1、在上海,大家都說萬科的物業(yè)管理好,但究竟怎么個好法好在哪兒為什么好往往連我們自己都不甚了了.所以我們希望在十年物業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上,提煉出一套完整的服務(wù)理念和行動體系. 12月15日,營銷總監(jiān)單小海的一席開場白,拉開了上海萬科同心圓服務(wù)計劃。

2、在發(fā)展中出新.在上海,大家都說萬科的物業(yè)管理好,但究竟怎么個好法好在哪兒為什么好往往連我們自己都不甚了了.所以我們希望在十年物業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上,提煉出一套完整的服務(wù)理念和行動體系.12月15日,營銷總監(jiān)單小海的一席開場白,拉開了上海萬科同。

3、信,業(yè)主是萬科存在的唯一理由.在萬科假日風(fēng)景,您的需求將是萬科物業(yè)所有承諾與服務(wù)的出發(fā)點.在萬科假日風(fēng)景,同心圓服務(wù)計劃的實施將擁有以下兩項特別保障:科學(xué)布局:一個中心,四個基本點:萬科假日風(fēng)景占地近千畝,規(guī)劃建筑面積55萬平方米,將是一個。

4、自負(fù)盈虧的運作 1.社會物業(yè)管理運作方式詳見附件 1 ; 2.分公司運作方式詳見附件 2 . 五組織結(jié)構(gòu):根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),本著精簡高效的精神,公 司設(shè)立三部一室即:財務(wù)部人事部管理部和辦公室; 六主要工作 1.物業(yè)管理工作: 1.1.業(yè)。

5、備,并提交客戶關(guān)系中心 確定交付現(xiàn)場包裝方案 竣工查帳報告及竣工備案表到位 竣工面積錄入明源銷售系統(tǒng) 確認(rèn)和審核交付準(zhǔn)客戶清單及面積補(bǔ)差清單. 住宅使用說明書住宅質(zhì)量保證書印刷完成 交付通知及相關(guān)資料寄發(fā) 模擬驗收問題整改完成 鑰匙移交給物。

6、格證書及付款收據(jù)如有. 簽署 : 姓名: 部部門門主主管管對對課課程程之之評評審審 : : 經(jīng)經(jīng)部部門門主主管管審審核核及及簽簽署署 : : 日期 : 姓名 : 丙丙部部. . 此此欄欄供供人人事事及及行行政政部部專專用用 請在下列適當(dāng)空格。

7、格證書及付款收據(jù)如有. 簽署 : 姓名: 部部門門主主管管對對課課程程之之評評審審 : : 經(jīng)經(jīng)部部門門主主管管審審核核及及簽簽署署 : : 日期 : 姓名 : 丙丙部部. . 此此欄欄供供人人事事及及行行政政部部專專用用 請在下列適當(dāng)空格。

8、西班牙餐廳二層按摩1191.450.6148729 一層購物1807.8673002403化妝品珠寶一層美容美發(fā)美甲1312.642546190 合計4735886合計966684 B區(qū)D區(qū) 經(jīng)營品類面積單價年租品牌列舉經(jīng)營品類面積單價年租。

9、運作 1.社會物業(yè)管理運作方式 詳見附件 1 ; 2.分公司運作方式 詳見附件 2 . 五 組織結(jié)構(gòu):根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),本著精簡高效的精神,公 司設(shè)立三部一室即:財務(wù)部人事部管理部和辦公室; 六 主要工作 1. 物業(yè)管理工作: 1.1. 。

10、知識競賽 宣貫節(jié)能 減排知識 培訓(xùn)教室 所有員工 服務(wù)中心 7 月 節(jié)能節(jié)水 宣傳 宣貫節(jié)能 節(jié)水 培訓(xùn)教室 所有員工 服務(wù)中心 8 月 綠色出行 綠色出行 宣傳 培訓(xùn)教室 所有員工 服務(wù)中心 總部行政 管理組 班車出行綠 色騎行電動 能汽。

11、部分樓梯 電梯間等公共區(qū)域的面積, 具體見附件一租賃物業(yè)初步圖 , 但租賃物業(yè)預(yù) 計總租賃面積應(yīng)符合本意向書和租賃合同附件的相關(guān)要求.租賃物業(yè)實際面 積最終以建筑物整體竣工后本意向書附件一確定的計租范圍在房產(chǎn)測繪報告 上標(biāo)明的面積為準(zhǔn),但甲。

12、查消火栓有無損壞,消火栓內(nèi)配備啟泵按鈕軟管盤軟管槍頭水帶閥門滅火器 是否齊全有無損壞; 1.1.2.1 若無損壞 1.1.2.1.1 在消火栓月檢表上簽字確認(rèn); 1.1.2.2 若有損壞 1.1.2.2.1 記錄好損壞設(shè)施設(shè)備及所在區(qū)域,報。

