1、第一章 總 則第一條 為規(guī)范物業(yè)管理有限公司以下簡稱物業(yè)公司的品質(zhì)檢查流程,明確品質(zhì)檢查要求,結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際,制定本辦法.第二條 本辦法適用于物業(yè)公司及所屬各單位所有品質(zhì)管控項(xiàng)目.所屬各單位指物業(yè)公司各分公司和項(xiàng)目部.第三條 本辦法所稱品。

2、4 供配電設(shè)備發(fā)生異常情況時(shí)及時(shí)報(bào)告班長,并在維修人員協(xié)同下排除異常. 3.5 交接班要求 3.5.1 認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行報(bào)告. 3.5.2 認(rèn)真查看上一班的工作記錄. 3.5.3 檢查儀器工具等物品是否齊全完好,并在接班記。

3、司給排水包括空調(diào)專業(yè)有關(guān)規(guī)定文件的制定,檢查 協(xié)調(diào)各分公司專業(yè)公司的有關(guān)工作. 3物業(yè)入伙前,給排水包括空調(diào)專業(yè)的檢查驗(yàn)收工作; 4負(fù)責(zé)給排水包括空調(diào)專業(yè)人員的培訓(xùn)考核評比. 5負(fù)責(zé)二次供水清洗公司的日常工作. 三土建工程師職責(zé): 1 接受。

4、供水節(jié)約用水的決定,積極作好節(jié)約用水的宣傳教育 工作,對樓宇每月用水總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)分公司經(jīng)理, 采取有效措施節(jié)約用水。

5、存設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,督查每人完整地 作好各項(xiàng)記錄. 6作好全班員工的思想工作,提倡嚴(yán)格苛求自覺奉獻(xiàn)的工作精 神. 7遵章守紀(jì),認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

6、并詳細(xì)記錄異常情況. 5認(rèn)真記錄辦公室的通知小業(yè)主的維修申請及投訴,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 向班長報(bào)告. 6做好防小動(dòng)物防水防火工作,確保安全運(yùn)行. 7發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜,按規(guī)程操作,及時(shí)排除故障, 正確停送電. 8嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

7、想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平. 5發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開動(dòng)腦筋,提出合理化建議,為公司多作貢獻(xiàn). 6對小業(yè)主及住戶彬彬有禮,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭取榮譽(yù). 7維修完后,應(yīng)做到工完場清 ,注意節(jié)約材料. 8著裝整潔,進(jìn)戶需佩掛員工牌,保持公司良好形象。

8、繩支架維修工 具等是否達(dá)到牢固安全要求. 4工作點(diǎn)地面應(yīng)設(shè)置警示牌,拉警示繩,必要時(shí)拉安全防護(hù)網(wǎng)設(shè)專 人監(jiān)護(hù),以防傷及行人. 5所有高空作業(yè)小型工具必須系工具安全繩,以防跌落傷人. 6注意防止物渣高空飛濺跌落工作面?zhèn)靶腥? 7高空作業(yè)人員。

9、4 供配電設(shè)備發(fā)生異常情況時(shí)及時(shí)報(bào)告班長,并在維修人員協(xié)同下排除異常.3.5交接班要求3.5.1 認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行報(bào)告.3.5.2 認(rèn)真查看上一班的工作記錄.3.5.3 檢查儀器工具等物品是否齊全完好,并在接班記錄上簽名.3。

10、錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質(zhì)的未來品質(zhì)的未來我們是否還需要講品質(zhì)了解互動(dòng) 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 什么是品質(zhì) 品管大師怎么說了解PPT講授 現(xiàn)場照片討論什么品質(zhì)了解PPT講授 品質(zhì)定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。

11、碼 介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P1P3 探討新技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)背景下我們是否還有必要講品質(zhì)P2 闡述品質(zhì)的概念及萬科物業(yè)對品質(zhì)的理解P5P7 重提萬科優(yōu)良傳統(tǒng)P8 結(jié)合圖片說明品質(zhì)四常的標(biāo)準(zhǔn)P9 闡述6S的提出過程及推行意義 。

