物業(yè)公司部門績效考核表Tag內(nèi)容描述：
1、制度儀器:有明確的書面制度如監(jiān)理制度會議制度報表制度等,并組織人員學(xué)習;上墻資料齊全質(zhì)量方針和目標組織架構(gòu)和崗位職責總進度計劃總平面布置晴雨表緊急事件處理流程形象進度圖工程照;有常見建材取樣送檢規(guī)定甲供材及主要材料管理辦法,并及時交底;有符。
2、放獎金 98達成率106,按獎金基數(shù)的100發(fā)放獎金 106達成率111,按獎金基數(shù)的105發(fā)放獎金 111達成率116,按獎金基數(shù)的110發(fā)放獎金 以此類推,上不封頂 財務(wù) 2 辦公及耗材費用占比20 公司辦公費用公司銷售收 入 0.60。
3、勵分配 掛鉤與綜 合管理能力 考核占比為 50:50 綜合毛利額15 公司實際商品毛利額陳列通道費用招商費用 罰沒款收入紙皮收入 公司綜合毛利額指標 100財務(wù) 毛利率5 公司商品銷售收入公司商品進貨成本 公司商品銷售收入100 100財務(wù)。
4、費用開支預(yù)算及結(jié)算,控制管理成本,管理費收繳率達90.ABCDE3每月做好工資表,加班統(tǒng)計,每季或半年做好員工獎勵的評定工作,及時送交公司審批.ABCDE4負責檢查項目員工的工作及組織員工自評考核等.ABCDE5負責項目社區(qū)文化方案的制定及。
5、關(guān)事項.ABCDE3負責每周檢查管理員日志,巡崗記錄做好領(lǐng)班工作日記.ABCDE4負責每月核對通訊器材,區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)車輛保管情況及收入,并匯總報告.ABCDE5負責項目內(nèi)管理員的隊伍及宿舍管理.ABCDE6負責組織處理區(qū)內(nèi)突發(fā)事件,并填寫有。
6、護消防治安交通管理等負責并跟進有關(guān)事項.ABCDE3負責每天做好物業(yè)助理日志,記錄區(qū)內(nèi)每天發(fā)生的大事及跟進過程和結(jié)果.ABCDE4負責管理項目內(nèi)業(yè)主檔案資料,做到業(yè)主有投訴就有記錄有回復(fù).ABCDE5負責協(xié)助項目經(jīng)理開展工作,做好區(qū)內(nèi)社區(qū)文。
7、也不可以將手插在衣褲袋內(nèi) 3 服務(wù)態(tài)度 10 4 精神飽滿 熱情, 按規(guī)定使用禮貌用語, 工作過程中使用規(guī)范禮貌用語, 微笑服務(wù) 5 5 服務(wù)意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發(fā)生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作。
8、定使用禮貌用語, 工作過程中使用規(guī)范禮貌用語, 微笑服務(wù) 5 5 服務(wù)意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發(fā)生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作紀律 30 6 按規(guī)定作息時間上下班如遲到早退各扣 1 分,曠工一天扣 。
9、 5 3 上班工作嚴禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀一次扣 5 分 5 4 不得利用職務(wù)之便做與工作無關(guān)的事情; 5 5 保守小區(qū)業(yè)主資料和其他公共設(shè)備資料檔案, 末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得讓他人 翻閱; 5 服務(wù)態(tài)度 20 6 接待業(yè)主微笑服務(wù),按。
10、部的雙向承諾制度,把勞動契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化.企業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂意自我激勵自我監(jiān)督自我約束自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為XXX品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個人共同達到雙贏的目標.二 2003年工作中出現(xiàn)的問題1。
11、上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較 準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規(guī)范準確有力;不可將手插入口袋,不可 勾肩搭背; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 精神飽滿熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與業(yè)主或同事打招呼;工 作過程中使用規(guī)范禮貌用語。
