1、 保潔員負責按本規程為小區提供保潔服務. 5 5 服務規程服務規程 5.l 保潔目標要求 為業主提供一個明亮整潔休閑的公共環境. 5.2 公共區域衛生清潔工作 5.2.1 班前準備 具體要求: a 班前早會,班長布置當日工作與計劃衛生內容。

2、樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標準并對參加驗收人員進行培訓.5五接管驗收10六入伙時間安排12七入伙辦公地點12八工作目標13九入伙流程圖14十入伙準備工作進度表以時間先后為序15十一入伙前主要工。

3、111213141516171819202122232425262728293031323334說明批準: 審核: 部門負責人: 擬制:日期: 日期: 日 期: 日期。

4、安全文明的現代辦公居住環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現全心全意為您的服務宗旨,現將我們本月物業服務工作簡報呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們的服務工作,敬請您提出寶貴意見.謝謝各項目具體內容可根據每期主題靈活編寫報告內容如下: 期間。

5、代居住辦公環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式,現將我們本季度的管理報告呈現于您,以便您能夠較全面地了解我們服務的內容,敬請您提出寶貴意見.謝謝 報告內容如下:共分六部分各物業服務中心。

6、福利申請等各項原始憑證. 其 余 :1監督指導規范隊員工作. 2根據工作需要,有調配本班組人員及崗位權力. 3在授權情況下,有臨機處理權力. 4公司制度執行權. 承擔責任: 1對違規行為未履行職責進行處罰或提報者,承擔管理責任處以書面警告 。

7、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡無塵土. 4清潔樓。

8、含量較低的備品備件,可在本地加工處理 6同型號同品牌的備件應控制在合理的最低限額. 7考慮到配件供貨周期長的因素,一些重要設備的備件必須有一定量的庫存。

9、3對外勞務委托. 4對外管理委托. 2對外委托服務的申請程序 1使用部門認為本部門工作有對外委托服務需要時,應當填制對外委托服務申請表,申請表的填制要求如下: 對外委托的理由; 對外委托的要求,包括項目名稱范圍費用預算. 2填制完畢申請表后。

10、 4程序要點 四程序要點 1住戶求助服務的分類及處理原則 1住戶求助服務分為以下幾類: 急救病人求助服務; 報修求助服務; 投訴求助服務; 咨詢求助服務; 盜竊打架斗毆搶劫兇殺中毒交通意外的求助服務; 水浸火災等災害事故的求助服務; 其他。

11、3各處主管負責具體組織實施有償便民服務,監督服務質量和協調便民服務過程中的有關問題. 4各處員工負責依照本程序開展各自的有償便民服務工作. 5財務部負責收取相關便民服務費用. 四程序要點 1便民服務項目制定與論證 1管理處主任結合住戶實際需。

12、格的歸檔和整理. 5特別管理維修處的設備檔案和臺帳. 6建立公司的鑰匙柜,嚴格執行鑰匙的發放回歸程序. 7協助部門主管檢查本部的工作計劃落實情況. 8整理本部門每月每年的收入和支出狀況. 9協助總務建立固定資產,辦公用品及易耗物品帳目,對以。

13、00 萬平方米,服務人口超過 50 萬人. 企業理念企業理念 萬科物業始終堅持全心全意全為您之服務理念,秉承持續超越我們的 顧客不斷增長的期望之企業宗旨,發揚服務至誠精益求精管理規范進 取創新之企業精神,不斷探索物業管理新模式,積極參與行業。

14、 第二條 物業管理區域基本情況 物業名稱: 物業用途: 座落: 四至: 占地面積: 總建筑面積: 委托管理的物業范圍及構成細目見附件一. 第二章第二章 物業服務內容物業服務內容 第三條 制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;管理與物業相關的。

15、 號 四 至:東 南 西 北 占地面積: 平方米 建筑面積: 平方米 委托管理的物業構成細目見附件一. 第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人; 甲 方應當要求本物業的全體業主和物業使用人根據業主公約履行本合同中相 應義。

16、業服務企業. 基于政府 對居家養老產業的扶持,以及我國老齡化趨勢日益嚴重養老服務產業的迫切需求,我公司 決定在此有利時機迅速進入居家養老服務行業. 由于行業自身的特殊性, 此次慶典我們確定 的方案基調是:力求實際,渲染氣氛,重在品質,擴大影。

17、為高尚物管的代言 維護維修維護維修24小時巡更安防小時巡更安防社區文化建設公共活動社區文化建設公共活動 組織,從社區生活照料,到精神文化的引導,組織,從社區生活照料,到精神文化的引導,20多年專業服務經驗多年專業服務經驗 的華潤物業管理,以。