12、票進(jìn)行倒閘操作和事故處理.倒閘操作必須二人同時(shí)進(jìn)行,一人監(jiān)護(hù)一人操作,嚴(yán)禁誤操作;5 運(yùn)行電工必須按規(guī)程定時(shí)一次小時(shí)巡檢高低壓電氣設(shè)備,認(rèn)真抄表計(jì)算有功無功電量工作,做好電量分析;6 運(yùn)行電工必須做好交直流二次回路熔絲檢查,事故照明實(shí)驗(yàn),認(rèn)。

13、題迅速及時(shí).5 運(yùn)行人員需提前十分鐘到崗接班,認(rèn)真履行交接班手續(xù).系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)未交待清楚不交班;應(yīng)急故障未處理完畢不交班;有人替崗才能離開.6 運(yùn)行人員違反制度或失職,造成設(shè)備損壞影響業(yè)主和客戶正常辦公,按員工手冊規(guī)定追究當(dāng)班者責(zé)任。

14、服務(wù)態(tài)度 品牌形象品牌形象 社區(qū)文化活動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng) 社區(qū)文明引導(dǎo)社區(qū)文明引導(dǎo) 社區(qū)文化宣傳社區(qū)文化宣傳 NO YES居住環(huán)境居住環(huán)境 NO YES客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn) NO YES生活方式生活方式 居住環(huán)境居住環(huán)境 客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn) 生活方式。

15、需要. 5. 供配電系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí),值班電工應(yīng)按供電異常情況處置措施及時(shí) 排除故障. 6. 值班電工操作過程必須嚴(yán)格遵守電工安全技術(shù)操作規(guī)范 ,確保人身及設(shè) 備的安全. 7. 大廈的停電限電臨時(shí)用電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知用戶。

16、須加以限制. 6. 在不影響大廈正常營運(yùn)的前提下,積極探索并實(shí)施有效的節(jié)能方法. 7. 中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí),中央空調(diào)工應(yīng)按中央空調(diào)異常情況處 置措施及時(shí)排除故障. 8. 物業(yè)公司中央空調(diào)工檢查監(jiān)督外委工作的執(zhí)行,其評估結(jié)果作為付費(fèi)和。

17、確保無火災(zāi)安全隱患. 6. 值班人員按紅外線布防操作規(guī)程進(jìn)行布防和撤防,確保大廈機(jī)要部位的 安全. 7. 物業(yè)公司檢查監(jiān)督外委工作的執(zhí)行. 8. 維保運(yùn)行記錄及各設(shè)備系統(tǒng)說明書竣工圖完備整理成冊存檔,長期 保存。

18、保養(yǎng)安全操作規(guī)范操作,以達(dá)到安全舒適的運(yùn)行要 求. 6.電梯實(shí)行客貨分開,大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運(yùn)貨物的乘客使用專用貨梯,禁止 使用客梯載運(yùn)貨物,乘客搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)避免損壞電梯,乘客若搬運(yùn)大量貨物 需專梯服務(wù)時(shí),可通知電梯工現(xiàn)場配合,保潔人員運(yùn)送垃。

19、 效性,并對質(zhì)量體系文件進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作. 四組織對各部門的日常監(jiān)督檢查工作,定期將檢查結(jié)果匯總并書面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo). 五組織內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作, 編制計(jì)劃 組織實(shí)施并擬寫內(nèi)部管理質(zhì)量審核報(bào)告. 六與公司行政人事部組織開展公司管理質(zhì)量評審。

20、惡意損壞除外2 412樓電暖氣818個(gè),隨時(shí)巡檢保證完好,嚴(yán)格按學(xué)院要求執(zhí)行供暖時(shí)間,誤差5分鐘2 512樓電源箱386個(gè)插座1948個(gè),隨時(shí)巡檢保證完好2 612樓配電柜12個(gè)柜內(nèi)設(shè)備,隨時(shí)巡檢保證完好2 712樓周圍路燈29個(gè)草坪燈38。

