物業(yè)公司開展增值服務方案Tag內容描述：
1、和愿望,切實幫助委托方有效地建立起優(yōu)質的管理體系,準確把握物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),獨立地實施各項管理服務,并不斷地自我完善. 物業(yè)管理顧問服務目標 1 幫助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系,包括 建立有效的物業(yè)管理團隊 完善的管理制度體系 人事行。
2、解,北京萬科物業(yè)此次社區(qū)文化活動可謂顧及了各項目的各類型業(yè)主,內容豐富多彩健康向上,無不體現(xiàn)著開發(fā)商周到全面細致入微的服務精神.活動從4月份開始實施,具體包括了加強與業(yè)主現(xiàn)場互動交流的業(yè)主開放日活動參觀并參與軍事大比武活動;關愛自身,增強體。
3、能疏忽管理,一味討好業(yè)主,在抓服務的同時,也必須有管理意識和管理手段,只有這樣才能不辜負業(yè)主的委托,保障大多數(shù)業(yè)主的共同利益.我們強調在為業(yè)主服務的時候要體現(xiàn)出:熱情高效嚴謹有序的工作作風.有了這種作風和發(fā)揚過去從事酒店業(yè)管理工作的傳統(tǒng)才能。
4、作業(yè)行為規(guī)范案場基礎作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規(guī) 范.doc 案場服務崗言語規(guī) 范。
5、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權關系;八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責:設計建議熟悉。
6、一節(jié) 具有延展性的客戶服務13 第二節(jié) 嚴密周全松緊有度的安全保障服務17 第三節(jié) 星級酒店標準的環(huán)境服務23 第四節(jié) 全程呵護的工程維護服務26 第五節(jié) 物業(yè)增值服務29第四章 萬達公館物業(yè)服務保障體系32 第一節(jié) 組織架構及人員配備32。
7、名稱原借數(shù)實用數(shù)物品名稱原借數(shù)實用數(shù)經(jīng)手人證明人 庫存記錄員 舊 件 回 收 物品名稱數(shù)量物品名稱數(shù)量移交人接收人 維 修 報 告 損環(huán)原因 解決方法 維修情況 維修員簽名完成時間:月 日 時 分 請請給給我我們們本本次次服服務務提提出出意。
8、法定代表人負責人:資質等級: ,資質證書編號:住 所:公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎上,就 物業(yè)名稱的物業(yè)服務事宜,訂立本合同.第一條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃以下簡稱本建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱:建筑區(qū)劃類型:住宅別墅商。
9、公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎上,就 的物業(yè)服務事宜,訂立本合同.條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱:建筑區(qū)劃類型:座落位置:成都市區(qū)路段號附號;四至范圍:東 南西 北占地面積:平方米;總建筑面積:平方米;其中住。
10、 東山縣醫(yī)院物業(yè)管理及配套服務委托合同第一章 總則第一條本合同當事人委托方以下簡稱甲方:東山縣醫(yī)院受托方以下簡稱乙方:漳州市信德物業(yè)服務有限公司為加強甲方醫(yī)療環(huán)境的保潔管理,協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務水平,創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華。
11、即時服務與隱性服務相結合 在對萬科中心項目的綠化服務中, 我們將充分考慮到項目服務的特殊化, 全方位引入本公司 隱性管理的管理概念.其主旨是在保證綠化工作及時性的同時,避免服務行為對正常工 作的影響;在綠化長勢不良時及時進行更換,且綠化的更。
