物業(yè)公司服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、和愿望,切實幫助委托方有效地建立起優(yōu)質(zhì)的管理體系,準(zhǔn)確把握物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),獨立地實施各項管理服務(wù),并不斷地自我完善. 物業(yè)管理顧問服務(wù)目標(biāo) 1 幫助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系,包括 建立有效的物業(yè)管理團隊 完善的管理制度體系 人事行。
2、企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝, 佩戴 明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn); 2 物業(yè)管理企業(yè)在收費財務(wù)管理會計核算稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定; 至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況; 3 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全。
3、能疏忽管理,一味討好業(yè)主,在抓服務(wù)的同時,也必須有管理意識和管理手段,只有這樣才能不辜負業(yè)主的委托,保障大多數(shù)業(yè)主的共同利益.我們強調(diào)在為業(yè)主服務(wù)的時候要體現(xiàn)出:熱情高效嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作作風(fēng).有了這種作風(fēng)和發(fā)揚過去從事酒店業(yè)管理工作的傳統(tǒng)才能。
4、 應(yīng)該讓業(yè)主感受到物有所值 ,即繳納的物業(yè)費享受到了與之相符 的物業(yè)服務(wù);其次,在提供最基本服務(wù)的同時,物業(yè)還要根據(jù)業(yè)主不 同的服務(wù)需求,向業(yè)主提供更加人性化和一站式的具有 特色的超值 服務(wù),充分體現(xiàn)物業(yè)的親情化管理. 一 物業(yè)提供的基礎(chǔ)服。
5、責(zé)3.1出納員負責(zé)按程序辦理各項費用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作. 3.2各部門主管及經(jīng)理負責(zé)對本部門相關(guān)有償服務(wù)項目計費與審核,開出收費通知單.3.3財務(wù)部稽核負責(zé)對各項有償服務(wù)費用的計算核查. 3.4管理員文員負責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作. 。
6、生物力,也古訓(xùn)炮制雖繁,必不敢省人工,品味雖貴必不敢生物力,也 是他們最標(biāo)準(zhǔn)的一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).在重要的制作過程中有一些工程是他們最標(biāo)準(zhǔn)的一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).在重要的制作過程中有一些工程 很復(fù)雜,可能差了一步就會影響藥的品質(zhì).工作繁瑣而且很多工很復(fù)雜。
7、 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動作規(guī) 范。
8、1 20002000質(zhì)量管理體系運用;質(zhì)量管理體系運用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見應(yīng)用文寫作;九常見應(yīng)用文寫作; 十十 . 1 1職責(zé):設(shè)計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責(zé):設(shè)計建議熟悉。
9、 各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識: 提供給用戶一本用戶手冊或其他公開文件.如通告公告通知應(yīng)明確標(biāo)識 出發(fā)文部門適用范圍和必要的溝通服務(wù)電話. 4. 所管理的各類物業(yè)標(biāo)識: a房屋用樓號樓層號房間號標(biāo)牌予以識別: b各類設(shè)施房如變配電室水泵房停車庫等應(yīng)。
10、模式管家服務(wù)模式 .3 3 3 3萬達公館物業(yè)服務(wù)策劃萬達公館物業(yè)服務(wù)策劃 .4 4 三三 萬達公館服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)萬達公館服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) .5 5 1 1具有延展性的客戶服務(wù)具有延展性的客戶服務(wù) .5 5 2 2嚴(yán)密周全松緊有度的安全保障服。
11、一節(jié) 具有延展性的客戶服務(wù)13 第二節(jié) 嚴(yán)密周全松緊有度的安全保障服務(wù)17 第三節(jié) 星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境服務(wù)23 第四節(jié) 全程呵護的工程維護服務(wù)26 第五節(jié) 物業(yè)增值服務(wù)29第四章 萬達公館物業(yè)服務(wù)保障體系32 第一節(jié) 組織架構(gòu)及人員配備32。
