物業(yè)公司的報(bào)銷流程Tag內(nèi)容描述：
1、服務(wù)理念與行為方式.三服務(wù)規(guī)范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級賓館資深培訓(xùn)師進(jìn)行過專業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn).公司還建立了嚴(yán)格系統(tǒng)的行為規(guī)范手冊,使客戶能近距離地享受到可視透明的規(guī)范服務(wù).四管理過程人性化.公司重視與客戶的相互關(guān)系,導(dǎo)入民。
2、辦理入駐退裝修押金7385 共計(jì):85 頁 成都勤信物業(yè)租賃移交二次裝修入駐等流程 三 辦理收樓 租 戶 租戶與成都勤信市務(wù)部確定租賃意向 租戶與市務(wù)部正式簽訂 租賃合同 租戶簽收:用戶守則裝修守則及租 戶收樓二次裝修及入駐之主要流程 租戶。
3、據(jù)費(fèi)用支出需要,由部門經(jīng)理辦理借款手續(xù)填寫借款單.2財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理簽批的借款單支付現(xiàn)金或開具支票.3費(fèi)用支出后,根據(jù)內(nèi)容填寫支出憑單,經(jīng)部門經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理簽批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷沖賬.4費(fèi)用單筆超出1萬元以上的,填寫資金使用審批單。
4、負(fù)責(zé)報(bào)銷單據(jù)的及時(shí)審核. 3.2公司各部門經(jīng)理依總經(jīng)理下發(fā)權(quán)限審核核準(zhǔn),超出權(quán)限的交由總經(jīng)理核準(zhǔn).4.0 程序要點(diǎn)4.1費(fèi)用報(bào)銷的內(nèi)容 4.1.1行政管理費(fèi)用報(bào)銷的內(nèi)容:業(yè)務(wù)招待費(fèi)交通費(fèi)辦公費(fèi)備注:業(yè)務(wù)招待費(fèi)須事先填寫招待費(fèi)用審批單.4.1。
5、 據(jù)收入日報(bào)表中明細(xì)內(nèi)容,登記收入賬往來賬.四 月未電腦打出長包房所發(fā)生的費(fèi)用總賬單,一份送交客人簽收認(rèn)可,一份與客戶單據(jù)核對后留存財(cái)務(wù)部.五 財(cái)務(wù)經(jīng)理不定期對收入報(bào)表進(jìn)行抽查審計(jì).簽署人:荊州市盛智物業(yè)管理有限公司20xx年3月26日。
6、 客人離店結(jié)賬 退房時(shí)收取鑰匙牌,房檢合格后電腦打出客人帳單,由客人簽字認(rèn)可后,將剩余押金客人賬單發(fā)票一起交給客人.若是掛賬單位,在房檢合格后,由該單位授權(quán)人簽單后,將費(fèi)用輸入電腦.四 夜審 夜審在當(dāng)日24點(diǎn)次日零點(diǎn)進(jìn)行,將房費(fèi)審核清楚后過。
7、申請;2. 部門經(jīng)理審查確認(rèn);3. 財(cái)務(wù)部門審核;4. 總經(jīng)理審批.三報(bào)銷項(xiàng)目及程序1業(yè)務(wù)招待費(fèi):因工作需要招待客戶或贈(zèng)送禮品,應(yīng)事先填制招待宴請申請審批單見附件,報(bào)總經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)人員審核時(shí)應(yīng)對照已收到的審批單.員工因工作需。
8、關(guān)租戶資料: A收樓通知書 B營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 如需辦理裝修申請, 請參照裝修流程 . C收樓授權(quán)書 D法人代表授權(quán)代表身份證復(fù)印件 2填寫租戶資料表 3租戶簽收有關(guān)文件 A租戶守則 B區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書 租戶和管理處驗(yàn)樓,填寫租戶收樓記。
9、業(yè)戶對所提供的服務(wù)工作效果的意見,均應(yīng)及時(shí)反饋到客戶服務(wù)部.4.0 工作程序4.1 工作流程圖詳見下頁4.2 流程指引4.2.1 客服人員按照業(yè)戶投訴統(tǒng)計(jì)表,對投訴100進(jìn)行回訪,并確保在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù).4.2.2 客服人員對業(yè)戶報(bào)修。
