1、管理特點(diǎn)定期或不定期地進(jìn)行回訪工作, 并就收集到的問(wèn)題進(jìn)行記錄分析總結(jié)改進(jìn)工作,并上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人. 2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動(dòng),特殊性的專題回 訪也由管理處負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行.以上回訪活動(dòng)后,要組。

2、 文件受控章聲明:未經(jīng)許可,不得翻印. 責(zé)任部門:客服中心編號(hào):DGKF版本號(hào):A客服中心工作流程手冊(cè)編制: 日期: 審核: 日期: 批準(zhǔn): 日期: 說(shuō)明:紅色印章為受控文件 文件受控章聲明:未經(jīng)許可,不得翻印. 責(zé)任部門:客服中心客服中心。

3、日期批準(zhǔn)日期 20050430發(fā)布 20050430實(shí)施目 錄組織機(jī)構(gòu)圖3助理工作規(guī)程4管理員工作規(guī)程8前臺(tái)接待工作規(guī)程14收費(fèi)員工作規(guī)程20交接班制度23員工儀容儀表用語(yǔ)及服務(wù)規(guī)范25業(yè)主和住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程28交房入住管理作業(yè)規(guī)程31。

4、32統(tǒng)籌和監(jiān)督客服部日常工作,定期召開(kāi)工作會(huì)議,總結(jié)工作完成情況,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客服部工作情況.33依據(jù)業(yè)主手冊(cè)中規(guī)定,確保業(yè)主及物業(yè)管理公司的利益得到保障.34確保業(yè)主提出的各項(xiàng)建議意見(jiàn)及投訴迅速得到解決,并傳達(dá)至各相關(guān)部門.35定期將園。

5、以免灰塵日久沉積在毛纖維之中.最好使用滾動(dòng)的刷子不但可以梳理地毯,而且可以刷起深處灰塵及較有粘性的塵垢,并吸除它.2 及時(shí)除漬:新的污漬最容易去除,所以必須及時(shí)清除,若等污漬干燥及滲透入地毯纖維中,則對(duì)地毯產(chǎn)生長(zhǎng)期的損害,如茶漬咖啡漬過(guò)一段。

6、并就收集到的問(wèn)題進(jìn)行記錄分析總結(jié)改進(jìn)工作,并上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人.2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動(dòng),特殊性的專題回訪也由管理處負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行.以上回訪活動(dòng)后,要組織有關(guān)人員記錄分析,進(jìn)行回訪總結(jié),要有整。

7、善責(zé)任制,根據(jù)工作情況給予相關(guān)人員獎(jiǎng)懲,使投訴的管理有始有終.3 工作指引3.1 概念3.1.1立項(xiàng):是指管理處調(diào)度人員接到各有關(guān)人員或業(yè)戶的投訴后,按有關(guān)規(guī)定需要進(jìn)行完整的處理和跟進(jìn),為此在投訴調(diào)度記錄上進(jìn)行詳細(xì)記錄,稱為立項(xiàng).3.1.2。

8、企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝, 佩戴 明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn); 2 物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定; 至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況; 3 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全。

9、 4開(kāi)辦費(fèi)使用明細(xì)及余額統(tǒng)計(jì); 5開(kāi)辦費(fèi)購(gòu)置各項(xiàng)固定資產(chǎn)明細(xì); 6客戶預(yù)繳物業(yè)費(fèi)及能源費(fèi)明細(xì). 3工程圖紙檔案資料交接: 重點(diǎn): 1前期工程接管驗(yàn)收?qǐng)D紙清單; 按照前期物業(yè)與開(kāi)發(fā)商確認(rèn)的交接清單,與對(duì)方交接工程圖紙及設(shè)備資 料合同協(xié)議. 2。

