1、要要 掌握程度授課形式 睿服務(wù)體系下的角色定位 組織變革 組織變革過后為什么這么分,分的原因是什么,場所的幾大出入口及泳池認知, 認知后我們應(yīng)該做什么 熟悉講授 角色模型個人在組織當中的位置以及系統(tǒng)承擔的職責熟悉講授 承擔的角色榜樣 兵熊熊。

2、維護系統(tǒng)現(xiàn)狀并掌握解決辦法 課課程程時時長長: 2小時 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度 睿服務(wù)體系下的角色定位 秩序維護系統(tǒng)負責人的定位具體項目中,睿服務(wù)體系組織架構(gòu)中的具體位置了解 秩序維護。

3、戰(zhàn)圖系統(tǒng)介紹4 APP應(yīng)用2 FM系統(tǒng)的提效應(yīng)用5 RM資源管理2 RM關(guān)聯(lián)系統(tǒng) 2 本節(jié)回顧 關(guān)注要點日常工作關(guān)注要點4 課程回顧2 技術(shù)應(yīng)用 內(nèi)容PPT頁碼 講師自我介紹,課程結(jié)構(gòu)介紹,闡述課程目標,導(dǎo)入課程P2 值班經(jīng)理的三種角色闡述。

4、建設(shè)要素2 不同時期系統(tǒng)負責人的作用 5 5 2 課程回顧1 內(nèi)容PPT頁碼 1了解睿服務(wù)體系下的場所系統(tǒng)負責人角色定位;2了解場所系統(tǒng)現(xiàn) 狀并掌握解決方法;3了解如何建立高效團隊 P2 組織變革P5 1個人在組織當中的位置 2系統(tǒng)在物業(yè)管。

5、程程時時長長: 60分鐘 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 睿服務(wù)體系下的角色定位 值班經(jīng)理任務(wù)管理員工管理品質(zhì)管理客戶管理了解PPT講授 訓練師榜樣專家教練掌握PPT講授 專業(yè)管理者應(yīng)。

6、銀行存款與交款單是否相符.5協(xié)調(diào)與有關(guān)部門之間的工作關(guān)系.6積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性,完成上級交辦其他任務(wù).簽署人:荊州市盛智物業(yè)管理有限公司20xx年4月4日。

7、 職務(wù)級別:直屬上級:總經(jīng)理 直屬下級:出納員稽核員 2.0 職務(wù)概述及時提供真實可靠的會計信息,認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律,積極參與經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益.3.0 職責說明3.1參與制訂財務(wù)部經(jīng)濟計劃業(yè)務(wù)計劃,考核分析預(yù)算財。

8、職務(wù)級別:直屬上級:財務(wù)經(jīng)理 直屬下級:2.0 職務(wù)概述熱愛本職工作,忠于職守,嚴守職業(yè)道德.認真學習國家財經(jīng)政策法規(guī).熟悉財務(wù)制度堅持原則執(zhí)行有關(guān)會計法規(guī).3.0 職責說明3.1嚴格按照本公司的貨幣資金內(nèi)部會計控制實施辦法的規(guī)定,辦理款項。

9、務(wù)級別:直屬上級:財務(wù)經(jīng)理 直屬下級:無2.0 職務(wù)概述稽核崗位是會計工作的重要崗位,是內(nèi)部牽制制度的具體要求.有效發(fā)揮會計反映和監(jiān)督職能,對健全會計基礎(chǔ)工作建立規(guī)范的會計工作秩序,起到重要的作用.3.0 職責說明3.1審查財務(wù)收支.根據(jù)財。

10、依照物業(yè)之發(fā)展商與物業(yè)管理公司后稱本公司簽訂之合同 對本物業(yè)實施管理. 依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費用. 制止違反規(guī)章制度行為. 要求業(yè)主協(xié)助管理. 選聘專營公司如清潔園藝保安等公司承擔專項管理業(yè)務(wù). Client Logo G。

11、依照物業(yè)之發(fā)展商與物業(yè)管理公司后稱本公司簽訂之合同 對本物業(yè)實施管理. 依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費用. 制止違反規(guī)章制度行為. 要求業(yè)主協(xié)助管理. 選聘專營公司如清潔園藝保安等公司承擔專項管理業(yè)務(wù). Client Logo G。