12、上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較 準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規(guī)范準確有力;不可將手插入口袋,不可 勾肩搭背; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 精神飽滿熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與業(yè)主或同事打招呼;工 作過程中使用規(guī)范禮貌用語。
13、領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規(guī)范準確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 精神飽滿熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與業(yè)主或同事打招呼;工作 過程中使用規(guī)范禮貌用語; 3。
14、期檢查與物管員及相關(guān)人員核對,未做到,扣2分次項.3.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.4.按時發(fā)放職工工資,不出差錯,未做到,扣5分次.5.未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù),扣5分次項.6.所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生財務(wù)責任事故,根據(jù)事。
15、能及經(jīng)驗3 組織能力3 培養(yǎng)下屬的能力2 創(chuàng)新能力2 善于利用各種資源,有效控制成本的能力2 應(yīng)變能力2 30分時間管理能力2 理解能力2 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心。
16、不擦氣味濃重的發(fā)油,不染發(fā),不留怪發(fā)型.女 員工發(fā)長如超過衣領(lǐng)須在腦后盤起,頭花為黑色.男員工不準燙發(fā)留胡須,發(fā)長前不過 眉,側(cè)不過耳 手及指甲清潔,指甲長度以從手心方向看不到指甲為準,不許涂指甲油,不化濃妝 除結(jié)婚戒指耳丁外不可佩戴其它。
17、并督促大廳安全及衛(wèi)生,不到位者,起扣2分次項;4.準備好服務(wù)所需的各種用具物品,未做到,起扣2分次項;5.熟悉物業(yè)知識,做好客戶物業(yè)咨詢工作;不能準確回復(fù) 且不能正面引導(dǎo)者,扣2分次;6.負責日常客戶服務(wù)接待工作,對異常情況及時有效地處理。
18、項.4.未按規(guī)定對設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)情況進行巡查抽查及記部錄,扣2分項.5.每月按時對片區(qū)副總與財務(wù)提供的各項收費報表進行核對,發(fā)現(xiàn)問題未及時給予糾正處理,扣5分次;報表上報后被上級主管發(fā)現(xiàn)報表錯誤,扣2分次項.6.未按規(guī)定對管轄區(qū)域進行巡查。
19、 側(cè)面含門欄桿墻面墻上附件等有灰塵蛛網(wǎng)亂貼亂畫用工具能做到處,扣1分次處.4. 頂面含燈燈罩屋頂?shù)惹鍧嵨醋鰪氐?不干凈,扣1分次處.5. 垃圾果皮箱外有污水漬桶內(nèi)有異味,扣1分次處.6. 垃圾清運不及時,未按標準進行清運,扣1分次處.7。
20、管理能力3 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 培養(yǎng)下屬的能力2 知識面2 知人善用知人善免2 30分判斷力及決策能力2 創(chuàng)新能力2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內(nèi)對外服務(wù)態(tài)度3 20分。
21、技能及經(jīng)驗6 應(yīng)變能力3 理解能力3 適應(yīng)及承受工作壓力的能力3 30分時間管理能力3 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內(nèi)對外服務(wù)態(tài)度3 20分合理化建議2 精益求精,積極參加培訓(xùn)。
22、登記和有效控制,扣2分次.4.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.5.未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù),扣5分次項.6.未按規(guī)定對停車場及停車費進行管理及做好收費記錄,扣5分次項;給公司造成損失者,按制度規(guī)定承擔賠償責任;情節(jié)嚴重者按。
23、的安全防火防水檢查及記錄,處理不及時,扣2分次.4不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標準,扣2分次.5未按時間規(guī)定及時維修,扣2分次.6未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次.7未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù),扣5分次.8遇事。