10、一總管職務(wù)說(shuō)明書(shū) .7 二副總管職務(wù)說(shuō)明書(shū) .8 三助理職務(wù)說(shuō)明書(shū) .9 四主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) .10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū) .11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū) .12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū) .14 八板房領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū) .16 九文員職務(wù)說(shuō)明。

11、23四檔案資料操作規(guī)程45五來(lái)訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務(wù)部績(jī)效管理制度54二績(jī)效考核內(nèi)容56三員工績(jī)效考核內(nèi)容59四順碧客戶服務(wù)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)61五附件63第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)一客戶服務(wù)部門職責(zé)一 財(cái)務(wù)。

12、4 二工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) .5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū) .6 四工程管理部文員職務(wù)說(shuō)明書(shū) .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護(hù)規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。

13、4 4 一主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) .4 一任職資格.4 二工作關(guān)系.4 三崗位職責(zé)及工作目標(biāo).5 四工作中注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方法.5 二助理編輯職務(wù)說(shuō)明書(shū) .5 一任職資格.5 二工作關(guān)系.6 三崗位職責(zé).6 四工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).6 五工作中注意事。

14、職務(wù)說(shuō)明書(shū) .13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū) .14 九綠化員職務(wù)說(shuō)明書(shū) .16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .18 一綠化經(jīng)理 .18 二園藝經(jīng)理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領(lǐng)班 。

15、場(chǎng).25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執(zhí)勤.30 七家訪臨時(shí). .31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程. .31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程. .33 十物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。

16、動(dòng),制定統(tǒng)一健全的財(cái)務(wù)規(guī)章體系. 3.2依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中有關(guān)投資計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排計(jì)劃,負(fù)責(zé)擬訂相應(yīng)的資金需求量預(yù)測(cè)計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,為滿足公司運(yùn)營(yíng)資金和投資建設(shè)的需要,最合理地分配調(diào)度資金積極籌措資金. 3.3遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則。

17、何為溝通溝通,就是信息交流,就是思 想互動(dòng),通過(guò)溝通這座橋梁,我們和服務(wù) 對(duì)象相互了解彼此的想法立場(chǎng)和觀點(diǎn),進(jìn)而 達(dá)到相互理解,相互信任,最終到達(dá)和諧社區(qū) 的理想彼岸. 二管理員自身應(yīng)有的思想認(rèn)識(shí)二管理員自身應(yīng)有的思想認(rèn)識(shí) 我以為,在物業(yè)管。

18、單元 巡邏崗 第二單元 夜間執(zhí)勤的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 第三單元 門崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 巡邏崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 門崗的工作重點(diǎn)及相關(guān)要求 1.1 門崗的設(shè)施設(shè)備要求; 1.2 門崗安全員的BI觃范; 1.3 進(jìn)出人員管理。

19、施內(nèi)部治安保衛(wèi)措施 3治安防范設(shè)施治安防范設(shè)施 4治安保衛(wèi)情況的檢查制度和要求治安保衛(wèi)情況的檢查制度和要求 5重點(diǎn)部位的保護(hù)制度和要求重點(diǎn)部位的保護(hù)制度和要求 6治安隱患的排查方案治安隱患的排查方案 7 治安案件涉嫌刑事犯罪的應(yīng)急方案治安案。

20、工作. 3.2.2 組織成立滅火救災(zāi)指揮部,及時(shí)召集人員,組織力量搶救. 3.2.3 根據(jù)救人滅火的需要,通知人員疏散和報(bào)告公安消防部門. 3.2.4 向各部門下達(dá)救人滅火疏散物資等任務(wù),并檢查執(zhí)行情況. 3.2.5 公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)時(shí)。

21、和程序 文件; c. 主持管理評(píng)審; d. 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備; e. 負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié); f負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議; e. 負(fù)責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定錄用辭退等工作; h. 負(fù)責(zé)公司重要。