18、語和定義 . 1 4 基本原則 . 2 5 資源管理 . 2 6 制度建設 . 3 7 會務服務提供 . 3 8 服務質量的評價與改進 . 5 附 錄 A 資料性附錄 會務服務人員儀表儀態要求. 6 附 錄 B 資料性附錄 會務服務需求確認。

19、 總樣本配額總樣本配額 4 目錄 1調研概述 2物業行業宏觀環境分析 3物業服務需求分析 5 物業行業的發展是伴隨物業行業的發展是伴隨著城鎮化的發展著城鎮化的發展而發展而發展 的的 我們我們可以將需要物業服務的物業面積當作物業管理市場的總體。

20、有精益求精追求完美的精品意識,更應有 腳踏實地細節入手效率至上的實干作風; 3.3 現場的管理必須樹立標桿意識,營銷現場應成為公司管理與服務的標桿 . 4 4. . 管理標準管理標準 分項內容 服務標準 服務委托 物業公司在接管營銷現場時。

21、 房屋 交付 交房前給每戶業主寄一封感謝信 準備交房資料:房屋驗收表;物品領用登記表;小區專用智能卡;治安消防安全責任書;資料 袋;居家安防說明書業戶手冊鑰匙說明書裝修手冊等 指定專人陪同業主驗房,抄錄水電煤氣表底數,并請業主在房屋驗收表上。

22、神飽滿. 3.2 值崗與業戶,訪客交談時應使用文明,規范用語,不應使用 命令要求類用語及禁忌語. 3.3 業戶需要幫助時如開關車門提拿重物揚招預約出租 車扶老攜幼等,應主動及時提供服務. 3.4 產生突發事件時,應按各類應急預案迅速作出反應。

23、一條 雙方的權利和義務雙方的權利和義務 一甲方的權利和義務 1對房屋共用部位共用設施設備綠化養護環境衛生公共秩序維護等 項目進行維護修繕服務與管理; 2根據有關法規和政策,結合實際情況,制定本物業的物業管理制度和業 主手冊并書面告知乙方; 。

24、及時進行維修. 1 1.2 .2 公共設備設施公共設備設施 1.2.1 供電配電系統 1.2.1.1 供電配電高壓端設備維修養護運行; 1.2.1.2 低壓配電設備維修養護運行; 1.2.1.3 物業共用配電線路不包括業戶進戶接線以內部分。

25、規定 . 25 第九章 考勤管理制度 . 28 第十章 出差管理制度 . 30 第十一章 通訊費用管理制度 . 32 第十二章 非工程采購及收貨管理制度 . 33 第十三章 庫房管理辦法 . 35 第二編. 43 人力資源管理制度. 43 。

26、運作方式及各部門職責 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓 第六章第六章 擬采取的管理服務措施擬采取的管理服務措施 一前期介入服務 二業主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機電智能化等設備設施的管理 八環境保。

27、輛管理規定 . 24 第九章 考勤管理制度 . 27 第十章 出差管理制度 . 29 第十一章 通訊費用管理制度 . 30 第十二章 非工程采購及收貨管理制度 . 31 第十三章 庫房管理辦法 . 33 第二編 . 40 人力資源管理制度 。

28、作管理條例十四十四 投訴及處理流程投訴及處理流程相關附相關附件件前 言前 言本手冊是 xx 濰坊區域分部針對 xx 濰坊區域加盟店運營標準制訂的手冊. 目的是建立 21 世紀體系內公司日常經營的基本指導方針.本手冊是 xx 濰坊區域分部依據。

29、態度和藹,談話的時候望著對方的眼睛.關懷他人.尤其對殘疾人婦女兒童及老人語氣中肯,避免高聲喧嘩.大度.注意交談技巧,尊重他人的觀點和看法.富有同情心.穿西裝幾點注意穿西裝幾點注意西裝要平整,不可有折痕;西裝領要貼背,并低于襯衫領 1 厘米左。

30、6服務著裝標準67服務語言標準58服務舉止標準49服務儀態標準810服務中心辦公環境控制11服務中心來訪接待流程82客戶入住服務流程53裝修服務流程54物品搬出搬入服務流程55電話禮儀服務流程76上門與客戶溝通流程77客戶投訴處理服務流程1。

31、 6環境和衛生管理規定樣本環境和衛生管理規定樣本 4067 7招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理規定樣本 4078 8精神文明公約樣本精神文明公約樣本 4089 9其它公眾制度各項目根據實際情況編制其它公眾。

