物業工程經理培訓課程Tag內容描述：
1、處理技巧 3 PART 3 投訴的定義 產生投訴的原因 處理投訴的原則 437 投訴定義: 第一章:投訴的基本概念 1.1 投訴的定義 1客戶通過任何渠道包括但不僅限于住這兒4009515151 微博微信萬科投訴論壇管家指揮中心等表達對萬科。
2、ART 3 常見突發事件處理步驟和技巧 2 PART 2 突収亊件的定義 突収亊件分類 處理突収亊件原則 564 第一章:突發事件基本概念 打破正常的管理戒服務秩序,意外収生丏具有一定影響戒造成人身傷害 財產損失的過程戒結果. 1.1 突収。
3、T 3 崗位訕練實踐 5 PART 5 444 目錄頁 START END 訕練師的角色定位和職責 1 PART 1 訕練方法及流程 4 PART 4 訕練師崗位要求 2 PART 2 訕練資料 3 PART 3 崗位訕練實踐 5 PART。
4、方式產生新的價值,如電梯廣告; 事是物業及其配套設施設備在流通過程中產生價值,如物業銷 售和租賃. 物業是指已經建成幵經竣工驗收投入使用的各類房屋建筑及其 附屬配套設施與場地. 5X 第一章:社區資源經營的定義及分類 1.2 社區資源經營的。
5、加 深對所學知識的應用 362 大管家集訓認證培訓體系課程 何為團隊 01 02 C O N T E N T S 團隊目標管理 3 團隊成員管理 03 362 團隊管理案例研討 04 462 大管家集訓認證培訓體系課程 在非洲的草原上,如果。
6、完成我的值班目標 客戶的滿意度變化排名 業務開展的情況周期性 外部關系管理 與項工作重點工作落實開展 值班期間上班時間較長 我有哪些權限 值班經理的困惑 前言 值班經理 系統負責人 如何跨與業管理 459 目錄頁 值班經理的崗位職責 設置值。
7、設立班 次目標幵下達至員工 . 通過對項目現場人 事的調度,值班目 標CRM平臺任務的 監控追蹤,警情及突 發事件的指揮,快速 有效地解決問題. 通過對現場收費崗 位員工操作的監督 應收實收的核實追 蹤相關經營指標來提 升項目經營表現. 通。
8、務報表的閱讀二財務報表的閱讀 三財務管理分析三財務管理分析 四預算管理體系介紹四預算管理體系介紹 一財務管理基本概念 1.什么是財務管理 2.現代企業的財務管理體系介紹 3.財務管理的基本職能 4.企業目標與財務管理目標 5.經營與財務的關。
9、 is a federator 3 他是一個聯合者他是一個聯合者 4 本資料來自 4 He knows how to face the problems 4 他知道如何面對問題他知道如何面對問題 5 本資料來自 5 He is fair j。
10、lities of department head 了解如何管理時間 To know how to manage my time 了解如何制定行動計劃 To know how to make an acion plan 一些關于家樂福的問題。
11、容容綱綱要要 掌握程度授課形式 值班經理設置的必然性 來自麥當勞的先例業務模式變革緣起了解講授 睿服務是什么 睿平臺的介紹 掌握 講授 設立值班經理的好處講授 值班經理的崗位職責 崗位職責 崗位目的熟練講授 崗位職責熟練講授 崗位配置熟練講。
12、驗收是物業管理企業接管新建房屋時 以物業主體結構安全和滿足使用功能為主要 內容的接管驗收.物業管理企業接管驗收是 指在政府部門和開發建設單位對施工單位竣 工驗收的基礎上進行的再驗收俗稱內部驗 收 永基物業管理培訓教材 4 一物業接管驗收的作。
13、布 法令國務院令,即行政法規 司法解釋不得與憲法法律行政法規沖突,否則沖突 部分無效 在司法工作中具體應用法律法令的問題包 括: 第一,對法律法令規定不夠具體明確而使理解 和執行有困難的問題進行解釋 第二,由于情況的變化,對某類案件的處理依。
14、理的規章制度 物業的驗收和接管 樓宇交付 業主二裝及正常運作管理 物業管理的基本環節物業管理的基本環節 20072007 1 1 樓宇交付前之準備工作樓宇交付前之準備工作 政府文件準備 物管公司文件 準備 物管公司 各部門之 準備 員工之準。
15、承接驗收之后,按照程序將物業的產 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業主或使用人接房后進入實際使用狀態,也 稱入伙. 二物業入住的程序與工作 交付是物業管理企業與服務對象的首次接 觸,它標志著物業管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
