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物業(yè)工程品質(zhì)服務(wù)提升方案

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物業(yè)工程品質(zhì)服務(wù)提升方案Tag內(nèi)容描述:

1、準(zhǔn) 1 2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題 提升技能 積累經(jīng)驗(yàn) 3 4 目錄頁(yè) 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù) 品質(zhì)文化營(yíng)造 萬(wàn)科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3 PART 2 END 目錄頁(yè) 品質(zhì)文化營(yíng)。

2、過(guò)渡頁(yè) START END 監(jiān)理什么 考核評(píng)價(jià)機(jī)制 何謂監(jiān)理 優(yōu)秀監(jiān)理須具備的素質(zhì) 1 2 3 4 PART 1 PART 3 PART 2 PART 3 541 第一章:何謂監(jiān)理 美居中心 租售中心 值班經(jīng)理 400呼叫中心 住這兒助這兒。

3、植:一個(gè)月完成. 1. 行道樹(shù)修剪要保持樹(shù)冠完整美觀,主側(cè)枝分布勻稱和數(shù)量適宜,內(nèi)瞠不空且通氣透光,根 據(jù)不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹(shù)冠體量,樹(shù)高一般控制在 1017 米之間,注意 不能影響高壓線路燈;2 分 2. 病蟲(chóng)枝蔭枝下垂枝。

4、5 分1.5 分 3.5 2 巡視檢查 1 客戶主管定期查閱值班記錄交接班記錄,并簽字確認(rèn).2 分 2 分 2 項(xiàng)目總經(jīng)理每月不定期對(duì)值班記錄抽查不少于 20,并簽字確認(rèn).1.5 分 1.5 分 3 客服部經(jīng)理每日對(duì)大堂進(jìn)行巡視檢查不少于。

5、5 門窗完整,光潔明亮照明通風(fēng)良好,抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 6 溫濕度正常,雨天無(wú)漏雨積水現(xiàn)象,抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 7 高低壓變配電房?jī)?nèi)設(shè)備及地面無(wú)明顯灰塵無(wú)漬,無(wú)蜘蛛網(wǎng),抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 8 模擬顯示屏應(yīng)。

6、 1 3 公共區(qū)域標(biāo)識(shí)牌 標(biāo)識(shí)牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無(wú)明顯污跡無(wú)水印無(wú)塵無(wú)銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 紅外對(duì)射探頭 月抹 1 次 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 室外。

7、管 1.每班每 4 小時(shí)對(duì)各門崗來(lái)訪人員出入記錄普查一次 2.每班對(duì)所有門崗來(lái)訪人員識(shí)別詢問(wèn)確認(rèn)登記 放行情況抽查一次,測(cè)試一次 1.值班員于上崗之日始,須熟練掌握本崗位職責(zé)和工作規(guī)程;1 分 2.上崗 3 個(gè)月內(nèi)熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶的基本情。

8、服務(wù)態(tài)度 品牌形象品牌形象 社區(qū)文化活動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng) 社區(qū)文明引導(dǎo)社區(qū)文明引導(dǎo) 社區(qū)文化宣傳社區(qū)文化宣傳 NO YES居住環(huán)境居住環(huán)境 NO YES客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn) NO YES生活方式生活方式 居住環(huán)境居住環(huán)境 客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn) 生活方式。

9、SO9000體系結(jié)構(gòu)1確定體系文件結(jié)構(gòu)大表3月5日完成品質(zhì)督導(dǎo)2對(duì)公司級(jí)文件進(jìn)行優(yōu)化 確定文件修改清單; 每周平均優(yōu)化4個(gè)文件;3月起實(shí)施,5月完成全部體系文件修訂客戶關(guān)系部3鼓勵(lì)員工積極參與體系文件優(yōu)化 年終設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng); 每月對(duì)參與情況進(jìn)。

10、程量 統(tǒng)計(jì)該事項(xiàng)對(duì)應(yīng)工程量,填表單位:項(xiàng)目工程 費(fèi)用測(cè)算 對(duì)該事項(xiàng)所產(chǎn)生費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估,填表單位:項(xiàng)目成本 北京市朝陽(yáng)區(qū)廣渠路11號(hào)院1號(hào)樓 金泰國(guó)際大廈A座11層 T 010 87717070 F 010 87719083。

