物業服務知識培訓Tag內容描述：
1、 消防法第 5 條, 每個單位和個人都有維護消防安 全,保護消防設施預防火災報告火警公共場所的工作人員有組 織和引導在場群眾疏散的義務, 任何成年公民都有參加有組織的滅火 義務.任何單位個人都不得損壞挪用停用消防器材,不得埋壓 圈占消火栓。
2、計得失勇于奉獻. 文明執勤禮貌待人. 廉潔奉公不牟私利. 3 紀律規范 嚴格遵守國家的法律法規及公司的各項規章制 度. 服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯 罪分子作斗爭. 堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制. 注意儀容整潔,講究。
3、維護員服務禮儀形象規則秩序維護員服務禮儀形象規則 固定崗固定崗 流動崗流動崗 一.秩序維護員禮儀概述 秩序維護員禮儀是秩序維護員文明行為的道德規 范與標準, 是秩序維護員的生活行為規范與待人處 事的準則, 是對秩序維護員儀表儀容言談舉 止待。
4、安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良知等精神內涵的外在表現, 它不。
5、崗道口崗 流動崗流動崗 一.保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良。
6、消防 設備供熱供冷與通風設備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電 梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 世邦魏理仕 Page 3 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規。
7、理義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承 擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務。
8、物業可以包含各種建筑類型;它有明確的范圍清晰可 分的權益和一定的價值. 不動產real estate側重于指物質形態 房地產real estate,property物質形態和權益并重 物業 property側重于指權益 一般情況下三者可以通。
9、接觀看被 監視場所的一切情況,能實時形象真 實地反映被監視控制對象的畫面,聲音, 已成為人們在現代化管理中監控的一種極 為有效地觀察工具. 監控系統組成 監控系統的主要設備 攝像部分:攝像機鏡頭云臺電源 等 傳輸部分:電源線控制線視頻線光 。
10、備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規章制度規章制度 教育培訓基礎教育工作教育培訓基礎教育工。
11、保安巡邏等易發生觸電事故 物體打擊事故機械傷害事故高空墜落事故及交 通事故. 物業公司存在的危險因素物業公司存在的危險因素 針對公司存在的危 險因素,我們應該 怎樣預防 怎樣防止事故的發生 1在作業過程中,應積 極參加學習公司組織的 各類安。
12、爭讓業主放心滿意.同時把服務范圍拓展至園藝工程機電合約產業及建材供應等方面.穿插該公司以往的業績,管理人員受過的消防急救擒拿格斗等專業訓練等話題 物業管理公司是什么不是權利機構而是服務機構物業管理公司是受雇于全體業主并服務于他們的,業主與管。
13、勇于奉獻. 文明執勤禮貌待人. 廉潔奉公不牟私利. 3 紀律規范 嚴格遵守國家的法律法規及公司的各項規章制 度. 服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯 罪分子作斗爭. 堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制. 注意儀容整潔,講究文明服。
14、人處事的準則 , 是對保安員儀表儀容 言談舉止待人接物等到方面的具體規定.保安員個人 禮儀是保安員個人道德品質文化素養教養良知等精神內 涵的外在表現, 它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和 修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設。
15、服務禮儀是什么 在物業服務過程中,工作人員以符合社會規范習慣的形象和行在物業服務過程中,工作人員以符合社會規范習慣的形象和行 為,表達對客戶的尊重與友好.為,表達對客戶的尊重與友好. 包括儀容儀表神情姿態行為舉止溝通語言社交準則;包括儀容儀。
16、禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良知等精神內涵的外在表現, 它不僅是 衡量保安員。
17、維護員服務禮儀形象規則秩序維護員服務禮儀形象規則 固定崗固定崗 流動崗流動崗 一.秩序維護員禮儀概述 秩序維護員禮儀是秩序維護員文明行為的道德規 范與標準, 是秩序維護員的生活行為規范與待人處 事的準則, 是對秩序維護員儀表儀容言談舉 止待。
18、接聽,謝謝. 目錄 一法律法規對于物業服務企業消防管理方面的 規定 二學好消防知識對于工作和生活的重要性 三學習消防基礎知識要達成的目標 四燃燒的基礎知識 五滅火的基本方法 六常用消防器材 七常見消防設施 八火災的定義與分類 九小區消防管理。
19、房屋發泄對管住環境惡劣承租人以拖欠租金破壞房屋發泄對管 理和環境的不滿.理和環境的不滿.Octavia Hill 為自己名下的出租物業為自己名下的出租物業 制訂管理辦法,提供管理服務,要求承租人遵守,獲制訂管理辦法,提供管理服務,要求承租人。
20、消防 設備供熱供冷與通風設備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電 梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 世邦魏理仕 Page 3 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規。
21、業管理義務是指物業管理法律規 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承 擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之間關系 在物業管理法。