22、流程 4.1 供應(yīng)商的選擇與評(píng)審 4.1.1 供應(yīng)商的資格要求 a具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)行業(yè)資格證書(shū); b供應(yīng)的服務(wù)必須能滿足公司管理和質(zhì)量的要求; c在滿足管理和質(zhì)量要求的情況下,價(jià)格適宜. 4.1.2 管理處 綜合部各自擬出能符合上述要求的。

23、 頁(yè)次頁(yè)次 地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面,比起地面,它有更大的 可污染面積,同時(shí)污漬很容易滲入地毯的深處.這樣就要求對(duì)地毯必須有 特別的清潔護(hù)理方式. 地毯護(hù)理的 5 個(gè)主要階段的職責(zé): 1 日常吸塵:每日使用吸塵機(jī)吸走地毯表。

24、的打蠟的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁(yè)次頁(yè)次 10 目的目的 規(guī)范保潔員的操作標(biāo)準(zhǔn),確保工作的統(tǒng)一性. 2.0 適用范圍 適用于保潔隊(duì)打蠟的各工作環(huán)節(jié). 3.0 職責(zé) 3.1 保潔隊(duì)主管負(fù)責(zé)制定和修訂本作業(yè)程序,并定期檢查督促保潔員按程序。

25、量手冊(cè) 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 機(jī)電工程部物業(yè)管理部沙河管理部電梯維修中心,分別負(fù)責(zé)對(duì)本部門 所使用的檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行管理和控制. 5.2 總工程師負(fù)責(zé)對(duì)公司所有檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的重要性進(jìn)行分類認(rèn)定. 5.3 機(jī)電工程部負(fù)責(zé)用戶委。

26、區(qū)平面圖沙河北工業(yè)區(qū)平面圖 各樓房建筑平面圖 中航苑 10KV 單線系統(tǒng)圖沙河南10KV 單線系統(tǒng)圖沙河北10KV 單線系統(tǒng)圖 中航苑給排水系統(tǒng)圖沙河南給排水系統(tǒng)圖沙河北給排水系統(tǒng)圖 各樓房?jī)?nèi)供水干管系統(tǒng)圖 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 物業(yè)管。

27、調(diào)業(yè)務(wù)骨干送外培訓(xùn) 建立文件化質(zhì)量體系 質(zhì)量體系文件送交各部門審核 內(nèi)審員培訓(xùn) 員工培訓(xùn) 質(zhì)量系體試運(yùn)行 內(nèi)審一 修改質(zhì)量體系文件 運(yùn)行 內(nèi)審二 預(yù)審 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證 通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證 復(fù)檢 質(zhì)量管理體系的維持改進(jìn)。

28、一一 責(zé)任感責(zé)任感 敢于承擔(dān)責(zé)任表明你是可以信賴的.首先你要像這樣聲明. 1 我將看著那項(xiàng)工作做完. 2 把那項(xiàng)工作留給我吧. 3 那是我的過(guò)錯(cuò). 4 我來(lái)解決那個(gè)問(wèn)題. 5 我把那件事弄錯(cuò)了. 6 我會(huì)按時(shí)完成的. 7 既然這件事沒(méi)有別人。

29、治安交通消防 等各項(xiàng)防范措施,協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程清潔 綠化等方面的巡查監(jiān)管. 3 3 班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開(kāi)展工作, 無(wú)領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能. 34 崗位當(dāng)值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開(kāi)展工作,服從領(lǐng)班 班組負(fù)責(zé)的管理. 4。

30、據(jù)管理處需要增加次數(shù) . 新辦理入住的管理處需在辦理入住半年后對(duì)業(yè)戶進(jìn)行一次. 2 業(yè)戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放數(shù)量應(yīng)達(dá)到項(xiàng)目已辦理入住戶數(shù)的90,回收數(shù)量應(yīng) 達(dá)到發(fā)放數(shù)量的80,整體的滿意率應(yīng)達(dá)90含以上,各分項(xiàng)的滿意率應(yīng)達(dá)到 90含以上. 。

