物業(yè)公司績(jī)效考核辦法及實(shí)施細(xì)則Tag內(nèi)容描述：
1、物業(yè)管理有限公司所屬各單位.物業(yè)公司客服部負(fù)責(zé)對(duì)所屬各單位客服部和售樓處服務(wù)管理水平與保潔清潔質(zhì)量檢查考核.第四條 考核以堅(jiān)持實(shí)事求是,公開公平公正的原則;依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的原則;根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)對(duì)等的原則.第五條 考核內(nèi)容為在國(guó)家有關(guān)。
2、屬各單位秩序維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行檢查考核.第四條 考核以堅(jiān)持實(shí)事求是,公開公平公正的原則;依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的原則;根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)對(duì)等的原則.第五條 考核內(nèi)容為在國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi),所從事的秩序維護(hù)管理服務(wù)行為和委托合同及。
3、過(guò)公平公正公開 的績(jī)效考核,實(shí)行勞動(dòng)報(bào)酬的合理分配,使得公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠進(jìn)行前臵控制,并能 與職員工作業(yè)績(jī)的提升相結(jié)合, 從而有效地提高企業(yè)的銷售和毛利, 提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水 平和競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)職員能夠與公司同享發(fā)展收益. 第二條 原。
4、二 客觀性原則:考核要做到以事實(shí)為依據(jù),對(duì)考核對(duì)象的任何評(píng)估都應(yīng)有事實(shí) 根據(jù); 三 開放溝通原則:在整個(gè)考核過(guò)程中,考核者和考核對(duì)象要開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通 與交流,考核結(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象,肯定成績(jī),指出不足,并提出今后應(yīng)努力和改 進(jìn)的方。
5、給予各級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條 考核用途 第二條 考核用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要包含以下幾個(gè)方面: 1.合理調(diào)整和配置人員; 2.職務(wù)升降; 3.提。
6、講客觀講開放溝通; 不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖,每位員工由其直接或間接上級(jí)對(duì)其考核.公司經(jīng)理總體監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施; 公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌實(shí)施推進(jìn); 見下表: 2 被考核者 考核者 考核復(fù)核 副經(jīng)理 經(jīng)理 。
7、不擦氣味濃重的發(fā)油,不染發(fā),不留怪發(fā)型.女 員工發(fā)長(zhǎng)如超過(guò)衣領(lǐng)須在腦后盤起,頭花為黑色.男員工不準(zhǔn)燙發(fā)留胡須,發(fā)長(zhǎng)前不過(guò) 眉,側(cè)不過(guò)耳 手及指甲清潔,指甲長(zhǎng)度以從手心方向看不到指甲為準(zhǔn),不許涂指甲油,不化濃妝 除結(jié)婚戒指耳丁外不可佩戴其它。
8、按時(shí)上班, 按時(shí)打卡填 寫原始記錄 ;準(zhǔn)時(shí)參加 各種會(huì)議和 集體活動(dòng) 2.1上班前不參加集合點(diǎn)名,遲到早退1分次 2.2擅自調(diào)班換崗1分次 2.3曠工一天2分次 2.4上下班代被人打考勤卡或簽到1分次 2.5隊(duì)員領(lǐng)班無(wú)故不參加班會(huì)者1分次 。
9、年度100工程管理部5維修質(zhì)量合格率月季年度100工程管理部6機(jī)電設(shè)備完好率月季年度100工程管理部7業(yè)主對(duì)維修滿意率月季年度對(duì)維修服務(wù)滿意和基本滿意的業(yè)主占接受維修服務(wù)業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部2 環(huán)境管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)。
10、 1業(yè)績(jī)提成 2超額提成 3管理目標(biāo)考核 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 二年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核 注:銷售人員收入基本工資70業(yè)績(jī)提成超額提成業(yè)績(jī)資金年終獎(jiǎng)金 第五條各分公司根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H銷售狀況,采取劃分銷售區(qū)域,下達(dá)區(qū)域銷售目 標(biāo)和安排區(qū)域銷售人員。
11、普通員工的考核.2.2. 高層管理人員包括總裁助理級(jí)以上人員,中層管理人員包括各部門經(jīng)理與副經(jīng)理.2.3. 集團(tuán)子公司的績(jī)效考核實(shí)施參照本細(xì)則執(zhí)行.3. 術(shù)語(yǔ)定義無(wú)4. 職責(zé)4.1. 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門員工半年與年度績(jī)效考核工作;4。
