1、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

2、您貴姓,怎樣稱呼您 先生小姐:對不起,這是內部電話,不能外借. 先生小姐:請不要生氣,有話好好說. 先生小姐:我們的工作崗位不同,請相互尊重好嗎 先生小姐:請不要亂丟雜物,謝謝您的合作 . 先生小姐:對不起,我不能為您提供超規定的服務. 。

3、也不可以將手插在衣褲袋內 3 服務態度 10 4 精神飽滿 熱情, 按規定使用禮貌用語, 工作過程中使用規范禮貌用語, 微笑服務 5 5 服務意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作。

4、定使用禮貌用語, 工作過程中使用規范禮貌用語, 微笑服務 5 5 服務意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作紀律 30 6 按規定作息時間上下班如遲到早退各扣 1 分,曠工一天扣 。

5、 5 3 上班工作嚴禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀一次扣 5 分 5 4 不得利用職務之便做與工作無關的事情; 5 5 保守小區業主資料和其他公共設備資料檔案, 末經領導同意不得讓他人 翻閱; 5 服務態度 20 6 接待業主微笑服務,按。

6、上級領導經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較 準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可 勾肩搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工 作過程中使用規范禮貌用語。

7、上級領導經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較 準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可 勾肩搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工 作過程中使用規范禮貌用語。

8、領導 經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工作 過程中使用規范禮貌用語; 3。

9、期檢查與物管員及相關人員核對,未做到,扣2分次項.3.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.4.按時發放職工工資,不出差錯,未做到,扣5分次.5.未按規定完成臨時交辦工作任務,扣5分次項.6.所管理物業范圍內發生財務責任事故,根據事。

10、能及經驗3 組織能力3 培養下屬的能力2 創新能力2 善于利用各種資源,有效控制成本的能力2 應變能力2 30分時間管理能力2 理解能力2 適應及承受工作壓力的能力2 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心。

11、不擦氣味濃重的發油,不染發,不留怪發型.女 員工發長如超過衣領須在腦后盤起,頭花為黑色.男員工不準燙發留胡須,發長前不過 眉,側不過耳 手及指甲清潔,指甲長度以從手心方向看不到指甲為準,不許涂指甲油,不化濃妝 除結婚戒指耳丁外不可佩戴其它。

12、并督促大廳安全及衛生,不到位者,起扣2分次項;4.準備好服務所需的各種用具物品,未做到,起扣2分次項;5.熟悉物業知識,做好客戶物業咨詢工作;不能準確回復 且不能正面引導者,扣2分次;6.負責日?？蛻舴战哟ぷ?對異常情況及時有效地處理。

13、項.4.未按規定對設備設施維護保養情況進行巡查抽查及記部錄,扣2分項.5.每月按時對片區副總與財務提供的各項收費報表進行核對,發現問題未及時給予糾正處理,扣5分次;報表上報后被上級主管發現報表錯誤,扣2分次項.6.未按規定對管轄區域進行巡查。

14、按時上班, 按時打卡填 寫原始記錄 ;準時參加 各種會議和 集體活動 2.1上班前不參加集合點名,遲到早退1分次 2.2擅自調班換崗1分次 2.3曠工一天2分次 2.4上下班代被人打考勤卡或簽到1分次 2.5隊員領班無故不參加班會者1分次 。

15、 側面含門欄桿墻面墻上附件等有灰塵蛛網亂貼亂畫用工具能做到處,扣1分次處.4. 頂面含燈燈罩屋頂等清潔未做徹底,不干凈,扣1分次處.5. 垃圾果皮箱外有污水漬桶內有異味,扣1分次處.6. 垃圾清運不及時,未按標準進行清運,扣1分次處.7。

16、管理能力3 適應及承受工作壓力的能力2 培養下屬的能力2 知識面2 知人善用知人善免2 30分判斷力及決策能力2 創新能力2 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內對外服務態度3 20分。

17、技能及經驗6 應變能力3 理解能力3 適應及承受工作壓力的能力3 30分時間管理能力3 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內對外服務態度3 20分合理化建議2 精益求精,積極參加培訓。