12、請購單按質(zhì)量驗收,并根據(jù)發(fā)票名稱 規(guī)格型號單位數(shù)量價格金額寫驗收單或收據(jù),不符合的貨物要退回, 嚴格把好質(zhì)量關(guān); 6. 做好定期的物資盤點工作,做到帳物卡三相符。

13、管好電梯扶梯機房門電梯門電氣盤箱門專用鑰匙以及機房消防器 材. 8.負責監(jiān)督檢查電梯扶梯維修公司是否按標準合同中 按計劃進行維保工 作. 9.負責對電梯扶梯接續(xù)維保以及臨時維修質(zhì)量的監(jiān)督檢查簽證工作. 10.負責完成物業(yè)管理處站長交辦的其它。

14、和程序 文件; c. 主持管理評審; d. 確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備; e. 負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié); f負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議; e. 負責公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定錄用辭退等工作; h. 負責公司重要。

15、個成員對質(zhì)量的認識緊密相關(guān); c總經(jīng)理應(yīng)采取培訓內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立 質(zhì)量意識, 都能認識到滿足業(yè)主和住戶的要求和法律法規(guī)的要求對公司的 重要性,并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質(zhì)量的意識,使他們積極參與提高質(zhì) 量有關(guān)的活動。

16、進行人員增減的申請.根據(jù)工作情況,進行人員增減的申請. 5 5根據(jù)工作情況,進行人員出勤安排.根據(jù)工作情況,進行人員出勤安排. 審核權(quán):審核權(quán):1 1根據(jù)計劃領(lǐng)用申購有關(guān)的工作用品.根據(jù)計劃領(lǐng)用申購有關(guān)的工作用品. 2 2審核費用報銷請假手。

17、排.領(lǐng)取工作報表及工作用品; 3 3在班長的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護廣場整體形象;保持良好的精神面貌,維。

18、排.領(lǐng)取工作報表及工作用品; 3 3在班長帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護小區(qū)整體形象;保持良好的精神面貌,維護小。

19、排定員工的工作區(qū)域,檢查員工的儀容和儀表 2 2建立各設(shè)備的臺帳,并加強監(jiān)督管理建立各設(shè)備的臺帳,并加強監(jiān)督管理 3 3建立設(shè)備的檔案資料,做到隨調(diào)隨查建立設(shè)備的檔案資料,做到隨調(diào)隨查 4 4制定各設(shè)備的保養(yǎng)潤滑計劃,并監(jiān)督實施,保證各設(shè)。

20、及時處理,對事故萌芽性問題,不能及 時處理的,但又可以稍緩處理的,要繼續(xù)進行觀察,監(jiān)視其發(fā)展情況,所有發(fā)時處理的,但又可以稍緩處理的,要繼續(xù)進行觀察,監(jiān)視其發(fā)展情況,所有發(fā) 現(xiàn)的問題及其處理經(jīng)過,都要作詳細記錄.現(xiàn)的問題及其處理經(jīng)過,都要作。

21、作用品; 3 3在班長的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護廣場整體形象;保持良好的精神面貌,維護廣場整體形象; 5。

22、或方案.公司章程各項工作流程增補或修改的合理化建議或方案. 4 4擬定上報日周月季工作計劃及考核標準.擬定上報日周月季工作計劃及考核標準. 5 5部門員工的升遷調(diào)動建議.部門員工的升遷調(diào)動建議. 審核權(quán):審核權(quán): 1 1審核部內(nèi)員工提報的合。

23、建立部門的人員檔案,辦公用品勞保用品的管理. 3 3客戶公司內(nèi)部上下行文件的草擬發(fā)放收檔復(fù)印打印工作.客戶公司內(nèi)部上下行文件的草擬發(fā)放收檔復(fù)印打印工作. 4 4部門各處的崗位責任,工作程序標準控制表格的歸檔和整理.部門各處的崗位責任,工作。

24、管好電梯扶梯機房門電梯門電氣盤箱門專用鑰匙以及機房消防器 材. 8.負責監(jiān)督檢查電梯扶梯維修公司是否按標準合同中 按計劃進行維保工 作. 9.負責對電梯扶梯接續(xù)維保以及臨時維修質(zhì)量的監(jiān)督檢查簽證工作. 10.負責完成物業(yè)管理處站長交辦的其它。

