物業(yè)公司入職培訓(xùn)內(nèi)容Tag內(nèi)容描述：
1、消防水源地上消防栓室內(nèi)消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會(huì)三能 : 三懂:懂本崗位的火災(zāi)的危險(xiǎn)性懂火災(zāi)預(yù)防措施懂火災(zāi) 的撲救方法. 二會(huì):會(huì)使用滅火器材會(huì)報(bào)警. 三能:能自覺遵守消防規(guī)章制度能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患能 有效的。
2、要用對(duì)待客戶的思想對(duì)待所有人,嚴(yán)禁客戶和非客戶區(qū)分對(duì)待.4 客戶是我們存在的價(jià)值.5 超出客戶的期望,哪怕超出一點(diǎn)點(diǎn),都有價(jià)值.6 滿意服務(wù)問題的解決愉快的感覺;我們1的失誤,對(duì)客戶來說就是100錯(cuò)誤.一 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1 客戶服務(wù):1 細(xì)心。
3、前期介入前期介入 2 2部門建設(shè)部門建設(shè) 3 3施工質(zhì)量監(jiān)管與反饋施工質(zhì)量監(jiān)管與反饋 4 4裝修管理裝修管理 5 5開業(yè)條件保證開業(yè)條件保證 1 1遺留問題處理遺留問題處理 2 2接管驗(yàn)收接管驗(yàn)收 3 3設(shè)備管理設(shè)備管理 4 4能源管理能源。
4、服務(wù)企業(yè)三物業(yè)服務(wù)企業(yè) 四物業(yè)管理工作主要階段四物業(yè)管理工作主要階段 4 什么是物業(yè)管理什么是物業(yè)管理 是指是指業(yè)主自行業(yè)主自行或者或者通過他人通過他人對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑 物構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修。
5、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
6、制度保安主管 主要學(xué)習(xí)門崗工作作業(yè)指導(dǎo)書及巡邏崗作業(yè)保安部教員 指導(dǎo)書 對(duì)崗位上常見情況的處置方法進(jìn)行演練保安部教員 通過對(duì)保安部案例的學(xué)習(xí),提高隊(duì)員處保安主管 理問題的能力 主要學(xué)習(xí)公司的八大原則及員工手冊(cè)行政部主管 培訓(xùn)結(jié)束由保安部教員。
7、行政部主管將通過考核員工的應(yīng)聘 表交行政秘書. 行政秘書 2 行政秘書檢查應(yīng)聘表是否有經(jīng)理簽字,所有檢查及經(jīng) 理補(bǔ)審工作在一個(gè)工作日內(nèi)完成. 1 根據(jù)入職員工名單開出體檢介紹信,并在本工作日內(nèi) 通知員工體檢. 文員 2 提醒員工體檢注意空腹。
8、企業(yè)文化 以人文為目標(biāo),注重創(chuàng)造協(xié)調(diào)和諧的氣氛,追求美好的人生. 一一. . 企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化指企業(yè)員工共同遵循的人生指導(dǎo)原則,以及在這些原則指引下的企 業(yè)運(yùn)作方式和員工群體生活. 企業(yè)精神是指企業(yè)的生產(chǎn)意識(shí)集體意識(shí)文。
9、具體結(jié)果是使用價(jià)值和價(jià)值的統(tǒng)一體和非商業(yè)性質(zhì)的服 務(wù)不以交換為目的,不把服務(wù)作為商品,靠國家財(cái)政撥付活動(dòng)經(jīng)費(fèi),服務(wù)勞動(dòng) 的具體結(jié)果是滿足社會(huì)公共需求,保障社會(huì)正常的生活秩序 .旅游服務(wù)一般應(yīng)屬 于直接與人接觸的服務(wù)和商業(yè)性質(zhì)的服務(wù).服務(wù)與被。
10、到回執(zhí)單錄用員工報(bào)到回執(zhí)單 小姐先生已于 年 月 日來我部報(bào)到入職,考勤從 年 月 日開始. 部門經(jīng)理 年 月 日 錄用員工制服申領(lǐng)表一錄用員工制服申領(lǐng)表一 部: 茲有 小姐先生已被公司錄用,請(qǐng)收取制服押金 元. 人力資源部 年 月 日 錄。
11、備教育 第五天 工程部安全工作管理制度 第六天 工程部安全管理工作制度工具的管 理通訊設(shè)備的管理設(shè)備管理制度 第七天 供水供電的管理工程部交接班制 度工程監(jiān)督驗(yàn)收制度 第八天 公司規(guī)章制度公司概況環(huán)境因素 重大危險(xiǎn)源質(zhì)量方針目標(biāo) 第九天 培。
12、處理 第七天 崗位實(shí)操 第八天至 第十二天 崗位實(shí)操 十三天 崗位職責(zé)操作 十四天 培訓(xùn)總結(jié)與考核 培訓(xùn)管理 員鑒定 人力資源 部負(fù)責(zé)人 意見 說明:1培訓(xùn)負(fù)責(zé)人即培訓(xùn)老師,培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)講課考核. 2核成績(jī)分優(yōu)90 分 良80 分 中70 。
