物業(yè)公司績效管理制度Tag內(nèi)容描述:
1、關(guān)鍵部位,銜接著一次管網(wǎng)和二次管網(wǎng)及樓內(nèi)的供應(yīng).站內(nèi)設(shè) 備應(yīng)加強(qiáng)維修維護(hù)保養(yǎng),使設(shè)備處于完好狀態(tài). 4 熱力站站管單位要在站內(nèi)值班室配制熱力站系統(tǒng)圖熱力站小區(qū)供熱平面圖 ,以 便值班人員熟悉掌握連接方式及供熱范圍. 5 熱力站站管單位應(yīng)制定。
2、并在值 班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時上報分公司或機(jī)電設(shè)備公 司. 3配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班,配電設(shè)備的停送電由值班電 工操作,非值班電工禁止操作.值班員必須做好值班記錄,認(rèn)真執(zhí)行交接 班制度. 4供電線路嚴(yán)禁超載供電。
3、適用范圍專項用于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大的維修改造更新等3.0 工作職責(zé)略4.0 制度規(guī)則4.1維修基金的使用范圍4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結(jié)構(gòu)部樓梯間走廊通道等;共用設(shè)施設(shè)備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)中。
4、包括現(xiàn)金的管理和銀行存款的管理3.0 工作職責(zé)略4.0 制度要點(diǎn)4.1現(xiàn)金的管理.4.1.1現(xiàn)金使用范圍主要限于:支付獎金工資性津貼交通費(fèi)以及按銀行規(guī)定的結(jié)算起點(diǎn)二千元以下的零星開支等.4.1.2對于營業(yè)收入中所取得的現(xiàn)金,規(guī)定由出納進(jìn)行清。
5、算申請表內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)性收支日常費(fèi)用支出和固定資產(chǎn)采購等,財務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況合理編制.簽署人:荊州市盛智物業(yè)管理有限公司20xx年3月27日。
6、作熱情和提高工作效率.第二條 考核的用途人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾個方面:1合理調(diào)整和配置人員;2職務(wù)升降;3提薪獎勵;4教育培訓(xùn)自我開發(fā)職業(yè)生涯.第三條 考核原則1以績效為導(dǎo)向原則;2定性與定量考核相結(jié)合原則;3公平公正公開原則;4多。
7、績效考核體系的結(jié)構(gòu)82.3部門目標(biāo)責(zé)任制考核92.4工作任務(wù)考核102.5確定考核體系時的其他注意事項123.1考核人培訓(xùn)133.2績效考核實施過程144.1績效考核分?jǐn)?shù)的計算164.2強(qiáng)制分布方法174.3月度考核工資的發(fā)放174.4年終。
8、14第九章 績效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評價長沙市匯林物業(yè)管理有限公司以下簡稱匯林物業(yè)管理人員,幫助管理人員提高素質(zhì)能力和工作績效,全面貫徹落實匯林物業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及各項管理制度和工作計劃,特制定本制。
9、績效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評價長沙市中欣物業(yè)管理有限公司以下簡稱中欣物業(yè)管理人員,幫助管理人員提高素質(zhì)能力和工作績效,全面貫徹落實中欣物業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及各項管理制度和工作計劃,特制定本制度.第二條 。
10、酬標(biāo)準(zhǔn),使員工的勞動通過薪資的合理回報,感受到自我價值的體現(xiàn),以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的不斷發(fā)展.2 管理職責(zé)2.1 企管部負(fù)責(zé)公司薪酬政策的策劃和制定,應(yīng)做好調(diào)研分析工作,使公司的薪酬管理不斷優(yōu)化,使薪酬體系逐步得到完善.2.2 各部門負(fù)責(zé)員工薪酬。
11、任務(wù)考核102.5確定考核體系時的其他注意事項123.1考核人培訓(xùn)133.2績效考核實施過程144.1績效考核分?jǐn)?shù)的計算164.2強(qiáng)制分布方法174.3月度考核工資的發(fā)放174.4年終獎金發(fā)放174.5職位工資的調(diào)整174.6員工職位調(diào)整1。
12、方面強(qiáng)化員工自我激勵與自我約束,促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出. 4通過績效考核把握每個員工的工作執(zhí)行情況與能力,從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育,實現(xiàn)公司入力資源優(yōu)化配置.二考核周期 績效考核按月度進(jìn)行,每年年底在參考月度考核結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行年終匯總。
