物業(yè)工程管理目標(biāo)Tag內(nèi)容描述：
1、程系列系列 課程目錄 團隊及團隊 發(fā)展階段 分析團隊成 員工作表現(xiàn) 訓(xùn)練四步法 目標(biāo)管理 萬科物業(yè)培訓(xùn)課程萬科物業(yè)培訓(xùn)課程系列系列 課程目錄 團隊及團隊 發(fā)展階段 分析團隊成 員工作表現(xiàn) 訓(xùn)練四步法 目標(biāo)管理 萬科物業(yè)培訓(xùn)課程萬科物業(yè)培訓(xùn)課。
2、加 深對所學(xué)知識的應(yīng)用 362 大管家集訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)體系課程 何為團隊 01 02 C O N T E N T S 團隊目標(biāo)管理 3 團隊成員管理 03 362 團隊管理案例研討 04 462 大管家集訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)體系課程 在非洲的草原上,如果。
3、照明時間控制系統(tǒng),隨時巡檢保證完好3 517樓15個采暖自動控制系統(tǒng),隨時巡檢保證完好3 6處理學(xué)生日常報修,5分鐘趕到現(xiàn)場,重大問題及時上報項目部4 供水系統(tǒng) 1中轉(zhuǎn)泵房供水設(shè)備水位報警系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),故障及時修理4 2加壓泵房供水設(shè)備水位。
4、為惡意損壞除外2 467樓電暖氣726個,隨時巡檢保證完好,嚴(yán)格按學(xué)院要求執(zhí)行供暖時間,誤差5分鐘2 567樓電源箱299個插座1495個,隨時巡檢保證完好2 667樓配電柜14個柜內(nèi)設(shè)備,隨時巡檢保證完好2 767樓周圍路燈28個草坪燈8。
5、4巡檢抽檢保潔員出勤上崗情況,提供保潔服務(wù),垃圾隨產(chǎn)隨清,保證公寓環(huán)境清潔5 5巡檢抽檢工程維修出勤上崗情況,提供工程維修服務(wù),保證公寓設(shè)備設(shè)施完好5 6按時陪同舍務(wù)老師查寢,記錄學(xué)生使用違章電器5 2能源管理 按學(xué)院規(guī)定的時間查 抄水電做。
6、損壞除外2 412樓電暖氣818個完好率100,嚴(yán)格按學(xué)院要求執(zhí)行供暖時間,誤差5分鐘2 512樓電源箱386個插座1948個完好率1002 612樓配電柜12個柜內(nèi)設(shè)備完好率1003 712樓周圍路燈29個草坪燈82支按學(xué)院要求完好率10。
7、評公寓全體員工工作質(zhì)量4 3能熟知所管公寓物業(yè)員工基本概況工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3 4能熟知所管公寓消防器材配備安裝位置2 5能果斷處理公寓內(nèi)突發(fā)事件,牢記各重要報警電話2 6能果斷處理公寓內(nèi)消防安全事故,及時到場緊急處理2 7能掌握所管公寓消防器。
8、5 3做好公寓消防管理工作,保證公寓無重大事故發(fā)生.4 4定期向人力資源部提供優(yōu)質(zhì)人才保安班隊長一級保安員及高級技工.2 5對不適本崗位違規(guī)違紀(jì)工作員工及時主動報人力資源部予以調(diào)整.2 6規(guī)范公寓管理,加強員工日常考勤,班隊長以 管理人員。
9、惡意損壞除外2 412樓電暖氣818個,隨時巡檢保證完好,嚴(yán)格按學(xué)院要求執(zhí)行供暖時間,誤差5分鐘2 512樓電源箱386個插座1948個,隨時巡檢保證完好2 612樓配電柜12個柜內(nèi)設(shè)備,隨時巡檢保證完好2 712樓周圍路燈29個草坪燈38。
10、意損壞除外2 435樓電暖氣736個,隨時巡檢保證完好,嚴(yán)格按學(xué)院要求執(zhí)行供暖時間,誤差5分鐘2 535樓電源箱342個插座1710個,隨時巡檢保證完好2 635樓配電柜12個柜內(nèi)設(shè)備,隨時巡檢保證完好2 735樓周圍路燈28個草坪燈82支。
11、環(huán)境目標(biāo)的管理與考核.4.0程序制定質(zhì)量環(huán)境目標(biāo) 總經(jīng)理確保質(zhì)量目標(biāo)的制定,管理者代表組織相關(guān)人員 制定質(zhì)量環(huán)境目標(biāo). 質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)分解 管理者代表確保質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)在相關(guān)部門和層次上得到 有效分解和展開.目標(biāo)實施 各部門確保其目標(biāo)在本部門各。