13、 四 天 三大步伐:齊步跑步正步 三大步伐:齊步跑步正步 第 五 天 軍體拳第一套 第 六 天 調(diào)車進(jìn)口崗出口收費(fèi) 地下室各大堂消防中心 第 七 天 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)主 管鑒定 人 力 資 源 部 負(fù) 責(zé) 人 意 見 說明: 1負(fù)責(zé)人即培訓(xùn)老。
14、作經(jīng)歷,熟練運(yùn)用電腦,有一 定的文字功底和創(chuàng)意意識(shí),熟悉辦公軟件及平面設(shè)計(jì)類軟件的使用. 三三 市場(chǎng)部市場(chǎng)部 1市場(chǎng)部經(jīng)理:大學(xué)以上學(xué)歷,3040 歲,三年以上的信息咨詢客戶服務(wù) 或市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和語言表達(dá)能力.有一定的談。
15、第三節(jié) CPM 北京分公司組織架構(gòu).3 第四節(jié) CPM 發(fā)展規(guī)劃.3 第二章 艾維克大廈簡(jiǎn)介 第二章 艾維克大廈簡(jiǎn)介 第一節(jié) 大廈簡(jiǎn)介 .11 第三章 第三章 CPM 企業(yè)文化企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)文化的含義 .15 第二節(jié) CPM 企業(yè)文。
16、管理有限公司簡(jiǎn)介 我們的發(fā)展目標(biāo)與愿景我們的發(fā)展目標(biāo)與愿景 我們的價(jià)值觀我們的價(jià)值觀 我們的文化我們的文化 千禧物業(yè)人力資源管理千禧物業(yè)人力資源管理政策政策 金質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)金質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 全心為您全心為您 目目 錄錄 3 金質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)金質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 全心為您全心。
17、 主要從事房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理房地 產(chǎn)中介顧問等業(yè)務(wù).集團(tuán)總部位于深圳 市福田中心區(qū)卓越大廈,在2003年深圳 市國土局房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)年度評(píng)審中, 卓越集團(tuán)列居深圳行業(yè)排名第五. 卓越集團(tuán)及其屬下控股公司自92年開始,即分 別在深圳北京上海。
18、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
19、急事件的處理方法 保安部火災(zāi)應(yīng)急處理 停車場(chǎng)管理 結(jié)束語結(jié)束語 3 公司概況公司概況 4 公司組織架構(gòu)圖公司組織架構(gòu)圖 保安隊(duì)長(zhǎng)保安隊(duì)長(zhǎng) 辦公室文員辦公室文員 工程部工程部 保潔綠化部保潔綠化部 保安一班保安一班 保安二班保安二班 總經(jīng)理總。
20、 姓名籍貫暫住址即將就職的部門 2010年06月 XX項(xiàng)目組 4 公司簡(jiǎn)介 XX公司前身是XX公司,創(chuàng)建于創(chuàng)建于1998 年,年,是中國清洗協(xié)會(huì)會(huì)員單位,也是XX 創(chuàng)辦的第一家專業(yè)清洗公司.具有獨(dú)立 法人資格由自然人共同出資注冊(cè)叁佰 萬元。
21、管部門核發(fā)的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許 可證,外加公司安全培訓(xùn)后才能獨(dú)立作業(yè). 電工職業(yè)道德 1. 愛祖國,愛人民,愛公司 1 有崇高的職業(yè)理想 2 有高尚的職業(yè)情感 3 有純正的職業(yè)作風(fēng) 4 有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律 5 有嫻熟的職業(yè)技能 6 有遵法守紀(jì)的職。
22、的我們,在社會(huì)生活中 還要謀求提高和發(fā)展,擔(dān)當(dāng)角色,所以,我們更應(yīng)當(dāng)把我們所從業(yè)的企業(yè) 看作是一個(gè)所能夠全面提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)的學(xué)校和在工作崗位中能 夠不斷展示自我生存價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái),這個(gè)認(rèn)知應(yīng)該是我們物業(yè)從業(yè) 人員能夠在物業(yè)職業(yè)生涯中不斷。
23、念障礙課程.文張建鋒 攝影陳春豐 入職培訓(xùn)安排日程表入職培訓(xùn)安排日程表 序號(hào)序號(hào) 日期日期 時(shí)時(shí) 間間 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 授課授課 人人 1 第一 天 9:0010:00 培訓(xùn)日程安排及紀(jì)律 2 10:1511:30 突發(fā)事件處理培訓(xùn) 3 。
