1、1 第二條第二條 適用范圍.1 第二章 物業(yè)早期介入工作職責(zé).1 第三條第三條 早期介入工作理念.1 第四條第四條 物業(yè)早期介入總公司工作職責(zé).1 第五條第五條 物業(yè)早期介入分公司工作職責(zé).2 第六條第六條 物業(yè)早期介入對(duì)分公司的工作要求。

2、一總管職務(wù)說明書 .7 二副總管職務(wù)說明書 .8 三助理職務(wù)說明書 .9 四主管職務(wù)說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書 .16 九文員職務(wù)說明。

3、23四檔案資料操作規(guī)程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務(wù)部績(jī)效管理制度54二績(jī)效考核內(nèi)容56三員工績(jī)效考核內(nèi)容59四順碧客戶服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶服務(wù)部門職責(zé)一 財(cái)務(wù)。

4、4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 .6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。

5、4 4 一主管職務(wù)說明書 .4 一任職資格.4 二工作關(guān)系.4 三崗位職責(zé)及工作目標(biāo).5 四工作中注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方法.5 二助理編輯職務(wù)說明書 .5 一任職資格.5 二工作關(guān)系.6 三崗位職責(zé).6 四工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).6 五工作中注意事。

6、職務(wù)說明書 .13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 九綠化員職務(wù)說明書 .16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .18 一綠化經(jīng)理 .18 二園藝經(jīng)理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領(lǐng)班 。

7、制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)部員工崗位職責(zé).考核控制財(cái)務(wù)部員工的工作質(zhì)量.4制定或參與制定公司各項(xiàng)收費(fèi)或價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).5培訓(xùn)本部人員業(yè)務(wù)技能及傳授專業(yè)知識(shí).6組織本部人員搞好會(huì)計(jì)核算工作及編制各種明年報(bào)表.7編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,年終決算工作.8審核。

8、場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時(shí). .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。

9、銀行存款與交款單是否相符.5協(xié)調(diào)與有關(guān)部門之間的工作關(guān)系.6積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級(jí)交辦其他任務(wù).簽署人:荊州市盛智物業(yè)管理有限公司20xx年4月4日。

10、 職務(wù)級(jí)別:直屬上級(jí):總經(jīng)理 直屬下級(jí):出納員稽核員 2.0 職務(wù)概述及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息,認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,積極參與經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益.3.0 職責(zé)說明3.1參與制訂財(cái)務(wù)部經(jīng)濟(jì)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃,考核分析預(yù)算財(cái)。

11、職務(wù)級(jí)別:直屬上級(jí):財(cái)務(wù)經(jīng)理 直屬下級(jí):2.0 職務(wù)概述熱愛本職工作,忠于職守,嚴(yán)守職業(yè)道德.認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策法規(guī).熟悉財(cái)務(wù)制度堅(jiān)持原則執(zhí)行有關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī).3.0 職責(zé)說明3.1嚴(yán)格按照本公司的貨幣資金內(nèi)部會(huì)計(jì)控制實(shí)施辦法的規(guī)定,辦理款項(xiàng)。

12、務(wù)級(jí)別:直屬上級(jí):財(cái)務(wù)經(jīng)理 直屬下級(jí):無2.0 職務(wù)概述稽核崗位是會(huì)計(jì)工作的重要崗位,是內(nèi)部牽制制度的具體要求.有效發(fā)揮會(huì)計(jì)反映和監(jiān)督職能,對(duì)健全會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作建立規(guī)范的會(huì)計(jì)工作秩序,起到重要的作用.3.0 職責(zé)說明3.1審查財(cái)務(wù)收支.根據(jù)財(cái)。

13、門查看或維修,并在客戶請(qǐng)修登記表上作好記錄.如住戶要求馬上上門則必須在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)4客戶助理填寫客戶請(qǐng)修流程單,工程部指定技工上門維修.3.2上門查看如為簡(jiǎn)維修無須此步驟1工作服穿戴整潔,佩戴工作牌方可上門.2必須按約定時(shí)間到達(dá)5分鐘。

14、請(qǐng)購(gòu)單按質(zhì)量驗(yàn)收,并根據(jù)發(fā)票名稱 規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量?jī)r(jià)格金額寫驗(yàn)收單或收據(jù),不符合的貨物要退回, 嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān); 6. 做好定期的物資盤點(diǎn)工作,做到帳物卡三相符。

15、會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作. 5負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合. 6負(fù)責(zé)會(huì)議室照明空調(diào)飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào). 7. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù). 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

16、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。

17、管好電梯扶梯機(jī)房門電梯門電氣盤箱門專用鑰匙以及機(jī)房消防器 材. 8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查電梯扶梯維修公司是否按標(biāo)準(zhǔn)合同中 按計(jì)劃進(jìn)行維保工 作. 9.負(fù)責(zé)對(duì)電梯扶梯接續(xù)維保以及臨時(shí)維修質(zhì)量的監(jiān)督檢查簽證工作. 10.負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理處站長(zhǎng)交辦的其它。