25、法律法規(guī)和單位內(nèi)部各項規(guī)章制度. 3.落實單位消防安全宣傳與培訓工作. 4.合理配備必要的消防設(shè)備與器材,并對消防設(shè)備設(shè)施進行日巡月檢季查. 5.制定消防演練計劃,定時定期進行消防訓練和演練. 6.發(fā)生火災(zāi)事故時,立即組織人員進行撲救. 7。

26、制定本部門的崗位職責,及各項業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標準. 2 負責維修記錄單的監(jiān)督檢查并做好標識管理工作. 3 負責公司物業(yè)設(shè)備維護保養(yǎng)管理工作. 4 負責各管理處有償維修管理工作. 5 負責公司日常設(shè)備系統(tǒng)檢驗和物業(yè)驗收. 6 負責做好公司檢驗測。

27、認真記錄辦公室的通知小業(yè)主的維修申請及投訴,發(fā)現(xiàn)問題及時 向班長報告. 6做好防小動物防水防火工作,確保安全運行. 7發(fā)生事故或停電時應(yīng)保持頭腦冷靜,按規(guī)程操作,及時排除故障, 正確停送電. 8嚴格遵守安全操作規(guī)程,除經(jīng)主管經(jīng)理批準并制定了。

28、為公司多作貢獻. 6對小業(yè)主及住戶彬彬有禮,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭取榮譽. 7維修完后,應(yīng)做到工完場清 ,注意節(jié)約材料. 8著裝整潔,進戶需佩掛員工牌,保持公司良好形象. 。

29、運行,并作好值班記錄. 2每天定時巡視一次各部位機電設(shè)備運行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時向機電公 司報修. 3對重大突發(fā)性故障,立即通知機電設(shè)備公司或工程部搶修. 4熱情接受小業(yè)主投訴,盡快及時合理解決. 5認真做好除分包給機電公司以外的公共區(qū)域的設(shè)。

30、 5組織紅旗設(shè)備檢查評比. 6了解公司內(nèi)工程技術(shù)人員及本部門員工思想工作動態(tài),幫助解 決工作難點,提高管理及業(yè)務(wù)水平. 7掌握國內(nèi)外行業(yè)管理動態(tài),推廣運用同行業(yè)設(shè)備管理先進經(jīng)驗. 8遵守公司各項規(guī)章制度,勤奮工作,潔身自律. 。

31、管理人組織管理義務(wù)消防組織. 1.2 單位全體員工均為義務(wù)消防隊員,消防安全管理人為義務(wù)消防組織負責人. 1.3 按照消防安全教育培訓制度規(guī)定對義務(wù)消防隊員進行相關(guān)的培訓. 1.4 義務(wù)消防隊員的培訓工作由消防安全管理人組織,消防主管具體負。

32、好經(jīng)營商戶的入離場工作. 六 配合人事部,負責商戶營業(yè)員的面試招聘工作,并對營業(yè)員 進行培訓. 七 負責商戶的管理工作,與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào) 好公司與商戶的關(guān)系. 八 處理賣場突發(fā)事件如盜搶火災(zāi)打架等 九 熟悉了解合同法 產(chǎn)品質(zhì)。

33、管理管理部主管部主管崗位職責崗位職責 21 環(huán)境部綠化員崗位職責22 保潔員外圍崗位職責 23 保潔員樓層崗崗位職責24 保潔員售樓部樣板房崗位職責 25 工程工程維保部主管崗位職責維保部主管崗位職責26 工程水電技術(shù)員崗位職責27 水暖工。

34、造直到報廢的整個使 用過程的管理工作,保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),不能 影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量; 4 負責調(diào)配組織人力物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的 請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學習條 件; 5 組織擬。

35、以相應(yīng)處罰. 不盡之處,公司將適時予以補充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 簽發(fā)人: 年 月 日 第一部分 崗位職責 公司總經(jīng)理崗位職責 1嚴格執(zhí)行國家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài)。

36、維護工作, 發(fā)生事故與政府警務(wù)部門配合.2 保安人員在維護項目區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,應(yīng)當履行職責,不得侵害公民的合法權(quán)益.3 安保人員進行管理時,不得違反法律法規(guī)和業(yè)主規(guī)約的有關(guān)規(guī)定.2 2設(shè)備養(yǎng)護設(shè)備養(yǎng)護1 項目區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和公共部位 公。