16、在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成見,每 次見面都板著臉,管理員上前主動搭話 也愛理不理. 案例案例 為消除她的誤解,管理處不計較其。
17、法規, 永基物業管理培訓教材 4 案例案例 說明保持樓宇外觀統一的必要性,任其 硬頂也好軟抗也罷,在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成。
18、節:接待現場的環境布置 第六節:接待禮儀標準及注意事項 第七節:接待禮儀的首末輪效應 CB Richard Ellis Page 3 第一節第一節 高端物業的定位高端物業的定位 CB Richard Ellis Page 4 高端物業的定位。
19、五房地產基礎知識.189204 一物業管理概念綱要一物業管理概念綱要 什么是物業什么是物業 什么是物業管理它包括哪些業務什么是物業管理它包括哪些業務 什么是物業管理人什么是物業管理人 什么是物業所有權人什么是物業所有權人 物業管理的性質宗旨。
20、缺席解釋表請將此申請表連同證明文件遞交或傳真至各地培訓部傳真:020 8732 4311廣州中山重慶 07552518 5636深圳 0216341 0809上海甲部.此欄由部門主管填寫學員姓名: 部門分行: 課程名稱: 聯絡電話: 缺席日。
21、缺席解釋表請將此申請表連同證明文件遞交或傳真至各地培訓部傳真:020 8732 4311廣州中山重慶 07552518 5636深圳 0216341 0809上海甲部.此欄由部門主管填寫學員姓名: 部門分行: 課程名稱: 聯絡電話: 缺席日。
22、心靈和心境,通過 不斷的修行來抗拒外面 的誘惑,和種種邪魔. 是一種入世的心態,強 調修行的作用. 南北朝慧能禪師作: 世上本來就是空的,看 世間萬物無不是一個空 字,心本來就是空的話, 就無所謂抗拒外面的誘 惑,任何事物從心而過, 不留痕。
23、021116 4 商務禮儀應用中的三大理論 雙向溝通 角色定位 首輪效應 2021116 5 雙向溝通 雙向溝通理論指出:為業主客戶提供滿意的 服務,服務人員與對象之間進行相互合作的基 本前提是二者之間相互理解. 雙向溝通包括:首先理解對方。
24、節:接待現場的環境布置 第六節:接待禮儀標準及注意事項 第七節:接待禮儀的首末輪效應 CB Richard Ellis Page 3 第一節第一節 高端物業的定位高端物業的定位 CB Richard Ellis Page 4 高端物業的定位。
25、理單位 甲方 委托 監理依據 建設工程項 目管理 工程 監理 建設工程監理即指具有相應資質的工程監理企業,接受建設單位的委托, 承擔其項目管理工作,并代表建設單位對承建單位的建設行為進行監控 的專業化服務活動. 一工程監理的概念 2監理資質。
26、者就是心臟心臟 銷售管理是重中之重,銷售管理者自然也十分重要. 職位訃識 重要性實 質 競爭日益激烈,作為企業主誰都明白銷售不暢會給企業帶來一系列的危機. 產品不好銷,除了產品本身的問題以外,銷售團隊也十分重要. 特 點 什么是銷售管理 我。
27、是市場部首要核心工作 競品界定 競品研究 競品監測 誰是我的對手 對手擅長什么 看招接招出招 競品研究與監測包括哪些內容 第一章 競品界定 競品界定,是對競品研究與監測的前提, 是必須做好的功課 認清自我鎖定目標 誰是我的對手 參加比武你要。
28、言人,在業主心目中甚至 比公司負責人更具有代表性.所以,為了 給業主良好的第一印象,員工的儀容儀表 就非常重要了. 一儀容儀表 儀容 口腔衛生 頭發 臉部 指甲 化妝 著裝 原則: 符合工作環境 符合業主身份 中庸之道是最好的選 擇 要求 。
29、的概念 7客戶服務技巧客戶服務技巧 8討論討論如何處理投訴如何處理投訴 4 一開展服務意識培訓的重要意義一開展服務意識培訓的重要意義 態度是最根本的問題,態度在某些時候起著決定性的作用,態態度是最根本的問題,態度在某些時候起著決定性的作用。
30、地產開發資金管理的特點及重要性房地產開發資金管理的特點及重要性 3 財務在企業經營管理中的重要作用財務在企業經營管理中的重要作用 3 房地產行業相關稅法房地產行業相關稅法 3 房地產開發項目的資金運用房地產開發項目的資金運用 3 財務在企業。