22、司等.還用奶油沙司番茄沙司和黃油沙司等. 202149 F 俄式菜肴圖片: 名菜:什錦冷盤魚子醬酸黃瓜湯冷蘋果湯魚肉包子黃油雞 卷 菜肴的制作: 以烤熏腌為特色 202149 F 經常食用燕麥對糖尿病患者也有非常好的降糖減肥的功效; 燕麥粥。
23、類別性質與原則性質與原則 四四物業管理的內容和基本環節物業管理的內容和基本環節 五五發展物業管理的意義與作用發展物業管理的意義與作用 第一部分:物業管理基礎知識第一部分:物業管理基礎知識 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價。
24、化系統 一設施設備管理基本知識一設施設備管理基本知識 四設施設備管理的指導思想和基本要求四設施設備管理的指導思想和基本要求 1 1指導思想指導思想 2 2基本要求基本要求 一設施設備管理基本知識一設施設備管理基本知識 五設施設備管理的主要內。
25、接觀看被 監視場所的一切情況,能實時形象真 實地反映被監視控制對象的畫面,聲音, 已成為人們在現代化管理中監控的一種極 為有效地觀察工具. 監控系統組成 監控系統的主要設備 攝像部分:攝像機鏡頭云臺電源 等 傳輸部分:電源線控制線視頻線光 。
26、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
27、長其使用功能,增加使用壽命,實現物有所值或 增值. 現今物業管理公司自身并不發展保潔業務,而是將保潔業務 包給專業的保潔公司,這種傾向在目前占有一大部分比例,因而保潔 公司能得以較快的發展. 目前保潔公司的基本服務內容包括:樓宇外墻玻璃幕墻。
28、4呼梯盒; 25層樓指示燈 26隨行電纜; 27轎壁; 28轎內操縱箱; 29開門機 30井道傳感器; 31電源開關; 32控制柜; 33曳引電機; 34制動器 電梯知識講座 電梯理論知識 電梯日常維修保養及其它知識 第一章第一章 概論概論。
29、震.全球 90以上的天然地震都是 構造地震. 什么是主震 在一個地震序列中,其中最大的一次地震,稱為主震. 什么是前震 主震前發生的地震,稱為前震. 什么是余震 主震后發生的地震,稱為余震. 什么是臨震預報 指預測數天或更短時間內,在較小范。
30、6 9 3. 發生火災地震時處理 7 電梯的定義電梯的定義: 電梯是由電力進行拖動,具有乘客或載貨的轎廂,運行于垂直的或與垂直方向傾斜不 大于 15 度角的兩側剛性導軌之間,運送乘客或貨物的固定設備. 一 電梯設備簡介電梯設備簡介 1. 結。
31、外部的領域,我們不需要和合 作方一樣專業,但需要了解,才 能獲得他們的尊重,才能更好地 統籌溝通協調,推進工作 本報告是嚴格保密的. 因此,希望大家通過本次分享,可以了解: 各種廣告物料出品的基本流程 我們在這個流程中參與了哪些環節 怎么使。
32、獨立核算自主經營自負盈虧的具有 獨立企業法人地位的經濟組織.物業管理公司的所有制性質, 可以是全民集體,也可以是私營或者外商投資企業,包括 中外合資中外合作或者外資企業. 物業管理公司可以有兩種形式,即有限責任公司和股份有限 公司.實踐中。
33、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
34、市公司應挄要求配置前介人員負責前期介入管理工作; 2結合總部的相關文件形成前期介入標準; 3每年收集國家和地方法律法觃行業觃范以及項目工程后評估內容對前介 標準進行優化; 4各種圖紙資料評審記錄完整,評審中發現的問題應有跟進記錄; 5每月應。
35、臵房出租單元公共娛樂休閑設施的日常管 理. 受理業戶之電話書面及口頭之投訴事項,做好記錄,并對事項記錄 整理分類,并及時通知相關部門,重大事件及時上報. 向業戶解釋說明物業服務中心的有關管理工作細則業主臨時公約 業戶手冊等. 客服助理崗位職。
36、基本知識 長城物業戰略地圖研討長城物業戰略地圖研討 2 20211025 如何構建組織的戰略地圖和績效指標體系如何構建組織的戰略地圖和績效指標體系 分公司戰略地圖及平衡記分卡講解分公司戰略地圖及平衡記分卡講解 管理處戰略地圖及平衡計分卡模板。
37、工職業素養. 11第二章酒店服務接待禮儀. 14第四部分第四部分酒店服務用語標準和服務情景話術酒店服務用語標準和服務情景話術. 18第一章酒店服務用語標準. 18第二章服務情景話術. 19第三章電話接聽情景規程. 35第五部分第五部分酒店服。
38、員會笫二次會議通過,并于于19981998 年年 9 9 月月 1 1 日施行.日施行.一消防工作任務:一消防工作任務:消防法第一章第一條規定消防法第一章第一條規定為了預防火災和減少火災的危害,保護公民人身公共財產和公民財產的安全,維護公共。
39、物業公司將完全有可能達到下列質量目標: 保潔綠化達標率:90 工程維修及時率:98 工程維修合格率:95 投訴處理率:100 顧客滿意率:90 商戶滿意率:90 管理人員培訓合格率:98 重大火災事故:0 重大事件發生率:0第第 二二 部。
40、流合作與北京中央警衛團所達成了安保人員供給合作與四川南充市簽訂了勞務輸出合作是浙江廣廈職業學院的校外實訓基地,這些合作為寧波萬和物業提供了物業理論基礎優質的人員基礎和先進的管理理念基礎,標志著寧波萬和從一誕生就有了堅實發展后備,必將為寧波物。
41、容保安服保安服務務務務禮禮儀儀儀儀的素的素質質質質要求要求 保安服保安服務務務務禮禮儀儀儀儀服服務標務標務標務標 準準保安服保安服務務務務禮禮儀儀儀儀形象形象規則規則規則規則道口道口崗崗崗崗流流動崗動崗動崗動崗 一保安禮儀概述保保安安禮禮儀。
42、產即可指單元性的地產,也可指單元性的建筑物,確切地說是指已建成并投入使用的各類房屋建筑及其附屬設施設備和相關場地.2物業有大小之別,它可以是一個完整的住宅區,也可以是其中的一棟樓宇一個單元.物業可以包含各種建筑物類型,如住宅商業大廈酒店賓館。
43、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
44、生的管理服務環境衛生的管理服務. 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養護. 六物業檔案資料的管理. 七法律法規及合同規定的其他事項. 物業業主使用人需要特約服務的,可以與物業管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。
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