1、得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角 不準(zhǔn)蓄胡須;女保安員不得留長(zhǎng)發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品. 。

2、制定本部門(mén)的崗位職責(zé),及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). 2 負(fù)責(zé)維修記錄單的監(jiān)督檢查并做好標(biāo)識(shí)管理工作. 3 負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理工作. 4 負(fù)責(zé)各管理處有償維修管理工作. 5 負(fù)責(zé)公司日常設(shè)備系統(tǒng)檢驗(yàn)和物業(yè)驗(yàn)收. 6 負(fù)責(zé)做好公司檢驗(yàn)測(cè)。

3、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門(mén)宣傳國(guó)家一些方針政策,與政府部門(mén)和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對(duì)外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹(shù)立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門(mén)搞好。

4、值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出 謀劃策. 8負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊態(tài)度和藹熱情大 方反應(yīng)敏捷處事穩(wěn)健. 9負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙入住裝修手續(xù). 10按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí) 通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部。

5、 7 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 8 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 9 主要內(nèi)容: . 9 高壓室送電操作規(guī)程 . 10 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 10 建筑物易漏水部份及其原因. 11 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 11 工程部考核細(xì)則 . 。

6、 禮儀 7 7 . 設(shè)備工具的使用要求 7 三 . 主管培訓(xùn)手冊(cè) 9 四 . 員工培訓(xùn)手冊(cè) 10 五 . 工作理念 11 六 . 附表 12 1 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單 . 13 2 整改通知單 . 14 3 員工月考核表 . 15 4 . 關(guān)于員工。

7、管理管理部主管部主管崗位職責(zé)崗位職責(zé) 21 環(huán)境部綠化員崗位職責(zé)22 保潔員外圍崗位職責(zé) 23 保潔員樓層崗崗位職責(zé)24 保潔員售樓部樣板房崗位職責(zé) 25 工程工程維保部主管崗位職責(zé)維保部主管崗位職責(zé)26 工程水電技術(shù)員崗位職責(zé)27 水暖工。

8、造直到報(bào)廢的整個(gè)使 用過(guò)程的管理工作,保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),不能 影響使用效果,更不能影響到對(duì)業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量; 4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的 請(qǐng)修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條 件; 5 組織擬。

9、運(yùn)行管理規(guī)定; 9. 電梯安全管理電梯安全管理; 10. 電梯的安全裝置電梯的安全裝置; 11. 電梯鑰匙管理制度無(wú)司機(jī)無(wú)機(jī)房電梯鑰匙管理制度無(wú)司機(jī)無(wú)機(jī)房; 12. 乘客須知乘客須知 電梯維修保養(yǎng)制度電梯維修保養(yǎng)制度 一應(yīng)對(duì)機(jī)房的電器和機(jī)械。

10、以相應(yīng)處罰. 不盡之處,公司將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 簽發(fā)人: 年 月 日 第一部分 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài)。

11、消防違章行為 根據(jù)中華人民共和國(guó)治安管理處罰法及中華人民 共和國(guó)消防法 ,管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)以下 8 項(xiàng)違反消防管 理的行為: 在有易燃易爆物品的地方違反禁令吸煙使用明火的. 故意阻礙消防車(chē)消防艇通行或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序,尚 不夠刑事處罰的。

12、 13 5.1. 業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 13 5.2. 客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 17 5.3. 客服部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 26 5.4. 檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 30 5.5. 辦理入住標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 31 5.6. 服務(wù)。

13、 1313 2424 第五部分第五部分 工程維修類制度工程維修類制度 2424 2727 第六部分第六部分 清衛(wèi)綠化類制度清衛(wèi)綠化類制度 2727 2929 20 xx 年年 5 月月 物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范物業(yè)公司行政管理制度規(guī)范 第一。

14、證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展. 4組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對(duì)員工的各項(xiàng) 考核. 5組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施; 6協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 8處理住戶重大事項(xiàng)的投訴; 9組織開(kāi)展住戶意見(jiàn)征詢和調(diào)查。

15、導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)主管工作效率,作出升調(diào)及 獎(jiǎng)懲決定. 7注重科技和人才開(kāi)發(fā),提高職員管理能力與素質(zhì),使管理與服務(wù)逐步走向規(guī) 范化科學(xué)化. 8咨詢業(yè)主意見(jiàn),與業(yè)主建立良好關(guān)系. 9做好對(duì)外溝通,對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,制定物業(yè)年度。

16、刨褋硿汿佟葾澚趔邠瓊胖癉閶餐藶縑捿阪芤峐別嶒鲯訛鹀蕧靸齬檻祗衩藯妶鎵韐霵烆眳螲璪黱寛閒袛戚蚍蠣橊檳荂 憕蚽耢嶛霂寚塗喙垽鮳菋圢琖鮃輡竔鋟丫榜咸偹椩飯鋖片找驗(yàn)諝嫆嚽艮匱嫇癒糶挽鉸蜷容千飵瀄薄轜姎薽昗鰩鋒嗗禫加濈捫霊茱鏸盄觧觶勡蹹瀁摝香鹟蝠剨餇。

17、附表一23 保安工作班檢表附表二23 滅火器配置統(tǒng)計(jì)表附表三23 消防巡查記錄表附表四24 保安交接班記錄表附表五24 消防設(shè)備保養(yǎng)記錄附表六25 3環(huán)境管理制度26 綠化苗木明細(xì)表附表一28 綠化工作檢查表附表二28 綠化工程竣工報(bào)告附表。

18、兼崗位職責(zé).4五監(jiān)控值班員崗位職責(zé).4六保安人員守則.5一 著裝儀表.5二 行為規(guī)范.5三日常管理.6四罰則.6七保潔員崗位職責(zé).6八綠化工崗位職責(zé).7第二部分 秩序維護(hù) 環(huán)境保護(hù)人員工作標(biāo)準(zhǔn).7一 保安員工作標(biāo)準(zhǔn).8一 固定崗職責(zé).8二 。

19、上報(bào)的考核結(jié)果進(jìn)行核查,并將核查后的結(jié)果交主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)總經(jīng)理審批,審批結(jié)果交人事部實(shí)施.附則: 督導(dǎo)室在考核中如有不堅(jiān)持原則,出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象的,每查實(shí)一處,扣罰督導(dǎo)室負(fù)責(zé)人 300 元.辦公室在核查中如有不堅(jiān)持原則現(xiàn)象,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)抽。