13、經(jīng)營 類別 合同經(jīng)營 品牌 增加類別增加品牌 減少類別減少品牌 商戶申請 理由 簽名: 年 月 日 營運部意 見 簽名: 年 月 日 主管經(jīng)理 意見 簽名: 年 月 日 。

14、物業(yè)管理部,工作小組的職責(zé)是推動本 xxxx 住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施, 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)是配合上 市公司物業(yè)管理部進(jìn)行本 xxxx 住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作; 2 各 xxxx 按照和 2009 年年 xxxx 住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推行實。

15、公司 審批 2 月 物業(yè) 管理部 3 下發(fā)上市公司審批通過的住宅物業(yè)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)及推行實施計劃,召集各地物業(yè)公 司負(fù)責(zé)人召開住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專題會 2 月初下發(fā)專題會通知 ,統(tǒng)一思想, 部署實施計劃,明確工作要求 2 月 物業(yè) 管理部 4 根。

16、負(fù)責(zé)項目管理處多種經(jīng)營類合同的梳理審簽履 約執(zhí)行監(jiān)督及相關(guān)費用的收取. 3推薦引進(jìn)相關(guān)合作單位,編制項目管理處年度多 種經(jīng)營指標(biāo)的收支預(yù)算. 4負(fù)責(zé)年度多種經(jīng)營獎勵金的分配. 5建立相應(yīng)臺帳,且與小區(qū)業(yè)委會溝通,共同推廣小 區(qū)的多種經(jīng)營工作。

17、值組長 每季度組織開展一次業(yè)務(wù)巡查,覆蓋三個部門, 巡查后三天內(nèi)發(fā)布巡查通報,每個業(yè)務(wù)部門每 年進(jìn)行兩次,報分管總助審批后,根據(jù)需要組 長可調(diào)整被檢查部門 輪值組長 設(shè) 備 顧 問 綠 化 工 程 房 管 租 售 設(shè) 備 顧 問 綠 化 工。

18、夜視望遠(yuǎn)鏡 美國 1 部 9 停車場智能 IC 卡 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) 80 張 10 CD 播放器 日本 1 臺 11 巡更主機(jī) 1 臺 12 巡更棒 2 根 13 巡更感應(yīng)器 20 個 14 巡更系統(tǒng)打印機(jī) 1 臺 15 DSL50。

19、年租賃收益較前一 年提高 2 5場地租賃當(dāng)年收益較前一年提 高 1 6 龍湖大家庭當(dāng)年廣告收益較 前一年提高 1 社區(qū)活動 1全年社區(qū)大型活動次數(shù)不少于 7 次,其他各類社區(qū)活動總數(shù) 不少于 18 次. 以年底社區(qū)活動總結(jié)為準(zhǔn) 2幫助建立群。

20、為房地 產(chǎn)開發(fā)的一項售后服務(wù)保障措施,并提出了在 管理服務(wù)上一定要超前的理念.1992年1月萬 科成立下屬第一家物業(yè)管理公司深圳市萬科 物業(yè)管理有限公司,經(jīng)過十年的發(fā)展,萬科物 業(yè)管理已發(fā)展成為國內(nèi)同行業(yè)中的知名品牌. 隨著萬科房地產(chǎn)在全國。

21、 管 理 職 責(zé) 概述 2.1 管理處的部門職能 2.2 管理處組織結(jié)構(gòu) 2.3 崗位職責(zé) 2.4 管理職能分解服務(wù)項目分解 2.5 管理服務(wù)運作 管理服務(wù)運作 3.1 3 依據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求公司的質(zhì)量方針公司質(zhì)量管理體系要求管。

22、開展雙子星座社區(qū)間的文化交流活動,營造獨特的雙子星座社區(qū)文化氛圍,使雙子星座社區(qū)成為華茂物業(yè)的高尚社區(qū)文化品牌.三口號三口號快樂生活締造幸福 四活動內(nèi)容:四活動內(nèi)容:1 1固定主題活動固定主題活動每年都舉辦的主題活動每年都舉辦的主題活動,在。

23、出時間和收回時車輛應(yīng)保持一致,出入卡不得丟失.5 負(fù)責(zé)對出場車輛進(jìn)行檢查校對,如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)拒絕出場,并立即報告負(fù)責(zé)人,直至校對清楚后方可放其出場,夜間車輛出入需驗明三證駕駛證行駛證車輛計時卡 .6 負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好車門窗,貴重物品不要。