12、 1組織起草本年度各部門年度目標(biāo)責(zé)任狀及評(píng)分細(xì)則; 2審核審批本年度各部門年度目標(biāo)責(zé)任狀及評(píng)分細(xì)則; 3組織按季度開展部門季度節(jié)點(diǎn)考核工作,形成考核結(jié)果; 4指導(dǎo)監(jiān)督各部門落實(shí)年度責(zé)任目標(biāo),審批考核結(jié)果. 小組辦公室設(shè)在人力資源部,并牽頭組。
13、情況; 1.2 臺(tái)風(fēng)暴雨大雪后的樹木修復(fù)情況; 1.3 年度與月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃落實(shí)情況; 1.4 員工崗位禮儀; 1.5 工完清場(chǎng)執(zhí)行情況; 1.6 工作過(guò)程中的安全防護(hù)措施是否落實(shí)執(zhí)行; 1.7 本合同及其附件中約定的其他條款的履行情況. 二。
14、改相應(yīng)的內(nèi)容. 二 各項(xiàng)目設(shè)立品質(zhì)管理員 由項(xiàng)目推薦一名品質(zhì)管理員,具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)工作現(xiàn)場(chǎng)日常性督檢,并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān) 問題整改落實(shí)情況的驗(yàn)證工作及員工物業(yè)服務(wù)品質(zhì)教育資料的收集管理工作. 三 考核形式 1品質(zhì)管理員每日對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行督促檢查。
15、辦法 4.1.1 根據(jù)本規(guī)程,按月對(duì)員工進(jìn)行考核,并根據(jù)考核結(jié)果,按月在效益工資中兌現(xiàn). 4.1.2 每月得分 9095 分的員工,其效益工資照發(fā).低于 90 分的,按每低于 1 分,扣 發(fā)效益工資 20 元.高于 95 分的,按每高于 1。
16、訓(xùn) 1 新招聘進(jìn)入公司員工由辦公室人事主管負(fù)責(zé)組織進(jìn)行 培訓(xùn)教育. 2 經(jīng)培訓(xùn)考核考試及體驗(yàn)合格面試,擇優(yōu)招聘上崗;不 合格者,取消試用資格,解除勞動(dòng)合同. 第四條 安排用工 1 安排在部門編制定員內(nèi)員工調(diào)動(dòng). 2 由公司人事主管對(duì)公司各部。
17、給予各級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條 考核用途 第二條 考核用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要包含以下幾個(gè)方面: 1.合理調(diào)整和配置人員; 2.職務(wù)升降; 3.提。
18、工作的積極性和創(chuàng)造 性,全面提高企業(yè)管理水平.根據(jù)集團(tuán)人力資源管理相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況, 制定本辦法. 第二條第二條 本辦法適用于福建嘉得物業(yè)管理有限公司的所有從業(yè)人員. 第二章第二章 績(jī)效管理績(jī)效管理 第三條第三條 本公司推行以目標(biāo)。
19、鉤,建立能上能下能進(jìn)能出的用人機(jī)制,以實(shí)現(xiàn) 人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進(jìn)公司人力資源的管理與合理使用,建立高 素質(zhì)精干高效的員工隊(duì)伍. 二考核二考核原則原則 1依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格,實(shí)事求是地全面考核公司員工,以公司員工的實(shí)際 業(yè)。
20、司機(jī)保安及班長(zhǎng)保潔及班長(zhǎng) 廚師等人員; 職員類:會(huì)計(jì)工程師主管文員出納招商專員采購(gòu) 員管理員收費(fèi)員; 管理人員類:部門經(jīng)理項(xiàng)目主管; 總經(jīng)理副總經(jīng)理:參與集團(tuán)公司的考核,不在物業(yè)公司考核 的范圍內(nèi). 3本辦法不適用人員: 1兼職顧問人員; 。
21、所有部門含二級(jí)部門. 第三條第三條 集團(tuán)公司本部部門績(jī)效考核嚴(yán)格遵守戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)事求是持 續(xù)溝通公開公正等原則. 一一戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)展原則:原則:考核指標(biāo)必須圍繞公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工 作目標(biāo)層層分解,強(qiáng)調(diào)部門考核指標(biāo)完成對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。
22、綜合辦負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督. 二二 考核辦法.考核辦法. 1 公司按照職責(zé)履行情況計(jì)劃完成情況制度落實(shí)情況協(xié)作 精神四方面進(jìn)行累積積分百分制綜合考評(píng).配分標(biāo)準(zhǔn)為:職責(zé) 履行 40 分,計(jì)劃完成 40 分,制度落實(shí) 15 分,協(xié)作精神 5 分.每月考。
23、 4 員工的晉升或降職提薪獲降薪. 5 員工的教育與培訓(xùn). 6 員工的自我開發(fā). 7 公司合理配置人員. 第三條 考核對(duì)象 針對(duì)有限公司的具體情況,我們將績(jī)效考核的對(duì)象分為三類. 1 公司高層管理人員包括總經(jīng)理各總監(jiān). 2 公司中層管理人。
