物業公司前臺工作職責Tag內容描述：
1、司給排水包括空調專業有關規定文件的制定,檢查 協調各分公司專業公司的有關工作. 3物業入伙前,給排水包括空調專業的檢查驗收工作; 4負責給排水包括空調專業人員的培訓考核評比. 5負責二次供水清洗公司的日常工作. 三土建工程師職責: 1 接受。
2、伙樓宇建筑機電設備的驗收. 5組織紅旗設備檢查評比. 6了解公司內工程技術人員及本部門員工思想工作動態,幫助解 決工作難點,提高管理及業務水平. 7掌握國內外行業管理動態,推廣運用同行業設備管理先進經驗. 8遵守公司各項規章制度,勤奮工作。
3、供水節約用水的決定,積極作好節約用水的宣傳教育 工作,對樓宇每月用水總量進行統計分析,發現異常立即上報分公司經理, 采取有效措施節約用水。
4、存設備技術資料及維修保養記錄,督查每人完整地 作好各項記錄. 6作好全班員工的思想工作,提倡嚴格苛求自覺奉獻的工作精 神. 7遵章守紀,認真負責,嚴把質量關。
5、并詳細記錄異常情況. 5認真記錄辦公室的通知小業主的維修申請及投訴,發現問題及時 向班長報告. 6做好防小動物防水防火工作,確保安全運行. 7發生事故或停電時應保持頭腦冷靜,按規程操作,及時排除故障, 正確停送電. 8嚴格遵守安全操作規程。
6、想素質和技術業務水平. 5發揚主人翁精神,開動腦筋,提出合理化建議,為公司多作貢獻. 6對小業主及住戶彬彬有禮,以優質服務為公司爭取榮譽. 7維修完后,應做到工完場清 ,注意節約材料. 8著裝整潔,進戶需佩掛員工牌,保持公司良好形象。
7、繩支架維修工 具等是否達到牢固安全要求. 4工作點地面應設置警示牌,拉警示繩,必要時拉安全防護網設專 人監護,以防傷及行人. 5所有高空作業小型工具必須系工具安全繩,以防跌落傷人. 6注意防止物渣高空飛濺跌落工作面傷及行人. 7高空作業人員。
8、 33 檢查鑰匙票據收銀機是否正常. 34 熟練收銀程序,打單收費找贖發出票據場地使用憑住戶卡發鑰匙;如找單過 程中出現差錯須注明原因,并簽名. 35 會所員工要熟悉內部的娛樂設施活動項目收費標準等,準確回答客人提出的問題, 指引客人到達活。
9、查鑰匙票據收銀機是否正常.34 熟練收銀程序,打單收費找贖發出票據場地使用憑住戶卡發鑰匙;如找單過程中出現差錯須注明原因,并簽名.35 會所員工要熟悉內部的娛樂設施活動項目收費標準等,準確回答客人提出的問題,指引客人到達活動場所.36 對客。
10、一總管職務說明書 .7 二副總管職務說明書 .8 三助理職務說明書 .9 四主管職務說明書 .10 五辦公室領班職務說明書 .11 六清潔工領班職務說明書 .12 七滅四害領班職務說明書 .14 八板房領班職務說明書 .16 九文員職務說明。
11、23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。
12、4 二工程管理部副主管職務說明書 .5 三工程管理部物業助理職務說明書 .6 四工程管理部文員職務說明書 .7 第三節第三節 操作規程操作規程 .9 9 一樓宇驗收規程 .9 二空置物業檢護規程 .10 三日常維修工程管理規程 .10 四。
13、4 4 一主管職務說明書 .4 一任職資格.4 二工作關系.4 三崗位職責及工作目標.5 四工作中注意事項及應對方法.5 二助理編輯職務說明書 .5 一任職資格.5 二工作關系.6 三崗位職責.6 四工作目標及衡量標準.6 五工作中注意事。
14、職務說明書 .13 八綠化領班職務說明書 .14 九綠化員職務說明書 .16 第三節第三節 操作規程操作規程 .18 一綠化經理 .18 二園藝經理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領班 。
15、場.25 三卡鐘.26 四區外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執勤.30 七家訪臨時. .31 八物業管理部經理操作規程. .31 九物業管理部主管操作規程. .33 十物業管理部領班操作規程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。
16、銀行存款與交款單是否相符.5協調與有關部門之間的工作關系.6積極參加培訓,發揮工作主動性,完成上級交辦其他任務.簽署人:荊州市盛智物業管理有限公司20xx年4月4日。