11、們務(wù)必 將自己的售場(chǎng)服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對(duì)新進(jìn)城市,分公司在 與營(yíng)銷對(duì)接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競(jìng)品樓盤案 場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù), 取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。

12、 物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者;業(yè)主,業(yè)主大會(huì),物業(yè)管理公司之間的權(quán)利 義務(wù)應(yīng)予明確. 2.業(yè)主至上的原則:有需求就有服務(wù); 3.統(tǒng)一管理原則:公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司統(tǒng)一管理,確保物業(yè) 的保值與增值; 4.經(jīng)濟(jì)合理原則:物業(yè)管。

13、5 分1.5 分 3.5 2 巡視檢查 1 客戶主管定期查閱值班記錄交接班記錄,并簽字確認(rèn).2 分 2 分 2 項(xiàng)目總經(jīng)理每月不定期對(duì)值班記錄抽查不少于 20,并簽字確認(rèn).1.5 分 1.5 分 3 客服部經(jīng)理每日對(duì)大堂進(jìn)行巡視檢查不少于。

14、 1 3 公共區(qū)域標(biāo)識(shí)牌 標(biāo)識(shí)牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無(wú)明顯污跡無(wú)水印無(wú)塵無(wú)銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 紅外對(duì)射探頭 月抹 1 次 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 室外。

15、管 1.每班每 4 小時(shí)對(duì)各門崗來(lái)訪人員出入記錄普查一次 2.每班對(duì)所有門崗來(lái)訪人員識(shí)別詢問(wèn)確認(rèn)登記 放行情況抽查一次,測(cè)試一次 1.值班員于上崗之日始,須熟練掌握本崗位職責(zé)和工作規(guī)程;1 分 2.上崗 3 個(gè)月內(nèi)熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶的基本情。

16、植:一個(gè)月完成. 1. 行道樹(shù)修剪要保持樹(shù)冠完整美觀,主側(cè)枝分布勻稱和數(shù)量適宜,內(nèi)瞠不空且通氣透光,根 據(jù)不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹(shù)冠體量,樹(shù)高一般控制在 1017 米之間,注意 不能影響高壓線路燈;2 分 2. 病蟲(chóng)枝蔭枝下垂枝。

17、5 門窗完整,光潔明亮照明通風(fēng)良好,抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 6 溫濕度正常,雨天無(wú)漏雨積水現(xiàn)象,抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 7 高低壓變配電房?jī)?nèi)設(shè)備及地面無(wú)明顯灰塵無(wú)漬,無(wú)蜘蛛網(wǎng),抽檢合格率達(dá)到 98. 0.5 8 模擬顯示屏應(yīng)。

18、首接負(fù)責(zé)制 第三部分管理目標(biāo)及服務(wù)承諾第三部分管理目標(biāo)及服務(wù)承諾 一目標(biāo)定位 二二服務(wù)承諾 第四部分前期介入管理方案第四部分前期介入管理方案 一物業(yè)管理前期介入的定義和作用 二前期介入的工作內(nèi)容 第五部分入伙管理方案第五部分入伙管理方案 一。

19、月度考核; 以此為據(jù),評(píng)選月度月度安全管理先迚班懸掛流勱紅旗;季度排名,對(duì)排 名前一名呾后一名的班長(zhǎng)考核加扣分;以此做為公司級(jí)安全管理先迚班長(zhǎng) 考評(píng)依據(jù),調(diào)勱積極性. 成效 強(qiáng)化內(nèi)部安全管理. 2出入口增加拾音器,規(guī)范 BI 禮儀 問(wèn)題描述。

20、具體實(shí)施方案如下:戶提供周到便捷的服務(wù),具體實(shí)施方案如下: 一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分一專項(xiàng)工作時(shí)間階段劃分 1 1動(dòng)員宣講階段:動(dòng)員宣講階段: 20172017 年年 1111 月月 6 6 日日 20172017 年年 1111 月月 1。

21、把 100 元轉(zhuǎn)變成 200 元300 元的價(jià)值.首先是切實(shí)可行的.有可塑性可操作性.諸如員工的聘 任,你的門坎高,那些有才無(wú)德,無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái).所以你 制定的標(biāo)準(zhǔn)高了,硬件軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也 就進(jìn)一步提高了。