24、政管理系列:同級(jí)考核人定義為其他各個(gè)部門總經(jīng)理, 下級(jí)考核人定義 為各自部門中的員工 對(duì)其他系列對(duì)其他系列:同級(jí)考核人定義為本部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或其他相關(guān)部門的員工, 參考核的人數(shù)建議為 58 人,在各部門中或按照被考核人工作情況隨機(jī)抽取.沒 。
25、職責(zé) 三招商管理制度 第二章 績(jī)效考核辦法 一招商經(jīng)理考核內(nèi)容 二招商主管專員考核內(nèi)容 三年度考核內(nèi)容 第三章 業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)金提成辦法 一指示考核原則 二考核指示體系 三招商獎(jiǎng)金提成辦法 四相關(guān)費(fèi)用申報(bào)管理 勝達(dá)商業(yè)廣場(chǎng) 1 第第一一章崗位。
26、對(duì)項(xiàng)目員工的考核 一考核內(nèi)容 二考核方式方法 三對(duì)職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主任客戶專員的考核 一職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 二項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理 三客戶專員 四激勵(lì) 五考核指標(biāo)解釋說(shuō)明 一通用指標(biāo):適用于全體員工 二管理指標(biāo):適用于主管級(jí)含以上人員 三。
27、戰(zhàn)略的建立目標(biāo)的分解業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),并將績(jī)效成 績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中, 以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及 目標(biāo)的一種管理方法.績(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì),從而改進(jìn)并 提高企業(yè)的績(jī)效水平. 二二 房地產(chǎn)工程項(xiàng)目績(jī)效考核。
28、管理 績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理, 是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活 動(dòng).績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立目標(biāo)的分解業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),并將績(jī)效成 績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中, 以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及 目標(biāo)的一種管理方法.績(jī)。
29、量目標(biāo)考核 1業(yè)績(jī)提成 2超額提成 3管理目標(biāo)考核 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 二年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核 注:銷售人員收入基本工資70業(yè)績(jī)提成超額提成業(yè)績(jī)資金年終獎(jiǎng)金 第五條 各分公司根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H銷售狀況,采取劃分銷售區(qū)域,下達(dá)區(qū)域銷售目 標(biāo)和安排區(qū)。
30、員工; 2本制度中所指招商業(yè)績(jī)的界定:一是指出租商鋪在合同期內(nèi)產(chǎn)生租金收益;二是合 同文本內(nèi)寫明的出租商鋪面積不包括免費(fèi)使用部分,三是招商進(jìn)程分解中的時(shí)間節(jié)點(diǎn) 內(nèi)制定的任務(wù)量. 二二招商部績(jī)效考核的原則招商部績(jī)效考核的原則 1鼓勵(lì)先進(jìn),多勞。
31、通 員工的考核. 2.2. 高層管理人員包括總裁助理級(jí)以上人員,中層管理人員包括各部門經(jīng)理與 副經(jīng)理. 2.3. 集團(tuán)子公司的績(jī)效考核實(shí)施參照本細(xì)則執(zhí)行. 3. 術(shù)語(yǔ)定義術(shù)語(yǔ)定義 無(wú) 4. 職責(zé)職責(zé) 4.1. 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門員工。
32、予各級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核用途考核用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要包含以下幾個(gè)方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4。
33、領(lǐng)非樓層工作人員進(jìn)行不定期的抽查形式. 四考核規(guī)定 一每周不定期進(jìn)行一次,每月四次. 二每次由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理帶領(lǐng)非樓層工作人員進(jìn)行聯(lián)檢. 三每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域確定被檢商鋪名單,并保證每位管理人員所 負(fù)責(zé)的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查,以保證。