17、 職務級別:直屬上級:總經理 直屬下級:出納員稽核員 2.0 職務概述及時提供真實可靠的會計信息,認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律,積極參與經營管理,提高經濟效益.3.0 職責說明3.1參與制訂財務部經濟計劃業務計劃,考核分析預算財。
18、當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳.查驗已壓印人信用卡簽字有效日期單據種類等.6 負責填制有關報表,整理營業單據,并編制營業收入日報表將款項交款單及營業收入日報表當天交財務部.7積極參加培訓,發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務. 簽。
19、職務級別:直屬上級:財務經理 直屬下級:2.0 職務概述熱愛本職工作,忠于職守,嚴守職業道德.認真學習國家財經政策法規.熟悉財務制度堅持原則執行有關會計法規.3.0 職責說明3.1嚴格按照本公司的貨幣資金內部會計控制實施辦法的規定,辦理款項。
20、務級別:直屬上級:財務經理 直屬下級:無2.0 職務概述稽核崗位是會計工作的重要崗位,是內部牽制制度的具體要求.有效發揮會計反映和監督職能,對健全會計基礎工作建立規范的會計工作秩序,起到重要的作用.3.0 職責說明3.1審查財務收支.根據財。
21、 客人離店結賬 退房時收取鑰匙牌,房檢合格后電腦打出客人帳單,由客人簽字認可后,將剩余押金客人賬單發票一起交給客人.若是掛賬單位,在房檢合格后,由該單位授權人簽單后,將費用輸入電腦.四 夜審 夜審在當日24點次日零點進行,將房費審核清楚后過。
22、請購單按質量驗收,并根據發票名稱 規格型號單位數量價格金額寫驗收單或收據,不符合的貨物要退回, 嚴格把好質量關; 6. 做好定期的物資盤點工作,做到帳物卡三相符。
23、客戶服務中心和客服部負責人負責前臺服務工作的管理.3.3 前臺客服專員負責前臺業戶服務工作的執行.4.0 工作內容客戶服務中心前臺客服專員接待業戶的來電來訪.根據業戶的咨詢求助報修投訴與建議等,調度相關部門進行處理,并負責對業戶進行回訪及相。
24、為規范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規范,不穿奇裝異服,按規定配戴胸卡,違者每次每項扣1分;四工作負責,工作態度積極,按時按質完成職責范圍內的工作,否則,每次扣2分;五嚴格遵守考勤制度違者每次扣1分.六團隊合作精神好,協作態度差者每。
25、意損壞除外2 435樓電暖氣736個,隨時巡檢保證完好,嚴格按學院要求執行供暖時間,誤差5分鐘2 535樓電源箱342個插座1710個,隨時巡檢保證完好2 635樓配電柜12個柜內設備,隨時巡檢保證完好2 735樓周圍路燈28個草坪燈82支。
26、 33 檢查鑰匙票據收銀機是否正常. 34 熟練收銀程序,打單收費找贖發出票據場地使用憑住戶卡發鑰匙;如找單過 程中出現差錯須注明原因,并簽名. 35 會所員工要熟悉內部的娛樂設施活動項目收費標準等,準確回答客人提出的問題, 指引客人到達活。
27、和程序 文件; c. 主持管理評審; d. 確保質量管理體系運行所必要的資源配備; e. 負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結; f負責召集和主持總經理辦公會議; e. 負責公司各部門經理職務以上人員的鑒定錄用辭退等工作; h. 負責公司重要。
28、個成員對質量的認識緊密相關; c總經理應采取培訓內部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立 質量意識, 都能認識到滿足業主和住戶的要求和法律法規的要求對公司的 重要性,并能經常持續地加強員工對質量的意識,使他們積極參與提高質 量有關的活動。
29、進行人員增減的申請.根據工作情況,進行人員增減的申請. 5 5根據工作情況,進行人員出勤安排.根據工作情況,進行人員出勤安排. 審核權:審核權:1 1根據計劃領用申購有關的工作用品.根據計劃領用申購有關的工作用品. 2 2審核費用報銷請假手。
30、排.領取工作報表及工作用品; 3 3在班長的帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長的帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護廣場整體形象;保持良好的精神面貌,維。