31、商品質(zhì)量計(jì)量物價(jià)等相關(guān)投訴. 5負(fù)責(zé)接待對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生各種物業(yè)設(shè)施以及消防設(shè)備等相關(guān)的投訴. 6負(fù)責(zé)與有關(guān)職責(zé)部門溝通協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好外聯(lián)工作. 7處理顧客投訴及退換貨. 8負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取登記與上繳. 9商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)。

32、 4負(fù)責(zé)處理前臺(tái)發(fā)生的疑難問(wèn)題和各種糾紛. 5負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的輪班輪崗輪休的安排及考勤和工作考核. 6負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)功能項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施. 7負(fù)責(zé)前臺(tái)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理. 8配合顧客跟蹤服務(wù)工作的組織落實(shí)安排分工等工作. 9配合本部門各種促銷。

33、作內(nèi)容 2 XXSOPPMSEC B1006 保安早間交 接崗流程 8:31 9:30 接崗 1檢查樓層安全衛(wèi)生情況 2檢查施工商鋪施工情況 3檢查消防通道 4對(duì)洗手間及垃圾桶情況進(jìn)行 檢查 5報(bào)告檢查的崗位情況 XXSOPPMSECB10。

34、 16:00 8:30 16:00 接崗 1整理著裝 2檢查交接記錄表事項(xiàng) 3清點(diǎn)交接物品 XXSOPPMSECB1005 3 8:31 10:00 1對(duì)外圍交通錐等設(shè)施設(shè) 備位置是否擺放整齊; 2檢查外圍的清潔衛(wèi)生情 況; 3檢查外圍消防。

35、 消防安全管理人每季度對(duì)各部門消防安全管理情況進(jìn)行檢查,對(duì)違反規(guī)定的行為,責(zé)令相應(yīng)部 門改正,并對(duì)有關(guān)責(zé)任人依據(jù)酒店規(guī)定予以處罰. 1.3 消防安全責(zé)任人每半年組織對(duì)各部門消防安全管理情況進(jìn)行一次綜合評(píng)定,對(duì)各項(xiàng)制度中不適 應(yīng)實(shí)際之處進(jìn)行修。

36、談起萬(wàn)科的物業(yè)管理,人們常常津津樂(lè)道于評(píng)品萬(wàn)科物業(yè)的管理模 式以及其精髓,這樣的內(nèi)容也頻頻見(jiàn)諸于各類專著或期刊.如果用一種 簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括萬(wàn)科物業(yè)模式的話,可以歸結(jié)為十二個(gè)字,那即是: 規(guī)范透明恰當(dāng)細(xì)節(jié)顧客團(tuán)隊(duì) . 這十二個(gè)字六個(gè)環(huán)節(jié),沒(méi)。

37、彎路早出成果.各位同仁,望各位同仁少走彎路早出成果. 各位同仁:各位同仁: 物業(yè)管理有兩個(gè)目的物業(yè)管理有兩個(gè)目的: : 使業(yè)主的物業(yè)能夠保值增值或延長(zhǎng)房屋使用期限;使業(yè)主的物業(yè)能夠保值增值或延長(zhǎng)房屋使用期限; 讓業(yè)主得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并居住得。

38、適用的多余動(dòng)作業(yè)主懇談缺乏目的性的重復(fù)性拜訪 3關(guān)注客戶相關(guān)資料信息的管理客戶信息鑰匙與智能卡 編制思路及文件架構(gòu)編制思路及文件架構(gòu) 程序文件:15個(gè),作業(yè)指導(dǎo)書(shū):6個(gè),記錄表格:48個(gè) 職能類職能類 人力資源管理執(zhí)行集團(tuán)人力資源管理執(zhí)行集。

39、員工月績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),員工年終績(jī)效考核由 經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理制定詳細(xì)內(nèi)容 請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩種方式。

40、績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),員工年終績(jī)效考核由 經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理制定詳細(xì)內(nèi)容 請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩種方式. 4。