10、 強(qiáng)電平面布置圖照明動(dòng)力; f施工組織設(shè)計(jì)含安全管理措施f 空調(diào)風(fēng)管平面圖; g施工人員的上崗證暫住證身份證g 溫控布置圖; 以及外地人員務(wù)工證明h 弱電系統(tǒng)圖; 2 2裝裝修修合合同同I 弱電平面圖電話電腦等; a租戶與裝修單位裝修合同j。
11、權(quán)限的交由總經(jīng)理核準(zhǔn).公司各部門經(jīng)理依總經(jīng)理下發(fā)權(quán)限審核核準(zhǔn),超出權(quán)限的交由總經(jīng)理核準(zhǔn). 四程序要點(diǎn)四程序要點(diǎn) 1 1費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn) 11行政管理費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)見下表:行政管理費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)見下表: 項(xiàng)目職務(wù)項(xiàng)目職務(wù) 交通費(fèi)交。
12、 同意后劃考勤 休 息 管理處正付主任 申 請 審 批 綜合部通知管理處劃考勤 休 息 由小區(qū)申請 報(bào)公司同意 休 息 審 批 鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 人事管理流程人事管理流程 綜合部負(fù)責(zé)填寫應(yīng)聘人員登記表。
13、熟小區(qū) ; 4 維修基金不足或不到位的項(xiàng)目不接限于成熟小區(qū) ; 5 物業(yè)管理配套設(shè)施不全, 后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接; 6 檔次過低的項(xiàng)目不接; 7 曾因工程問題引起業(yè)主公憤被媒體多次負(fù)面爆光在業(yè)內(nèi)造成 不良影響的開發(fā)商的項(xiàng)目不接。
14、表,檢查驗(yàn)收 9退回施工證,出入 證,辦理退款手續(xù) 10 裝修驗(yàn)收三個(gè)月后經(jīng)業(yè)主確認(rèn)無問題, 無違規(guī)違章,退還裝修押金 。
15、面積報(bào)告書據(jù)實(shí)結(jié)算房款,交納該房屋公共維修基金. 3交納開發(fā)商墊付費(fèi)用: 煤氣管道初裝費(fèi): 元,大寫: ; 水費(fèi)預(yù)存費(fèi) : 元,大寫: ; 有線電視開通費(fèi): 元,大寫: . 4以上手續(xù)辦理完畢后,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在入住手續(xù)會(huì)簽單上簽章確認(rèn). 三。
16、理三 前期物業(yè)管理服務(wù)合約服務(wù)合約1618 四 區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書四 區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書19 五 房屋裝修裝飾管理服務(wù)協(xié)議五 房屋裝修裝飾管理服務(wù)協(xié)議2023 六 物業(yè)管理公司服務(wù)菜單六 物業(yè)管理公司服務(wù)菜單24 七 物業(yè)管理公司服務(wù)項(xiàng)目表。
17、手續(xù)完備的辦理單交財(cái)務(wù)經(jīng)營 部石穎處,15:0016:30 為財(cái)務(wù)經(jīng)營部辦理結(jié)算時(shí)間,16: 3017:30 相關(guān)員工到石穎處領(lǐng)取現(xiàn)金支票或匯款憑據(jù); 2 如有特殊情況,可事前通知提前辦理; 3 現(xiàn)金 2000 元以上必須提前一天通知. 三。
18、4.2 了解商戶 顧客投訴的具體內(nèi)容; 4.3 現(xiàn)場了解投訴內(nèi)容情況,并注意做好投訴記錄工作; 4.4 對于所產(chǎn)生投訴,應(yīng)向商戶顧客提出處理或不予處理的理由,并征得商 戶 顧客的理解; 4.5 遇有不能解決的問題, 要按管理程序向有關(guān)主管領(lǐng)。
19、要道路等重要地區(qū)要害部位舉行 的;有重要領(lǐng)導(dǎo)重要外賓或影視界體育著名人士參加的;活動(dòng)內(nèi)容新奇刺激,很能吸引觀眾 的;在重大節(jié)假日和政治敏感時(shí)期舉行的;活動(dòng)冠以國際全國之名舉行的,保安部尤其需要提早 介入,提前掌握信息,增強(qiáng)工作的預(yù)見性,對形。
20、 第一次 操作責(zé)任 第二次 操作管 理責(zé)任 第三次 操作管理 責(zé)任 管 理 每項(xiàng) 2 分 1 保安的入職辭職含辭退解雇須得到甲方 管理方發(fā)出的書面通知 一處不符合 要求單位管 理者扣 2 分 以 2 倍扣 分 以 4 倍扣 分 2 乙方保安。