18、登記和有效控制,扣2分次.4.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.5.未按規定完成臨時交辦工作任務,扣5分次項.6.未按規定對停車場及停車費進行管理及做好收費記錄,扣5分次項;給公司造成損失者,按制度規定承擔賠償責任;情節嚴重者按。

19、的安全防火防水檢查及記錄,處理不及時,扣2分次.4不熟悉本崗位工作環境,違反各專業操作規程或工作標準,扣2分次.5未按時間規定及時維修,扣2分次.6未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次.7未按規定完成臨時交辦工作任務,扣5分次.8遇事。

20、分;三著裝規范,不穿奇裝異服,按規定配戴胸卡,違者每次每項扣1分;四工作負責,工作態度積極,按時按質完成職責范圍內的工作,否則,每次扣2分;五嚴格遵守考勤制度違者每次扣1分;六團隊合作精神好,協作態度差者每次扣2分.專用項目一對待處理業主住。

21、境效益.2嚴格認真對轄區內綠化進行巡視檢查.3定期對花草樹木進行培土施肥除雜草和病蟲害.4適時修枝剪葉補苗淋水,保證綠化場地不留雜物,不缺水不死苗不被偷竊,花木生長茂盛.5 修剪完后將草屑清掃干凈入袋,清理現場.6 修剪完后,清洗機械,做剪。

22、項.3建立完善各種收費臺帳,保管使用好發票及收據,每月定期檢查與物管員及相關人員核對,未做到,扣2分次項.4按規定對財務檔案進行管理,未做到或延時,扣2分次項.5未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.6未按規定完成臨時交辦工作任務。

23、3未經領導同意,擅作主張,給業主或公司造成一定損失,扣520分次,情節嚴重者,上報集團公司另行處理.4. 所管轄物業區域出現安全責任事故,扣520分次,未采取補救措施或處理不及時,扣 20分次,隱瞞不報,加倍處理.5. 未按授權管理規定遇事。

24、其他公共設備資料檔案,不得隨意向外泄露; 4 工作計劃 20 4 全面落實公司下達的各項經濟效益指標和管理目標 5 5 根據各個階段管理要點的不用,按科學實效的原則,擬定工作計劃,并 實施 5 6 合理控制本部門各項費用,杜絕浪費,有成本意。

25、章制度, 按規定作息時間上下班, 有事離崗必須經領導 同意,未經領導同意離崗按違紀處理超過 2 小時按曠工處理; 3 4 上班工作嚴禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀一次扣 5 分 3 5 不得利用職務之便做與工作無關的事情; 4 服務態度 1。

26、上級領導高級訪客或有前線工作人員帶領客 經過崗位時要求行注目禮 2 4 舉止文明大方;上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊, 不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服 搭在肩上; 2 服務態度 10 5 接待業。

27、常管理工作,扣2分次項.4.每月按時對物管員保安的各項收費報表進行核對審查,發現問題未及時給予糾正處理,或延時扣5分次;報表上報后被財務或上級主管發現錯誤,扣2分次項.5.員工培訓不符合有關規定,扣5分次.6.未按規定完成臨時交辦工作任務。

28、扣2分項.3.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.4.負責公司管轄區的工程改造設備更新方案及預算的編制并送有關部門評審,未做到或延時扣5分次;上報資料錯誤,扣2分次項.5.員工培訓不符合有關規定,扣5分次.6.未按規定完成臨時交辦。

29、當班期間,有上級領導經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工作過 程中使用規范。

30、力4 培養下屬的能力2 時間管理能力2 適應及承受工作壓力的能力2 創新能力2 30分理解能力2 知識面2 知人善用2 工 作 表 現 執行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內對外服務態度3 20分合理化。

31、 3 3 接待業主禁止使用我不知道這件事情不歸我管等服務忌語, 2 工作紀律 30 4 按規定作息時間上下班, 有事離崗必須經領導同意, 未經領導同意不得 擅自離崗; 5 5 上班時間不利用工作電腦玩游戲,QQ 聊天,做與工作無關的事情違 。

32、0.4 0.2 個 人 素 質 禮 儀 儀表 個人素質思想道德優 秀,并不斷完善,講究 規范的禮節禮貌,個人 儀容儀表良好,部門素 質民主評議為優秀 個人素質思想道德良 好,較注意禮節禮貌儀 容儀表, 素質民主評議為 良好 個人素質一般,講。