12、理經(jīng)營和有償服務; 3. 建立完善各項管理制度,制定業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度; 4. 逐步形成計算機網(wǎng)絡化管理; 5. 物業(yè)服務人員應經(jīng)過崗位培訓,具有滿足服務要求的能力. 根據(jù)上述要求,編制下述文件以建立基本服務實現(xiàn)過程的框架: 章節(jié)號。
13、7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次 8拖擦地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.高層住宅出。
14、 物業(yè)的消防管理 4.3 地下停車場管理程序 4.4 員工培訓管理程序 4.5 深圳經(jīng)濟特區(qū)社會治安綜合治理條例 5 5 職責職責 5.1 公司經(jīng)理部負責保安員的崗前崗后培訓保安裝備配置以及保安員的定編 招聘辭退請假及考勤. 5.2 消防治。
15、先嚴格檢查吊繩吊板是否完整無 損,清洗工人必須要帶好安全繩. 7 清洗外墻必須要做好綠化保護,以免帶酸皂性污水造成對綠 化的損害. 8 嚴格監(jiān)督清洗食用水池,清洗工人必須要到市防疫站體檢,憑 健康證進行清洗,并要做到一洗二消毒三清潔的準則。
16、統(tǒng)一要求.注;描述可的要求為非必 須動作,可以選擇性選用 品質管理部 負責公司各項增值服務的歸口管理,按照規(guī)范要求管理服務質量. 物業(yè)服務中心 負責本部門增值服務的策劃與組織實施配合部門及公司各項增值服務的開展. 4. 方法與過程控制方法。
17、y Incidents Issues Complaints Including Course Of Actions 重大保安事件問題投訴包括跟進計劃 Major Breach Of Safety Incidents Issues Compl。
18、莫麗斯物業(yè)增值服務方案圣莫麗斯物業(yè)增值服務方案 一一 可行性分析可行性分析 1 現(xiàn)行狀況介紹: 傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理就是滿足業(yè)主和住戶的合理需求.保安清潔綠化維 修等常規(guī)物管內容是物管服務的重要內容和手段, 但是隨著生活水平的提高, 市場更。
19、情況對表格中第一列的內容進行刪減或 增添,如項目無供暖系統(tǒng),則可將第一部分 A 表中供暖兩字刪除,蘭色字體 部分在公布時應刪除 第一部分第一部分 設備維護設備維護 A A設備異常運行情況說明設備異常運行情況說明 設備類別 異常情況描述 故障。
20、 類型:住宅 坐落位置: ; 建筑面積: 平方米以房地產(chǎn)權證確權面積為準 . 根據(jù)有關法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎上,甲乙雙方就前期物 業(yè)管理服務達成如下協(xié)議: 第一條第一條 雙方權利和義務雙方權利和義務 一甲方的權利義務一甲方的權。
21、命成為中國物業(yè)行業(yè)的領跑者.為使命成為中國物業(yè)行業(yè)的領跑者. 長春萬科物業(yè)服務有限公司成立于長春萬科物業(yè)服務有限公司成立于20022002年年6 6月月2525日,經(jīng)過多年的探索與實踐,公司已發(fā)展成為長春地區(qū)日,經(jīng)過多年的探索與實踐,公司已。
22、姐夫人太太女士阿姨大姐先生 2歡迎語:您來了歡迎光臨 3問候語:您好早上好早安晚安下午好晚上好 4祝賀語:節(jié)日愉快圣誕快樂新年快樂生日快樂 5道歉語:對不起請原諒打擾了失禮了 6告別語:再見歡迎下次光臨晚安明天見 7道謝語:謝謝非常感謝 8。
23、 2. 匯報材料 7 5 3. 考評分組 7 6 4. 考評檢查線路的設計 7 五合同條款的簽訂注意事項物業(yè)公司免責條款 8 7 1. 合同的簽訂 8 8 2. 注意事項 8 9 3. 物業(yè)公司免責條款 8 概概 述述 物業(yè)管理示范大廈小區(qū)。
24、一條 雙方的權利和義務雙方的權利和義務 一甲方的權利和義務 1對房屋共用部位共用設施設備綠化養(yǎng)護環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護等 項目進行維護修繕服務與管理; 2根據(jù)有關法規(guī)和政策,結合實際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊并書面告知乙方; 。