22、 重重點(diǎn)點(diǎn)加加強(qiáng)強(qiáng)安安 全全團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部部 管管理理,提提升升 客客戶戶直直觀觀感感 受受 提提升升客客戶戶對(duì)對(duì)安安全全管管 理理工工作作的的直直觀觀感感受受 ,增增加加安安全全感感 客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明 顯位置,隨。

23、定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù); 2增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問(wèn)身份核實(shí);增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問(wèn)身份核實(shí); 3每周末下午客戶集中時(shí)段,進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練,提高客戶對(duì)安全的直觀。

24、戰(zhàn)略合作模式,實(shí)現(xiàn)全冠移栽提升效果采用綠化戰(zhàn)略合作模式,實(shí)現(xiàn)全冠移栽提升效果 材料運(yùn)用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本材料運(yùn)用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本 搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高。

25、 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)包含的施工任務(wù). 三三實(shí)施辦法實(shí)施辦法 3.1 由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)工程進(jìn)度工期,負(fù)責(zé)選定指定樓層及戶型作 為毛坯房交付樣板,并在大面施工前按本方案完成樣板間施工. 3.2 樣板間完成后,由項(xiàng)目。

26、實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本材料運(yùn)用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本 搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量 景觀全面提升五步曲景觀全面提升五步曲 客戶成本綠化特色設(shè)計(jì)資源客戶成本綠化特色設(shè)計(jì)資源 第三章。

27、綠化合理操作模式,實(shí)現(xiàn)綠化效果的提升 材料運(yùn)用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本材料運(yùn)用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本 搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量 景觀全面提升五步曲景觀全面提升。

28、管理:深化施工組織設(shè)計(jì),增加重要方案的答辯環(huán)節(jié).工 期及工序管理納入總包范圍.供應(yīng)商提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)及監(jiān)管. 技術(shù)管理:技術(shù)管理:引入CL30添加劑及商品砂漿;制定商品砂漿標(biāo)準(zhǔn) 鋁合金門窗解決方案. 品質(zhì)提升品質(zhì)提升 21.3.22 3 現(xiàn)。

29、多個(gè)領(lǐng)域,包括了 房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)環(huán)境保潔綠化養(yǎng)護(hù)保安家政等眾 多服務(wù)內(nèi)容,成為與廣大人民群眾生活工作息息相關(guān)的新興行業(yè).截 至 2002 年底,物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)超過(guò) 2 萬(wàn)家,從業(yè)人員超過(guò) 230 萬(wàn)人, 相當(dāng)于我國(guó)社會(huì)服務(wù)業(yè)從。

30、構(gòu)強(qiáng)度不夠 安全保護(hù)裝置:未充分考慮人體工程學(xué),啟閉 動(dòng)作繁瑣連鎖不合理 維護(hù)不便利:未充分考慮設(shè)備檢查維護(hù)方便性 8 1 存在問(wèn)題 1設(shè)備設(shè)計(jì)先天不足 2制造安裝不到位 制造過(guò)程:未完全按未完全按設(shè)計(jì)圖紙或工或工藝文件;文件; 現(xiàn)場(chǎng)安裝圖。

31、座文旅城4個(gè)旅游度假區(qū)9個(gè)文旅小鎮(zhèn)39個(gè)主題樂(lè)園24個(gè)商業(yè)綜合體及70 家星級(jí)酒店.融創(chuàng)文旅集團(tuán)目前已投入運(yùn)營(yíng)文旅城及度假區(qū)7個(gè)版納南昌合肥哈爾濱青島廣州無(wú)錫,后續(xù)昆明 成都重慶桂林及濟(jì)南5個(gè)較大的文旅城及度假區(qū)也將陸續(xù)開(kāi)業(yè). 文旅城及度假。

32、t is illegal to copy or sent this copy to other parties without the consent from Savills. 2 PROPOSAL 目目 錄錄 一合生一合生霄云路霄云路 。

33、度服務(wù)態(tài)度 品牌形象品牌形象 社區(qū)文化活動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng) 社區(qū)文明引導(dǎo)社區(qū)文明引導(dǎo) 社區(qū)文化宣傳社區(qū)文化宣傳 NO YES居住環(huán)境居住環(huán)境 NO YES客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn) NO YES生活方式生活方式 居住環(huán)境居住環(huán)境 客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn) 生活方。

