1、不得進入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應手動,如需自動,要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準.九 認真掌握消防工作程序,嚴格遵守應急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。

2、 柱距,貨垛與柱子距1020厘米;5 垛距,垛與垛之間應為100厘米.4 對存放易燃易爆物品的庫房的電器設備,必須采取相應有效的防火防爆措施.5 對有毒易燃物品要加強管理,嚴格執(zhí)行發(fā)放領(lǐng)用手續(xù).6 庫房內(nèi)要清潔,走道和出入口暢通.7 倉庫工。

3、維護保養(yǎng) 第五章 給排水設備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構(gòu)設置和崗位職責 第二章 人員招聘培訓與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。

4、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場,在保證無余火余熱復燃的危險時方可離開。

5、 第四條 辦公室負責對督導室上報的考核結(jié)果進行核查,并將核查后 的結(jié)果交主管領(lǐng)導審核后,報總經(jīng)理審批,審批結(jié)果交人事部實施. 附則: 督導室在考核中如有不堅持原則,出現(xiàn)錯報漏報瞞報現(xiàn)象的,每查 實一處,扣罰督導室負責人 300 元.辦公室在。

6、 組織物業(yè)服務相關(guān)制度標準流程宣貫和指導. 解決階段性任務落實工作標準推廣經(jīng)驗和技巧. 組織服務品質(zhì)監(jiān)督檢查. 組織跨地區(qū)公司業(yè)務交流. 3.1.2. 權(quán)限 知識評審權(quán) 建議限期回復權(quán) 監(jiān)督糾正權(quán) 通報表揚和批評建議權(quán) 3.2. 選聘 3。

7、 13:00 為午休用 餐時間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門,根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門經(jīng)理規(guī)定每天工作時間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門員工應服從部門經(jīng)理。

8、的扣3分 未制定安全生產(chǎn)方針目標的扣3分 未組織編制安全生 產(chǎn)管理文件的扣 2 分,編制不完善的扣 1.5分,未公布的扣1.5分 10 分 2 加強安全生產(chǎn)領(lǐng)導,簽約確 認安全生產(chǎn)崗位責任 未成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組的扣4分 未與分管副經(jīng)理 技。

9、與設計工作; 向營銷策劃部門詳細介紹項目的規(guī)劃設計理念設計成果,并轉(zhuǎn)交項目資料. 二項目營銷策劃總監(jiān)崗位職責二項目營銷策劃總監(jiān)崗位職責 1 1項目開盤前策劃項目開盤前策劃 制定項目的營銷推廣方案與廣告費用的分配建議; 熟悉了解項目周邊環(huán)境和。

10、鼓勵而采取的各種激勵 措施. 4.2培訓懲處是指對公司培訓造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓培訓獎勵的種類與標準獎勵的種類與標準 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎狀證書或一次性獎金,并通報表彰. 5.1。

11、公司董事總經(jīng)理副總經(jīng)理以上管理人員的任免和獎懲的建議,報上級公司審定,討論和決 定各部室和管理處正副職人員的任免和獎懲. 6依據(jù)上級公司制定的工資政策和標準對本公司的工資標準進行制定和修定. 7討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建。

12、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應與其他物品單獨存放,并標注標簽. 8 定期對室內(nèi)電線進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部進行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進行安全檢查. 安全組主管職責 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標. 。

13、理制度 8高空作業(yè)安全操作規(guī)定 9安全用電管理制度 10防火及消防安全管理制度 11值班及交接班制度 12機房管理制度 13機房安全防火管理規(guī)定 14機房鑰匙管理制度 15機電設備房出入管理制度 16配電室管理規(guī)定 17水泵房水箱間管理規(guī)定。

14、定義書簽.未定義書簽. 4.5. 客服部夜值崗位職責 錯誤錯誤 未定義書簽.未定義書簽. 5.5. 部門內(nèi)部部門內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)章制度 錯誤未定義書簽. 5.1. 業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程 11 5.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程 15。

15、 對隊員進行法制思想教育, 嚴格隊容風紀,落實崗位責任制. 三帶領(lǐng)隊員學習業(yè)務知識,提高業(yè)務技能,樹立保安員對外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,協(xié)助管理部門搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務消防隊員定。

16、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強對培訓工作的管理,規(guī)范各類培訓活動,保障培訓效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。

17、為住 戶服務,積極為工作開展提出合理化建議. 四團結(jié)協(xié)作:工作中對主管領(lǐng)導要尊重服從,對同事要樂于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團結(jié). 五誠實敬業(yè):保守公司的商業(yè)機密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛護公物,不占用工。