32、102.5 公司制度建設.102.6 網絡建設.102.7 員工狀況.11第三章第三章 項目建設背景及必要性項目建設背景及必要性.113.1 項目建設背景.113.2 項目改造的必要性.14第四章第四章 項目改造規模及改造內容項目改造規模及。

33、 4六項目主要經濟技術指標表.5七結論.6第二章 項目建設的背景.6一項目區簡介. 6二家政服務中介機構有關情況.7三家政服務技能培訓. 9四項目政策分析. 9五項目必要性分析. 11第三章 市場分析與預測.13一市場分析.13二家政服務從。

34、8第三章第三章 項目實施的原則標準和特色項目實施的原則標準和特色. 9 9一項目實施的基本原則.9二項目實施標準.10三項目的主要特色.10第四章第四章 項目選址分析項目選址分析. 1313一項目區概況.13二社會經濟條件.16三項目所在。

35、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務保潔服務5.75.7園藝養護園藝養護5.85.8共用設施設備管理共用設施設備管理5.95.9社區文化社區文化5 51010標識系統的管理標識系統的管理6.06.0財務管理財務管理。

36、管理方案一物業管理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內容第五部分入伙管理方案第五部分入伙管理方案一物業入伙的方法二物業入伙流程第六部分公司組織架構第六部分公司組織架構一管理架構二各崗位人員任職條件第七部分第七部分員工員工培訓管理培訓管理一。

37、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務保潔服務5.75.7園藝養護園藝養護5.85.8共用設施設備管理共用設施設備管理5.95.9社區文化社區文化5 51010標識系統的管理標識系統的管理6.06.0財務管理財務管理。

38、雙方的權利和義務一甲方的權利和義務1對房屋共用部位共用設施設備綠化養護環境衛生公共秩序維護等項目進行維護修繕服務與管理;2根據有關法規和政策,結合實際情況,制定本物業的物業管理制度和業主手冊并書面告知乙方;3建立健全本物業的物業管理檔案資料。

39、擇場址選擇. 2222一場址所在地位置現狀.22二場址建設條件.22第五章第五章總平面布置及建設方案總平面布置及建設方案.2727一總體布置.27二場內外運輸.28三建設方案.28第六章第六章資源節約資源節約. 4343一國家節能的相關法律。

40、8第三章第三章 項目實施的原則標準和特色項目實施的原則標準和特色. 9 9一項目實施的基本原則.9二項目實施標準.10三項目的主要特色.10第四章第四章 項目選址分析項目選址分析. 1313一項目區概況.13二社會經濟條件.16三項目所在。

41、8第三章第三章 項目實施的原則標準和特色項目實施的原則標準和特色. 9 9一項目實施的基本原則.9二項目實施標準.10三項目的主要特色.10第四章第四章 項目選址分析項目選址分析. 1313一項目區概況.13二社會經濟條件.16三項目所在。

42、況. 1三項目建設概況. 2四項目編制依據. 4五項目編制原則. 4六項目主要經濟技術指標表.5七結論.6第二章 項目建設的背景.6一項目區簡介. 6二家政服務中介機構有關情況.7三家政服務技能培訓. 9四項目政策分析. 9五項目必要性分析。

43、8第三章第三章 項目實施的原則標準和特色項目實施的原則標準和特色. 9 9一項目實施的基本原則.9二項目實施標準.10三項目的主要特色.10第四章第四章 項目選址分析項目選址分析. 1313一項目區概況.13二社會經濟條件.16三項目所在。

44、6 網絡建設.102.7 員工狀況.11第三章第三章 項目建設背景及必要性項目建設背景及必要性.113.1 項目建設背景.113.2 項目改造的必要性.14第四章第四章 項目改造規模及改造內容項目改造規模及改造內容.154.1 指導思想。

45、硬的當然是指設 備,而軟的剛是指軟件了如病毒,殺毒軟件,網絡防火墻等等.有了好的局域網 環境和互聯網環境,我們才能順暢地看網絡電影和網絡游戲,才能在浩瀚的互聯網 海洋里遨游.這時代肯定有的用戶會問:不卡嗎在家玩游戲看電影,卡死了. 卡這個。

46、擇場址選擇. 2222一場址所在地位置現狀.22二場址建設條件.22第五章第五章總平面布置及建設方案總平面布置及建設方案.2727一總體布置.27二場內外運輸.28三建設方案.28第六章第六章資源節約資源節約. 4343一國家節能的相關法律。

47、102.6 扶持政策 10第三章第三章項目承擔單位基本情況項目承擔單位基本情況123.1 單位情況簡介123.2 經營理念 133.3 股東及其構成 143.4 組織機構 143.5 公司制度建設 143.6 網絡建設 153.7 員工狀況。