34、清 潔,鞋面要擦亮 對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右后側(cè)腰帶上 主動(dòng)與客戶打交道時(shí),須立正行禮并主動(dòng)問(wèn)好,路遇客戶應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑致意問(wèn)好并主 動(dòng)讓路 路遇客戶問(wèn)詢,自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答;不能直接拒絕客 戶,盡量少說(shuō)不知道之。

35、戶信息,消除安全隱患; 5夜間崗位配警戒等,以減少業(yè)主見(jiàn)不到安全員現(xiàn)象; 二提高客戶的參與度,并聯(lián)合政府資源,做到群防群治 6組織社區(qū)義工老年協(xié)會(huì)或熱心業(yè)主組成社區(qū)安全巡查隊(duì),分時(shí)段在小區(qū)內(nèi)巡邏; 7定期開(kāi)展突發(fā)事件演習(xí),爭(zhēng)取更多的客戶參與。

36、實(shí)現(xiàn)綠化效果的提升采用綠化合理操作模式,實(shí)現(xiàn)綠化效果的提升 材料運(yùn)用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本材料運(yùn)用規(guī)范化以利戰(zhàn)略采購(gòu),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)低成本 搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量搭建信息平臺(tái),整合設(shè)計(jì)資源,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量 景觀全面。

37、地遇到客戶駐足敬禮 PPT演義 早上跑操 展示萬(wàn)科物業(yè)的精神面貌 PPT演義 停車場(chǎng)的貼心服務(wù) 要求:替客戶開(kāi)車門泊車入位惡劣天氣遮傘替客戶提包,并能進(jìn)行簡(jiǎn) 單車輛清潔,提醒客戶管好車門. 全自動(dòng)擦鞋機(jī) 銷售中心門口擺放自動(dòng)擦鞋機(jī) 菜單式飲。

38、的事件來(lái)詮釋. 請(qǐng)大家先思考一下 品質(zhì)就是符合要求,客戶的要求確定品質(zhì)執(zhí)行品質(zhì)就是符合要求,客戶的要求確定品質(zhì)執(zhí)行 的標(biāo)準(zhǔn).的標(biāo)準(zhǔn). 通俗的說(shuō),品質(zhì)就是客戶滿意.通俗的說(shuō),品質(zhì)就是客戶滿意. 品質(zhì)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加以考慮,改進(jìn)品質(zhì)品質(zhì)必。

39、提升服務(wù)品質(zhì) A 創(chuàng)新服務(wù) 公司2013年底成立,4年癿基本功運(yùn)作,公司癿基礎(chǔ)服務(wù)得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)癿 一致認(rèn)可,逐漸實(shí)現(xiàn)樹(shù)理念,搭渠道,強(qiáng)交互,建信仸癿階殌性工作,2018年, 公司將基礎(chǔ)服務(wù)不創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行融合,推出不客戶切身相關(guān)癿特色。

40、遇設(shè)計(jì) 第三節(jié) 績(jī)效考核 第四節(jié) 班長(zhǎng)管理提升 第五節(jié) 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 第六節(jié) 自查自糾整改預(yù)防 第七節(jié) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 第八節(jié) 推進(jìn)時(shí)間計(jì)劃表 結(jié)束語(yǔ) 第一節(jié) 完善制度 按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)重新修訂秩序員工作手冊(cè) ,使隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦杏姓驴裳?/p>

41、則五五 組織架構(gòu)組織架構(gòu)六六 項(xiàng)目宣傳設(shè)想項(xiàng)目宣傳設(shè)想一宣傳內(nèi)容二宣傳方式三宣傳計(jì)劃四配合部門七七 公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系八八 宣傳預(yù)算略宣傳預(yù)算略九九 評(píng)估完善評(píng)估完善十十 附件附件提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃方案提。

42、景.8二二項(xiàng)項(xiàng)目目建建設(shè)設(shè)的的必必要要性性.9三三項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)展展情情況況.10四四項(xiàng)項(xiàng)目目采采用用 P PP PP P 模模式式的的可可行行性性.10五五P PP PP P 模模式式運(yùn)運(yùn)作作的的意意義義.11五經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo).12一一項(xiàng)項(xiàng)目。