13、目標(biāo)導(dǎo)向,促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績幫工作效率;另一方面強(qiáng)化員工自我激勵與自我約束,促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出. 4通過績效考核把握每個員工的工作執(zhí)行情況與能力,從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育,實現(xiàn)公司入力資源優(yōu)化配置.二考核周期 績效考核按。
14、正合理的待遇,以促進(jìn)組織管理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條 考核用途 人員考核的評定結(jié)果主要包含以下幾個方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓(xùn)自我開發(fā)職業(yè)生涯.第三條 考核原則 1以績。
15、季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于 26 攝氏度,辦公室無人時要隨手關(guān)閉空調(diào). 除會議室外,上班不得提前開空調(diào),下班前應(yīng)提前半小時關(guān)閉空調(diào). 4.1.2 節(jié)約照明用電.辦公樓內(nèi)外使用節(jié)能燈,自然采光條件較好的辦公區(qū)域,白天充 分利用自然光;夜間樓內(nèi)公。
16、費(fèi)金 額的大廈維修基金,該基金不可退還,但可以在業(yè)權(quán)發(fā)生變更時轉(zhuǎn)至新業(yè)主 名下. 3 收入管理 1 每一戶業(yè)主按大廈入伙時規(guī)定的時間繳納. 2 本基金由管理公司收取, 也可以由發(fā)展商代收后統(tǒng)一劃入管理公司 賬戶. 3 管理公司設(shè)立專門賬戶。
17、由工程師抽查監(jiān)督, 月底匯總交工程部文員存檔. 4 排班表每月月底由領(lǐng)班填寫,工程師審閱后交工程部文員. 5 考勤登記表每月由工程師填寫,月底交工程部文員. 6 防火巡查表每日由當(dāng)值人員填寫, 每周經(jīng)工程師簽名后交工程部文員. 7 設(shè)備檢查。
18、章 考核結(jié)果考核結(jié)果的計算的計算 . 10 第七章第七章 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果的應(yīng)用 . 11 第八章第八章 考核結(jié)果的申訴考核結(jié)果的申訴 . 14 第九章第九章 績效考核資料的使用與保存績效考核資料的使用與保存 . 15 附附 則則 。
19、破壞團(tuán)結(jié). 五誠實敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受賂賄和回 扣,不損公肥私.要愛護(hù)公物,不占用工作時間辦私事,私事不得使用公司的辦公交通 生產(chǎn)娛樂等設(shè)備設(shè)施. 六整潔端莊:工作時間應(yīng)衣著整潔舉止端莊,要自覺保持工作場。
20、儀表管理規(guī)定24 11辦公用品用具管理制度25 12衛(wèi)生管理制度26 13公司辦公文明用語27 14例會制度28 第四章 崗位職責(zé) 1經(jīng)理職責(zé)23 2副經(jīng)理職責(zé)24 3辦公室主任職責(zé)25 4辦公室內(nèi)勤人員職責(zé)26 6會計職責(zé)27 7出納職責(zé)。
21、 SOPtenant002 臨時租約租賃流程清單 表單 SOPtenant003 租約入住內(nèi)部檢查清單 表單 SOPtenant004 遷入遷出檢查表 表單 SOPtenant005 客戶聯(lián)系表 表單 SOPtenant006 歡迎禮包 表。
22、 消防安全管理檢查制度 二 秩序維護(hù)部各崗位操作流程 1. 門崗崗位職責(zé)及流程 2. 巡邏崗崗位職責(zé)及流程 3. 樓內(nèi)巡邏崗位職責(zé)及流程 4. 地下車庫管理規(guī)定車庫巡邏崗位職責(zé)及流程 5. 監(jiān)控崗位職責(zé)及流程 6. 監(jiān)控中心管理制度 7。
23、 績效回報績效回報 基本工資 獎金 晉升 股份分配 福利計劃 其他根據(jù)個人發(fā)展的需要 績效改進(jìn)建議績效改進(jìn)建議 績效計劃績效計劃 主要的業(yè)務(wù)與職責(zé) 核心能力提高 建立績效標(biāo)準(zhǔn) 個人團(tuán)隊的績效目標(biāo) 1 1績效管理的作用績效管理的作用 績績效管。
24、測消防設(shè)備,以了解大樓設(shè)備好壞與否,并 提高員工消防設(shè)備的操作技能. 1.3 所有員工不得在大樓公共場所設(shè)備機(jī)房吸煙或游動吸煙 .應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙,煙灰煙蒂要 丟進(jìn)煙灰缸內(nèi). 1.4 各設(shè)備房應(yīng)配備手提滅火器,各專業(yè)工種員工應(yīng)定期檢查自轄機(jī)。
25、 2務(wù)升 3提獎勵 4教培我開發(fā)業(yè)涯. 三三條條 核核原原則則 1以效為導(dǎo)向原則 2定性與定核合原則 3公平公正公開原則 4多度核原則. 核核對對與與核核周周期期 二二 四四條條 核核對對 本制度于下列員工以外保利物業(yè)全體員工 1實習(xí)期員工。
