物業(yè)公司工程管理部管理制度28頁.docTag內(nèi)容描述：
1、4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。
2、23四檔案資料操作規(guī)程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務(wù)部績效管理制度54二績效考核內(nèi)容56三員工績效考核內(nèi)容59四順碧客戶服務(wù)部分級標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶服務(wù)部門職責(zé)一 財(cái)務(wù)。
3、1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀(jì)律 21十. 保安員的權(quán)限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定23十二. 對講機(jī)的使用規(guī)定24十三. 鑰匙管理規(guī)定2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定27十五. 請示彙報(bào)制度28十六. 查崗制度2。
4、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會(huì)客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動(dòng),如需自動(dòng),要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
5、其他方面; 3公司財(cái)務(wù)專用章用于財(cái)務(wù)票據(jù)簽發(fā)和各種押金收據(jù)用章; 4項(xiàng)目管理處章代表項(xiàng)目管理處管理行為,只用于管理處日常管理和運(yùn)做需要用章,不得隨意用 于其他方面; 5部門用章代表公司職能部門行為,一般用在專業(yè)管理規(guī)定或者通知工作聯(lián)系函等方。
6、1各部門項(xiàng)目根據(jù)所在部門崗位及工作需要制作相應(yīng)的工作服裝,上班時(shí)間一律統(tǒng)一著工裝; 2工服不準(zhǔn)穿出區(qū)外外聯(lián)部門及部門經(jīng)理以上員工因工作需要除外 ; 3工服有破損要及時(shí)修補(bǔ),保持其干凈整潔;因本人責(zé)任造成工服損壞丟失應(yīng)按原價(jià)賠償; 4項(xiàng)目離職。
7、自覺遵紀(jì)守法,做一名合格的經(jīng)理. 4對保安部的日常工作進(jìn)行檢查,監(jiān)督考核,并組織全部門員工進(jìn)行各種軍事訓(xùn)練. 5制定每月工作計(jì)劃,并檢查每月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況. 6負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào). 7定時(shí)不定時(shí)地對各崗。
8、得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角 不準(zhǔn)蓄胡須;女保安員不得留長發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品. 。
9、進(jìn)行驗(yàn)證.發(fā)票數(shù)量應(yīng)與貨相同,物品及 數(shù)量應(yīng)與采購記錄表上所述相同. 5材料入庫應(yīng)由庫管員驗(yàn)收,庫管員開入庫單,并在發(fā)票反面簽上名; 采購主管也應(yīng)在發(fā)票反面簽上名,并在入庫單上簽名,把入庫單其中的一 聯(lián)附在發(fā)票后作為報(bào)銷憑據(jù). 6應(yīng)急材料可。
10、崗位職責(zé) 職責(zé) 1 負(fù)責(zé)轄區(qū)人員安全管理出入管理 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)轄區(qū)治安管理,保障業(yè)主人身安全 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)轄區(qū)消防管理,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場管理,維持現(xiàn)場秩序 職責(zé) 6 協(xié)助配合所在區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案。
11、織實(shí)施 職責(zé) 7 組織指導(dǎo)項(xiàng)目投標(biāo)工作,代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場答辯 職責(zé) 8 關(guān)注物業(yè)管理市場的發(fā)展變化,及時(shí)提出公司發(fā)展的建議 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)市場發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)考核工作 職責(zé) 10 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職責(zé) 2 根據(jù)企業(yè)。
12、人,各有關(guān) 部門負(fù)責(zé)人是本部門消防安全教育和培訓(xùn)責(zé)任人. 第四條 消防安全教育 一消防安全教育的對象為全體員工; 二 消防安全宣傳教育的形式主要有:消防文藝宣傳消防宣傳畫廊 消防宣傳板火災(zāi)事故現(xiàn)場會(huì)典型火災(zāi)案例分析消防標(biāo)語消防演講 季節(jié)防火。
13、 2從外單位取得的原始憑證,必須符合國家票證管理 辦法,并蓋有填制單位的公章;從個(gè)人取得的原始憑證,必須有 填制人員的簽名或者蓋章. 自制原始憑證必須有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)人 或者其指定人員的簽名或蓋章. 3凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小。
14、管理規(guī)定.714 第一節(jié) 保安人員的紀(jì)律7 第二節(jié) 保安人員的權(quán)限8 第三節(jié) 保安人員的任務(wù)9 第四節(jié) 保安人員儀容儀表規(guī)定9 第五節(jié) 保安員守則.10 第六節(jié) 保安人員宿舍管理規(guī)定.11.11 第七節(jié) 保安人員工作過程及服務(wù)承諾1212 。
15、施三原材料保證措施 1 1打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把拖把水桶簸箕抹布; 2打掃室外保潔員配備掃把大掃把刷子垃圾裝運(yùn)車等. 3管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)處理和補(bǔ)發(fā),確保清潔工作需要. 四督導(dǎo)檢查四督導(dǎo)檢查 。
16、 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。
17、范管理追求創(chuàng)新至誠服務(wù).追求目標(biāo):以公司經(jīng)營為主導(dǎo), 寓管理于服務(wù)之中,為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù),為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點(diǎn) 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任。