24、境效益.2嚴格認真對轄區(qū)內(nèi)綠化進行巡視檢查.3定期對花草樹木進行培土施肥除雜草和病蟲害.4適時修枝剪葉補苗淋水,保證綠化場地不留雜物,不缺水不死苗不被偷竊,花木生長茂盛.5 修剪完后將草屑清掃干凈入袋,清理現(xiàn)場.6 修剪完后,清洗機械,做剪。
25、項.3建立完善各種收費臺帳,保管使用好發(fā)票及收據(jù),每月定期檢查與物管員及相關(guān)人員核對,未做到,扣2分次項.4按規(guī)定對財務(wù)檔案進行管理,未做到或延時,扣2分次項.5未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.6未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)。
26、3未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣520分次,情節(jié)嚴重者,上報集團公司另行處理.4. 所管轄物業(yè)區(qū)域出現(xiàn)安全責任事故,扣520分次,未采取補救措施或處理不及時,扣 20分次,隱瞞不報,加倍處理.5. 未按授權(quán)管理規(guī)定遇事。
27、其他公共設(shè)備資料檔案,不得隨意向外泄露; 4 工作計劃 20 4 全面落實公司下達的各項經(jīng)濟效益指標和管理目標 5 5 根據(jù)各個階段管理要點的不用,按科學(xué)實效的原則,擬定工作計劃,并 實施 5 6 合理控制本部門各項費用,杜絕浪費,有成本意。
28、章制度, 按規(guī)定作息時間上下班, 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 同意,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意離崗按違紀處理超過 2 小時按曠工處理; 3 4 上班工作嚴禁崗位喝酒,不帶酒氣上崗;違紀一次扣 5 分 3 5 不得利用職務(wù)之便做與工作無關(guān)的事情; 4 服務(wù)態(tài)度 1。
29、上級領(lǐng)導(dǎo)高級訪客或有前線工作人員帶領(lǐng)客 經(jīng)過崗位時要求行注目禮 2 4 舉止文明大方;上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊, 不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服 搭在肩上; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 接待業(yè)。
30、常管理工作,扣2分次項.4.每月按時對物管員保安的各項收費報表進行核對審查,發(fā)現(xiàn)問題未及時給予糾正處理,或延時扣5分次;報表上報后被財務(wù)或上級主管發(fā)現(xiàn)錯誤,扣2分次項.5.員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣5分次.6.未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)。
31、扣2分項.3.未按標準要求開展各項日常管理工作,扣2分次項.4.負責公司管轄區(qū)的工程改造設(shè)備更新方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審,未做到或延時扣5分次;上報資料錯誤,扣2分次項.5.員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣5分次.6.未按規(guī)定完成臨時交辦。
32、當班期間,有上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規(guī)范準確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 精神飽滿熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與業(yè)主或同事打招呼;工作過 程中使用規(guī)范。
33、力4 培養(yǎng)下屬的能力2 時間管理能力2 適應(yīng)及承受工作壓力的能力2 創(chuàng)新能力2 30分理解能力2 知識面2 知人善用2 工 作 表 現(xiàn) 執(zhí)行力5 工作主動,信息反饋跟進及時5 有高度的責任心,勇于承擔責任3 對內(nèi)對外服務(wù)態(tài)度3 20分合理化。
34、 3 3 接待業(yè)主禁止使用我不知道這件事情不歸我管等服務(wù)忌語, 2 工作紀律 30 4 按規(guī)定作息時間上下班, 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意, 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得 擅自離崗; 5 5 上班時間不利用工作電腦玩游戲,QQ 聊天,做與工作無關(guān)的事情違 。
35、0.4 0.2 個 人 素 質(zhì) 禮 儀 儀表 個人素質(zhì)思想道德優(yōu) 秀,并不斷完善,講究 規(guī)范的禮節(jié)禮貌,個人 儀容儀表良好,部門素 質(zhì)民主評議為優(yōu)秀 個人素質(zhì)思想道德良 好,較注意禮節(jié)禮貌儀 容儀表, 素質(zhì)民主評議為 良好 個人素質(zhì)一般,講。