18、排.領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品; 3 3在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品;在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護(hù)廣場(chǎng)整體形象;保持良好的精神面貌,維。

19、排.領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品; 3 3在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品;在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護(hù)小區(qū)整體形象;保持良好的精神面貌,維護(hù)小。

20、體制和層級(jí)管理原則,公司全面業(yè)務(wù),是公司 最高決策者,決定公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其職權(quán)與相互關(guān)系. b 負(fù)責(zé)管理資源配備,選聘部門經(jīng)理,決定管理人員的錄用考核獎(jiǎng) 懲晉升及公司重大人事變動(dòng). c 負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)配備和督導(dǎo)公司重大培訓(xùn)。

21、協(xié)同工程部主管共同向總公司提交方案并組織 監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程; 5.負(fù)責(zé)每月定期向工程部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作, 每年兩次向工程 部主管提交工作總結(jié); 6.負(fù)責(zé)每周一次對(duì)大廈內(nèi)的供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)等五大系統(tǒng)包括中控室中 的。

22、 業(yè)主進(jìn)出高峰時(shí)段和業(yè)主活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi).發(fā)現(xiàn)可疑 人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問.發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管. 6. 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng). 7. 公司發(fā)生緊。

23、 每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字; 7. 指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜,負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有 關(guān)的各類事件,做好各項(xiàng)記錄和交接; 8. 遇到突發(fā)事件及時(shí)處理,對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫報(bào)告; 9. 經(jīng)常保持同本。

24、會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作. 5負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合. 6負(fù)責(zé)會(huì)議室照明空調(diào)飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào). 7. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù). 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

25、管好電梯扶梯機(jī)房門電梯門電氣盤箱門專用鑰匙以及機(jī)房消防器 材. 8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查電梯扶梯維修公司是否按標(biāo)準(zhǔn)合同中 按計(jì)劃進(jìn)行維保工 作. 9.負(fù)責(zé)對(duì)電梯扶梯接續(xù)維保以及臨時(shí)維修質(zhì)量的監(jiān)督檢查簽證工作. 10.負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理處站長(zhǎng)交辦的其它。

26、化情況 主機(jī)制冷劑開機(jī)及停機(jī)時(shí)高低壓力顯示情 況是否正常. 5.負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房主控制柜電動(dòng)閥操作箱照明等電氣設(shè)備的檢查與維護(hù)保養(yǎng)工 作. 6.負(fù)責(zé)作好每日運(yùn)行記錄與檢查記錄. 7.負(fù)責(zé)保管好使用的工具不丟失,不損壞. 8.每日按管理部規(guī)定時(shí)間。

27、協(xié)作單位的關(guān)系,建立和保持良好的公 共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象; 5 以身作則,關(guān)心員工,設(shè)法提高企業(yè)的凝聚力,使員工以高度的熱情和 責(zé)任感完成好各自的本職工作; 6 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)確立 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系,任命管理者代表,并批。

28、理擬制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃投資方案和規(guī)章制度,實(shí)行民主集中制的原則. 第二章第二章 經(jīng)理層經(jīng)理層 第四條 經(jīng)營(yíng)管理層應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定,忠實(shí)履行職責(zé),維 護(hù)公司利益. 當(dāng)其自身利益與公司和股東利益相沖突時(shí), 應(yīng)當(dāng)以公司和股東的最大利益為行。

29、 工作職責(zé):工作職責(zé): 1 在餐飲部總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下 2 全面負(fù)責(zé)餐飲部的日常服 3 務(wù)管理工作; 4 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù). Job Contents 工作內(nèi)容:工作內(nèi)容: 1 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示;接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示; 1 參加酒店例會(huì); 。

30、組織開展招商的廣告宣傳策劃工作; 7組織執(zhí)行召開各種招商會(huì); 8組織并執(zhí)行各種招商談判與簽約; 9組織拓展各種招商渠道; 10完成上級(jí)交辦的其他工作. 任職資格任職資格: 1. 30歲 以 上 , 房 地 產(chǎn) 或 零 售 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 相。

31、推廣,配合策劃整體及各部環(huán)境布置,及時(shí)提出建議及督導(dǎo)實(shí)施方 案,協(xié)助計(jì)劃順利完成. 4定期的了解策劃方案實(shí)施結(jié)果,根據(jù)不同季節(jié)節(jié)日提出活動(dòng)計(jì)劃方案,適時(shí)的更 變策略及時(shí)的改進(jìn)措施. 5主管項(xiàng)目?jī)?nèi)廣告位與LED大屏幕招商工作. 6負(fù)責(zé)與各類媒。

