1、合格未整改,一項(xiàng)扣 10 分;一般不合格未整 改,一項(xiàng)扣 8 分;輕微不合格未整改,一項(xiàng)扣 5 分. 二. 人 員 素 質(zhì) 10 管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá) 100. 不符合每人扣 0.2 分. 員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志. 不符合。

2、成意見(jiàn)收集工作后, 對(duì)所收集的原始意見(jiàn)材料從調(diào)查內(nèi) 容的五個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)分析, 整理出具有代表性的意見(jiàn) 數(shù)字和比 率. 2 管理部從兩個(gè)方面歸納分析結(jié)果.用戶(hù)滿(mǎn)意度方面;以滿(mǎn)意較滿(mǎn) 意不滿(mǎn)意三點(diǎn)歸納.如對(duì)管理公司處理投訴解決問(wèn)題的效率; 管。

3、題,體現(xiàn)效率就是生命的精神;機(jī)務(wù)作風(fēng)即是采用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的航空系 統(tǒng)維護(hù)管理方法,對(duì)每一項(xiàng)工作都嚴(yán)格按程序認(rèn)真細(xì)致地去完成;便民服 務(wù)即向業(yè)主用戶(hù)提供咨詢(xún)導(dǎo)向室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服 務(wù),體現(xiàn)管理企業(yè)的周到服務(wù).最優(yōu)理念服務(wù)達(dá)到的效果。

4、 管 理 職 責(zé) 概述 2.1 管理處的部門(mén)職能 2.2 管理處組織結(jié)構(gòu) 2.3 崗位職責(zé) 2.4 管理職能分解服務(wù)項(xiàng)目分解 2.5 管理服務(wù)運(yùn)作 管理服務(wù)運(yùn)作 3.1 3 依據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求公司的質(zhì)量方針公司質(zhì)量管理體系要求管。

5、客戶(hù)滿(mǎn)意度為尊以企業(yè)形象品牌核心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力. 2從方便安全高效感知方面逐步完善我們的服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展務(wù)實(shí) 管理基礎(chǔ)規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)標(biāo)示善練內(nèi)功,全面提升員工的精神面貌 和服務(wù)技巧. 3把我業(yè)主期望與公司實(shí)際服務(wù)之間的差距,解決服務(wù)管理環(huán)節(jié)。

1、合格未整改,一項(xiàng)扣 10 分;一般不合格未整 改,一項(xiàng)扣 8 分;輕微不合格未整改,一項(xiàng)扣 5 分. 二. 人 員 素 質(zhì) 10 管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá) 100. 不符合每人扣 0.2 分. 員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志. 不符合。

2、成意見(jiàn)收集工作后, 對(duì)所收集的原始意見(jiàn)材料從調(diào)查內(nèi) 容的五個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)分析, 整理出具有代表性的意見(jiàn) 數(shù)字和比 率. 2 管理部從兩個(gè)方面歸納分析結(jié)果.用戶(hù)滿(mǎn)意度方面;以滿(mǎn)意較滿(mǎn) 意不滿(mǎn)意三點(diǎn)歸納.如對(duì)管理公司處理投訴解決問(wèn)題的效率; 管。

3、題,體現(xiàn)效率就是生命的精神;機(jī)務(wù)作風(fēng)即是采用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的航空系 統(tǒng)維護(hù)管理方法,對(duì)每一項(xiàng)工作都嚴(yán)格按程序認(rèn)真細(xì)致地去完成;便民服 務(wù)即向業(yè)主用戶(hù)提供咨詢(xún)導(dǎo)向室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服 務(wù),體現(xiàn)管理企業(yè)的周到服務(wù).最優(yōu)理念服務(wù)達(dá)到的效果。

4、 管 理 職 責(zé) 概述 2.1 管理處的部門(mén)職能 2.2 管理處組織結(jié)構(gòu) 2.3 崗位職責(zé) 2.4 管理職能分解服務(wù)項(xiàng)目分解 2.5 管理服務(wù)運(yùn)作 管理服務(wù)運(yùn)作 3.1 3 依據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求公司的質(zhì)量方針公司質(zhì)量管理體系要求管。

5、客戶(hù)滿(mǎn)意度為尊以企業(yè)形象品牌核心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力. 2從方便安全高效感知方面逐步完善我們的服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展務(wù)實(shí) 管理基礎(chǔ)規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)標(biāo)示善練內(nèi)功,全面提升員工的精神面貌 和服務(wù)技巧. 3把我業(yè)主期望與公司實(shí)際服務(wù)之間的差距,解決服務(wù)管理環(huán)節(jié)。