1、房屋及公共設(shè)施完好率達98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準則. 良。

2、標的范圍: ,具體服務(wù)區(qū)域以甲方確認為準.1.2.2 服務(wù)內(nèi)容:包括但不限于 .1.3. 合同期限1.3.1 合同期限: 個日歷日.1.3.2 合同起始日期:20 年 月 日如果有變化的,以甲方通知為準,合同終止日期相應(yīng)調(diào)整.1.3.3 合。

3、解,北京萬科物業(yè)此次社區(qū)文化活動可謂顧及了各項目的各類型業(yè)主,內(nèi)容豐富多彩健康向上,無不體現(xiàn)著開發(fā)商周到全面細致入微的服務(wù)精神.活動從4月份開始實施,具體包括了加強與業(yè)主現(xiàn)場互動交流的業(yè)主開放日活動參觀并參與軍事大比武活動;關(guān)愛自身,增強體。

4、的邏輯是否正確. P5 保潔管理體系流程5 清潔作業(yè)面積測量確定系數(shù)保潔人數(shù)定編保潔人員分工保潔流線及控制節(jié)點 設(shè)計流線及控制節(jié)點間標準作業(yè)時間確定編制崗位流程表根據(jù)崗位地圖和崗位 流程編制作業(yè)監(jiān)控大表對保潔員實施作業(yè)流程和作業(yè)方法培訓(xùn)監(jiān)督。

5、介紹體系的來源了解講授 保潔面積測量 保潔面積測量的準備工作熟悉講授演練 保潔面積測量的分類熟悉講授 測量方法工具和面積計算熟悉講授演練 保潔崗位地圖的編制 崗位地圖編制流程熟悉講授 人均作業(yè)面積和作業(yè)人數(shù)的計算方法熟悉講授演練 崗位地圖編。

6、 第二節(jié)第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 .7 7 一總管職務(wù)說明書 .7 二副總管職務(wù)說明書 .8 三助理職務(wù)說明書 .9 四主管職務(wù)說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明。

7、一總管職務(wù)說明書 .7 二副總管職務(wù)說明書 .8 三助理職務(wù)說明書 .9 四主管職務(wù)說明書 .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書 .14 八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書 .16 九文員職務(wù)說明。

8、職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書7 一總管職務(wù)說明書.7 二副總管職務(wù)說明書.8 三助理職務(wù)說明書.9 四主管職務(wù)說明書.10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書.11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書.12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書.14 八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書.16 九。

9、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。

10、裝:服裝:按規(guī)定著裝上崗,不得在非工作時 間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時修 補,保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2發(fā)型:發(fā)型:男員工發(fā)側(cè)不過耳后不過衣領(lǐng), 要剃凈胡須,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油,女員 工不留怪發(fā)型,長發(fā)應(yīng)戴發(fā)套; 3。

11、成協(xié)議如下:一 保潔服務(wù)內(nèi)容第一條:甲方聘用乙方保潔人員,根據(jù)甲方項目的實際需要,主要負責 的公共區(qū)域衛(wèi)生,包括外圍門前三包樓內(nèi)公共區(qū)及物業(yè)辦公室的清潔工作.第二條:乙方以包工包料的方式承包甲方項目指定的保潔內(nèi)容,隨著甲方業(yè)務(wù)不斷擴展和更新。

12、根據(jù)中華人民共和國合同法,為明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同.一 項目概況1. 項目名稱: 2. 項目地點: 3. 承包范圍: 4. 承包方式: 二 合同期限1. 根據(jù)本項目保潔任務(wù)量,雙方商定項目施工期限為 年 月 日至。

13、雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達成以下合同:一 項目概況1. 項目名稱:2. 項目地點: 3. 承包范圍:4. 承包方式:二 合同期限1. 根據(jù)本項目保潔任務(wù)量,合同期限為 年合同期限 年 月 日至 年 月 日.2. 如遇不可抗力而無法在規(guī)定期限內(nèi)履行。

14、不擦氣味濃重的發(fā)油,不染發(fā),不留怪發(fā)型.女 員工發(fā)長如超過衣領(lǐng)須在腦后盤起,頭花為黑色.男員工不準燙發(fā)留胡須,發(fā)長前不過 眉,側(cè)不過耳 手及指甲清潔,指甲長度以從手心方向看不到指甲為準,不許涂指甲油,不化濃妝 除結(jié)婚戒指耳丁外不可佩戴其它。

15、作業(yè)指導(dǎo)書檢查驗收標準等,經(jīng)管理處主任審核報管理者代表批準 后實施. 4.2 根據(jù)建設(shè)部門的有關(guān)規(guī)定,保潔服務(wù)應(yīng)做到: a小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱果皮箱垃圾中轉(zhuǎn)站有條件的 管理處等保潔設(shè)備; b小區(qū)內(nèi)實行清掃標準化保潔,垃圾日產(chǎn)日清。

16、工作的組織實施及日常巡查.保潔班長負責物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查. 3 3保潔員負責物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作.保潔員負責物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作. 四程序:四程序: 一樓道的清潔一樓道的清潔 1 1 每日依從高層到底層的順序,用掃帚將。