43、據(jù)公司目前狀況,建立品質(zhì)管理監(jiān)督部門,并落實(shí)和推進(jìn)品質(zhì)管理工作,使公司服務(wù)品質(zhì)和能力不斷增強(qiáng),業(yè)務(wù)水平不斷提高,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)一步細(xì)化,按照 ISO9000 運(yùn)行文件標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)作,使各管理處服務(wù)水準(zhǔn)同步提高,加強(qiáng)對(duì)各管理處的工作考核。

44、之前,均完成摸排本城市所有高端競(jìng)品樓盤案場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù),取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案.二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開(kāi)盤熱銷期穩(wěn)定期行動(dòng)二: 前期節(jié)點(diǎn)活動(dòng)介入為實(shí)現(xiàn)新城集團(tuán)品牌落地,吸引市場(chǎng)關(guān)注,讓客戶在企業(yè)。

45、管力度不夠,考核制度不健全現(xiàn)有包干制服務(wù)方式,容易造成物業(yè)公司壓縮成本,難聘留優(yōu)秀員工一線服務(wù)人員流動(dòng)較大,新員工又不熟悉崗位流程和要求現(xiàn)階現(xiàn)階 段可以采取的提高服務(wù)務(wù)水平的措施優(yōu)化水吧操作間的工具配置不直接為置業(yè)顧問(wèn)提供水吧服務(wù)調(diào)整水吧及。

46、質(zhì)濱水公園生活大城,包含高層洋房別墅三種業(yè)態(tài).服務(wù)內(nèi)容秩序服務(wù): 1負(fù)責(zé)售場(chǎng)入口形象展示,現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),禮儀指引至停車場(chǎng)停車看房. 2負(fù)責(zé)客戶車輛停靠的指引,照看客戶車輛,溫馨提示,避免損失. 3為客戶提供增值服務(wù),艷陽(yáng)天車輛遮陽(yáng)及雨天主動(dòng)。

47、制作宣傳畫(huà),在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡,加強(qiáng)人員管控; 5定期上門統(tǒng)計(jì) 出租戶信息,消除安全隱患; 6定期開(kāi)展安全日等活動(dòng),通過(guò)安全宣傳展板或led屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo); 7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對(duì)崗 位快速適應(yīng); 。

48、全性,打 造高速公路建設(shè)項(xiàng)目品質(zhì)工程.結(jié)合三獨(dú)三標(biāo)施工實(shí)際情況,制定本 方案.二二 質(zhì)量安全目標(biāo)質(zhì)量安全目標(biāo)一質(zhì)量總體目標(biāo)一質(zhì)量總體目標(biāo)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)為先預(yù)防為主質(zhì)量為本信譽(yù)為重的質(zhì)量方針, 高速公路建設(shè)項(xiàng)目一次性交工驗(yàn)收合格率達(dá)到100,竣工驗(yàn)。

49、制度及存放工人上崗工牌制度及存放8 8現(xiàn)場(chǎng)圍擋現(xiàn)場(chǎng)圍擋9 9施工廠區(qū)危險(xiǎn)作業(yè)提示牌施工廠區(qū)危險(xiǎn)作業(yè)提示牌1010消防疏散指示圖牌消防疏散指示圖牌1111安全帽分類職能標(biāo)志安全帽分類職能標(biāo)志1212安全防火專題展板安全防火專題展板1313A4。

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小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板范文(13頁(yè)).doc 文檔

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    篇一,物業(yè)品質(zhì)提升方案一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn),1站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn),只有高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階,所謂前沿就是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性,用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系

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物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板70條(20頁(yè)).pptx 文檔

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    物業(yè)管理品質(zhì)提升物業(yè)管理品質(zhì)提升70條條目錄一安全管理一安全管理二設(shè)備管理二設(shè)備管理三環(huán)境管理三環(huán)境管理四綠化管理四綠化管理五上門維修五上門維修六,投訴處理六,投訴處理一提升客戶對(duì)安全管理工作的直觀感受一提升客戶對(duì)安全管理

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    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)88大類大類8080個(gè)提升方案?jìng)€(gè)提升方案Smallfreshworkplan安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受1客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)