12、故質(zhì)量事故.責(zé)任性火災(zāi)事故為0安保部客服部每年年度責(zé)任性火災(zāi)事故之和事故案件報告或證明責(zé)任性設(shè)備事故為0工程部客服部每年年度責(zé)任性設(shè)備事故之和重大刑事案件為0安保部客服部每年年度重大刑事案件之和2設(shè)備完好率98以上.消防設(shè)備完好率100工程。
13、E目標(biāo)和指標(biāo)的實施過程進行監(jiān)控.5.0內(nèi)容5.1目標(biāo)和指標(biāo)的制定5.1.1各部門依據(jù)本部門識別出的重要環(huán)境因素及不可容許風(fēng)險環(huán)境方針和適用的法律法規(guī)來制定HSE目標(biāo)和指標(biāo).5.1.2目標(biāo)和指標(biāo)的制定應(yīng)盡量予以量化.5.1.3各部門將形成的H。
14、職違紀(jì)違法等行為的投訴,并經(jīng)市區(qū)住宅局查實登記的;b 數(shù)據(jù)來源:由市區(qū)住宅局主管部門確認(rèn)的;c 考核頻次:1次年.二公司各職能部門質(zhì)量目標(biāo)及考核頻次詳見各部門作業(yè)指導(dǎo)書。
15、 考核頻次為:1次年d 未達標(biāo)處理:被考核人員績效工資的30作為指標(biāo)風(fēng)險金,由公司暫為保管,年終根據(jù)指標(biāo)完成情況獎罰.1超額完成年度指標(biāo),按照公司項目拓展獎勵辦法實施獎勵.2全額完成任務(wù): 返還被考核人員績效工資的30指標(biāo)風(fēng)險金.3完成年度。
16、指標(biāo)闡釋:收費率指當(dāng)月在大廈正常辦公業(yè)戶的費用收繳率.當(dāng)月大廈內(nèi)空置物業(yè)發(fā)展商物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意暫不收取管理費的物業(yè)除外,酒店夜總會等重點業(yè)戶由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)催繳,考核指標(biāo)見第3項;b數(shù)據(jù)來源:由財務(wù)部在上述收費率截止日后二天內(nèi)節(jié)假日順延對上月。
17、部門負(fù)責(zé)人100元,扣除部門績效200元.2內(nèi)外部有效投訴次數(shù)1次月說明:a指標(biāo)闡釋:有效投訴是指因部門工作人員失職而導(dǎo)致的公司內(nèi)外部投訴.b數(shù)據(jù)來源:考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù);c未達標(biāo)處理:每增加一次扣除部門負(fù)責(zé)人100元。
18、續(xù)三個月未達標(biāo)管理處主任降一級工資扣除部門績效600元.2成本控制率85說明:a指標(biāo)闡釋:成本控制率,其中傭金指標(biāo)考核前投入的成本不計入今后成本費用;b數(shù)據(jù)來源:以財務(wù)部按期統(tǒng)計田園居管理處支出費用及收入金額為準(zhǔn);c未達標(biāo)處理:每低于指標(biāo)一。
19、分析的時段:2009年1月1日至2009年1月30日.四分析部門:業(yè)務(wù)管理部五分析依據(jù):QEHS管理目標(biāo)和管理方案QPPOLY840ZN01管理目標(biāo)分析控制程序2008年12月份QEHS管理目標(biāo)分析報告.六具體的管理目標(biāo)達成情況匯總:1.一。
20、注注: 1.1.經(jīng)經(jīng)營營 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)類類重重點點目目標(biāo)標(biāo)總總數(shù)數(shù)不不超超過過7 7項項. 2.2.考考核核周周期期內(nèi)內(nèi)無無任任何何重重大大安安全全事事故故廉廉潔潔作作風(fēng)風(fēng)問問題題違違法法事事件件發(fā)發(fā)生生,如如有有違違反反,則則評評估估成成績績。