17、時除漬:新的污漬最容易去除,所以必須及時清除,若等污漬干燥及滲透入地毯纖維 中,則對地毯產(chǎn)生長期的損害,如茶漬咖啡漬過一段時間后就無法清除. 3 定期的中期清潔:行人頻繁的地毯,配備打泡箱,用干泡清洗法進行中期清潔,去除污 垢,使地毯保持長。

18、范圍 適用于保潔隊的地毯清潔與保養(yǎng)作業(yè)各環(huán)節(jié)適用于保潔隊的地毯清潔與保養(yǎng)作業(yè)各環(huán)節(jié). . 3.03.0 工作職責工作職責 3 3.1.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序, ,并定期檢查督促保潔員按程序作業(yè)。

19、7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.高層住宅出。

20、場上的家政服務(wù)項目可分為以下幾大類家政服務(wù)的分類:目前市場上的家政服務(wù)項目可分為以下幾大類 序號序號 類類 別別 內(nèi)內(nèi) 容容 實施人員實施人員 1 1 保潔類保潔類 室內(nèi)保潔按時間收費新房開荒按面積收費.室內(nèi)保潔按時間收費新房開荒按面積收費。

21、節(jié) 崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 . 7 7 一總管職務(wù)說明書 . 7 二副總管職務(wù)說明書 . 8 三助理職務(wù)說明書 . 9 四主管職務(wù)說明書 . 10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說。

22、1 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖衛(wèi)生間清潔流程圖 檢查設(shè)備 清除垃圾 清潔洗手盆 清潔鏡面金屬器件 清潔恭桶及周圍地面 清潔其他部分 補充物品 4.2 操作規(guī)程 4.2.1 保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備燈光照明是否運行正常,如有。

23、保潔工作質(zhì)量進行自查. 4 4 檢查規(guī)程檢查規(guī)程 4.l 保潔主管應(yīng)每周不少于一次對小區(qū)的保潔工作進行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及 時要求保潔班長和當值保潔員予以糾正,并做好相關(guān)的檢查記錄. 4.2 保潔班長根據(jù)當日檢查計劃對本小區(qū)各保潔崗位的工作。

24、有腳印污跡. 家具及云石臺的清潔保養(yǎng) 1用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺上的灰塵; 2將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺上;噴蠟不能過多,以免積聚灰塵; 3用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹,邊噴邊抹,重點擦除污跡,達到光亮清潔. 煙箱的清潔 1用鑷。

25、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境, 防治環(huán)境污染,定時定點定人進行生活垃圾的分類收集處理和清運.通過清掃擦拭抹 等專業(yè)性操作,維護轄區(qū)所有公共地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。

26、聯(lián)系,通知他們及時清運垃圾.7. 每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,記錄檢查結(jié)果,監(jiān)督員工的整改工作.8. 每月 15 日以前將員工的工作考核結(jié)果報給公司.9. 廢品收集銷售,保管銷售費用.10.安排家庭清潔工作,保管服務(wù)費,控制保潔質(zhì)量.11。

27、8 小時保潔制度,以保證小區(qū)的衛(wèi)生達到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行,盡量減少對業(yè)主的影響.一 小區(qū)保潔狀況:1小區(qū)清潔類別:小區(qū)清潔類別包括:樓內(nèi)大堂清潔電梯清潔樓層電梯通道清潔消防樓梯清潔樓層內(nèi)窗戶清潔樓層設(shè)施清潔花園清潔車庫。

28、務(wù)方案.2一保潔服務(wù)內(nèi)容.2一道路及附屬物的清掃保潔.2二村莊內(nèi)清掃保潔.3三村通道路的保潔.3四生活垃圾的收集和清運.4二保潔作業(yè)模式.4一保潔服務(wù)模式.4二垃圾收集模式.5三保潔服務(wù)標準.5一崗位設(shè)置及人員配備標準.5二保潔服務(wù)質(zhì)量標準。

29、以上有效投訴處理率 100.4房屋及公共設(shè)施完好率達 98.5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達市級精品工程標準.6員工上崗前培訓(xùn)合格率達 100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人, 在職業(yè)活動。

30、生的管理服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù). 四公共秩序的維護安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場地的維修養(yǎng)護. 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項. 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務(wù)的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。

31、準使用不可使用的設(shè)施.4 大聲喧嘩,遭到物業(yè)管理方或群眾投訴. 大聲喧嘩,遭到物業(yè)管理方或群眾投訴. 大聲喧嘩 群眾投訴 下班后未及時離場 內(nèi)逗留.5 下班后未及時離場,工作區(qū)內(nèi)逗留. 下班后未及時離場,工作區(qū)內(nèi)逗留 無故遲到 6 無故遲到。

32、公司, 以及具體實施方案 工作流程,通過實際市場調(diào)研,詳細解讀各小區(qū)內(nèi)物業(yè)家政服務(wù)項目,利用上海華府小區(qū)裝修入住實際情況做出合理安排, 為未來業(yè)務(wù)的飛躍奠定基礎(chǔ).二 組建家政隊伍及培訓(xùn).一組織架構(gòu)技術(shù)主管陳曉芳劉燕保潔一隊保潔二隊保潔三隊二。