18、0XX 年 XX 月 目錄目錄 一物業(yè)項目組織架構(gòu)示意圖 . 4 二崗位職責 . 5 一物業(yè)主管主辦工作職責 . 5 二招商專員崗位職責 . 6 三物業(yè)專員崗位職責 . 7 四車場專員崗位職責 . 8 五物業(yè)內(nèi)勤崗位職責 . 8 六 車管員。

19、 HR008 9. 政策與程序紀律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。

20、范管理追求創(chuàng)新至誠服務.追求目標:以公司經(jīng)營為主導, 寓管理于服務之中,為業(yè)戶推出完善的管理服務,為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任。

21、都必須嚴格遵守切實執(zhí)行本制度. 各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國家的法律政策及有關(guān)規(guī)定. 第五條 對外簽訂合同,除法定代表人外。

22、準,如遇特殊情況無法辦理書面請 假手續(xù),則應電話請假,書面手續(xù)后補.短信請假無效. 3.員工因公外出不能按時記錄考勤的,應在歸崗后盡快 到辦公室進行登記,并由主管領(lǐng)導簽字確認. 第二條 病假 1.員工本人確實因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導。

23、期 HR008 9. 政策與程序紀律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。

24、部經(jīng)理安排布置的各項工作. 三負責做好水泵房空調(diào)機房及各樓層風機房電器設 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負責做好電梯空調(diào)冷凍安保中心電話機房 常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修. 五負責做好廚房餐廳各樓層辦公用房動力照明電器 設備的保養(yǎng)及故障檢修。

25、務管理.21 15票據(jù)使用及管理21 16電算化管理.22 17會計檔案管理.22 18會計信息管理.23 19會計工作交接管理.23 20附件.24 1.目 的:根據(jù)集團的戰(zhàn)略調(diào)整,突出商業(yè)物業(yè)的利潤中心地位,為規(guī)范商業(yè) 物業(yè)公司內(nèi)部一切。

26、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報請總經(jīng)理批準 后實施. 5堅持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標準化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導下屬員工積極 開展全面質(zhì)量管理活動. 6維護酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。

27、安員的工作能力以及工作狀況 要做到心中有數(shù). 二上崗前集合本班隊伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標志檢查保安員裝 備完好程度,按崗位要求上崗值勤. 三負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查監(jiān)督. 四工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作, 工作中, 以身作。

28、管理管理部主管部主管崗位職責崗位職責 21 環(huán)境部綠化員崗位職責22 保潔員外圍崗位職責 23 保潔員樓層崗崗位職責24 保潔員售樓部樣板房崗位職責 25 工程工程維保部主管崗位職責維保部主管崗位職責26 工程水電技術(shù)員崗位職責27 水暖工。

29、 保潔員崗位職責 . 10 綠化員崗位職責 . 11 倉庫管理員崗位職責 . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責 . 12 保潔主管職責 . 12 客服部 . 13 崗位職責 . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責 . 15 大廳接待員崗位職責 . 16 大廳接。

30、公司文件及相關(guān)管理制度,具有同等 的效力,各物業(yè)公司應按照本制度對所屬員工加以管理和考核,違反本規(guī)章 制度將在公司考核中予以相應處罰. 不盡之處,公司將適時予以補充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 第一部分崗位職責 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責 1。

31、 1313 2424 第五部分第五部分 工程維修類制度工程維修類制度 2424 2727 第六部分第六部分 清衛(wèi)綠化類制度清衛(wèi)綠化類制度 2727 2929 20 xx 年年 5 月月 物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范 第一。

32、 求. 1.2 傳達信息;落實本部門的工作要求. 1.3 信息反饋給客務部經(jīng)理. 2.酒店協(xié)調(diào)會酒店協(xié)調(diào)會 2.1 通報協(xié)調(diào)事宜,提出建議. 2.2 記錄跟辦其它部門協(xié)調(diào)要求. 3.由客務經(jīng)理主持的由客務經(jīng)理主持的 每日晨會每日晨會 3.1。

33、負責審批各項目部材料設備的采購調(diào)用周轉(zhuǎn)等手續(xù). 5.負責確定公司各項規(guī)章制度的建立健全,并組織貫徹落實 執(zhí)行. 6.負責審批各施工合同以及分包合同的簽訂履行. 7.帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行三個體系的系列工作. 8.確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展目標,并組。

34、地生活區(qū)管理制度 . 22 第十一章工傷事故報告及處理制度 . 23 第十二章環(huán)境保護制度 . 24 第十三章目標考核制度 . 31 第十四章群防群治制度 . 35 第十五章設備運行維修保養(yǎng)管理制度 . 36 第十六章衛(wèi)生責任制度 . 37。

