1、 應(yīng)該讓業(yè)主感受到物有所值 ,即繳納的物業(yè)費(fèi)享受到了與之相符 的物業(yè)服務(wù);其次,在提供最基本服務(wù)的同時(shí),物業(yè)還要根據(jù)業(yè)主不 同的服務(wù)需求,向業(yè)主提供更加人性化和一站式的具有 特色的超值 服務(wù),充分體現(xiàn)物業(yè)的親情化管理. 一 物業(yè)提供的基礎(chǔ)服。

2、 4開(kāi)辦費(fèi)使用明細(xì)及余額統(tǒng)計(jì); 5開(kāi)辦費(fèi)購(gòu)置各項(xiàng)固定資產(chǎn)明細(xì); 6客戶預(yù)繳物業(yè)費(fèi)及能源費(fèi)明細(xì). 3工程圖紙檔案資料交接: 重點(diǎn): 1前期工程接管驗(yàn)收?qǐng)D紙清單; 按照前期物業(yè)與開(kāi)發(fā)商確認(rèn)的交接清單,與對(duì)方交接工程圖紙及設(shè)備資 料合同協(xié)議. 2。

3、配電箱電源干線上的工作;二次結(jié)線回路上的工作,無(wú)需將高壓 設(shè)備停電者;轉(zhuǎn)動(dòng)中的發(fā)電機(jī)上的工作. 4. 其他工作用口頭或電話命令.口頭或電話命令必須清楚正確,值班人員應(yīng)將 發(fā)令人負(fù)責(zé)人及工作任務(wù)詳細(xì)記人操作記錄簿中,并向發(fā)令人復(fù)誦核對(duì)一遍. 。

4、單元 巡邏崗 第二單元 夜間執(zhí)勤的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 第三單元 門(mén)崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 巡邏崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 門(mén)崗的工作重點(diǎn)及相關(guān)要求 1.1 門(mén)崗的設(shè)施設(shè)備要求; 1.2 門(mén)崗安全員的BI觃范; 1.3 進(jìn)出人員管理。

5、配電箱電源干線上的工作;二次結(jié)線回路上的工作,無(wú)需將高壓 設(shè)備停電者;轉(zhuǎn)動(dòng)中的發(fā)電機(jī)上的工作. 4. 其他工作用口頭或電話命令.口頭或電話命令必須清楚正確,值班人員應(yīng)將 發(fā)令人負(fù)責(zé)人及工作任務(wù)詳細(xì)記人操作記錄簿中,并向發(fā)令人復(fù)誦核對(duì)一遍. 。

6、治安交通消防 等各項(xiàng)防范措施,協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程清潔 綠化等方面的巡查監(jiān)管. 3 3 班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開(kāi)展工作, 無(wú)領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能. 34 崗位當(dāng)值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開(kāi)展工作,服從領(lǐng)班 班組負(fù)責(zé)的管理. 4。

7、項(xiàng)目組織架構(gòu)示意圖 . 3 二崗位職責(zé) . 4 一物業(yè)主管主辦工作職責(zé) . 4 二招商專員崗位職責(zé) . 5 三物業(yè)專員崗位職責(zé) . 6 四車場(chǎng)專員崗位職責(zé) . 7 五物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé) . 7 六 車管員崗位職責(zé) . 9 三物業(yè)項(xiàng)目管理制度流。

8、人員的儀容 儀表的規(guī)范認(rèn)真細(xì)致的做好巡視檢查工作; 4巡視檢查過(guò)程中要做到不粗心不漏項(xiàng),對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都要細(xì)致耐心的檢查, 要有責(zé)任心; 5巡查記錄表的填寫(xiě)要工整仔細(xì),清晰簡(jiǎn)明; 6對(duì)每一個(gè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都要做到:認(rèn)真記錄及時(shí)處理解決不了及時(shí)上報(bào)。