21、損壞除外2 412樓電暖氣818個(gè)完好率100,嚴(yán)格按學(xué)院要求執(zhí)行供暖時(shí)間,誤差5分鐘2 512樓電源箱386個(gè)插座1948個(gè)完好率1002 612樓配電柜12個(gè)柜內(nèi)設(shè)備完好率1003 712樓周圍路燈29個(gè)草坪燈82支按學(xué)院要求完好率10。

22、行電工必須嚴(yán)格遵守電力部頒發(fā)操作規(guī)程.有權(quán)接收調(diào)度命 令,填寫操作票進(jìn)行倒閘操作和事故處理.倒閘操作必須二人 同時(shí)進(jìn)行,一人監(jiān)護(hù)一人操作,嚴(yán)禁誤操作; 5 運(yùn)行電工必須按規(guī)程定時(shí) 一次小時(shí) 巡檢高 低壓電氣設(shè)備, 認(rèn)真抄表計(jì)算有功無功電量工。

23、處理設(shè)備 三三具體操作方式具體操作方式 1 設(shè)備開啟時(shí)間為早 6:30晚 5:30,開啟人員為食堂外包人員; 2 技術(shù)人員每周對設(shè)備巡查一次,確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常; 3 每季度對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng). 4 設(shè)備長期閑置時(shí),需清洗干凈,保證凈化器處于。

24、閉循環(huán)泵,開啟自來 水補(bǔ)水. 3 內(nèi)湖水質(zhì)較差時(shí),用自來水補(bǔ)充. 二補(bǔ)水量規(guī)定: 1 自來水補(bǔ)水量為:水池補(bǔ)滿后,關(guān)閉自來水補(bǔ)水閥,然后開啟補(bǔ)水閥三分之 一圈,以每階水池有少量水溢出為準(zhǔn); 2 內(nèi)湖水補(bǔ)水無補(bǔ)水量規(guī)定; 3 交替補(bǔ)水時(shí),參照。

25、個(gè)成員對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān); c總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹立 質(zhì)量意識, 都能認(rèn)識到滿足業(yè)主和住戶的要求和法律法規(guī)的要求對公司的 重要性,并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對質(zhì)量的意識,使他們積極參與提高質(zhì) 量有關(guān)的活動(dòng)。

26、進(jìn)行人員增減的申請.根據(jù)工作情況,進(jìn)行人員增減的申請. 5 5根據(jù)工作情況,進(jìn)行人員出勤安排.根據(jù)工作情況,進(jìn)行人員出勤安排. 審核權(quán):審核權(quán):1 1根據(jù)計(jì)劃領(lǐng)用申購有關(guān)的工作用品.根據(jù)計(jì)劃領(lǐng)用申購有關(guān)的工作用品. 2 2審核費(fèi)用報(bào)銷請假手。

27、的組織實(shí)施.組長負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理工作的組織實(shí)施. 3 3電梯機(jī)電維修員具體負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行管理.電梯機(jī)電維修員具體負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行管理. 四程序要點(diǎn)四程序要點(diǎn) 1 1巡視監(jiān)控巡視監(jiān)控 11電梯機(jī)電維修員每天應(yīng)對小區(qū)內(nèi)所有電梯的主要部位至少巡視一。

28、作用品; 3 3在班長的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品;在班長的帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護(hù)廣場整體形象;保持良好的精神面貌,維護(hù)廣場整體形象; 5。

29、歸檔保管. 3.5 管理處主任負(fù)責(zé)對維修保養(yǎng)工作的有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查. 4 工作流程工作流程 4.1 值班制度值班制度 4.1.1 值班員必須有高度的工作責(zé)任心,熟悉和掌握小區(qū)及辦公樓設(shè)備設(shè)施的操作 方法,并且有事故處理的能力. 4.1.2。

30、確保無火災(zāi)安全隱患. 6. 值班人員按紅外線布防操作規(guī)程進(jìn)行布防和撤防,確保大廈機(jī)要部位的 安全. 7. 物業(yè)公司檢查監(jiān)督外委工作的執(zhí)行. 8. 維保運(yùn)行記錄及各設(shè)備系統(tǒng)說明書竣工圖完備整理成冊存檔,長期 保存。