24、地點(diǎn): 培訓(xùn)時(shí)間:新員工入職一個(gè)月內(nèi),組織集中培訓(xùn) 培訓(xùn)地點(diǎn):二沙島五樓培訓(xùn)教室暫定 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 三培訓(xùn)對(duì)象:三培訓(xùn)對(duì)象: 沒有參加過入職集中培訓(xùn)的所有廣州公司新入職員工 四培訓(xùn)課程安排:四培訓(xùn)課程安排: 培訓(xùn)內(nèi)容培。
25、度及相關(guān)規(guī)定;從而全面提高員工的觀念,知識(shí)和技能水平,提高顧客滿意度,確保 企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展. 顧客提供超越顧客期望的服務(wù). 員工是我們最重要的財(cái)富. 質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn). 創(chuàng)新不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù). 合作發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)建。
26、 1交接班對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 A交接班制度 為樹立良好的值班形象,規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班,確保崗位區(qū)域 工作的勝利開展及崗位物品的順利交接,各值班人員應(yīng)該做到: a 接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具,在指定的位置由領(lǐng)班組。
27、概念,完善服務(wù)意識(shí); 2. 充分掌握項(xiàng)目管理模式,提高工作質(zhì)量; 3. 熟悉項(xiàng)目各種設(shè)備設(shè)施的功能,降低事故率; 4. 掌握各類崗位職責(zé)管理手冊(cè); 5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的工作素質(zhì). 三三. 培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排 新員。
28、培訓(xùn)安排 新員工入職率達(dá) 60時(shí)集中培訓(xùn); 四四. 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容具體課程具體課程見附表見附表 個(gè)人成長(zhǎng)物業(yè)管理概念物業(yè)管理實(shí)務(wù)禮儀客戶服務(wù)技巧物業(yè)管理法規(guī)案例分析消防安 全管理軍事體能訓(xùn)練等 五五. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)負(fù)責(zé) 由總經(jīng)理全程督導(dǎo)。
29、z 市創(chuàng)藝裝 飾設(shè)計(jì)工程有限公司z 市 z 物業(yè)管理服務(wù)有限公司z 泓峰房地產(chǎn) 開發(fā)有限公司等多個(gè)經(jīng)營實(shí)體,其中包括行政人事部外聯(lián)部財(cái) 務(wù)部采購部營銷部客服部物業(yè)部工程部開發(fā)部藝彩 裝飾部會(huì)所等 11 個(gè)部門;確立了以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營為主,兼。
30、務(wù)理念全面了解企業(yè)發(fā)展過程和前景;掌握公司工作 崗位制度及相關(guān)規(guī)定;從而全面提高員工的觀念,知識(shí)和技能水平,提高顧客 滿意度,確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展. 顧客提供超越顧客期望的服務(wù). 員工是我們最重要的財(cái)富. 質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn). 。
31、地市場(chǎng),發(fā)展商從國家手中取得 的土地,稱之為一級(jí)市場(chǎng). 2二級(jí)市場(chǎng):發(fā)展商在所取得土地上蓋起的房子,第一次出售 出租,稱之為二級(jí)市場(chǎng). 3 三級(jí)市場(chǎng):賣給個(gè)人后的再次轉(zhuǎn)賣出租及抵押. 2生地,只是一塊土地,未達(dá)到可蓋房的要求水電煤都 沒有 。
32、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)。
33、專題 3740 填寫成交報(bào)告指引41 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作方法 42 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技巧4344 房地產(chǎn)的特性 房地產(chǎn)是房屋土地和附著于其各種權(quán)益的總和.在我國,房地產(chǎn)所稱的房 屋,一般是指城市規(guī)劃區(qū)域范圍內(nèi)的房屋建筑物,它包括城市縣城城鎮(zhèn)。
34、的潤滑劑,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值人際關(guān)系的潤滑劑,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長(zhǎng)于肩部,留 長(zhǎng)發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼。