9、作內(nèi)容 2 XXSOPPMSEC B1006 保安早間交 接崗流程 8:31 9:30 接崗 1檢查樓層安全衛(wèi)生情況 2檢查施工商鋪施工情況 3檢查消防通道 4對(duì)洗手間及垃圾桶情況進(jìn)行 檢查 5報(bào)告檢查的崗位情況 XXSOPPMSECB10。

10、 16:00 8:30 16:00 接崗 1整理著裝 2檢查交接記錄表事項(xiàng) 3清點(diǎn)交接物品 XXSOPPMSECB1005 3 8:31 10:00 1對(duì)外圍交通錐等設(shè)施設(shè) 備位置是否擺放整齊; 2檢查外圍的清潔衛(wèi)生情 況; 3檢查外圍消防。

11、潔干凈. 3 顧客買(mǎi)單時(shí),熱情接待顧客,認(rèn)真審核顧客所持單據(jù),正確收款,唱收唱 付,迅速找回顧客零錢(qián). 4 吃飯時(shí)相鄰的款臺(tái)輪流吃飯,每人來(lái)回吃飯時(shí)間為 30 分 . 5 待機(jī)時(shí),整理好桌面的單據(jù),保持整潔干凈,并注意自己的儀容儀表. 6 。

12、員工月績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),員工年終績(jī)效考核由 經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理制定詳細(xì)內(nèi)容 請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩種方式。

13、績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),員工年終績(jī)效考核由 經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理制定詳細(xì)內(nèi)容 請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩種方式. 4。

14、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門(mén)宣傳國(guó)家一些方針政策,與政府部門(mén)和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對(duì)外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹(shù)立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門(mén)搞好。

15、一物業(yè)項(xiàng)目組織架構(gòu)示意圖 .錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書(shū)簽.未指定書(shū)簽. 二崗位職責(zé) .錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書(shū)簽.未指定書(shū)簽. 一物業(yè)主管主辦工作職責(zé) .錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書(shū)簽.未指定書(shū)簽. 二招商專員崗位職責(zé) .錯(cuò)誤錯(cuò)誤未指定書(shū)簽.未指定書(shū)簽. 三物業(yè)專員崗位。

16、 為適應(yīng)這一變化,避免考試內(nèi)容與現(xiàn)有法律法規(guī)脫節(jié)和沖突,我們對(duì)物業(yè)管理 基本制度與政策一書(shū)中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改,其他三本教材中涉及物業(yè) 管理制度和政策的內(nèi)容,也應(yīng)做相應(yīng)的修改和調(diào)整. 二修改的相關(guān)稱謂 根據(jù) 中華人民共和國(guó)物權(quán)法 和。

17、有腳印污跡. 家具及云石臺(tái)的清潔保養(yǎng) 1用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺(tái)上的灰塵; 2將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺(tái)上;噴蠟不能過(guò)多,以免積聚灰塵; 3用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點(diǎn)擦除污跡,達(dá)到光亮清潔. 煙箱的清潔 1用鑷。

18、 2 二崗位職責(zé) . 3 一物業(yè)主管主辦工作職責(zé) . 3 二招商專員崗位職責(zé) . 4 三物業(yè)專員崗位職責(zé) . 5 四車場(chǎng)專員崗位職責(zé) . 6 五物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé) . 7 六 車管員崗位職責(zé) . 8 三物業(yè)項(xiàng)目管理制度流程 . 9 一考勤管理。

19、績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé), 員工年終績(jī)效考核由經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 合理制定詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩 種方式. 。

20、則 18 普通員工考核規(guī)程 21 文件資料檔案及信息管理制度 24 辦公室管理制度 25 廉潔制度 28 小區(qū)巡查制度 30 鑰匙借用管理規(guī)定 32 設(shè)備房門(mén)禁管理制度 33 設(shè)備保養(yǎng)與維修制度 34 工程交接班制度 35 機(jī)電設(shè)備的大中修。