物業公司管理細則Tag內容描述：
1、1 第二條第二條 適用范圍.1 第二章 物業早期介入工作職責.1 第三條第三條 早期介入工作理念.1 第四條第四條 物業早期介入總公司工作職責.1 第五條第五條 物業早期介入分公司工作職責.2 第六條第六條 物業早期介入對分公司的工作要求。
2、 相結合,確保使用功能正常可靠;4. 嚴格裝飾裝修管理,杜絕損壞房屋結構行為. 2維修工程質量合格率 承諾指標 99 測定依據一次維修合格工程次數 維修工程次數 100 99 承諾標準維修工程符合質量標準,二次返修率不高于1 . 保證措施 。
3、業管理水平的不斷提高,各地普遍反映原標準已不能完全適應物業管理 發展的新形勢, 如繼續執行原標準,難免出現評選優秀物業管理項目過多,失去其先進示范 作用.為此,在廣泛征求各地主管部門及企業意見的基礎上,本著高標準嚴要求操作簡 便的原則對原標。
4、服務理念與行為方式.三服務規范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級賓館資深培訓師進行過專業的指導培訓.公司還建立了嚴格系統的行為規范手冊,使客戶能近距離地享受到可視透明的規范服務.四管理過程人性化.公司重視與客戶的相互關系,導入民。
5、合 2 分,不符合 0 分 3房屋及其共用設施設備檔案資料齊 全,分類成冊管理完善,查閱方便 4 包括房屋總平面圖地下管網圖,房屋數 量種類用途分類統汁成冊房屋及 共用設施設備大中修記錄.共用設施設 備的設計安裝圖紙資料和臺帳:每發現 一項。
6、錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質的未來品質的未來我們是否還需要講品質了解互動 萬科物業品質觀 什么是品質 品管大師怎么說了解PPT講授 現場照片討論什么品質了解PPT講授 品質定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。
7、業管理作為一門新興行業,其發生發展是近20年的事情,但由于其功能的特殊性及重要性,自產生之日起,物業管理就受到社會的關注和政府的支持,得以蓬勃高速發展,并日益成為當今的朝陽行業.萬科物業管理業務是伴隨著集團房地產開發業務的產生而產生,并逐步。
8、碼 介紹自己,介紹課程結構,闡述課程目標,導入課程P1P3 探討新技術互聯網背景下我們是否還有必要講品質P2 闡述品質的概念及萬科物業對品質的理解P5P7 重提萬科優良傳統P8 結合圖片說明品質四常的標準P9 闡述6S的提出過程及推行意義 。
9、法注意事項; 4了解小區綠化養護的基本動作及要點了解綠化移交和綠化管理監督的要點與方法 課課程程時時長長: 2小時 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 環境管理總則 環境管理底線紅黃線標準。
10、物業管理條例 住宅室內裝飾裝修管理辦法 最高人民法院關于審理建筑物區分所有權糾紛案件具體應用法 律若干問題的解釋 物業服務合同管理規約 建筑物的分類 P2338 建筑術語 民用建筑的組成 建筑設備 前介時向地產提出合理的設計方案,減少違章的。
11、2 綠化養護要點10 綠化養護高空作業2 施工養護移交3 供方檢查要點4 120 內容PPT頁碼 自我介紹課程目標大綱14 底線標準和紅黃線標準介紹57 新員工崗位訓練前的準備訓練的流程介紹810 崗位訓練過程中可能情況的講解10 提效和免。
12、述 裝修管理釋義和分類 裝修管理分類了解PPT講授 裝修管理釋義了解PPT講授 裝修管理相關法律法規 物權法熟悉PPT講授 物業管理條例熟悉PPT講授 住宅室內裝飾裝修管理辦法熟悉PPT講授 最高人民法院關于審理建筑物區分所有權糾紛案件具體。
13、接待員保安員保安員保安員綠化工保潔員維修工工碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣。
14、 維 修 班 長 物物 管管 員員 綠 化 組 長 保 安 班 長 保 安 班 長 保 安 班 長 財務部主管財務部主管 文 員 會 計 出 納 保 安 員 保 安 員 碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區經營指標。
15、地點,違反者處以50元罰金.六 進出貨物必須服從保安人員的檢查,帶出物品必須填寫出門條,且有發展商和物業管理處認可方可出行,違反者處以100元罰金.七 由于施工單位管理不善等原因造成的損失,物業管理處將與相關單位負責人交涉并有權責令其賠償經。
16、的門窗衛生潔具 家具用品以及通向總管的供水排水燃氣 管道電線等設備; 物業管理條例 共用部位:是指物業管理區域內屬全 體業主或單幢物業的業主使用人共同使 用的門廳樓梯間水泵間電表間電 梯間電話分線間電梯機房走廊通道 傳達室內天井房屋承重結構。