31、作用品; 3 3在班長的帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長的帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護廣場整體形象;保持良好的精神面貌,維護廣場整體形象; 5。
32、建立部門的人員檔案,辦公用品勞保用品的管理. 3 3客戶公司內部上下行文件的草擬發放收檔復印打印工作.客戶公司內部上下行文件的草擬發放收檔復印打印工作. 4 4部門各處的崗位責任,工作程序標準控制表格的歸檔和整理.部門各處的崗位責任,工作。
33、政策法規的要求,及時應用到日常管理中去. 5. 熟悉會館項目收費標準,為客人提供咨詢解答客人提出的問題; 6. 隨時做好客人離去準備,確保準確為客人辦理結帳手續; 7. 負責安全工作的落實情況,做好治安工作維護營業點的正常秩序. 8. 協調。
34、制定本部門的崗位職責,及各項業務的服務質量標準. 2 負責維修記錄單的監督檢查并做好標識管理工作. 3 負責公司物業設備維護保養管理工作. 4 負責各管理處有償維修管理工作. 5 負責公司日常設備系統檢驗和物業驗收. 6 負責做好公司檢驗測。
35、認真記錄辦公室的通知小業主的維修申請及投訴,發現問題及時 向班長報告. 6做好防小動物防水防火工作,確保安全運行. 7發生事故或停電時應保持頭腦冷靜,按規程操作,及時排除故障, 正確停送電. 8嚴格遵守安全操作規程,除經主管經理批準并制定了。
36、好經營商戶的入離場工作. 六 配合人事部,負責商戶營業員的面試招聘工作,并對營業員 進行培訓. 七 負責商戶的管理工作,與商戶保持良好的聯系和溝通,協調 好公司與商戶的關系. 八 處理賣場突發事件如盜搶火災打架等 九 熟悉了解合同法 產品質。
37、么 搞的,我報門口廊燈不亮,已經好幾天了,怎么搞的,我報門口廊燈不亮,已經好幾天了,怎么 還沒有人去給我修啊還沒有人去給我修啊 客服前臺:廊燈我們還沒有買回來,可能還要客服前臺:廊燈我們還沒有買回來,可能還要 等幾天.等幾天. 業主:我們每。
38、章 附則 112 工作手冊 2 第一章第一章 企業文化企業文化 公 司 精 神 :公 司 精 神 : 熱 誠 專 業 團 結 奉 獻 服 務 宗 旨 :服 務 宗 旨 : 用 戶 至 上 誠 信 待 人 服 務 理 念 :服 務 理 念 。
39、救工作. 1.5 配合有關政府部門宣傳國家一些方針政策,與政府部門和小區住 戶實現良好溝通. 1.6 作為公司對外的窗口, 依據公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務,樹立小區文明高尚的整體形象. 1.7 協助配合各部門搞好。
40、問 候熱情解答和解決問題. 5來電來訪要注意記錄準確無錯項無漏項. 6 嚴格執行公司各項規范要求, 按崗位操作規程處理報修和投訴, 嚴禁越權處理問題. 7按要求填寫工作記錄和報修登記,并及時派發維修單.每天前 臺需要統計和回收維修單,并回訪。
41、并組織編寫管理報告 和各種通知公函;3負責與開發單位及公司各部門的溝通協調工作,加強團結 合作,樹立整體思想,保證各項工作的順利開展;4 熟悉國家有關法規和物業管理規定,檢查督促各責任區管 理的實際操作;5每年組織對業主進行2次以上書面滿。
42、GDEQE001001實施日期: 20XX 年 8月 20 日頁碼:共 18 頁第 6 頁版本號碼:A修改狀態:0工程部工作手冊工程技術部崗位職責文件編號:GDEQE001001實施日期: 20XX 年 8月 20 日頁碼:共 18 頁第 。
43、及設施設備的意見反饋給部門;5負責檢查和控制前臺的服務質量;6與預訂部房務中心保持良好的溝通與協調,確保客人在訂房要求得到及時的滿足和保證,最大限度的提高客房住宿率;7與銷售部餐飲部等有關部門保持密切聯系,確保團隊會議客人的各項要求得到盡快。
44、及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率.5接受和處理預訂信息.6對客人的詢問要熱情禮貌迅速地應答,為客人提供留言叫醒咨詢等服務.7熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記。
45、規章制度作業規程和質量記錄,并持續改進;4. 負責按月統計各小區物業管理費用的收支情況,并進行分析;5. 指導監督各小區按照物業管理服務合同的要求開展物業管理服務工作,確保合同約定的各項目標實現;6. 負責小區內的物業管理經營服務事務.包括。
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