41、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門宣傳國(guó)家一些方針政策,與政府部門和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對(duì)外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹(shù)立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門搞好。

42、 交接班制度. 22 員工儀容儀表用語(yǔ)及服務(wù)規(guī)范. 24 業(yè)主和住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程. 27 交房入住管理作業(yè)規(guī)程. 30 收費(fèi)作業(yè)規(guī)程. 35 住戶違章處理作業(yè)規(guī)程. 37 片區(qū)巡查工作規(guī)程. 41 空置房管理作業(yè)規(guī)程. 44 客戶回訪作。

43、績(jī)效考評(píng)工作由經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé), 員工年終績(jī)效考核由經(jīng)理負(fù)責(zé). 4.2 員工績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)由客戶經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 合理制定詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附頁(yè) . 4.3 員工績(jī)效考核類型 4.3.1 員工績(jī)效考核按考核時(shí)間可分為月考核和年終考核兩 種方式. 。

44、鞋面保持干凈,無(wú)破損.身體面部手部必須保持清潔,避免異味的產(chǎn)生.8.頭發(fā)清潔整齊無(wú)頭屑,不染發(fā)燙發(fā).前不遮眉側(cè)不蓋耳后不及衣領(lǐng),發(fā)長(zhǎng)達(dá)衣領(lǐng)者需使用發(fā)髻將頭發(fā)盤起.9.不留長(zhǎng)指甲和涂色,保持指甲清潔.10. 女員工需化淡妝口紅,不要濃妝艷抹。

45、并組織編寫(xiě)管理報(bào)告 和各種通知公函;3負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)單位及公司各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)團(tuán)結(jié) 合作,樹(shù)立整體思想,保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;4 熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,檢查督促各責(zé)任區(qū)管 理的實(shí)際操作;5每年組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行2次以上書(shū)面滿。

46、巡邏崗崗位職責(zé)TJWIBA045車管員崗位職責(zé)TJWIBA056消防主管崗位職責(zé)TJWIBA067消防管理值班員職責(zé)TJWIBA078監(jiān)控崗崗位職責(zé)TJWIBA08二操作規(guī)定9護(hù)管員管理規(guī)定TJWIBA0910護(hù)管員巡邏規(guī)定TJWIBA10。

47、GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 6 頁(yè)版本號(hào)碼:A修改狀態(tài):0工程部工作手冊(cè)工程技術(shù)部崗位職責(zé)文件編號(hào):GDEQE001001實(shí)施日期: 20XX 年 8月 20 日頁(yè)碼:共 18 頁(yè)第 。

48、的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展策略,以提高經(jīng)濟(jì)效益為終極目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展全責(zé)2組織監(jiān)督實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度,包括設(shè)備管理與維護(hù)客戶維護(hù)秩序維護(hù)消防管理環(huán)境管理等制度.全責(zé)3主持項(xiàng)目前期介入和承接驗(yàn)收工作.全責(zé)4制定服務(wù)區(qū)域設(shè)備管理與維護(hù)秩序維護(hù)消。

49、規(guī)章制度作業(yè)規(guī)程和質(zhì)量記錄,并持續(xù)改進(jìn);4. 負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)各小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況,并進(jìn)行分析;5. 指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的要求開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作,確保合同約定的各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);6. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)事務(wù).包括。

50、1.2辦公室職責(zé)1公司計(jì)劃匯總工作;計(jì)劃執(zhí)行情況跟進(jìn)與重點(diǎn)工作督辦.2公司內(nèi)部信息平臺(tái)的建設(shè)和辦公室設(shè)備的管理與技術(shù)維護(hù);3公司會(huì)務(wù)安排對(duì)外接待.4公司發(fā)文及外來(lái)信函處理.5公司檔案合同管理,參與公司各類合同評(píng)審.版號(hào):A程序文件部門崗位設(shè)。