25、 管 理 職 責 概述 2.1 管理處的部門職能 2.2 管理處組織結構 2.3 崗位職責 2.4 管理職能分解服務項目分解 2.5 管理服務運作 管理服務運作 3.1 3 依據(jù) ISO9000 標準要求公司的質量方針公司質量管理體系要求管。
26、 4 4 上門維修要求上門維修要求 4.1 接受報修 4.1.1 接應報修電話 接應報修電話過程: a 拿起聽筒先講: 您好,我是維修中心管理處,先生小姐有什么事情 請講 ; b 記錄業(yè)主報修內容及房號,并約定上門維修時間; c 道再見后。
27、務方案.2一保潔服務內容.2一道路及附屬物的清掃保潔.2二村莊內清掃保潔.3三村通道路的保潔.3四生活垃圾的收集和清運.4二保潔作業(yè)模式.4一保潔服務模式.4二垃圾收集模式.5三保潔服務標準.5一崗位設置及人員配備標準.5二保潔服務質量標準。
28、雙方的權利和義務一甲方的權利和義務1對房屋共用部位共用設施設備綠化養(yǎng)護環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護等項目進行維護修繕服務與管理;2根據(jù)有關法規(guī)和政策,結合實際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊并書面告知乙方;3建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。
29、 每個企業(yè)在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳國際調查權威機構的一組數(shù)據(jù)l對客戶服務不好,會造成94的客。
30、服務和控制,確保物業(yè)正常運行使用,維護全體業(yè)主的合法權益.物業(yè)裝修管理直接關系到物業(yè)的保值增值,物業(yè)裝修管理可以為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的居住生活環(huán)境,使物業(yè)價值和使用功能得到極大的提高.方便業(yè)主裝修 提高物業(yè)品質 杜絕違章裝修 共建和諧社區(qū)。
31、入實際,認真解決基層和人民群眾普遍關注反映強烈亟待解決的突出問題.通過面向基層的實際活動,加強公司黨的建設,促進轉變作風,提高服務基層服務業(yè)主的水平,在打造實力平安誠信物業(yè),構建和諧社會的偉大實踐中充分發(fā)揮公司黨員干部的表率作用.二活動內容。
32、公司, 以及具體實施方案 工作流程,通過實際市場調研,詳細解讀各小區(qū)內物業(yè)家政服務項目,利用上海華府小區(qū)裝修入住實際情況做出合理安排, 為未來業(yè)務的飛躍奠定基礎.二 組建家政隊伍及培訓.一組織架構技術主管陳曉芳劉燕保潔一隊保潔二隊保潔三隊二。
33、實施方案的指導綱要,我三河市燕郊意華物業(yè)服務有限公司東貿國際物業(yè)服務中心擬定從如下五個方面著手貫徹實施對東貿國際花園的物業(yè)基礎服務工作.一指導思想以廊坊市住房保障和房產(chǎn)管理局活動實施方案為重要思想為指導,深入貫徹落實東貿國際物業(yè)基礎管理工作。
34、頁宣傳四服務人選1物業(yè)保潔員利用休息時間進行家政服務2外聘社會其他保潔員人員儲備 46 人2 5五物業(yè)監(jiān)管措施1制定物業(yè)家政服務回饋單,家政服務完畢,業(yè)主簽字確認服務滿意2物業(yè)人員電話回訪家政服務質量3物業(yè)人員不定期 xx 抽查家政服務質量。
35、大經(jīng)營決策發(fā)展大計工作舉措新規(guī)定新政策等;2與物業(yè)相關的法律法規(guī);3先進事跡典型報道工作創(chuàng)新工作經(jīng)驗;4物業(yè)知識;5企業(yè)文化宣傳等.三宣傳具體措施1端正認識,宣傳工作與經(jīng)濟工作并重.宣傳工作是教育激勵職工的一種方式,是企業(yè)不可缺少的一項工作。
36、紀律團結同事.2熱愛本職工作,任勞任怨,工作積極,有上進心,有責任感,有較強的協(xié)作意識和集體觀念.主動配合中心的各項工作,做好各項檢查,并認真做好記錄.3擁有豐富的專業(yè)知識和良好的服務水平,熟知物業(yè)服務相關的法律法規(guī).4對本服務中心基本情況。
37、人員安排,對維修質量進行監(jiān)督,及時糾正服務人員行為及服務質量,并協(xié)助收費員對有償服務類資金的管理建賬;4財務部負責有關服務業(yè)務的收費管理和項目的費用支出,并建立單獨賬目,并進行各種提成的發(fā)放及審核.二增值服務內容業(yè)主自費維修項目;1服務內容。