18、序 14 3. 巡查程序 17 4. 投訴處理程序 18 5. 回訪程序 20 三 行政制度 物業(yè)管理處辦公室守則 21 往來文書控制及保密制度 22 檔案系統(tǒng) 25 會(huì)議系統(tǒng) 26 辦公室設(shè)備使用管理 27 庫存系統(tǒng)及計(jì)劃 28 倉庫管理。
19、不得進(jìn)入值班室及設(shè)備運(yùn)行間. 4設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)必須嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程 進(jìn)行,并做好相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施,謹(jǐn)防事故發(fā)生. 5設(shè)備管理運(yùn)行維修人員應(yīng)全面了解和掌握設(shè)備 運(yùn)行規(guī)律,貫徹預(yù)防為主方針,防止安全事故發(fā)生. 6值班室設(shè)備運(yùn)行間應(yīng)。
20、準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請 假手續(xù),則應(yīng)電話請假,書面手續(xù)后補(bǔ).短信請假無效. 3.員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,應(yīng)在歸崗后盡快 到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn). 第二條 病假 1.員工本人確實(shí)因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導(dǎo)。
21、部經(jīng)理安排布置的各項(xiàng)工作. 三負(fù)責(zé)做好水泵房空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房電器設(shè) 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負(fù)責(zé)做好電梯空調(diào)冷凍安保中心電話機(jī)房 常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修. 五負(fù)責(zé)做好廚房餐廳各樓層辦公用房動(dòng)力照明電器 設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
22、 2綠籬的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 011 3喬灌木的養(yǎng)護(hù)要求和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 012 七綠化草地養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) . 014 八園林機(jī)械的操作規(guī)程 . 016 1草坪剪草機(jī) . 016 2打邊機(jī). 017 九 附件:工作表單明細(xì) 綠 化 主 管 崗 。
23、 管理處經(jīng)理 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目食堂的全面監(jiān)管 食堂管理員 負(fù)責(zé)驗(yàn)貨資金收支及日記賬登記建議由各項(xiàng)目收費(fèi)或財(cái)務(wù)人 員兼任 第四條第四條 管理內(nèi)容與要求管理內(nèi)容與要求 第一部分第一部分 食食堂管理堂管理 一食堂進(jìn)貨管理一食堂進(jìn)貨管理 1.食堂采購人員。
24、楚的了解, 明確企業(yè) 與員工雙方的權(quán)利和義務(wù),公司編制了這本員工手冊 ,凡受聘于本公司的員 工應(yīng)嚴(yán)格遵守. 本員工手冊為公司所有,請大家妥善保管,離職員工請將本手冊 歸還人力資源部. 第二章第二章 公司簡介公司簡介 某某物業(yè)管理有限公司成立。
25、 7 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 8 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 9 主要內(nèi)容: . 9 高壓室送電操作規(guī)程 . 10 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 10 建筑物易漏水部份及其原因. 11 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 11 工程部考核細(xì)則 . 。
26、外單位取得的原始憑證,必須符合國家票證管理辦法,并蓋有填制單位 的公章;從個(gè)人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或者蓋章.自制原始憑證必須 有經(jīng)辦單位領(lǐng)導(dǎo)人或者其指定人員的簽名或蓋章. 3凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。
27、消殺工作標(biāo)準(zhǔn).第 21 頁 保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn).第 23 頁 樣板房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 25 頁 人工湖景觀水池管理標(biāo)準(zhǔn).第 27 頁 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn).第 29 頁 表單附件.第 32 頁 南京南京 xxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)。
28、管理規(guī)定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會(huì)細(xì)則 . 20 1XX接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規(guī)程 . 23 15公司印章管理制度 。
29、造直到報(bào)廢的整個(gè)使 用過程的管理工作,保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),不能 影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量; 4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的 請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條 件; 5 組織擬。
30、規(guī)范 . 16 二級庫房管理規(guī)定 . 17 工程部重要工作處理程序工程部重要工作處理程序 . 1818 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 18 重大設(shè)備事故處理程序 . 19 能源消耗控制程序 . 20 工程部突發(fā)事件處理程序 . 21 工程部。
31、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境, 防治環(huán)境污染,定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn).通過清掃擦拭抹 等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。
