三條第三條本市商品房預(yù)售資金的監(jiān)督管理遵循政府指導(dǎo)銀行監(jiān)管多方監(jiān)督專款專用的原則。
43、申請商品房預(yù)售許可的項目,其預(yù)售資金的收存支取使用及監(jiān)督管理,適用本辦法.本辦法所稱商品房預(yù)售資金,是指購房人支付的定金首付款購房貸款以及其他形式的購房款.第三條第三條本市商品房預(yù)售資金的監(jiān)督管理遵循政府指導(dǎo)銀行監(jiān)管多方監(jiān)督專款專用的原則。
44、內(nèi)申請商品房預(yù)售許可的項目,其預(yù)售資金的收存支取使用及監(jiān)督管理,適用本辦法.本辦法所稱商品房預(yù)售資金,是指購房人支付的定金首付款購房貸款以及其他形式的購房款.第三條第三條本市商品房預(yù)售資金的監(jiān)督管理遵循政府指導(dǎo)銀行監(jiān)管多方監(jiān)督專款專用的原則。
45、商品房銷售面積計量監(jiān)督管理工作.縣級以上地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)商品房銷售面積計量監(jiān)督管理工作.第四條 商品房銷售面積的測量,按照商品房銷售面積測量與計算國家計量技術(shù)規(guī)范執(zhí)行.商品房銷售面積的組成和共有建筑面積的分?jǐn)傇瓌t,按照有。
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