38、本,廣泛宣傳物業(yè)服務管理政策法規(guī),強化 物業(yè)管理人員素質,充分發(fā)揮物業(yè)三級監(jiān)管體系作用,著力解決 物業(yè)服務管理中存在的問題,推動我區(qū)物業(yè)行業(yè)規(guī)范發(fā)展.二 組織機構為了加強活動的組織領導,經(jīng)研究決定成立物業(yè)服務宣傳整 治活動領導小組.具體人員。
39、及標準一 客服明星評選條件及標準:1對公司忠誠尊重領導服從安排遵守紀律團結同事.2熱愛本職工作,任勞任怨,工作積極,有上進心,有責任感,有較強的協(xié)作意識和集體觀念.主動配合中心的各項工作,做好各項檢查,并認真做好記錄.3擁有豐富的專業(yè)知識和。
40、舉辦影視歌舞健身活動等. 購物方面:包括日用百貨供應和副食供應. 金融方面:引進各銀行的分理處或信用社. 經(jīng)紀中介服務方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設保姆介紹所等等.廣告業(yè)務方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進行廣告宣。
41、業(yè)公司提取 40 元間三宣傳方式三宣傳方式園區(qū)內宣傳欄內彩頁宣傳四服務人選四服務人選1物業(yè)保潔員利用休息時間進行家政服務2外聘社會其他保潔員人員儲備 46 人五物業(yè)監(jiān)管措施五物業(yè)監(jiān)管措施1制定物業(yè)家政服務回饋單,家政服務完畢,業(yè)主簽字確認服。
42、銀行保險證券等.3.選好進駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢發(fā)揮出來,以進一步做好銷售招商為此我公司已先期在與我公司旗下管理的等分工司幾十個在管單位及商家做了廣泛宣傳及以優(yōu)惠措施例如免費設計店鋪代辦營業(yè)執(zhí)照等,吸引各商家來廣場號樓項目開辦辦事處及。
43、化的服務項目,以業(yè)主需求為導向,設立相應的服務項目和內容.同時,隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,服務需求也在不斷變化,及時進行服務內容的調整和增除.一增值服務內容一增值服務內容保潔服務家居綠化服務預約服務:酒店餐廳預訂傳真打印。
44、部客服部住宅商業(yè)寫字樓人事行政部財務部各一人保潔員服務之星:2 人秩序維護員服務之星:2 人中層干部服務之星:1 人二服務之星評選標準1有良好的職業(yè)道德思想素質,遵紀守法;2熱愛本職工作,熟悉本崗位職責和工作流程,團隊協(xié)作能力強互相學習,對。
45、 :物業(yè)服務企業(yè)開展垃圾分類工作方案物業(yè)服務企業(yè)開展垃圾分類工作方案二 OO 八年五月十三日附件:物業(yè)服務企業(yè)開展垃圾分類工作方案物業(yè)服務企業(yè)開展垃圾分類工作方案一工作目標通過物業(yè)服務企業(yè)開展垃圾分類工作, 促使廣大業(yè)主了解垃圾分類工作的。
46、設施設備綠化養(yǎng)護環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護等項目進行維護修繕服務與管理;2根據(jù)有關法規(guī)和政策,結合實際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊并書面告知乙方;3建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;4發(fā)現(xiàn)違反本物業(yè)物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊行為時,及時勸。
47、工作. 4.3 保潔員負責按本規(guī)程為小區(qū)提供保潔服務. 5 服務規(guī)程 5 服務規(guī)程 5.l 保潔目標要求為業(yè)主提供一個明亮整潔休閑的公共環(huán)境. 5.2 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作 5.2.1 班前準備 具體要求: a 班前早會,班長布置當日工作與。
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