12、名稱原借數(shù)實用數(shù)物品名稱原借數(shù)實用數(shù)經(jīng)手人證明人 庫存記錄員 舊 件 回 收 物品名稱數(shù)量物品名稱數(shù)量移交人接收人 維 修 報 告 損環(huán)原因 解決方法 維修情況 維修員簽名完成時間:月 日 時 分 請請給給我我們們本本次次服服務(wù)務(wù)提提出出意。
13、法定代表人負責(zé)人:資質(zhì)等級: ,資質(zhì)證書編號:住 所:公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 物業(yè)名稱的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.第一條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃以下簡稱本建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱:建筑區(qū)劃類型:住宅別墅商。
14、 乙方:湖南都美物業(yè)管理有限責(zé)任公司為加強甲方醫(yī)療環(huán)境的管理,協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華人民共和國合同法物業(yè)管理條例和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,本著平等互利,等價有償?shù)脑瓌t,長沙市第四人民。
15、管理,協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華人民共和國合同法,物業(yè)管理條例和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,就甲方委托乙方對縣醫(yī)院提供物業(yè)管理及配套服務(wù)簽訂本合同.第二條物業(yè)基本情況1物業(yè)類型:縣醫(yī)院保潔及。
16、 市醫(yī)院物業(yè)管理及配套服務(wù)委托合同第一章 總則第一條本合同當(dāng)事人委托方以下簡稱甲方:市醫(yī)院受托方以下簡稱乙方:市物業(yè)服務(wù)有限公司為加強甲方醫(yī)療環(huán)境的保潔管理,協(xié)助甲方創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華人民共和國合同法,物業(yè)管理條例和有。
17、騰旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院將本院的物業(yè)保潔維修等交由克旗陽光物業(yè)管理有限責(zé)任公司.第一條 委托管理期限委托管理期限:自2011 年1 月 1日始至2012 年 1月1日止,時效期限 1 年.第二條 雙方權(quán)利和義務(wù)一甲方的權(quán)利義務(wù)1依照本合同規(guī)定將醫(yī)院。
18、公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱:建筑區(qū)劃類型:座落位置:成都市區(qū)路段號附號;四至范圍:東 南西 北占地面積:平方米;總建筑面積:平方米;其中住。
19、的工作環(huán)境,根據(jù)中華人民共和國合同法物業(yè)管理條例和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,本著平等互利,等價有償?shù)脑瓌t.克什克騰旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院將本院的物業(yè)保潔維修等交由克旗陽光物業(yè)管理有限責(zé)任公司.第一條 委托管理期限委托管理期限:自2011。
20、 東山縣醫(yī)院物業(yè)管理及配套服務(wù)委托合同第一章 總則第一條本合同當(dāng)事人委托方以下簡稱甲方:東山縣醫(yī)院受托方以下簡稱乙方:漳州市信德物業(yè)服務(wù)有限公司為加強甲方醫(yī)療環(huán)境的保潔管理,協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華。
21、 東山縣醫(yī)院物業(yè)管理及配套服務(wù)委托合同第一章 總則第一條本合同當(dāng)事人委托方以下簡稱甲方:東山縣醫(yī)院受托方以下簡稱乙方:漳州市信德物業(yè)服務(wù)有限公司為加強甲方醫(yī)療環(huán)境的保潔管理,協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華。
22、華人民共和國物權(quán)法等有關(guān)法律法 規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在自愿平等公平誠實信用的基礎(chǔ)上,就觀邸小區(qū)項目 物業(yè)名稱 以下簡稱本物業(yè) 物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同. 第一章第一章 物業(yè)項目基本情況物業(yè)項目基本情況 第一條第一條 物業(yè)項目基本情況物。
23、即時服務(wù)與隱性服務(wù)相結(jié)合 在對萬科中心項目的綠化服務(wù)中, 我們將充分考慮到項目服務(wù)的特殊化, 全方位引入本公司 隱性管理的管理概念.其主旨是在保證綠化工作及時性的同時,避免服務(wù)行為對正常工 作的影響;在綠化長勢不良時及時進行更換,且綠化的更。