33、改進 并向期望的水平努力 計劃工作任務沒有達到要求水 平,并且處于退步狀態 仍然沒有達到工作要求 水平 2 工作數量 0.1 超額完成計劃工作任務 完成計劃工作任務 完成大部分計劃工作任務 完成小部分計劃工作任務 仍然沒有達到工作要求 3 。

34、您貴姓,怎樣稱呼您 先生小姐:對不起,這是內部電話,不能外借. 先生小姐:請不要生氣,有話好好說. 先生小姐:我們的工作崗位不同,請相互尊重好嗎 先生小姐:請不要亂丟雜物,謝謝您的合作 . 先生小姐:對不起,我不能為您提供超規定的服務. 。

35、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

36、情況 每項任務最高 10 分 質 量 3 效 率 3 主 動 性 2 創 意 2 工作任 務執行 情況平 均得 分: B勞動紀律最高 10 分 守 時3 服 從3 遵 守 制 度 4 C團隊合作最高 10 分 溝 通5 協 作5 三綜合評價。

37、2020 績效評價維度績效評價維度 評價指標評價指標 權權 重重 工作態度工作態度 1001010010 0101 協作性協作性 1515 0202 紀律性紀律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責任感責任感 2020。

38、2020 績效評價維度績效評價維度 評價指標評價指標 權權 重重 工作態度工作態度 1001010010 0101 協作性協作性 1515 0202 紀律性紀律性 1010 0303 積極性積極性 1515 0404 責任感責任感 2020。

39、2020 績效評價維度績效評價維度 評價指標評價指標 權權 重重 工作態度工作態度 1001001 100 0101 協作性協作性 1515 0202 紀律性紀律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責任感責任感 202。

40、2020 績效評價維度績效評價維度 評價指標評價指標 權權 重重 工作態度工作態度 1001010010 0101 協作性協作性 1515 0202 紀律性紀律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責任感責任感 2020。

41、2020 績效評價維度績效評價維度 評價指標評價指標 權權 重重 工作態度工作態度 1001001 100 0101 協作性協作性 1515 0202 紀律性紀律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責任感責任感 101。

42、提出出意意見見的的采采 納納及及應應用用情情況況 著著眼眼點點 工作認真負責,積極主動,務 實高效,及時完成高管間的配 合工作. 對公司發展目標理解清晰準確 ,從公司整體利益出發處理高 管之間事務,顧全大局,認同 公司文化. 高管之間合作充。

43、不收 受業主小費及 饋贈. 舉止文明禮 儀周全,語言 規范,精神飽 滿. 能發揮自己的 特長為保安隊 安保部和 公司服務,能 提 合 理 化 建 議. 對轄區的設施 積極有效地參 與管理. 2 工作能力態 度 0 1 3 5 0 1 3 。

44、件,及時向上級匯報請示處理意見. 7. 進行消防安全管理,車輛交通安全現場管理,市場區域內施工監督管理. 8. 熟悉各崗位職責和工作程序,熟練掌握各類崗位裝備的使用和基本保養常識. 9. 能熟練操作使用市場內的消防設施設備,及一般的維護保養。

45、月度考核平均成績 20副總經理總經理主管月度考核月度工作任務及職責85能力態度15品質總監副總經理成績計入季度考核結果中季度考核崗位關鍵指標KPI303 個月度績效 考 核 成 績 平 均 分70品質總監副總經理計發季度績效工資部門主管崗位。

46、標6 分,爬樓20 層 45秒6 分.消 防 知 識 4分,消防報警3 分,滅火器使用 4 分,消防水帶使用 5分.手 臂 動 作2分,兩手有節奏 2 分,會識轉向燈 2 分姿 勢 正 確2分.內容 姓名 。

47、主管月度考核月度工作任務及職責85能力態度15品質總監副總經理成績計入季度考核結果中季度考核崗位關鍵指標KPI303個月度績效考核成績平均分70品質總監副總經理計發季度績效工資部門主管崗位無責任指標的, 季度考核結果為3個月度考核平均分年終。