21、前必須進行運作策劃,策劃結(jié)果應(yīng)形成書面的工作計劃文件. 2.2 系統(tǒng)的項目運作計劃文件包括三個層次: a 項目運作管理策劃書 項目運作管理策劃書是指導(dǎo)開發(fā)項目運作最高層次的計劃文件,也是簽訂經(jīng)營 管理責(zé)任書開展項目后評價的主要依據(jù)文件,其內(nèi)。
22、照明時間控制系統(tǒng),隨時巡檢保證完好3 517樓15個采暖自動控制系統(tǒng),隨時巡檢保證完好3 6處理學(xué)生日常報修,5分鐘趕到現(xiàn)場,重大問題及時上報項目部4 供水系統(tǒng) 1中轉(zhuǎn)泵房供水設(shè)備水位報警系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn),故障及時修理4 2加壓泵房供水設(shè)備水位。
23、質(zhì)量達標(biāo)垃圾隨產(chǎn)隨清5 5保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),無重大安全事故發(fā)生5 6及時完成學(xué)院公司臨時所交各項工作任務(wù)5 2學(xué)生公寓能源管理 按學(xué)院規(guī)定查抄水電 量,做好記錄,并代學(xué)院 收繳水電費 1按學(xué)院規(guī)定的時間1次日查抄水電量,做到記錄準(zhǔn)確無誤3 。
24、全5 4巡檢抽檢保潔員出勤上崗情況,提供保潔服務(wù),垃圾隨產(chǎn)隨清,保證公寓環(huán)境清潔5 5巡檢抽檢工程維修出勤上崗情況,提供工程維修服務(wù),保證公寓設(shè)備設(shè)施完好5 2能源管理 按學(xué)院規(guī)定的時間查 抄水電做好記錄,完成 水電費的代收代繳 工作 1按。
25、小時保潔. 3.3 蓄水池每半年清洗消毒一次,每半年向省局提供一次水質(zhì)化驗報告,水質(zhì) 化驗符合國家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn). 3.4 化糞池雨水井污水井每半年清疏一次,如發(fā)生堵塞及時處理,確保化糞 池不外溢,下水道暢通. 3.5 垃圾日產(chǎn)日清. 3。
26、至次月不低于 95,全年不低于 98 由管理處統(tǒng)計,財務(wù)部核定 編制: 審核: 批準(zhǔn): 生效日期:2002 年 7 月 1 日。
27、益較前一年提高 2 5場地租賃當(dāng)年收益較前一年提高 1 6 龍湖大家庭當(dāng)年廣告收益較前一年提高 1 社區(qū)活動 1全年社區(qū)大型活動次數(shù)不少于 7 次,其他各類社區(qū)活動總 數(shù)不少于 18 次. 以年底社區(qū)活動總結(jié)為準(zhǔn) 2幫助建立群眾性社會團體。
28、 內(nèi)容包括:使用狀況經(jīng)驗教訓(xùn)運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計等,以電子郵 件發(fā)送記錄或總公司工程部的簽收記錄為準(zhǔn) 3每年底對已接管的物業(yè)及專業(yè)系統(tǒng)至少提交一份運行分析總 結(jié)報告. 在物業(yè)公司年終或半年總結(jié)中提交 4接管物業(yè)后,凡是因前期設(shè)計問題且物業(yè)公司當(dāng)時未。
29、抽 樣戶數(shù)中滿意戶數(shù)抽樣戶數(shù)中滿意戶數(shù)不滿意戶數(shù) 3當(dāng)月收費率 93以上,至次月不低于 95,全年不低于 98 由管理處統(tǒng)計,財務(wù)部核定.當(dāng)月收費率當(dāng)月已收費金額當(dāng)月 應(yīng)收費金額;次月收費率本月實際收回的上月累計欠費金額實 際已收當(dāng)月金額上。
30、依據(jù),由各管理處和行政 部核準(zhǔn) 3完成公司下達的成本指標(biāo), 以年末經(jīng)總公司審核的內(nèi)部財務(wù)報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 會計核算 1每月的會計核算差錯不大于 3 筆, 以會計師事務(wù)所或總公司審計結(jié)果為準(zhǔn) 2每月的工資核算差錯不大于 3 出現(xiàn)的核算錯誤的人。
31、率在 5,補充到位時間不多于 3 個工作日, 在此之前有替代品. 從采購申請單中庫存數(shù)量核實 4辦公設(shè)備正常使用率 90以上. 從辦公設(shè)備故障登記表中得出數(shù)據(jù),設(shè)備故障日數(shù)為故障 登記日至修復(fù)日,正常使用率全年工作日設(shè)備故障日數(shù) 全年工作日。