21、5 卸貨崗 08 08:3009: 55 無門崗狀態(tài),由內(nèi)場 101機(jī)動(dòng)兼顧 08:3009: 30 按班長崗位布置堅(jiān)守崗位 10:0011: 00 按 工 作 職 責(zé)進(jìn)行, 工 作 人 員 一 名. 09:3010:30 按工作職 責(zé)進(jìn)行。
22、體分布樓 層主力店分布通道分布明 細(xì)說明開店內(nèi)流程 前四天 部門領(lǐng)班 通道具體分布巡更打點(diǎn)位 置在崗工作反饋時(shí)態(tài)度 第五天 崗位隊(duì)員 實(shí)習(xí)員工 崗位職責(zé)崗位紀(jì)律崗位 管理區(qū)域隊(duì)列訓(xùn)練培訓(xùn) 突發(fā)事件處理流程 每周三 部門主管 針對實(shí)習(xí)員工在崗。
23、輛安全防范工作, 禮貌提醒車主關(guān)好車門, 鎖好車鎖,隨身帶走車上的貴重物品; 1.3 檢查進(jìn)庫車輛是否有損壞或其它情況,如有情況,應(yīng)及時(shí)向車主提出并在記錄本上詳細(xì)記錄,若 車主不在場,及時(shí)拍照取證,語音廣播通知車主,并向上級匯報(bào); 1.4 。
24、 1 以整潔 整齊的儀容在班長的組織下接受工作部署, 明確工作崗位及工作任務(wù)工作要點(diǎn). 220 崗檢查購物中心東面通道門04 崗檢查購物中心南面通道門情況. 2接崗隊(duì)員,詳盡了解上一班有無異常情況,檢查接 收執(zhí)勤用品,并更換對講機(jī)電板,將換。
25、樓巡更路線圖 1.8 六樓巡更路線圖 2 2巡更方案說明巡更方案說明 2.1 車庫 12 個(gè),負(fù)一樓 14 個(gè),一層內(nèi)場 11 個(gè),外圍 13 個(gè),另天臺在 10 號 6 號通道設(shè)置 2 個(gè)巡 更點(diǎn) ,二至三樓各 12 個(gè),四樓 11 個(gè)巡。
26、臺檢查 2.1 對夜間搭建撤除舞臺工作人員進(jìn)行證件檢查; 2.2 對夜間搭建撤除舞臺進(jìn)行監(jiān)管,要求做好地面及成品保護(hù); 2.3 對夜間搭建撤除舞臺完成后進(jìn)行地面成品檢查,查看地面成品是否受損. 審批人簽署印章: 管理辦公室章 。
27、到; 1.4 對裝修商鋪進(jìn)貨進(jìn)行監(jiān)管,要求做好地面成品保護(hù),保護(hù)好地面衛(wèi)生; 1.5 對裝修商鋪出垃圾進(jìn)行監(jiān)管,要求做好地面成品保護(hù),保護(hù)好地面衛(wèi)生; 1.6 裝修商鋪工人離場,通知相關(guān)外圍崗,做好裝修施工工人離場物品檢查 審批人簽署印章。
28、1.1.4 現(xiàn)場保安匯報(bào)確認(rèn)誤報(bào)時(shí),操作消控主機(jī)復(fù)位 . 1.2 真火情 1.2.1 起火點(diǎn)火勢得到控制 1.2.1.1 消控中心接到信息反饋,對講對通知管理區(qū)域保安現(xiàn)場查看; 1.2.1.2 現(xiàn)場保安對消控中心匯報(bào)火災(zāi)大小,火災(zāi)地點(diǎn),火災(zāi)。
29、保安匯報(bào)確認(rèn)誤報(bào)時(shí),通知監(jiān)控室復(fù)位. 1.2 真報(bào)警 1.2.1 燃?xì)庑孤兜玫娇刂?1.2.1.1 消控中心接到信息反饋,對講對通知管理區(qū)域保安現(xiàn)場查看; 1.2.1.2 現(xiàn)場保安對消控中心匯報(bào)燃?xì)鈭?bào)警點(diǎn)燃?xì)庑孤洞笮?燃?xì)庑孤兜攸c(diǎn).并就近提。
30、意簽字后,由保安部 拷貝錄像資料至物業(yè)管理中心交物業(yè)管理中心保安助理;顧客自行或購物中心通知 1.2 需求人與派出所民警共同前往監(jiān)控中心,由需求人填寫監(jiān)控中心查閱錄像申請表 監(jiān)控中心電話通知物業(yè)管理中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人同意后, 次日將申請表提交物。
31、工 作日內(nèi) 物業(yè)部 發(fā)現(xiàn) 問 題 郵件 上 報(bào) 物業(yè)部,由 物業(yè) 部 下 達(dá)郵 件 至 相關(guān)部門 兩年一次更 換,一年一 次充裝 2 受潮 每周一次 外包:保安 更換 檢查后五個(gè)工 作日內(nèi) 物業(yè)部 3 軟管 每周一次 外包:保安 更換 檢查。
32、被人撿拾,如無法接通應(yīng)提 醒失主及時(shí)辦理停機(jī)手續(xù). 3 警方調(diào)查時(shí)最好陪同 如方便可留詢問筆錄,自己調(diào)查時(shí)應(yīng)將報(bào)失案件登記 表填寫齊全, 要表現(xiàn)出足夠的專業(yè)知識,較強(qiáng)的責(zé)任心并及時(shí)回復(fù)失主. 2 2撿拾物品接收發(fā)還工作流程撿拾物品接收發(fā)還工。