33、市勝江家政有限公司目目錄錄第一部分第一部分 公司簡介公司簡介第二部分第二部分 合作緣由合作緣由第三部分第三部分 合作原則合作原則第四部分第四部分 前景分析前景分析第五部分第五部分 雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)第六部分第六部分 合作方式合。

34、舉辦影視歌舞健身活動等. 購物方面:包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng). 金融方面:引進各銀行的分理處或信用社. 經(jīng)紀中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等.廣告業(yè)務(wù)方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進行廣告宣。

35、生的費用為依據(jù),將人員工資,工作用具日常消耗品各項費用的總和,分解到每月每一項具體工作中.承包人可依據(jù)各項費用的標準進行承包,物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費.三承包對象:1現(xiàn)有保潔人員承包量不得少于現(xiàn)有工作量2外單位專業(yè)公司整體承包3承包。

36、銀行保險證券等.3.選好進駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢發(fā)揮出來,以進一步做好銷售招商為此我公司已先期在與我公司旗下管理的等分工司幾十個在管單位及商家做了廣泛宣傳及以優(yōu)惠措施例如免費設(shè)計店鋪代辦營業(yè)執(zhí)照等,吸引各商家來廣場號樓項目開辦辦事處及。

37、化的服務(wù)項目,以業(yè)主需求為導(dǎo)向,設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)項目和內(nèi)容.同時,隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,服務(wù)需求也在不斷變化,及時進行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整和增除.一增值服務(wù)內(nèi)容一增值服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)家居綠化服務(wù)預(yù)約服務(wù):酒店餐廳預(yù)訂傳真打印。

38、生的費用為依據(jù),將人員工資,工作用具日常消耗品各項費用的總和,分解到每月每一項具體工作中.承包人可依據(jù)各項費用的標準進行承包,物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費.三承包對象:1現(xiàn)有保潔人員承包量不得少于現(xiàn)有工作量2外單位專業(yè)公司整體承包3承包。

39、程對本崗位的保潔工作質(zhì)量進行自查. 4 檢查規(guī)程 4 檢查規(guī)程 4.l 保潔主管應(yīng)每周不少于一次對小區(qū)的保潔工作進行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時要求保潔班長和當值保潔員予以糾正,并做好相關(guān)的檢查記錄. 4.2 保潔班長根據(jù)當日檢查計劃對本小區(qū)各保。

40、保養(yǎng)規(guī)范 4 保養(yǎng)規(guī)范 本規(guī)范所指主要保潔設(shè)備包括拋光機單盤式洗地毯機和吸水機. 4.1 拋光機保養(yǎng) 4.1.l 使用完后,用稀釋的起蠟水抹干凈機身上的蠟漬. 4.1.2 把機身底座上翹使針座不要著地,保持針座針鋒不變形. 4.1.3 拋光。

41、服務(wù)的組織實施服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控. 3.3 清潔工負責依照本規(guī)程進行具體住戶有償保潔服務(wù)的工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 當接到特約服務(wù)工作單后,保潔主管應(yīng)對派出人員做如下工作安排 4.1.1 詳細說明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時間。

42、 作業(yè)規(guī)程 4.1 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖衛(wèi)生間清潔流程圖 檢查設(shè)備 清除垃圾 清潔洗手盆 清潔鏡面金屬器件 清潔恭桶及周圍地面 清潔其他部分 補充物品 96 4.2 操作規(guī)程 4.2.1 保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備燈光照。

43、工作. 4.3 保潔員負責按本規(guī)程為小區(qū)提供保潔服務(wù). 5 服務(wù)規(guī)程 5 服務(wù)規(guī)程 5.l 保潔目標要求為業(yè)主提供一個明亮整潔休閑的公共環(huán)境. 5.2 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作 5.2.1 班前準備 具體要求: a 班前早會,班長布置當日工作與。

44、本規(guī)程對湖泊河流等水景進行具體的保潔服務(wù)的工作. 4 作業(yè)規(guī)程 4 作業(yè)規(guī)程 4.1 湖泊河流的保潔工作除惡劣天氣外,應(yīng)每天進行一次. 4.2 作業(yè)人員必須會游泳,習(xí)水性. 4.3 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸, 清潔工于岸邊處持作業(yè)工具。

45、職務(wù)說明書7一總管職務(wù)說明書7二副總管職務(wù)說明書8三助理職務(wù)說明書9四主管職務(wù)說明書10五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書11六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書12七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書14八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書16九文員職務(wù)說明書17十倉庫管理員職務(wù)說明書19十一。

46、7二副總管職務(wù)說明書8三助理職務(wù)說明書9四主管職務(wù)說明書10五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書11六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書12七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說明書14八板房領(lǐng)班職務(wù)說明書16九文員職務(wù)說明書17十倉庫管理員職務(wù)說明書19十一鑰匙管理員職務(wù)說明書20十二。