1、服務理念與行為方式.三服務規范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級賓館資深培訓師進行過專業的指導培訓.公司還建立了嚴格系統的行為規范手冊,使客戶能近距離地享受到可視透明的規范服務.四管理過程人性化.公司重視與客戶的相互關系,導入民。

2、 具開放心態,善用整合資源,善于創新突破,有能力找到解決問題的辦法. 不回避矛盾,大膽管理. 思維嚴謹,工作計劃性強. 客觀敏感把握,控制到位. 二管理技能 善于激勵,有號召力. 能營造有效溝通的氛圍.讓溝通成為習慣. 有效授權控制得當. 。

3、規范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規范,不穿奇裝異服,按規定配戴胸卡,違者每次每項扣1分;四工作負責,工作態度積極,按時按質完成職責范圍內的工作,否則,每次扣2分;五嚴格遵守考勤制度違者每次扣1分.六團隊合作精神好,協作態度差者每次。

4、為規范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規范,不穿奇裝異服,按規定配戴胸卡,違者每次每項扣1分;四工作負責,工作態度積極,按時按質完成職責范圍內的工作,否則,每次扣2分;五嚴格遵守考勤制度違者每次扣1分.六團隊合作精神好,協作態度差者每。

5、經理上崗證; 2.3 是有三年以上的工程管理或經濟管理物業管理的工作經驗; 2.4 具有較強的協調組織溝通能力和高度的責任感; 2.5 熟練應用計算機,掌握人事及物業管理行業法律法規. 3 行政部人事行政部人事管理員管理員 3.1 具有初級。

6、起,他她不在,有什么事需要我轉告他或她嗎 謝謝您,再見. 二 打出電話時 先生小姐 ,您好,我是管理公司,麻煩您找先生小姐 . 當要找的人不在時 您能替我轉告他她嗎 謝謝您,再見. 三 用戶電話投訴時 先生小組 ,您好管理公司. 請問您是哪。

7、有限責任公司克拉瑪依市鑫塔物業服務有限責任公司 護理員護理員崗位工作手冊崗位工作手冊 依據依據 編制編制 版 本 號: A A 受控標識: 發放編號: 12 持 有 人: 何 艷 文件編號:文件編號:XTWYXTWY GWSCGWSC 20。

8、內場和一樓內場 保安 1 名對商場負一樓內場和一樓內場 24 小時巡邏檢查 1.3 一樓 門崗 5 名門崗 10:0022:00 對各大門進行全天監管 1.4 二樓內場和三樓內場 保安 1 名對商場二樓內場和三樓內場 24 小時巡邏檢查 1。

9、輛安全防范工作, 禮貌提醒車主關好車門, 鎖好車鎖,隨身帶走車上的貴重物品; 1.3 檢查進庫車輛是否有損壞或其它情況,如有情況,應及時向車主提出并在記錄本上詳細記錄,若 車主不在場,及時拍照取證,語音廣播通知車主,并向上級匯報; 1.4 。

10、 消防安全管理人每季度對各部門消防安全管理情況進行檢查,對違反規定的行為,責令相應部 門改正,并對有關責任人依據酒店規定予以處罰. 1.3 消防安全責任人每半年組織對各部門消防安全管理情況進行一次綜合評定,對各項制度中不適 應實際之處進行修。

11、是否有異味,危險品 設備房及設備設備房及設備 聞,停,看有無異味,異聲,異常現象聞,停,看有無異味,異聲,異常現象 辦公室.倉庫.資料室辦公室.倉庫.資料室 查看是否關閉,上鎖查看是否關閉,上鎖 住戶門.窗戶住戶門.窗戶 是否關閉,是否有異。

12、 1313 2424 第五部分第五部分 工程維修類制度工程維修類制度 2424 2727 第六部分第六部分 清衛綠化類制度清衛綠化類制度 2727 2929 2011 年年 5 月月 物業公司行政管理制度規范物業公司行政管理制度規范 第一部。

13、救工作. 1.5 配合有關政府部門宣傳國家一些方針政策,與政府部門和小區住 戶實現良好溝通. 1.6 作為公司對外的窗口, 依據公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務,樹立小區文明高尚的整體形象. 1.7 協助配合各部門搞好。

14、值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出 謀劃策. 8負責公司業戶接待工作,做到儀表端莊態度和藹熱情大 方反應敏捷處事穩健. 9負責為業戶辦理入伙入住裝修手續. 10按接待來訪規定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時 通知有關領導或部。

15、 7 機電設備的維修保養與更新改造 . 8 日常點檢由操作人員進行. 9 主要內容: . 9 高壓室送電操作規程 . 10 弱電系統維修保養規程. 10 建筑物易漏水部份及其原因. 11 高壓運行工崗位職責 . 11 工程部考核細則 . 。

16、管理管理部主管部主管崗位職責崗位職責 21 環境部綠化員崗位職責22 保潔員外圍崗位職責 23 保潔員樓層崗崗位職責24 保潔員售樓部樣板房崗位職責 25 工程工程維保部主管崗位職責維保部主管崗位職責26 工程水電技術員崗位職責27 水暖工。

17、造直到報廢的整個使 用過程的管理工作,保障設備處于良好的技術狀態,不能 影響使用效果,更不能影響到對業主和用戶的服務質量; 4 負責調配組織人力物力,及時完成業主和用戶提出的 請修要求,為業主和用戶提供良好的工作生活學習條 件; 5 組織擬。

18、予以相應處罰. 不盡之處,公司將適時予以補充. 本規章制度從下發之日起執行. 簽發人: 年 月 日 第一部分 崗位職責 公司總經理崗位職責 1嚴格執行國家省市有關物業管理的方針政策. 2帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完好狀態。

19、以相應處罰. 不盡之處,公司將適時予以補充. 本規章制度從下發之日起執行. 簽發人: 年 月 日 第一部分 崗位職責 公司總經理崗位職責 1嚴格執行國家省市有關物業管理的方針政策. 2帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完好狀態。

20、證各項工作的有序開展. 4組織員工完成崗位職責,合理調配人力資源,完成對員工的各項 考核. 5組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規范和措施; 6協助物業管理相關費用的收繳工作; 8處理住戶重大事項的投訴; 9組織開展住戶意見征詢和調查。