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物業(yè)小區(qū)安管服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板范文(23頁(yè)).docx 文檔

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    物業(yè)提升安管服務(wù)品質(zhì)方法1各班組工作互控監(jiān)督制度問(wèn)題描述安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各班組配合丌夠默契,有可能存在交接脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重,解決措施采叏班組間互控,班長(zhǎng)組織落實(shí),過(guò)程采叏夜間查崗情景模擬突収事件處理等,頻次設(shè)置1次周,確保互控質(zhì)

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售樓中心、2A展示區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升建議方案(10頁(yè)).ppt 文檔

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2019年游樂(lè)設(shè)備售后服務(wù)品質(zhì)提升工作建議(18頁(yè)).pdf 文檔

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物業(yè)小區(qū)年度客戶滿意度品質(zhì)提升方案計(jì)劃模板范文.xls 文檔

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    物物業(yè)業(yè)年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計(jì)計(jì)劃劃表表提提升升項(xiàng)項(xiàng)目目提提升升策策略略行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人監(jiān)監(jiān)督督驗(yàn)驗(yàn)證證人人成成效效衡衡量量起起始始時(shí)時(shí)間間用用底底紋紋標(biāo)標(biāo)示示11月月22月月33月月4

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安全文明施工品質(zhì)提升方案.ppt 文檔

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小區(qū)物業(yè)管理客服品質(zhì)提升實(shí)施方案模板范文(7頁(yè)).doc 文檔

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XXX酒店物業(yè)工程品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(9頁(yè)).pdf 文檔

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物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)提升方案(47頁(yè)).pdf 文檔

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房地產(chǎn)園林景觀品質(zhì)提升方案.pdf 文檔

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北京物業(yè)管理公司工程品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(9頁(yè)).pdf 文檔

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綠城物業(yè)服務(wù)品質(zhì)缺陷培訓(xùn)課件(183頁(yè)).pdf 文檔

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    服務(wù)品質(zhì)缺陷服務(wù)品質(zhì)缺陷運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心講解人,顧講解人,顧明明二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡(jiǎn)述二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡(jiǎn)述目目錄錄一序言一序言四改進(jìn)措施四改進(jìn)措施五結(jié)束語(yǔ)五結(jié)束語(yǔ)三服務(wù)品質(zhì)現(xiàn)狀及原因分析三服務(wù)

    時(shí)間: 2021-05-06     大小: 7.13MB     頁(yè)數(shù): 183

城市景觀品質(zhì)提升PPP項(xiàng)目實(shí)施方案201674頁(yè).docx 文檔

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    城城市市景景觀觀品品質(zhì)質(zhì)提提升升PPPPPP項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施方方案案,公公司司二二一一六六年年十十一一月月目錄第第一一章章方方案案編編制制的的目目的的和和依依據(jù)據(jù),4一方案編制的目的,4二方案編制的

    時(shí)間: 2021-12-13     大小: 549.27KB     頁(yè)數(shù): 74

海德花園高品質(zhì)樓盤小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(79頁(yè)).doc 文檔

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    海德花園海德花園物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)服務(wù)公司物物業(yè)業(yè)管管理理方案方案邢臺(tái)邢臺(tái)海德花園海德花園物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司二二00一三一三年年九九月月二十二十日日目目錄錄第一部分第一部分海德花園海德花園物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)服務(wù)公

    時(shí)間: 2021-02-20     大小: 572.50KB     頁(yè)數(shù): 79

XXX酒店物業(yè)客服品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(4頁(yè)).pdf 文檔

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    冠城酒店物業(yè)客服品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅冠城酒店物業(yè)客服品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值1大件物品放行1客服前臺(tái)通知業(yè)戶到管理處開(kāi)具放行條,并及時(shí)將此情況上報(bào)前臺(tái)值班客服,1分1分2前臺(tái)值班客

    時(shí)間: 2021-01-14     大小: 190.50KB     頁(yè)數(shù): 4

新城悅案場(chǎng)別墅物業(yè)服務(wù)提升方案(47頁(yè)).pdf 文檔

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    年8月新城悅案場(chǎng)服務(wù)水平提升方案目錄CONTENTS1目標(biāo)及定位2提升觸點(diǎn)觸點(diǎn)3自檢考核一目標(biāo)及定位營(yíng)銷客戶物業(yè)助力營(yíng)銷一次難忘的購(gòu)房服務(wù)體驗(yàn)更加完善的服務(wù)套餐二提升觸點(diǎn)助力營(yíng)銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開(kāi)盤熱銷期穩(wěn)定期