32、供詳盡的方案. 3負(fù)責(zé)公司直屬會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理. 4負(fù)責(zé)為各會(huì)所提供與會(huì)所管理相關(guān)的一切規(guī)章制度,包括會(huì)員制章程經(jīng)營(yíng)管理制度員工崗位職 責(zé)等. 5定期巡回對(duì)各會(huì)所的日常管理進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)管,在經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)財(cái)務(wù)管理器材保養(yǎng)環(huán) 境保潔費(fèi)用效益等方。

33、6配合銷售做好各項(xiàng)營(yíng)銷活 動(dòng). 7完成集團(tuán)及地產(chǎn)公司交予的 各項(xiàng)工作,向地產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé). 項(xiàng)目 主管 1 1全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常工 作. 2負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目每月每周工 作及資金計(jì)劃. 3負(fù)責(zé)擬訂每月每周培訓(xùn)計(jì)劃 并組織實(shí)施. 4負(fù)責(zé)每日品質(zhì)。

34、實(shí)系統(tǒng)的專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí). 2有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn). 3具有較強(qiáng)的組織指導(dǎo)能力. 4具有較強(qiáng)的決策協(xié)調(diào)能力. 5具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力. 6具有感召力凝聚力和影響力. 7具有處理危機(jī)和在壓力下工作的能力. 8具有學(xué)習(xí)和改革。

35、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門宣傳國(guó)家一些方針政策,與政府部門和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對(duì)外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門搞好。

36、予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,公司將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 簽發(fā)人: 年 月 日 第一部分 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài)。

37、證各項(xiàng)工作的有序開展. 4組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對(duì)員工的各項(xiàng) 考核. 5組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施; 6協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 8處理住戶重大事項(xiàng)的投訴; 9組織開展住戶意見征詢和調(diào)查。

38、務(wù)體系;3定期收集匯總小區(qū)及公司的各項(xiàng)信息,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映,并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求開展下一步工作;4接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電,解答業(yè)主咨詢,受理業(yè)主投訴維修求助咨詢與收集業(yè)主建議,并做好相應(yīng)記錄.5受理業(yè)主投訴報(bào)修求助后,按照。

39、建設(shè);八審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施.副總經(jīng)理職能范圍一按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng);二協(xié)助組織工作,對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán);三定期或不定期的召開分管部門會(huì)議,聽取分管部門的工作匯報(bào),及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問。

40、并組織編寫管理報(bào)告 和各種通知公函;3負(fù)責(zé)與開發(fā)單位及公司各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)團(tuán)結(jié) 合作,樹立整體思想,保證各項(xiàng)工作的順利開展;4 熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,檢查督促各責(zé)任區(qū)管 理的實(shí)際操作;5每年組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行2次以上書面滿。

41、會(huì)所主任清潔部主管租賃部主任說明說明: :經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下, ,負(fù)責(zé)集團(tuán)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)公司方針政策的貫徹落實(shí),以及物業(yè)公司的全面。

42、GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 6 頁(yè)版本號(hào)碼:A修改狀態(tài):0工程部工作手冊(cè)工程技術(shù)部崗位職責(zé)文件編號(hào):GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 。

43、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng);二協(xié)助組織工作,對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán);三定期或不定期的召開分管部門會(huì)議,聽取分管部門的工作匯報(bào),及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾;四檢查督導(dǎo)催辦各部門的工作;五負(fù)責(zé)公司法務(wù)及 xx 。

44、員規(guī)定職責(zé)和權(quán)限.二組織制定公司年度計(jì)劃及各種專項(xiàng)計(jì)劃.根據(jù)物業(yè)公司的授權(quán),主持審查簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同.三加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工隊(duì)伍素質(zhì),組織員工定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全知識(shí).四定期召開工作會(huì)議,布置總結(jié)工作,檢查落實(shí),加強(qiáng)員。

45、動(dòng)的安排.5.負(fù)責(zé)客訪預(yù)報(bào),來訪接待,6.負(fù)責(zé)公司行政資料合同的搜集整理和歸檔管理工作.7.負(fù)責(zé)印鑒的管理工作及公司資質(zhì)申報(bào)企業(yè)的年檢等方面的工作.8.負(fù)責(zé)與政府協(xié)會(huì)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作.9.負(fù)責(zé)發(fā)行公司內(nèi)刊,組織開展公司各種文化活動(dòng).10. 。

46、區(qū)的各類公共設(shè)施設(shè)備及房屋 進(jìn)行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促有關(guān)部門處理.6密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作,7負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)工作.8負(fù)責(zé)管理中心的財(cái)務(wù)和人事工作.9完成公司交辦的其他任務(wù).部門管理中。

47、規(guī)章制度作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量記錄,并持續(xù)改進(jìn);4. 負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)各小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況,并進(jìn)行分析;5. 指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的要求開展物業(yè)管理服務(wù)工作,確保合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)事務(wù).包括。