31、盤的關鍵要素 了解物業管理的本質 清楚物業策劃的作用 property prpti 財產; 資產; 所有物 That car is my property; you mustnt use it without my permission. 。
32、案例: 文化 自然 人 項目定位能力 銷售執行力 價值觀 信仰 文化 作風 理念 角度文化: 福 慧 深信因果 讓生命有意義 心安理得 快樂自在 角度作風: 言必行 行必果 角度理念: 智慧 效率 效果 信 愿 行 客戶利潤最優化 項目價值。
33、例分析物業管理案例分析 第一章第一章 早期介入與前期物業服務早期介入與前期物業服務 物業服務企業在整個物業服務過程中要經歷三個階段: 早期介入前期咨詢管理 前期物業服務 常規物 業服務 一概念一概念 1早期介入是指新建物業竣工之前,建設單位。
34、 沿用經代銷體制 實施單品管理 企業對進銷存控制嚴格 員工數量小 以價效比取勝 例如:西爾斯百貨 百貨公司的發展和當前狀況 現代百貨的瓶頸 要求較高的經營管理水平 專業化非常強的買手隊伍 完善的管理體系特別是信息系統 充沛的資金 穩定的供應。
35、在原則問題上決 不退讓,業主見管理處的態度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業 主的心中也留下了對管理處的成見,每 次見面都板著臉,管理員上前主動搭話 也愛理不理. 案例案例 為消除她的誤解,管理處不計較其。
36、承接驗收之后,按照程序將物業的產 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業主或使用人接房后進入實際使用狀態,也 稱入伙. 二物業入住的程序與工作 交付是物業管理企業與服務對象的首次接 觸,它標志著物業管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
37、5 程序文件的管理 98 物業管理的法律知識 103 個案分析問題 115 維修物料備品備件采購流程圖 120 物料管理物料領用流程圖 121 附件 建筑工程標準規范圖例 變配電室管理制度 物業管理經理人培訓課程物業管理經理人培訓課程 一物。
38、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
39、 項目經理崗位職責回顧 銷售團隊組建管理 銷售執行前期組織 銷售執行中后期組織和團隊建 設 課程內容課程內容 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 4 代表世聯執行合約 代表世聯經營客戶 代表世聯管理團隊 平臺建設傳承企業文化 一項目。
40、中 傷員 紅牌 年齡結構 THE WORLD CUP 經營管理 3 課程介紹 經營管理理念 經營收支報表 經營資源開發 經營管理成本 經營管理風險 4 管理報告十問管理報告十問 1萬科家園為什么上半年收入150萬,下半年130萬服務中心 說。
41、思路快速形成 撰寫定位報告在某個角度看來更像游 戲 4P雖然漏洞百出,但仍然是最基本的思 考邏輯 4P 產品product價格price地點 place促銷promotion 4p認為一次成功和完整的市場營銷 活動,意味著以適當的產品適 當。
42、向講解商鋪特色銷售政策等,并進一步判斷客戶投資意向 6 核算投資成本核算投資成本 7 核算收益回報核算收益回報 8 詳細講解詳細講解 解答客戶疑慮,堅定客戶投資信心解答客戶疑慮,堅定客戶投資信心 9 收取誠意預定金收取誠意預定金 10 排號。
43、鍵步驟關于演講的七個關鍵步驟 1 1專心投入專心投入 2 2分析聽眾分析聽眾 3 3整理思路整理思路 4 4優化視聽優化視聽 5 5排練準備排練準備 6 6放松心情放松心情 7 7以此為樂以此為樂 7 7 Code of this repo。
44、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。
45、lis Page 4 假設您是一名飛行員,你所駕駛的飛機飛越在非洲叢林上,熱帶雨林吸引 了您,突然,飛機發生故障,你必須馬上跳傘.與你一起降落在非洲叢林 中有14樣物品,這時你們必須為生存作出一些決定. 先帶走那些那些可以幫助我 游戲 1藥。
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