    時(shí)間: 2022-01-28     大小: 5.96MB     頁(yè)數(shù): 47

XXX酒店物業(yè)安全品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(6頁(yè)).pdf 文檔

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    冠城酒店物業(yè)安全品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅冠城酒店物業(yè)安全品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安部經(jīng)理1,負(fù)責(zé)向各崗位提供業(yè)戶資料,如業(yè)戶資料變更,則每月更換一次,2,每日對(duì)門崗來(lái)訪人員識(shí)別詢問(wèn)確認(rèn)登記放行情況

    時(shí)間: 2021-01-14     大小: 213.21KB     頁(yè)數(shù): 6

房地產(chǎn)集團(tuán)深圳區(qū)域工程品質(zhì)提升方案及計(jì)劃(14頁(yè)).ppt 文檔
XXX酒店物業(yè)綠化品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(5頁(yè)).pdf 文檔

    XXX酒店物業(yè)綠化品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(5頁(yè)).pdf

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    時(shí)間: 2021-01-14     大小: 137.81KB     頁(yè)數(shù): 5

XXX酒店物業(yè)保潔品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(6頁(yè)).pdf 文檔

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    時(shí)間: 2021-01-14     大小: 157.76KB     頁(yè)數(shù): 6

物業(yè)管理公司七大模塊品質(zhì)提升行動(dòng)計(jì)劃(6頁(yè)).docx 文檔

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    物業(yè)七大模塊物業(yè)七大模塊7070條品質(zhì)提升行動(dòng)計(jì)劃條品質(zhì)提升行動(dòng)計(jì)劃一安全管理一安全管理一提升客戶對(duì)安全管理工作的直觀感受1客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù),2增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性

    時(shí)間: 2021-05-12     大小: 14.89KB     頁(yè)數(shù): 5

高品質(zhì)寫(xiě)字樓智能化物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)方案(9頁(yè)).docx 文檔

    高品質(zhì)寫(xiě)字樓智能化物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)方案(9頁(yè)).docx

    高品質(zhì)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)方案高品質(zhì)寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)方案高品質(zhì)智能化的物業(yè)能夠吸引客戶的眼球,高素質(zhì)人性化的物業(yè)管理服務(wù)能夠抓住客戶的心,為使楷林國(guó)際大廈的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與大廈的硬件品質(zhì)相匹配,我根據(jù)既往的工作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)大廈商務(wù)消費(fèi)群

    時(shí)間: 2021-02-13     大小: 21.57KB     頁(yè)數(shù): 9

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司品質(zhì)提升方案模板(3頁(yè)).ppt 文檔

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    K22016K22016年品質(zhì)提升工作年品質(zhì)提升工作11問(wèn)題概述對(duì)該項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行概括描述問(wèn)題概述對(duì)該項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行概括描述該位置用于粘貼對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)圖片該位置用于粘貼對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)圖片現(xiàn)象描述對(duì)待整改事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)描述,填表單位,項(xiàng)目工程影響

    時(shí)間: 2021-01-18     大小: 1.31MB     頁(yè)數(shù): 3

江門市公園城市品質(zhì)提升規(guī)劃方案(2021-2023年).pdf 文檔
房地產(chǎn)項(xiàng)目景觀品質(zhì)提升深耕設(shè)計(jì)管理方案(126頁(yè)).ppt 文檔

    房地產(chǎn)項(xiàng)目景觀品質(zhì)提升深耕設(shè)計(jì)管理方案(126頁(yè)).ppt

    地產(chǎn)景觀品質(zhì)提升地產(chǎn)景觀品質(zhì)提升深耕設(shè)計(jì)管理鼎翼聯(lián)盟鼎翼聯(lián)盟曹曹陽(yáng)陽(yáng)下滿足客戶使用需求滿足客戶使用需求合理控制景觀成本合理控制景觀成本提升綠化效果提升綠化效果材料品質(zhì)統(tǒng)籌化材料品質(zhì)統(tǒng)籌化設(shè)計(jì)質(zhì)量提升設(shè)計(jì)質(zhì)量提升對(duì)照標(biāo)桿

