物業(yè)公司的各項(xiàng)制度Tag內(nèi)容描述：
1、服務(wù)理念與行為方式.三服務(wù)規(guī)范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級(jí)賓館資深培訓(xùn)師進(jìn)行過(guò)專業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn).公司還建立了嚴(yán)格系統(tǒng)的行為規(guī)范手冊(cè),使客戶能近距離地享受到可視透明的規(guī)范服務(wù).四管理過(guò)程人性化.公司重視與客戶的相互關(guān)系,導(dǎo)入民。
2、 具開放心態(tài),善用整合資源,善于創(chuàng)新突破,有能力找到解決問(wèn)題的辦法. 不回避矛盾,大膽管理. 思維嚴(yán)謹(jǐn),工作計(jì)劃性強(qiáng). 客觀敏感把握,控制到位. 二管理技能 善于激勵(lì),有號(hào)召力. 能營(yíng)造有效溝通的氛圍.讓溝通成為習(xí)慣. 有效授權(quán)控制得當(dāng). 。
3、 電氣裝置工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 4.4 物業(yè)裝修管理 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 機(jī)電工程部總體負(fù)責(zé)本公司所有供電設(shè)施的維修保障及運(yùn)行監(jiān)督;并具體負(fù) 責(zé)本公司航空開關(guān)站中航公寓大廈低壓室和變壓器室23樓中航工貿(mào)大廈中 航航城大廈8樓06樓07及。
4、3 5 5 驗(yàn)收職責(zé)驗(yàn)收職責(zé) 5.1 機(jī)電工程部負(fù)責(zé)供電供水設(shè)備排水空調(diào)系統(tǒng) 消防系統(tǒng)等機(jī)電設(shè)備 的驗(yàn)收工作;物業(yè)管理部負(fù)責(zé)驗(yàn)收綠化土建工程;消防辦協(xié)助機(jī)電部驗(yàn)收消防系 統(tǒng). 5.2 物業(yè)管理公司接到開發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收的通知報(bào)告后. 公司總。
5、4.1 質(zhì)量手冊(cè) 4.94.104.144.164.18 4.2 物業(yè)管理方案的制訂 4.3 物業(yè)的驗(yàn)收程序 4.4 物業(yè)的供電管理 4.5 物業(yè)的供水管理 4.6 員工培訓(xùn)管理程序 4.7 物業(yè)裝修管理 4.8 政府頒布的有關(guān)消防安全管理。
6、 消防安全管理人每季度對(duì)各部門消防安全管理情況進(jìn)行檢查,對(duì)違反規(guī)定的行為,責(zé)令相應(yīng)部 門改正,并對(duì)有關(guān)責(zé)任人依據(jù)酒店規(guī)定予以處罰. 1.3 消防安全責(zé)任人每半年組織對(duì)各部門消防安全管理情況進(jìn)行一次綜合評(píng)定,對(duì)各項(xiàng)制度中不適 應(yīng)實(shí)際之處進(jìn)行修。
7、措施五 落實(shí).重點(diǎn)部位每日巡查一次,其它部位每月檢查一次. 1.3 各單位要建立防火檢查檔案,每次檢查要認(rèn)真填寫檢查記錄,檢查人和被檢查單位負(fù)責(zé)人要在 記錄上簽字. 1.4 學(xué)校消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織學(xué)校有關(guān)部門每年進(jìn)行不少于 2 次的全。
8、服務(wù). 這種理念的背景是來(lái)自日本索尼產(chǎn)品的售后服務(wù)模式.萬(wàn)科做房地產(chǎn),就把 物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)重要方面考慮進(jìn)去.一個(gè)是考慮物業(yè)的服務(wù),一個(gè)考慮的是物 業(yè)的管理. 萬(wàn)科的物業(yè)管理服務(wù)理念 員工先有滿意的員工,后有滿意的顧客 顧客尊重顧客,讓顧客。
9、機(jī)制,轄區(qū)安保系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試 3.2.4 對(duì)各崗位的值班記錄及相關(guān)記錄進(jìn)行檢查. 3.2.5 對(duì)值班隊(duì)員崗位紀(jì)律及職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查. 3.2.6 對(duì)各種訓(xùn)練培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查. 3.2.7 對(duì)各半的內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查. 3.2.8 對(duì)管理處要求。
10、誠(chéng)信是企業(yè)品牌的基礎(chǔ)四誠(chéng)信是企業(yè)品牌的基礎(chǔ) 五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本五企業(yè)文化是企業(yè)品牌之本 萬(wàn)科物業(yè)管理起源與發(fā)展 萬(wàn)科物業(yè)管理的起源 SONY SONY 公司售后服務(wù)的啟 示 萬(wàn)科集團(tuán)精品意識(shí)的一脈相承 品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別 與其他企業(yè)的。
11、 2延時(shí)計(jì)費(fèi):球類房非整時(shí)的零星消費(fèi),以半小時(shí)為單位計(jì)價(jià). 3會(huì)員或貴賓到乒乓球房和桌球房打球,須聽從管理人員的指引, 遵守管理規(guī)定,做 文明顧客. 4為了顧客自身的安全和健康,同時(shí)為了保護(hù)球臺(tái)免受燒損,球類房嚴(yán)禁抽煙. 5球類房為木地板。
12、方法考核辦法所制定的標(biāo)準(zhǔn).工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括部 門分公司工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn).程序是指為所有作業(yè)行為統(tǒng) 一設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和步驟,兩個(gè)或兩個(gè)以上的程序組合在一起則形成流程. 本標(biāo)準(zhǔn)是在總部管理制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理的要求, 結(jié)合物。
13、予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,公司將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 簽發(fā)人: 年 月 日 第一部分 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài)。
14、動(dòng)條例勞動(dòng)條例 A0 1 5 員工守則員工守則 A0 1 6 勞動(dòng)紀(jì)律總則勞動(dòng)紀(jì)律總則 A0 1 7 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 A0 2 8 職位分類職位分類 A0 1 9 公司錄用調(diào)入員工規(guī)定公司錄用調(diào)入員工規(guī)定 A0 1 10 公司聘用。
15、力管網(wǎng)設(shè)置狀況及運(yùn)行情況;項(xiàng)目業(yè)主及使用人的基本信息. 對(duì)公司下發(fā)到項(xiàng)目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用.在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人,令其對(duì)項(xiàng)目部資產(chǎn)進(jìn)行登記出入庫(kù),并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的工作情況. 對(duì)各類資料包括工程技術(shù)圖紙?jiān)O(shè)備。
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