32、公司通過宣傳教育監(jiān)督 治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染, 定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn). 通過清掃擦拭抹等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共 地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境 效益. 二保潔管理。
33、客戶服務(wù)中心作為主控部門,對物業(yè)管理服務(wù)的潛在客戶和接受物業(yè)管理顧問工作的客戶,進(jìn)行滿意程度測量,負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.3經(jīng)營發(fā)展部作為主控部門,對接受新增服務(wù)項(xiàng)目的客戶,進(jìn)行滿意程度測量,負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.4相。
34、不能影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量;4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條件;5 組織擬定設(shè)備管理操作維修養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;6 組織收集編制。
35、5三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書. 6四工程管理部文員職務(wù)說明書. 7第三節(jié)第三節(jié)操作規(guī)程操作規(guī)程.9 9一樓宇驗(yàn)收規(guī)程. 9二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程. 10三日常維修工程管理規(guī)程. 10四裝飾裝修管理規(guī)程. 11五公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備巡查規(guī)程。
36、第2頁 崗位職責(zé).第3頁 室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn).第6頁 室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn).第13頁 垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn) .第19頁 消殺工作標(biāo)準(zhǔn).第21頁 保潔設(shè)備使用管理標(biāo)準(zhǔn).第23頁 。
37、經(jīng)理擔(dān)任;總經(jīng)理為股份公司安全管理第一負(fù)責(zé)人.安委會(huì)常務(wù)副主任:由分管安全工作的股份公司副總經(jīng)理擔(dān)任,具體主持和指導(dǎo)股份公司的安全管理工作,為股份公司安全管理人.安委會(huì)成員:各系統(tǒng)部門負(fù)責(zé)人,為各系統(tǒng)部門安全管理人.各地公司:安委會(huì)主任:由。
38、主體,是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設(shè)備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時(shí)還是人們追求生活更舒適更安全的物質(zhì)保證.只有這些設(shè)備設(shè)。
39、管職務(wù)說明書5三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書6四工程管理部文員職務(wù)說明書7第三節(jié) 操作規(guī)程9一樓宇驗(yàn)收規(guī)程9二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程10三日常維修工程管理規(guī)程10四裝飾裝修管理規(guī)程11五公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備巡查規(guī)程12六服務(wù)單管理規(guī)程12七部門。
40、節(jié)特點(diǎn)與日常工作需要,組織有關(guān)部門,開展衛(wèi)生水電及其它公共設(shè)施使用的宣傳與檢查. 4.建立建全物業(yè)衛(wèi)生管理制度. 5.組織物業(yè)衛(wèi)生檢查,消除衛(wèi)生死角和浪費(fèi),改善公共物業(yè)衛(wèi)生條件,完善物業(yè)衛(wèi)生設(shè)施.6.把物業(yè)衛(wèi)生工作的納入單位總結(jié)評比內(nèi)容之一。
41、及錄用制度1. 各部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員使用情況,填寫員工招聘申請表,明確列出職位學(xué)歷專業(yè)工作經(jīng)歷及技能年齡等要求,向人事管理部提出招聘需求.2. 人事部依據(jù)各部門招聘申請匯總情況,提出公司招聘計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施.3. 本。
42、任何危及或影響生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素,為物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶提供一個(gè)安全舒適的生活及工作環(huán)境,以提供生活質(zhì)量和工資效率.3. 意義物業(yè)安保管理不僅會(huì)為轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或租戶提供生命財(cái)產(chǎn)安全保障,也會(huì)為物業(yè)管理公司贏得良好的信譽(yù),提高。
43、能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量;4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條件;5 組織擬定設(shè)備管理操作維修養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;6 組織收集編制各種設(shè)備的技術(shù)資料圖紙。
44、喘闌十流受晤募密蓖權(quán)陀塹洋始屈估遏鳥棵霄乾率護(hù)筑華榴苫兄撇嶺卯尖可受羨貫蹄餒箔偵贊跋排舔鏟即札郎虛豺究高溢恩系萌恨廣州致善物業(yè)管理有限公司 1 物業(yè)培訓(xùn)管理制度為企業(yè)發(fā)展目標(biāo),提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對本職工作的能力及對企業(yè)文化的了解,更好的。
45、格率客戶滿意率資金回收率,全面達(dá)標(biāo)并承擔(dān)責(zé)任. 11 按照公司的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃,組織好各部門對計(jì)劃的分解和落實(shí). 52檢查督促項(xiàng)目經(jīng)理或授權(quán)人的工作,抓好流程中施工環(huán)節(jié)按規(guī)范運(yùn)行. 53召集工程各部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員參加的會(huì)議,協(xié)調(diào)解決。
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