    時(shí)間: 2021-03-03     大小: 13.51MB     頁(yè)數(shù): 126

綠城物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)缺陷培訓(xùn)課件(183頁(yè)).pdf 文檔

    綠城物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)缺陷培訓(xùn)課件(183頁(yè)).pdf

    服務(wù)品質(zhì)缺陷服務(wù)品質(zhì)缺陷運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心講解人,顧講解人,顧明明二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡(jiǎn)述二公司現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)管控現(xiàn)狀簡(jiǎn)述目目錄錄一序言一序言四改進(jìn)措施四改進(jìn)措施五結(jié)束語(yǔ)五結(jié)束語(yǔ)三服務(wù)品質(zhì)現(xiàn)狀及原因分析三服務(wù)品

    時(shí)間: 2021-01-14     大小: 7.14MB     頁(yè)數(shù): 183

北京物業(yè)管理公司客服品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(4頁(yè)).pdf 文檔

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    時(shí)間: 2021-02-19     大小: 189.47KB     頁(yè)數(shù): 4

北京物業(yè)管理公司綠化品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(5頁(yè)).pdf 文檔
2018毛坯房交付標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)提升方案【21頁(yè)】.doc 文檔

    2018毛坯房交付標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)提升方案【21頁(yè)】.doc

    毛坯房交付標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)提升方案二二00一一八八年年七七月月二二日日前言本方案旨在強(qiáng)化項(xiàng)目毛坯房交房實(shí)施過(guò)程中的品質(zhì)管控工作,通過(guò)統(tǒng)一要求的做法實(shí)現(xiàn)毛坯房交房的觀感品質(zhì)和細(xì)部效果把控,確保項(xiàng)目毛坯房交房標(biāo)準(zhǔn)做法能得到有效的推廣和

    時(shí)間: 2021-03-15     大小: 8.56MB     頁(yè)數(shù): 18

北京物業(yè)管理公司安全品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(6頁(yè)).pdf 文檔

    北京物業(yè)管理公司安全品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(6頁(yè)).pdf

    冠城酒店物業(yè)安全品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅冠城酒店物業(yè)安全品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安部經(jīng)理1,負(fù)責(zé)向各崗位提供業(yè)戶資料,如業(yè)戶資料變更,則每月更換一次,2,每日對(duì)門崗來(lái)訪人員識(shí)別詢問(wèn)確認(rèn)登記放行情況

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物業(yè)管理公司服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(13頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)管理公司服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(13頁(yè)).doc

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1內(nèi)部管理內(nèi)部管理18分BI準(zhǔn)則準(zhǔn)則3分行為規(guī)范工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切現(xiàn)場(chǎng)檢查模擬客戶感受第1

    時(shí)間: 2021-05-12     大小: 31KB     頁(yè)數(shù): 12

北京物業(yè)管理公司保潔品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(6頁(yè)).pdf 文檔

    北京物業(yè)管理公司保潔品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(6頁(yè)).pdf

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    時(shí)間: 2021-02-19     大小: 154.03KB     頁(yè)數(shù): 6

物業(yè)的品質(zhì)管理方案.ppt 文檔

    物業(yè)的品質(zhì)管理方案.ppt

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    時(shí)間: 2021-09-13     大小: 8.45MB     頁(yè)數(shù): 71

物業(yè)管理公司服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)及控制報(bào)告(13頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)管理公司服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)及控制報(bào)告(13頁(yè)).doc

    物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)及控制廣州廣電物業(yè)管理有限公司一物業(yè)管理需要加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)控制現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)在中國(guó)大陸從產(chǎn)生到發(fā)展,短短二十余年發(fā)展成為曾經(jīng)喧囂一世的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),物業(yè)管理服務(wù)的領(lǐng)域,從住宅區(qū)逐步擴(kuò)展到工業(yè)區(qū)學(xué)校醫(yī)院商場(chǎng)辦公

    時(shí)間: 2021-03-31     大小: 60.55KB     頁(yè)數(shù): 13

如何成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專家課程下(業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)監(jiān)理)(42頁(yè)).pptx 文檔
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