17、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。
18、領帶:領帶結呈倒三角形系于襯衣領口中央,松緊適度,外長內短,自然下垂, 下擺處自然垂于腰帶扣位置. 腰帶:保證扣環四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬. 皮鞋:穿統一黑色三接頭皮鞋,系好鞋帶,提起后跟.每日打油擦拭,保持光潔 無塵. 襪子。
19、中中心心提提前前亮亮相相標標準準動動作作 向客戶展示投訴渠道,體現公 司誠信和責任感 1明確客服物物業業部部門門職責和工作內容; 2列明客服的溝通渠道; 3尤其重點公示服務監督熱線和具體服務時限. 營銷 物物業業服服務務推推介介標標準準動動。
20、按時上班, 按時打卡填 寫原始記錄 ;準時參加 各種會議和 集體活動 2.1上班前不參加集合點名,遲到早退1分次 2.2擅自調班換崗1分次 2.3曠工一天2分次 2.4上下班代被人打考勤卡或簽到1分次 2.5隊員領班無故不參加班會者1分次 。
21、6每月5號前完成當月大廈治安消防工作總結2 7每月6號前完成當月大廈治安消防工作計劃2 8 在防火總負責人領導下,組織各部門認真完成消防十項 職責 3 9遵循群防群治原則,組織實施各項安全防范措施3 10 親臨處理發生在大廈內的重大治安案件。
22、單 4緊急聯系電話 5消防演習實施情況記錄 6消防演習報告 7演習照片 4員工培訓 1培訓計劃 記錄不齊全的每項扣0.2 分 2培訓記錄 3簽到表 4考試記錄 5培訓效果評估 5維修 1維修工作單 記錄不齊全的每項扣0.2 分 2報修工作單。
23、帶:領帶結呈倒三角形系于襯衣領口中央,松緊適度,外長內短,自然下垂, 下擺處自然垂于腰帶扣位置. 腰帶:保證扣環四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬. 皮鞋:穿統一黑色三接頭皮鞋,系好鞋帶,提起后跟.每日打油擦拭,保持光潔 無塵. 襪子。
24、0 17:00 點 3施工期間,如要使用電氣焊或動用明火時,應遵守國家有關消防管理 規定,要向物業管理中心提出申請,填寫動用明火申請表,批準后方可使用. 裝修施工隊的電工焊工應持證上崗,嚴格遵守安全操作規定,因施工造成的一 切安全事故均由業。
25、天地裝修管理規定,未辦理手續進行施工的物業公司有權勒令停工, 予以 300 元罰款并補辦有關手續. 3裝修人員在施工現場或小區內發生打架斗毆偷竊等行為的,送交當 地公安機關處理并對裝修人員所屬裝修單位予以 100200 元罰款. 4破壞小區。
26、冷冷卻卻塔塔補補水水 m3 計計劃劃0105080300350450500 實實際際083084267363453522 對對比比結結果果022043313322 廚廚房房總總用用水水 m3 計計劃劃25025025030035035037。
27、司經理批準后方可休假;請假三天以內應 提前三個工作日提出,經部門主管批準后報行政部備案后方可休假 違者,按礦工處理參照制度匯編 4 特殊情況未提前請假的,應于當日上班三小時內電話申請,并于上班后一個工作日內辦 理請假手續 違者,按礦工處理參。
28、管理協會復 核企業誠信檔案,不符合指 標內容要求,需中止本年度 綠色物業管理項目申報工作 2.物業項目設 備管理 必要項 項目設施設備檔案材 料齊全, 包括使用人 能耗參數 排污類型 排污量等信息,管理 完善,方便查閱 必要項.物業項目范圍。
29、情況; 1.2 臺風暴雨大雪后的樹木修復情況; 1.3 年度與月度養護計劃落實情況; 1.4 員工崗位禮儀; 1.5 工完清場執行情況; 1.6 工作過程中的安全防護措施是否落實執行; 1.7 本合同及其附件中約定的其他條款的履行情況. 二。
30、個成員對質量的認識緊密相關; c總經理應采取培訓內部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立 質量意識, 都能認識到滿足業主和住戶的要求和法律法規的要求對公司的 重要性,并能經常持續地加強員工對質量的意識,使他們積極參與提高質 量有關的活動。
31、領帶:領帶結呈倒三角形系于襯衣領口中央,松緊適度,外長內短,自然下垂, 下擺處自然垂于腰帶扣位置. 腰帶:保證扣環四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬. 皮鞋:穿統一黑色三接頭皮鞋,系好鞋帶,提起后跟.每日打油擦拭,保持光潔 無塵. 襪子。
32、 物業的供水管理 4.4 物業的消防管理 5 5 責任責任 5.1 整個裝修程序中,應以經營部為中心面對業主客戶,各相關部門密切合作. 5.2 消防治安部負責裝修項目的消防安全審查工作. 5.3 機電工程部負責裝修項目的機電部分審查和水電供。