31、保養(yǎng)安全操作規(guī)范操作,以達(dá)到安全舒適的運(yùn)行要 求. 6.電梯實(shí)行客貨分開,大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運(yùn)貨物的乘客使用專用貨梯,禁止 使用客梯載運(yùn)貨物,乘客搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)避免損壞電梯,乘客若搬運(yùn)大量貨物 需專梯服務(wù)時(shí),可通知電梯工現(xiàn)場配合,保潔人員運(yùn)送垃。

32、需要. 5. 供配電系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí),值班電工應(yīng)按供電異常情況處置措施及時(shí) 排除故障. 6. 值班電工操作過程必須嚴(yán)格遵守電工安全技術(shù)操作規(guī)范 ,確保人身及設(shè) 備的安全. 7. 大廈的停電限電臨時(shí)用電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知用戶。

33、須加以限制. 6. 在不影響大廈正常營運(yùn)的前提下,積極探索并實(shí)施有效的節(jié)能方法. 7. 中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí),中央空調(diào)工應(yīng)按中央空調(diào)異常情況處 置措施及時(shí)排除故障. 8. 物業(yè)公司中央空調(diào)工檢查監(jiān)督外委工作的執(zhí)行,其評估結(jié)果作為付費(fèi)和。

34、由工程師抽查監(jiān)督, 月底匯總交工程部文員存檔. 4 排班表每月月底由領(lǐng)班填寫,工程師審閱后交工程部文員. 5 考勤登記表每月由工程師填寫,月底交工程部文員. 6 防火巡查表每日由當(dāng)值人員填寫, 每周經(jīng)工程師簽名后交工程部文員. 7 設(shè)備檢查。

35、 6 手摸機(jī)體外殼軸承部位外殼油管水管,感覺溫度是否正常. 7 留意發(fā)動(dòng)機(jī)或電器設(shè)備是否有焦糊等異味. 8 發(fā)現(xiàn)有不良情況,應(yīng)即處理解決;嚴(yán)重的應(yīng)停機(jī)處理. 9 凡故障停機(jī),需把故障消除,然后按動(dòng)機(jī)組上的重復(fù)手掣,機(jī)組方可再 進(jìn)行動(dòng)作. 。

36、認(rèn)真記錄辦公室的通知小業(yè)主的維修申請及投訴,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 向班長報(bào)告. 6做好防小動(dòng)物防水防火工作,確保安全運(yùn)行. 7發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜,按規(guī)程操作,及時(shí)排除故障, 正確停送電. 8嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,除經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)并制定了。

37、好經(jīng)營商戶的入離場工作. 六 配合人事部,負(fù)責(zé)商戶營業(yè)員的面試招聘工作,并對營業(yè)員 進(jìn)行培訓(xùn). 七 負(fù)責(zé)商戶的管理工作,與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào) 好公司與商戶的關(guān)系. 八 處理賣場突發(fā)事件如盜搶火災(zāi)打架等 九 熟悉了解合同法 產(chǎn)品質(zhì)。

38、 操作規(guī)范操作規(guī)范 4.1 開電梯操作規(guī)程 4.1.1 開梯之前認(rèn)真閱讀上一班交班記錄,打開廳門時(shí)慢慢撥開,弄清轎廂在 本層后腳才踏入. 4.1.2 進(jìn)廂后,認(rèn)真檢查各控制開關(guān)及照明通風(fēng)是否正常.開啟轎廂內(nèi)照明燈 及風(fēng)扇,將有司機(jī)無司機(jī)鑰匙。

39、水,確保消防管道上的各種閥門始終處于開啟 狀態(tài). 3.1.3 消防管道消防閥門消防箱消防栓消防接合器都應(yīng)有明確的標(biāo)識. 3.1.4 管理運(yùn)行維修人員每月應(yīng)對住宅區(qū)內(nèi)給水干管,消防拴,消防接合器及 消防自動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。