26、理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 1.4 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 2 行政人事檔案管理制度 2 行政人事檔案管理制度 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開業(yè)籌備主要管理人員到崗時間表 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開。
27、問詢,電話鈴響三次必須接聽,問清業(yè)主使用人 的姓名和相關(guān)情況,然后告之相關(guān)聯(lián)系電話.談話結(jié)束后,應(yīng)該說一 聲再見 ,不可貿(mào)然掛斷電話. 4.業(yè)主使用人提出問題后,要及時準(zhǔn)確地回答. 5.業(yè)主使用人提出的問題超出本人的工作范圍時,應(yīng)為其做 好。
28、 入庫 儲存 出庫 使用 報廢 借用 歸還 倉庫管理 入庫 出庫 借用和歸還 查詢 品種設(shè)置 入庫單 出庫單 借用人 物品金額 品種查詢 物品有效期 1. 物品申購制度 物品申購制度是爲(wèi)了確保以最少的物品儲備來滿足物業(yè)維修保養(yǎng)和工程服務(wù) 的。
29、 意簽訂本公約,并共同遵守. 一業(yè)主的權(quán)利義務(wù)一業(yè)主的權(quán)利義務(wù) 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人. 一權(quán)利:一權(quán)利: 1依法享有所擁有物業(yè)的各項權(quán)利; 2依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所地 的權(quán)利; 3有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)。
30、檢查. 33 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃. 4 程序 41 對特定的項目和合同應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃.策劃的結(jié)果應(yīng)以適于組織運(yùn)作的方式形成 文件,物業(yè)管理方案. 42 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時機(jī) 公司在下列情況下應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量。
31、施三原材料保證措施 1 1打掃樓內(nèi)的保潔員每人配備掃把拖把水桶簸箕抹布; 2打掃室外保潔員配備掃把大掃把刷子垃圾裝運(yùn)車等. 3管理處負(fù)責(zé)人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發(fā)現(xiàn)問 題及時處理和補(bǔ)發(fā),確保清潔工作需要. 四督導(dǎo)檢查四督導(dǎo)檢查 。
32、 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。
33、范管理追求創(chuàng)新至誠服務(wù).追求目標(biāo):以公司經(jīng)營為主導(dǎo), 寓管理于服務(wù)之中,為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù),為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點(diǎn) 運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任。
34、序 14 3. 巡查程序 17 4. 投訴處理程序 18 5. 回訪程序 20 三 行政制度 物業(yè)管理處辦公室守則 21 往來文書控制及保密制度 22 檔案系統(tǒng) 25 會議系統(tǒng) 26 辦公室設(shè)備使用管理 27 庫存系統(tǒng)及計劃 28 倉庫管理。
35、崗位職責(zé)高壓運(yùn)行 13 水暖工崗位職責(zé) 14 萬能工崗位職責(zé) 變電所所長崗位職責(zé) 16 變電所專責(zé)工程師技術(shù)員崗位職責(zé) 17 變電所值班長崗位職責(zé) 18 變電所值班員崗位職責(zé) 19 5保安部崗位職責(zé) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) 20 保安班長崗位職。
36、準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請 假手續(xù),則應(yīng)電話請假,書面手續(xù)后補(bǔ).短信請假無效. 3.員工因公外出不能按時記錄考勤的,應(yīng)在歸崗后盡快 到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn). 第二條 病假 1.員工本人確實因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導(dǎo)。
37、部經(jīng)理安排布置的各項工作. 三負(fù)責(zé)做好水泵房空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房電器設(shè) 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負(fù)責(zé)做好電梯空調(diào)冷凍安保中心電話機(jī)房 常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修. 五負(fù)責(zé)做好廚房餐廳各樓層辦公用房動力照明電器 設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