24、理經(jīng)營和有償服務(wù); 3. 建立完善各項管理制度,制定業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度; 4. 逐步形成計算機網(wǎng)絡(luò)化管理; 5. 物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過崗位培訓(xùn),具有滿足服務(wù)要求的能力. 根據(jù)上述要求,編制下述文件以建立基本服務(wù)實現(xiàn)過程的框架: 章節(jié)號。
25、 各類服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)識: 提供給用戶一本用戶手冊或其他公開文件.如通告公告通知應(yīng)明確標(biāo)識 出發(fā)文部門適用范圍和必要的溝通服務(wù)電話. 4. 所管理的各類物業(yè)標(biāo)識: a房屋用樓號樓層號房間號標(biāo)牌予以識別: b各類設(shè)施房如變配電室水泵房停車庫等應(yīng)。
26、成意見收集工作后, 對所收集的原始意見材料從調(diào)查內(nèi) 容的五個方面進行系統(tǒng)分析, 整理出具有代表性的意見 數(shù)字和比 率. 2 管理部從兩個方面歸納分析結(jié)果.用戶滿意度方面;以滿意較滿 意不滿意三點歸納.如對管理公司處理投訴解決問題的效率; 管。
27、7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.高層住宅出。
28、 安裝操作規(guī)程 . 5 服務(wù)工作過程中,要注意環(huán)境美觀的保持和物件的保護, 如需借用用戶物品的,必須先征得用戶的同意.損壞東西要道歉,要 照價賠償. 6 拆舊或新安裝,必須先征得用戶同意,對不符合規(guī)范的安 裝,應(yīng)向用戶耐心解釋,取消或改變安。
29、 物業(yè)的消防管理 4.3 地下停車場管理程序 4.4 員工培訓(xùn)管理程序 4.5 深圳經(jīng)濟特區(qū)社會治安綜合治理條例 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 公司經(jīng)理部負責(zé)保安員的崗前崗后培訓(xùn)保安裝備配置以及保安員的定編 招聘辭退請假及考勤. 5.2 消防治。
30、督導(dǎo). 3.2 各管理處負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的治安防范交通消防管理工作的 實施及保安員隊伍的建設(shè). 3.3 資源部負責(zé)對保安員工檔案的管理. 4.04.0 內(nèi)容內(nèi)容 4.1 車輛管理規(guī)范按照車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書 小區(qū)交通管理規(guī) 定及停車場管理規(guī)定執(zhí)。
31、先嚴(yán)格檢查吊繩吊板是否完整無 損,清洗工人必須要帶好安全繩. 7 清洗外墻必須要做好綠化保護,以免帶酸皂性污水造成對綠 化的損害. 8 嚴(yán)格監(jiān)督清洗食用水池,清洗工人必須要到市防疫站體檢,憑 健康證進行清洗,并要做到一洗二消毒三清潔的準(zhǔn)則。
32、市場定位,也必將 引領(lǐng) IT 營銷賣場的方向,成 為各路 IT 商家的必爭之地. 其商業(yè)潛力是巨大的.而要充 分發(fā)揮鼎好電子商城的商業(yè) 優(yōu)勢,必須由具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗卓越的管理團隊的物業(yè)管理公司 進行綜合管理. 我公司是一家多年從事物業(yè)。
33、以特有的服務(wù)管理模式全面推行保 安服務(wù)工作,服務(wù)管理模式為雙重化領(lǐng)導(dǎo)制度化管理軍事化規(guī) 范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) . 一雙重化領(lǐng)導(dǎo)一雙重化領(lǐng)導(dǎo) 雙重化領(lǐng)導(dǎo)就是開展的保安服務(wù)活動指在吉糧康郡小區(qū)內(nèi),下 同要在客戶和我公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)下進行. 首先是保證客戶。
34、 1818 一主管操作規(guī)程 . 18 二領(lǐng)班操作規(guī)程 . 20 三客戶助理操作規(guī)程 . 22 四檔案資料操作規(guī)程 . 44 五來訪登記處 . 50 六IC 卡中心 . 51 第四節(jié)第四節(jié) 部門規(guī)章制度部門規(guī)章制度 . . 5353 一客戶服。
35、y Incidents Issues Complaints Including Course Of Actions 重大保安事件問題投訴包括跟進計劃 Major Breach Of Safety Incidents Issues Compl。
36、有精益求精追求完美的精品意識,更應(yīng)有 腳踏實地細節(jié)入手效率至上的實干作風(fēng); 3.3 現(xiàn)場的管理必須樹立標(biāo)桿意識,營銷現(xiàn)場應(yīng)成為公司管理與服務(wù)的標(biāo)桿 . 4 4. . 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn) 分項內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)委托 物業(yè)公司在接管營銷現(xiàn)場時。