35、 相互認(rèn)識(shí)相互認(rèn)識(shí) 入職引導(dǎo)技巧 形象的記憶: 拿電話表對(duì)號(hào)入座,吃飯培訓(xùn)開會(huì) 時(shí)認(rèn)人參加活動(dòng)時(shí)認(rèn)識(shí)人. 對(duì)等的介紹: 不單介紹新人,還要介紹老同事 提示工作對(duì)接 :未來打交道 介紹同事介紹同事 需要引導(dǎo)的內(nèi)容 協(xié)助打印公司最新電話表 介紹。
36、湖集團(tuán)月成立于重慶,現(xiàn)在,龍湖集團(tuán) 已包括重慶龍湖地產(chǎn)成都龍湖地產(chǎn)京津龍湖地產(chǎn)和已包括重慶龍湖地產(chǎn)成都龍湖地產(chǎn)京津龍湖地產(chǎn)和 上海西安五個(gè)地區(qū)公司以及各地區(qū)公司下屬的物業(yè)管上海西安五個(gè)地區(qū)公司以及各地區(qū)公司下屬的物業(yè)管 理公司和商業(yè)管理公司。
37、 衰落期:87年至89年 復(fù)活期:89至90年 成熟期:90年后 業(yè)態(tài)變化: 超市新員工入職培訓(xùn) 零售業(yè)的發(fā)展概況 I.超級(jí)市場(chǎng) II.購物中心 III.商業(yè)大廈 IV.大賣場(chǎng) 超市新員工入職培訓(xùn) 零售業(yè)的發(fā)展概況 零售商業(yè)的其他形式 10。
38、以超越客戶期望為目標(biāo),我們要用 細(xì)膩周到的服務(wù),為客戶營造安全舒適干凈整潔的辦公氛圍, 定位于高端物業(yè)管理,力爭(zhēng)成為高端物業(yè)管理行業(yè)的旗幟. 工作工作規(guī)范規(guī)范 一職業(yè)守則一職業(yè)守則 1工作行為 員工應(yīng)隨時(shí)維護(hù)公司的形象和利益,不得做有損公司。
39、過培訓(xùn),灌輸服務(wù)理念全面了解企業(yè)發(fā)展過程和前景;掌握公司工作崗位制度 及相關(guān)規(guī)定;從而全面提高員工的觀念,知識(shí)和技能水平,提高顧客滿意度,確保企業(yè) 的長(zhǎng)期發(fā)展. 顧客提供超越顧客期望的服務(wù). 員工是我們最重要的財(cái)富. 質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)及設(shè)施始終。
40、計(jì)院;項(xiàng)目公司工程部;經(jīng)營商戶;設(shè)計(jì)階段主要以下幾方面:能耗的計(jì)量強(qiáng)電系統(tǒng)弱 電 系 統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)給排水系統(tǒng)消防系統(tǒng)電 梯建 筑 類一前期介入設(shè)計(jì)階段1能耗的計(jì)量1 1分表計(jì)量分表計(jì)量除進(jìn)戶總表外,主力店和管公司管轄范圍必須有分表計(jì)量,避免出。
41、二手房買賣手續(xù)及有關(guān)流程3236 房改房的交易專題3740 填寫成交報(bào)告指引41 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作方法42 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)技巧4344公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介成都 xx 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是由成都置信集團(tuán)上海太平洋房屋經(jīng)紀(jì)有限公司廣州星火地產(chǎn)策。
42、才是學(xué)習(xí)的主要渠道.部門的交流個(gè)案研究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的過程等,才是學(xué)習(xí)的主要渠道.此培訓(xùn)計(jì)劃分九部分:此培訓(xùn)計(jì)劃分九部分:一一 企劃目的企劃目的二二 一般策劃流程一般策劃流程三三 策劃報(bào)告的內(nèi)容策劃報(bào)告的內(nèi)容四四 銷售工具種類銷售工具種類五五 。
43、職業(yè)心態(tài)等.崗前培訓(xùn):是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向,可采用導(dǎo)師制的形式,關(guān)注新員工工作流程崗位職責(zé)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo);在職培訓(xùn):是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系.下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行。
44、業(yè)管理服務(wù)概念,完善服務(wù)意識(shí);2.充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;3.熟悉大廈各種設(shè)備設(shè)施的功能,降低事故率;4.掌握各類崗位職責(zé)管理手冊(cè);5.通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的工作素質(zhì).三三.培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排新員工到職第一周。
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