33、者代表負責制定管理評審的計劃會議日程及管理評審報告,經理部負 責對管理評審中糾正措施的跟蹤和驗證. 4.3 各部門經理參加管理評審會議,并負責執行管理評審提出的有關本部門的糾 正措施. 5 實施程序實施程序 5.1 評審頻度安排 5.1.1。
34、位收費業務崗位職責職責 各公司應設置以下收費崗位,人員分工可一人一崗,也可崗位合并,但不相容崗位 的合并,需經公司財務部批準. 3 31 1 收收費費員員 指經公司及管理處授權有權收取各類費用的人員.根據收費業務種類,收費員可包 括:管理費。
35、節 崗位職務說明書崗位職務說明書 . 7 7 一總管職務說明書 . 7 二副總管職務說明書 . 8 三助理職務說明書 . 9 四主管職務說明書 . 10 五辦公室領班職務說明書 . 11 六清潔工領班職務說明書 . 12 七滅四害領班職務說。
36、書 . 4 4 一工程管理部主管職務說明書 . 4 二工程管理部副主管職務說明書 . 5 三工程管理部物業助理職務說明書 . 6 四工程管理部文員職務說明書 . 7 第三節第三節 操作規程操作規程 . 9 9 一樓宇驗收規程 . 9 二空置。
37、三節操作規程. 22 二車場.25 三卡鐘.26 四區外巴士.26 五巡邏崗位.28 大門崗執勤.30 七 家訪臨時.31 八物業管理部經理操作規程.31 九物業管理部主管操作規程.33 十 物業管理部領班操作規程.34 十一辦公室工作人員。
38、說明書 . 12 七文員職務說明書 . 13 八綠化領班職務說明書 . 14 九綠化員職務說明書 . 16 第三節第三節 操作規程操作規程 . 18 一綠化經理 . 18 二園藝經理 . 19 三綠化主管 . 20 四園藝主管 . 21 五。
39、情況對表格中第一列的內容進行刪減或 增添,如項目無供暖系統,則可將第一部分 A 表中供暖兩字刪除,蘭色字體 部分在公布時應刪除 第一部分第一部分 設備維護設備維護 A A設備異常運行情況說明設備異常運行情況說明 設備類別 異常情況描述 故障。
40、服務. 這種理念的背景是來自日本索尼產品的售后服務模式.萬科做房地產,就把 物業管理當做一個重要方面考慮進去.一個是考慮物業的服務,一個考慮的是物 業的管理. 萬科的物業管理服務理念 員工先有滿意的員工,后有滿意的顧客 顧客尊重顧客,讓顧客。
41、堅守崗位忠于職守嚴格執行崗位責任制. 4 注意儀容整潔講究文明服務禮貌待人. 5 值班時禁止喝酒吸煙吃東西,不準嘻笑打鬧,不準會客看書報聽 廣播,不準做與值班當值無關的事. 6 不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊. 7 不準擅自帶人進。
42、 誰公攤的原則,本著取之于民,用之于民保本微利的信念,進行了較為科學細致的分析 ,但由于我司得到的資料數據尚未詳盡,特別是工程部分公共設施方面,敝司只能根據同類型物業 的經驗值進行估算,編制而成以下預算.待實際接管該物業時,敝司可根據實際管。
43、 類型:住宅 坐落位置: ; 建筑面積: 平方米以房地產權證確權面積為準 . 根據有關法律法規,在自愿平等協商一致的基礎上,甲乙雙方就前期物 業管理服務達成如下協議: 第一條第一條 雙方權利和義務雙方權利和義務 一甲方的權利義務一甲方的權。
44、換.換季時工裝調換,使用人將清洗干 凈疊放整齊的交給指定服裝管理員. 3.3 工作服裝只限于工作期間在工作地點穿著,除清洗和修補外,不得帶 出工作地點. 3.4 工作服裝應保持清潔,若有損壞需及時修補,員工不得任意改變工服 的樣式和穿著方法。
45、補修面層;修補泛水;鋁合金門窗整修; 拆換五金;配玻璃;刷補油漆涂料;修補樓面道路路面;修補 內外墻面及天棚;修補木扶手欄桿;修補明溝散水等. b 小修 零修工程三日內完成其維修工作按照作業指導書或 作業程 序 進行. 中修工程 a 中修工。
46、引29 顧客需求調查指引32 物業管理方案編制要點35 4.2 目標管理 37 年度物業管理責任書41 整體分期物業管理責任書47 管理處物業管理責任書52 WDWYFRMM4201 目標計劃調整審批表56 4.3 計劃管理57 WDWYF。
47、章內務設置. 9第十一章查崗. 10第十二章交接班. 11第十三章應急演練.11第十四章日常培訓.12第十五章考核. 13第十六章附則. 16房地產房地產 E E 網網房地產房地產 物業管理行業免費資源物業管理行業免費資源 E E 網打盡網。
48、業性的回復.33物業服務中心負責向小區住戶發放業戶手冊及便民服務卡 ,并安排專人接聽24 小時值班電話.34物業服務中心助理客戶經理負責每日至少三次開啟查看房地產信息網 ,并在每宗投訴生成的 5 個小時內進行專業性的回復,可根據服務中心名稱。
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