24、資產(chǎn)范圍與職能;4設(shè)計組織結(jié)構(gòu);5主要流程管理流程和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計;6業(yè)績考核和激勵機(jī)制設(shè)計;7改革方案的實施計劃.三工作步驟與時間安排1熟悉物業(yè)管理知識,收集物業(yè)公司基本資料,了解物業(yè)管理沿革和現(xiàn)狀.3 月 3 日5 日.2對物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)。

25、社讀書社,舉辦影視歌舞健身活動等. 購物方面:包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng). 金融方面:引進(jìn)各銀行的分理處或信用社. 經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等.廣告業(yè)務(wù)方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視。

26、立棋牌社讀書社,舉辦影視歌舞健身活動等.購物方面:包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng).金融方面:引進(jìn)各銀行的分理處或信用社.經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等.廣告業(yè)務(wù)方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視。

27、然市場.魯班物業(yè)要想成為具有巨大經(jīng)營潛力的公司,必須盤活業(yè)主的需求資源.經(jīng)營思路要打破原來圍繞小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)做法,改為圍繞人的需求轉(zhuǎn)的做法.實際上,業(yè)主和使用人的需求就是我公司可經(jīng)營的項目.1.開展家政服務(wù).許多小區(qū)的業(yè)主,因工作忙而無暇。

28、出現(xiàn)的差距,進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式.二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時間節(jié)點:二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時間節(jié)點:4 4 月月 3030 日日1完善培訓(xùn)管理制度.2制定培訓(xùn)講師管理制度,確定講師管理細(xì)則.三進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,制定培訓(xùn)計劃.時間節(jié)點:三進(jìn)行培。

29、常集中的天然市場.魯班物業(yè)要想成為具有巨大經(jīng)營潛力的公司,必須盤活業(yè)主的需求資源.經(jīng)營思路要打破原來圍繞小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)做法, 改為圍繞人的需求轉(zhuǎn)的做法.實際上,業(yè)主和使用人的需求就是我公司可經(jīng)營的項目.1.開展家政服務(wù).許多小區(qū)的業(yè)主,因。

30、包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng).金融方面:引進(jìn)各銀行的分理處或信用社.經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等.廣告業(yè)務(wù)方面: 可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進(jìn)行廣告宣傳.開展多種經(jīng)營服務(wù)的要求基本要求是。

31、舉辦影視歌舞健身活動等. 購物方面:包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng). 金融方面:引進(jìn)各銀行的分理處或信用社. 經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等.廣告業(yè)務(wù)方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進(jìn)行廣告宣。

32、然市場.魯班物業(yè)要想成為具有巨大經(jīng)營潛力的公司,必須盤活業(yè)主的需求資源.經(jīng)營思路要打破原來圍繞小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)做法,改為圍繞人的需求轉(zhuǎn)的做法.實際上,業(yè)主和使用人的需求就是我公司可經(jīng)營的項目.1.開展家政服務(wù).許多小區(qū)的業(yè)主,因工作忙而無暇。

33、成立棋牌社讀書社,舉辦影視歌舞健身活動等. 購物方面:包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng). 金融方面:引進(jìn)各銀行的分理處或信用社. 經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等.廣告業(yè)務(wù)方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的。

34、然市場.魯班物業(yè)要想成為具有巨大經(jīng)營潛力的公司,必須盤活業(yè)主的需求資源.經(jīng)營思路要打破原來圍繞小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)做法,改為圍繞人的需求轉(zhuǎn)的做法.實際上,業(yè)主和使用人的需求就是我公司可經(jīng)營的項目.1.開展家政服務(wù).許多小區(qū)的業(yè)主,因工作忙而無暇。

35、出現(xiàn)的差距,進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式.二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時間節(jié)點:二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時間節(jié)點:4 4 月月 3030 日日1完善培訓(xùn)管理制度.2制定培訓(xùn)講師管理制度,確定講師管理細(xì)則.三進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,制定培訓(xùn)計劃.時間節(jié)點:三進(jìn)行培。

36、立棋牌社讀書社,舉辦影視歌舞健身活動等.供應(yīng)和副食供應(yīng). 金融方面:引進(jìn)各銀行的分理處或信用社.經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等. 廣告業(yè)務(wù)方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進(jìn)行廣告宣傳.開展。

37、理負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心日常經(jīng)營廣告條幅零星擺攤設(shè)點場地使用的審核,研究規(guī)劃審核執(zhí)行.34各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其項目日常經(jīng)營廣告條幅零星擺攤設(shè)點地使用的審核及經(jīng)營口涉及各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營項目的風(fēng)險把控.3 5行政人事部負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心與會。