35、對下資質(zhì)合作管理辦法 . 16 第六章項目合作開發(fā)管理辦法 . 32 第七章 施工技術(shù)方案審查管理辦法 . 36 第八章 工程項目合同管理辦法 . 42 第九章 項目安全質(zhì)量管理辦法 . 51 第十章 完工項目后期管理辦法 . 58 第十一。

36、作規(guī)程. 1.3 確保本項目安全生產(chǎn)費用的投入和有效使用. 1.4開工前組織編制和審核本項目施工組織設計和危險性較大工 程的專項施工方案,并監(jiān)督實施. 1.5 組織進行每半個月一次的安全生產(chǎn)檢查及時排查安全隱患. 1.6 組織進行項目部和班。

37、Floor Captain 5 2.4 樓層服務員 Room Attendant 7 2.5 樓層清掃員 Room Cleaner 9 2.6 公共區(qū)域經(jīng)理 Public Area Supervisor 11 2.7 公共區(qū)域督導 Publ。

38、導各部門開展日常管理工作,并考核各部門主管工作效率,作出升調(diào)及 獎懲決定. 7注重科技和人才開發(fā),提高職員管理能力與素質(zhì),使管理與服務逐步走向規(guī) 范化科學化. 8咨詢業(yè)主意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系. 9做好對外溝通,對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,制定物業(yè)年度。

39、刨褋硿汿佟葾澚趔邠瓊胖癉閶餐藶縑捿阪芤峐別嶒鲯訛鹀蕧靸齬檻祗衩藯妶鎵韐霵烆眳螲璪黱寛閒袛戚蚍蠣橊檳荂 憕蚽耢嶛霂寚塗喙垽鮳菋圢琖鮃輡竔鋟丫榜咸偹椩飯鋖片找驗諝嫆嚽艮匱嫇癒糶挽鉸蜷容千飵瀄薄轜姎薽昗鰩鋒嗗禫加濈捫霊茱鏸盄觧觶勡蹹瀁摝香鹟蝠剨餇。

40、aptain 5 2.4 樓層服務員 Room Attendant 7 2.5 樓層清掃員 Room Cleaner 9 2.6 公共區(qū)域經(jīng)理 Public Area Supervisor 11 2.7 公共區(qū)域督導 Public Area。

41、第三章 基本制度 第一條 公司安全管理委員會以下簡稱安委會為公司安全管理機構(gòu),在公司 總經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作,由安全主任任秘書長并負責統(tǒng)籌和召集,行使決策執(zhí) 行和監(jiān)督的權(quán)力. 第二條 公司本著誰主管,誰負責的原則,實施安全責任制并簽訂安全責任。

42、出合理化建議.督導管事部領(lǐng)班洗碗工及物品保管員的工作,主持召開管事部有關(guān)會議.4. 負責建立健全管事部的物品儲存物品盤點等制度.負責建立健全管事部的工作流程與工作規(guī)范,并督導實施.5. 及時與各餐廳廚房負責人溝通,根據(jù)各部位營業(yè)情況提供數(shù)量。

43、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務收費標準作業(yè)規(guī)程385.7. 客戶申請。

44、上報的考核結(jié)果進行核查,并將核查后的結(jié)果交主管領(lǐng)導審核后,報總經(jīng)理審批,審批結(jié)果交人事部實施.附則: 督導室在考核中如有不堅持原則,出現(xiàn)錯報漏報瞞報現(xiàn)象的,每查實一處,扣罰督導室負責人 300 元.辦公室在核查中如有不堅持原則現(xiàn)象,經(jīng)領(lǐng)導抽。

45、上報的考核結(jié)果進行核查,并將核查后的結(jié)果交主管領(lǐng)導審核后,報總經(jīng)理審批,審批結(jié)果交人事部實施.附則: 督導室在考核中如有不堅持原則,出現(xiàn)錯報漏報瞞報現(xiàn)象的,每查實一處,扣罰督導室負責人 300 元.辦公室在核查中如有不堅持原則現(xiàn)象,經(jīng)領(lǐng)導抽。

46、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務收費標準作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請。

47、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設。

48、備的主體,是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設。

49、業(yè)主違章處理標準作業(yè)規(guī)程155.2. 客服部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程195.3. 客服部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程295.4. 檔案管理標準作業(yè)規(guī)程345.5. 辦理入住標準作業(yè)規(guī)程355.6. 服務收費標準作業(yè)規(guī)程395.7. 客戶申請。