33、共事件總體應(yīng)急預(yù)案中華人民共和國減災(zāi)規(guī)劃 年市民公共安全應(yīng)急指南,制定本規(guī)程. 4. 4. 組織體系和工作程序組織體系和工作程序 通過國家氣象臺或政府信息平臺發(fā)布的信息確認(rèn)在商場所處的城市有雪災(zāi)天氣,應(yīng)根據(jù)商場的現(xiàn) 有人員力量和災(zāi)害的級別。
34、5站在規(guī)定的地方,以正確的站姿迎賓其中每層樓的電扶梯口,兩人參加迎賓 9:4511:00 待機(jī)時(shí),整理商品標(biāo)價(jià)簽POP牌架打掃衛(wèi)生等.顧客光臨時(shí),熱情接待 顧客,搞好銷售,并隨時(shí)注意自己的儀容儀表及站姿. 11:0012:00輪流吃飯時(shí)間。
35、服務(wù). 這種理念的背景是來自日本索尼產(chǎn)品的售后服務(wù)模式.萬科做房地產(chǎn),就把 物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)重要方面考慮進(jìn)去.一個(gè)是考慮物業(yè)的服務(wù),一個(gè)考慮的是物 業(yè)的管理. 萬科的物業(yè)管理服務(wù)理念 員工先有滿意的員工,后有滿意的顧客 顧客尊重顧客,讓顧客。
36、簽收報(bào)銷單 7.財(cái)務(wù)內(nèi)部審核 8.修正單據(jù)及部門報(bào)銷單匯總表 9.提交區(qū)域總審核 10.待區(qū)域總審核無誤后付款 11.每周四付款,將已付款的部門報(bào)銷單匯 總表發(fā)給對接人 1 2 3 4 福利費(fèi) 職工教育經(jīng)費(fèi) 辦公費(fèi) 水電暖氣費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi) 。
37、身份證, 各留身份證復(fù)印件一張一寸照片各二張; 4 業(yè)主與施工單位裝修合同復(fù)印件一份; 5 裝修施工圖紙; 6 裝修申請表 . 管理處裝修管理人員審核 50M2 以上的商鋪 裝修須經(jīng)政府消 防部門審批 簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議書 填寫裝修 申請。
38、參照各組團(tuán)或小區(qū)交房時(shí)向業(yè)主交付物品的情 況確定 . 3.2 住戶填好住戶裝修審批及竣工驗(yàn)收表 ,提供裝修隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 1 份裝修設(shè)計(jì)方案 1 套,將以上資料交管理處客戶服務(wù)中心,由工程部負(fù) 責(zé)人或客戶中心助理審批,同時(shí)簽定裝修安全及環(huán)。
39、誠信是企業(yè)品牌的基礎(chǔ)四誠信是企業(yè)品牌的基礎(chǔ) 五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本 萬科物業(yè)管理起源與發(fā)展 萬科物業(yè)管理的起源 SONY SONY 公司售后服務(wù)的啟 示 萬科集團(tuán)精品意識的一脈相承 品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別 與其他企業(yè)的。
40、是我們?yōu)闇?zhǔn)則.為了更好地提供服務(wù) 時(shí)將您求意建告我們以便我們持改和提 XXXXXX物業(yè)服務(wù)品. 我們根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)政法和本物業(yè)實(shí)情況撰了本 手冊旨在向您XXXXXX物業(yè)概況服務(wù)內(nèi)容服務(wù)作序業(yè) 主注意事敬仔. XXXXXX物業(yè)服務(wù)處02。
41、定年度月度付款資金計(jì)劃及付款審批流程,明確各類付款各個(gè)節(jié)點(diǎn)審批人 的審核重點(diǎn)事項(xiàng)及責(zé)仸,各類付款需控制在計(jì)劃范圍內(nèi),未經(jīng)流程審批的付款均丌予支付. 4.2 各類合同在付款前,需先履行合同文本的審批流程.經(jīng)辦部門需在合同簽批完成后將合 同審批。
42、意.品質(zhì)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加以考慮,改進(jìn)品質(zhì)品質(zhì)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加以考慮,改進(jìn)品質(zhì)的一致性,使之更好的集中滿足客戶的需求,做的一致性,使之更好的集中滿足客戶的需求,做出超出客戶期望的東西,才是真正的品質(zhì).出超出客戶期望的東西,才是真正。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