34、考核內(nèi)容 二考核方式方法 二對(duì)項(xiàng)目員工的考核 一考核內(nèi)容 第第 2 2頁(yè)共頁(yè)共 2020頁(yè)頁(yè) 二考核方式方法 三對(duì)職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主任客戶專員的考核 一職能部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 二項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理 三客戶專員 四激勵(lì) 五考核指標(biāo)解釋說(shuō)明 一。
35、量目標(biāo)考核 1業(yè)績(jī)提成 2超額提成 3管理目標(biāo)考核 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 二年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核 注:銷售人員收入基本工資70業(yè)績(jī)提成超額提成業(yè)績(jī)資金年終獎(jiǎng)金 第五條 各分公司根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H銷售狀況,采取劃分銷售區(qū)域,下達(dá)區(qū)域銷售目 標(biāo)和安排區(qū)。
36、用季度檢查與不定期抽查相結(jié)合的監(jiān)管模式. 第四條第四條 監(jiān)督考核必須堅(jiān)持公平公正公開原則,以事實(shí)為依據(jù),保證考 核結(jié)果的獨(dú)立客觀性. 第五條第五條 物業(yè)檢查考核范圍: 包括不限于建設(shè)階段的工程管理施工進(jìn)度施工質(zhì)量安全管理,勞務(wù)糾紛等; 運(yùn)營(yíng)。
37、結(jié)合本公司實(shí)際情況制定. 第三條 公司以安全第一預(yù)防為主綜合治理的安全生產(chǎn) 方針為指導(dǎo),遵循以下基本原則: 一 黨政同責(zé)一崗雙責(zé)齊抓共管的原則; 二 分級(jí)負(fù)責(zé)屬地管理的原則; 三生產(chǎn)安全事故處理四不放過(guò) 即事故原因不清楚不放 過(guò)事故責(zé)任者。
38、養(yǎng)數(shù) 100 工程管理部 3 零修急修及時(shí)率 月季年度 零休急休總數(shù) 數(shù)時(shí)限內(nèi)完成的零休急休 100 工程管理部 4 公共設(shè)施完好率 月季年度 公共設(shè)施總數(shù) 公共設(shè)施完好數(shù) 100 工程管理部 5 維修質(zhì)量合格率 月季年度 總維修單數(shù) 質(zhì)量。
39、115 綜合管理部工作職責(zé) 11116 綜合管理部主管崗位職責(zé) 11117 管理員崗位職責(zé) 11118 文員資料員崗位職責(zé) 11119 社區(qū)文化管理員崗位職員 111110 會(huì)所管理員崗位職責(zé) 111111 健身房管理員崗位職責(zé) 11111。
40、部分: 一月收入方面考核 1基本工資 2銷售量目標(biāo)考核 1業(yè)績(jī)提成 2超額提成 3管理目標(biāo)考核 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 二年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核 注:銷售人員收入基本工資70業(yè)績(jī)提成超額提成業(yè)績(jī)資金年終獎(jiǎng)金 第五條 各分公司根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H銷售狀況。
41、2津貼部分:職務(wù)崗位津貼,其他補(bǔ)貼.3獎(jiǎng)金部分:績(jī)效獎(jiǎng)金,特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng),其他.4福利部分:季節(jié)性福利,勞保福利,節(jié)假日福利,醫(yī)療保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),其他.2薪酬的發(fā)放原則:1員工薪酬是工資津貼獎(jiǎng)金福利累加的總和.2績(jī)效考核與工資調(diào)整相。
42、并體現(xiàn)權(quán)重的原則.三被考核人員:物業(yè)公司經(jīng)理和客服部維修部安消部保潔部主管及所有員工.四考核的基本內(nèi)容:物業(yè)公司績(jī)效考核,分為經(jīng)理考核和員工考核.一經(jīng)理考核內(nèi)容:經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神領(lǐng)導(dǎo)能力工作態(tài)度,工作業(yè)績(jī)遵規(guī)守紀(jì)理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七。
43、上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事打牌5不酒后上班;64不在崗上吸煙;按時(shí)保質(zhì)保量對(duì)環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔;日產(chǎn)日清,清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置;裝整潔規(guī)范保潔用具擺放規(guī)范和清潔;早退;7做到垃圾8長(zhǎng)期保持著9按時(shí)開會(huì),不遲到二駕10完成上級(jí)。
44、人員.第四條高層管理人員的考核只進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估.使用績(jī)效評(píng)估表 ,由總經(jīng)理董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施評(píng)估.第五條員工的績(jī)效考核包括月度考核和年度考核兩部分.一員工月度考核主要考核當(dāng)月工作業(yè)績(jī)1由公司總經(jīng)理副總經(jīng)理人事行政部經(jīng)理組成績(jī)效評(píng)估小組.2各部。
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