32、玻璃鏟刀抹布玻璃水兌水比率參照 清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 : a 將窗框和窗槽清理干凈; b 用抹水器將玻璃水抹在玻璃上,將積塵清除; c 用鏟刀鏟除玻璃及邊緣上的頑固污垢刀刃與玻璃成 30 度角 ; d 在用抹水器將刮落的污跡洗去; e 用。
33、理處 每月 驗收總數(shù) 違規(guī)制止及時率 100 違規(guī)制止及時率 違規(guī)制止及時數(shù) 100 各管理處 各管理處 半年 違規(guī)制止總數(shù) 報修按時完成率 100 報修按時完成率 報修按時完成數(shù) 100 技術(shù)部 各管理處 每月 報修總數(shù) 重大維修項目監(jiān) 。
34、配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 機房地面絕緣禁區(qū) 機房地面劃分 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 接地標(biāo)識 接地機房門與接地連接 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理。
35、行集中 管理,利用現(xiàn)有的遠(yuǎn)程閉路監(jiān)控系統(tǒng)緊 急報警電話保安對講系統(tǒng)巡更系統(tǒng)并 將其信號引入控制中心,同時公司所屬各 管理處可通過保安對講系統(tǒng)形成了一個緊 急援助系統(tǒng). 5 所有管理人員均 持有相關(guān)專業(yè)的 上崗證 100 研究中心所有管理人員。
36、客戶總體滿意率抽樣戶 數(shù)中滿意戶數(shù)抽樣戶數(shù)中滿意戶 數(shù)不滿意戶數(shù) 3當(dāng)月收費率 93以上,至次月 不低于 95,全年不低于 98 由管理處統(tǒng)計,財務(wù)部核定.當(dāng)月 收費率當(dāng)月已收費金額當(dāng)月應(yīng)收 費金額; 次月收費率本月實際收回 的上月累計欠費。
37、目標(biāo)任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅持年終考核. 7重視人才,合理使用干部,按照德勤能績定期進行考核. 8 調(diào)動各方積極因素, 共同管好物業(yè). 定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況, 以各種方式聽取業(yè)主和 使用人的建議意見和要求,并及時答復(fù)。
38、 五 本崗位保安服務(wù)的基礎(chǔ)知識等. 通過崗前培訓(xùn)樹立保安職業(yè)道德和服務(wù)意識, 明確保安員的職責(zé) 任務(wù), 掌握上崗 應(yīng)知應(yīng)會 的基本知識和應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律. 二保安員崗位學(xué)習(xí)指上崗后完成本崗位保安任務(wù),更好地掌握 本職所需要的基本知識技。
39、機制. 4 三實現(xiàn)與城市商業(yè)住宅區(qū)的資源共享. 5 四建立物業(yè)管理信息島. 5 五倡導(dǎo)開放式的管理服務(wù). 5 六提供個性化的裝修套餐服務(wù). 6 七構(gòu)建服務(wù)平臺客戶服務(wù)中心. 7 八構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈虛擬倉庫. 7 九管理體系的全面整合和提升。
40、十便民服務(wù)十便民服務(wù).35.35 十一社區(qū)活動設(shè)想十一社區(qū)活動設(shè)想.45.45 十二智能化系統(tǒng)的管理維護十二智能化系統(tǒng)的管理維護60 十三接管后的計劃十三接管后的計劃64 十四物業(yè)管理工作相關(guān)流程十四物業(yè)管理工作相關(guān)流程66 十五銷售配合措。
41、備管理工程設(shè)備管理第八章第八章公共秩序維護公共秩序維護第九章第九章交通管理交通管理第十章第十章消防管理消防管理第十一章第十一章園林綠化維護園林綠化維護第十二章第十二章保潔服務(wù)方案保潔服務(wù)方案第十三章第十三章 客戶需求及特約服務(wù)管理客戶需求及。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