40、應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心. 3.2 如發(fā)生程序故障或其它原因?qū)е码娔X死機(jī), 應(yīng)由保安主管或工程主管指定 的專人嚴(yán)格按照開機(jī)程序重新啟動(dòng)系統(tǒng),按規(guī)定程序進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行. 3.3 中控室值班人員嚴(yán)格按中控室員工作業(yè)手冊進(jìn)行工作以及日常保養(yǎng)維 護(hù). 。

41、梯運(yùn)送水泥沙子建筑垃圾時(shí)應(yīng)有良好的包裝.運(yùn)送貨 物需均勻放置在電梯中間,以免造成電梯傾斜. 3.3 乘客不得將身體倚靠轎廂門,不得拍打或強(qiáng)行扒開電梯門,切勿從安全窗 爬上去. 3.4 乘客不得在電梯正常運(yùn)行中使用緊急停車開關(guān).不得使用有司機(jī)。

42、作用從海爾的起家,看質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用 張瑞敏揮淚砸冰箱張瑞敏揮淚砸冰箱 八瓶三株喝死一條老漢八瓶三株喝死一條老漢 三株口服液三株口服液 從從三株帝國三株帝國的覆滅理解的覆滅理解質(zhì)量是企業(yè)的生質(zhì)量是企業(yè)的生 命命 2121世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。

43、質(zhì),用一個(gè)自己感觸最深的事件來詮釋. 請大家先思考一下 品質(zhì)就是符合要求,客戶的要求確定品質(zhì)執(zhí)行品質(zhì)就是符合要求,客戶的要求確定品質(zhì)執(zhí)行 的標(biāo)準(zhǔn).的標(biāo)準(zhǔn). 通俗的說,品質(zhì)就是客戶滿意.通俗的說,品質(zhì)就是客戶滿意. 品質(zhì)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加。

44、ization 即國際標(biāo)準(zhǔn)化組織. 它是當(dāng)今世界最大最權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu). ISO9001是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè). ISO9001ISO9001認(rèn)證是證明一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系符合國認(rèn)證是證明一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系符合國 際標(biāo)準(zhǔn)的要求。

45、能而采取 即時(shí)的非計(jì)劃預(yù)定的修理活動(dòng). 返修:對于不合格的產(chǎn)品所采取的措施,使其能滿足預(yù)期的使用要求. 返工:為使不合格產(chǎn)品滿足規(guī)定所要求而采取的措施. 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修的控制和管理. 5.2 維修中。

46、心意見: 年 月 日 產(chǎn)品研發(fā)中心意見: 年 月 日 成本管理中心意見: 年 月 日 集團(tuán)資金財(cái)務(wù)中心意見: 年 月 日 集團(tuán)審計(jì)中心意見: 年 月 日 項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)意見: 年 月 日 地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理批示: 年 月 日 集團(tuán)總經(jīng)理審批意見。

47、重點(diǎn)機(jī)房和重點(diǎn)設(shè)備;容易出故障的設(shè)備;裝飾裝修工地;設(shè)備改造工 地;剛經(jīng)過修理的設(shè)備和系統(tǒng);客戶反映較強(qiáng)烈的區(qū)域或設(shè)備. 4. 巡視內(nèi)容: 1 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無異常; 2 系統(tǒng)工作有無異常,管路有無跑冒滴漏; 3 施工人員有無違章操作和施工擾民。

48、承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)崗位薪資:2000元月一負(fù)責(zé)公司的行政管理和日常事務(wù),協(xié)助副總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),落實(shí)公司規(guī)章制度,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào),負(fù)責(zé)對會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,檢查和督辦有關(guān)工作;負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作。

49、組織架構(gòu)一品質(zhì)技術(shù)部管理組織架構(gòu)一品質(zhì)技術(shù)部管理組織架構(gòu)公司總經(jīng)理品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理品質(zhì)技術(shù)部主管品質(zhì)助理第二章工作職責(zé)一品質(zhì)技術(shù)部工作職責(zé)一品質(zhì)技術(shù)部工作職責(zé)一遵守國家法律法規(guī)及公司管理規(guī)定.二在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,維持公司管理體系的有效運(yùn)行.三。