37、 房屋 交付 交房前給每戶業(yè)主寄一封感謝信 準(zhǔn)備交房資料:房屋驗收表;物品領(lǐng)用登記表;小區(qū)專用智能卡;治安消防安全責(zé)任書;資料 袋;居家安防說明書業(yè)戶手冊鑰匙說明書裝修手冊等 指定專人陪同業(yè)主驗房,抄錄水電煤氣表底數(shù),并請業(yè)主在房屋驗收表上。
38、情況對表格中第一列的內(nèi)容進行刪減或 增添,如項目無供暖系統(tǒng),則可將第一部分 A 表中供暖兩字刪除,蘭色字體 部分在公布時應(yīng)刪除 第一部分第一部分 設(shè)備維護設(shè)備維護 A A設(shè)備異常運行情況說明設(shè)備異常運行情況說明 設(shè)備類別 異常情況描述 故障。
39、 類型:住宅 坐落位置: ; 建筑面積: 平方米以房地產(chǎn)權(quán)證確權(quán)面積為準(zhǔn) . 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就前期物 業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議: 第一條第一條 雙方權(quán)利和義務(wù)雙方權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利義務(wù)一甲方的權(quán)。
40、命成為中國物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)跑者.為使命成為中國物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)跑者. 長春萬科物業(yè)服務(wù)有限公司成立于長春萬科物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20022002年年6 6月月2525日,經(jīng)過多年的探索與實踐,公司已發(fā)展成為長春地區(qū)日,經(jīng)過多年的探索與實踐,公司已。
41、3 目錄 一一. .引言引言 二二. .萬科產(chǎn)品體驗館萬科產(chǎn)品體驗館 三三. .萬科會議室接待萬科會議室接待 四四. .萬科樣板房萬科樣板房 五五. .萬科現(xiàn)房萬科現(xiàn)房 六六. .結(jié)語結(jié)語 4 一一.引言引言 萬科之道萬科之道 VANKE 。
42、為房地 產(chǎn)開發(fā)的一項售后服務(wù)保障措施,并提出了在 管理服務(wù)上一定要超前的理念.1992年1月萬 科成立下屬第一家物業(yè)管理公司深圳市萬科 物業(yè)管理有限公司,經(jīng)過十年的發(fā)展,萬科物 業(yè)管理已發(fā)展成為國內(nèi)同行業(yè)中的知名品牌. 隨著萬科房地產(chǎn)在全國。
43、姐夫人太太女士阿姨大姐先生 2歡迎語:您來了歡迎光臨 3問候語:您好早上好早安晚安下午好晚上好 4祝賀語:節(jié)日愉快圣誕快樂新年快樂生日快樂 5道歉語:對不起請原諒打擾了失禮了 6告別語:再見歡迎下次光臨晚安明天見 7道謝語:謝謝非常感謝 8。
44、標(biāo)標(biāo) 題題 1 WIJ01001 社區(qū)服務(wù)部組織架構(gòu)圖 2 WIJ01002 社區(qū)服務(wù)部工作職責(zé)圖 3 WIJ01003 社區(qū)服務(wù)部工作職責(zé) 4 WIJ01004 社區(qū)服務(wù)部經(jīng)理職責(zé) 5 WIJ01005 社區(qū)服務(wù)部社區(qū)文化主管職責(zé) 6 W。
45、儀容儀表男 發(fā)式 面部 工牌 手部 皮膚 領(lǐng)帶 鞋襪 5 發(fā)式 發(fā)式 不留長發(fā),不燙發(fā)發(fā)色自然不染發(fā);前 發(fā)不遮眼,后不壓領(lǐng),側(cè)不壓耳;時刻保 持發(fā)式整齊,不留怪異發(fā)型. 面部 面部 面部整潔無胡茬,保持鼻腔清潔 無鼻毛外露. 工牌 工牌 。
46、一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利和義務(wù) 1對房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護等 項目進行維護修繕服務(wù)與管理; 2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊并書面告知乙方; 。
47、 管 理 職 責(zé) 概述 2.1 管理處的部門職能 2.2 管理處組織結(jié)構(gòu) 2.3 崗位職責(zé) 2.4 管理職能分解服務(wù)項目分解 2.5 管理服務(wù)運作 管理服務(wù)運作 3.1 3 依據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求公司的質(zhì)量方針公司質(zhì)量管理體系要求管。
48、 4 4 上門維修要求上門維修要求 4.1 接受報修 4.1.1 接應(yīng)報修電話 接應(yīng)報修電話過程: a 拿起聽筒先講: 您好,我是維修中心管理處,先生小姐有什么事情 請講 ; b 記錄業(yè)主報修內(nèi)容及房號,并約定上門維修時間; c 道再見后。
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