36、改進 并向期望的水平努力 計劃工作任務(wù)沒有達到要求水 平,并且處于退步狀態(tài) 仍然沒有達到工作要求 水平 2 工作數(shù)量 0.1 超額完成計劃工作任務(wù) 完成計劃工作任務(wù) 完成大部分計劃工作任務(wù) 完成小部分計劃工作任務(wù) 仍然沒有達到工作要求 3 。
37、員工正在 改進并向期望的水平努力 計劃工作任務(wù)沒有達到要求水 平,并且處于退步狀態(tài) 仍然沒有達到工作要求水平 2 工作數(shù)量 0.1 超額完成計劃工作任務(wù) 完成計劃工作任務(wù) 完成大部分計劃工作任務(wù) 完成小部分計劃工作任務(wù) 仍然沒有達到工作要。
38、情況 每項任務(wù)最高 10 分 質(zhì) 量 3 效 率 3 主 動 性 2 創(chuàng) 意 2 工作任 務(wù)執(zhí)行 情況平 均得 分: B勞動紀律最高 10 分 守 時3 服 從3 遵 守 制 度 4 C團隊合作最高 10 分 溝 通5 協(xié) 作5 三綜合評價。
39、得收入 的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力; 2堅持公平公正,注重實績原則; 3以崗位職責為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合左右結(jié)合. 4定性與定量考核相結(jié)合. 二組織領(lǐng)導(dǎo) 由公司正副經(jīng)理項目經(jīng)理公司辦公室人員組成員工考核工作小組,制定員年度考核 辦。
40、時時工工作作調(diào)調(diào)解解考考核核項項目目 編編號號考考核核指指標標 工工作作事事項項 目目標標值值計計劃劃完完成成情情 況況 完完成成情情況況權(quán)權(quán)重重標標準準分分考考核核評評分分備備注注 1 合計 期期初初員工:直接上級:單位第一負責人: 期期。
41、 輔導(dǎo) 下屬 0 0 得分得分 自我 評定 說明說明 黃色區(qū)域為上季度面談時由考核人被考核人共同確定 紅色部分由被考核人考核時自己填寫 灰色部分考核人填寫 年第年第 季季度個人計劃考核表中心負責人度個人計劃考核表中心負責人 記錄編號: 部門。
42、0.60000 胡廣0000000 熊杰10.3020.210.610.200 廖長春0050.510.610.200 劉銀波10.3091110.6000 秦凱麗0000000 丁六帥0000000 0000000 0000000 000。
43、提出出意意見見的的采采 納納及及應(yīng)應(yīng)用用情情況況 著著眼眼點點 工作認真負責,積極主動,務(wù) 實高效,及時完成高管間的配 合工作. 對公司發(fā)展目標理解清晰準確 ,從公司整體利益出發(fā)處理高 管之間事務(wù),顧全大局,認同 公司文化. 高管之間合作充。
44、不可量化;以效益來 分包括即期與遠期; 以形態(tài)來分包括無形和有形. 公司制定 績效考核計劃 一 來考核員工績效中的可量化部分,制定績效考核計劃二靠考核員工績效 中的不可量化部分. 三考核的組織三考核的組織 績效考核工作由行政事務(wù)部組織.行政。
45、分評級. 績效管理是促進業(yè)務(wù)目標達成的必要手段;不是工作負擔. 績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是績效考核辦的工作. 績效結(jié)果是用于工作反饋薪資管理職務(wù)調(diào)整評定和工作改進. 管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心. 3.3。
46、則為充分發(fā)揮績效考核對公司各階段工作的經(jīng)營管理狀況的診斷作用,以及對各部門工作的指引作用,績效考核遵循以下原則:公開公平原則.考評內(nèi)容考核標準評分細則考評程序和考評結(jié)果透明公開,對酒店各部門形成正確指導(dǎo),在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機制.四考核。
47、以及薪酬調(diào)整提供合理的依據(jù),同時為員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間提供一個正式溝通的機會,并使員工清楚公司對自己的真實評價.二適用范圍本規(guī)定適用于 xx 年 9 月 30 日以前入職員工. 考核表分為管理人員和一般員工;其中管理人員包括:項目部主管及以上。
48、上班時間不干與工作無關(guān)的事打牌5不酒后上班;64不在崗上吸煙;按時保質(zhì)保量對環(huán)衛(wèi)責任區(qū)域進行清掃保潔;日產(chǎn)日清,清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置;裝整潔規(guī)范保潔用具擺放規(guī)范和清潔;早退;7做到垃圾8長期保持著9按時開會,不遲到二駕10完成上級。
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