38、 2綠籬的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 011 3喬灌木的養(yǎng)護(hù)要求和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) . 012 七綠化草地養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) . 014 八園林機(jī)械的操作規(guī)程 . 016 1草坪剪草機(jī) . 016 2打邊機(jī). 017 九 附件:工作表單明細(xì) 綠 化 主 管 崗 。
39、 管理處經(jīng)理 負(fù)責(zé)本項目食堂的全面監(jiān)管 食堂管理員 負(fù)責(zé)驗貨資金收支及日記賬登記建議由各項目收費(fèi)或財務(wù)人 員兼任 第四條第四條 管理內(nèi)容與要求管理內(nèi)容與要求 第一部分第一部分 食食堂管理堂管理 一食堂進(jìn)貨管理一食堂進(jìn)貨管理 1.食堂采購人員。
40、工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核的用途考核的用途 人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾個方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓(xùn)自我開發(fā)職業(yè)生涯. 第三條第三條 考核原則考核原則 1以績效為導(dǎo)向原則; 2。
41、中出現(xiàn)的問題可以協(xié)商解 決. 第三條 收費(fèi)工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,應(yīng)全力配合公司業(yè)務(wù) 的開展,同時也需要其他部門員工的參與和配合. 第四條 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)按本制度的規(guī)定組織管理本管理處收費(fèi)工 作,并對管理處收費(fèi)管理制度的建立健全及有效。
42、管理規(guī)定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會細(xì)則 . 20 1XX接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規(guī)程 . 23 15公司印章管理制度 。
43、詳細(xì)登 記物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托的財產(chǎn)數(shù)量金額等內(nèi)容. 物業(yè)管理企業(yè)收到代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維 修基金時,借記現(xiàn)金或銀行存款科目,貸記代管基金科目.收 到代管基金的銀行存款利息時,經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人使用 人認(rèn)可后轉(zhuǎn)入代管。
44、激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核的用途考核的用途 人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾個方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓(xùn)自我開發(fā)職業(yè)生涯. 第三條第三條 考核原則考核原則 1以績效為導(dǎo)向。
45、獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管理的 公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條 考核的用途 人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾個方面: 1. 合理調(diào)整和配置人員; 2. 職務(wù)升降; 3. 提薪獎勵; 4. 教育培訓(xùn)自我開。
46、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境, 防治環(huán)境污染,定時定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集處理和清運(yùn).通過清掃擦拭抹 等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。
47、強(qiáng)對物業(yè)公司員工的績效考核工作指導(dǎo)監(jiān)督與管理,保證物業(yè)公 司績效考核工作順利 有效的進(jìn)行;提高員工隊伍素質(zhì),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),保持 物業(yè)公司人力資源的活力和競爭力,特制定物業(yè)公司績效考核管理制度. 適用范圍適用范圍:本規(guī)定適用于物業(yè)公司全部員工。
48、不講 做到獎罰分明.講公開講客觀講開放溝通; 不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核.公司經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實施; 公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌實施推進(jìn); 見下表: 被考核者被考核者 考。