物業(yè)公司入駐老舊小區(qū)的方案Tag內(nèi)容描述：
1、理.3.2管理處主任負責審核租戶入駐中的各項收費項目與收費標準.3.3管理處各下屬部門主管負責提供對口服務.4.0 程序要點4.1入駐接收4.1.1租戶落定后,由招商部辦理簽約手續(xù),發(fā)出入駐通知,租戶憑入駐通知到物業(yè)處辦理入駐手續(xù).4.1。
2、3.2管理處主任負責審核租戶入駐中的各項收費項目與收費標準.3.3管理處各下屬部門主管負責提供對口服務.4.0 程序要點4.1入駐接收4.1.1租戶落定后,由招商部辦理簽約手續(xù),發(fā)出入駐通知,租戶憑入駐通知到物業(yè)處辦理入駐手續(xù).4.1.2物。
3、服務理念與行為方式.三服務規(guī)范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級賓館資深培訓師進行過專業(yè)的指導培訓.公司還建立了嚴格系統(tǒng)的行為規(guī)范手冊,使客戶能近距離地享受到可視透明的規(guī)范服務.四管理過程人性化.公司重視與客戶的相互關系,導入民。
4、要用對待客戶的思想對待所有人,嚴禁客戶和非客戶區(qū)分對待.4 客戶是我們存在的價值.5 超出客戶的期望,哪怕超出一點點,都有價值.6 滿意服務問題的解決愉快的感覺;我們1的失誤,對客戶來說就是100錯誤.一 物業(yè)服務內(nèi)容1 客戶服務:1 細心。
5、類別性質(zhì)與原則性質(zhì)與原則 四四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié) 五五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 第一部分:物業(yè)管理基礎知識第一部分:物業(yè)管理基礎知識 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價。
6、 5維保單位及合同維保條款信息 6涉及到物管的行政及合同文件 7三 建筑實體移交 8實體建筑含鑰匙,垃圾房,衛(wèi)生間及設施 9其它構筑物 9供電系統(tǒng)設備設施 9給排水系統(tǒng)設備設施 10消防設備設施 11安保設備設施 12電梯設備 13空氣調(diào)節(jié)。
7、一 流程概況流程目的合理地安排入住工作,確保入住工作順利有序地進行適用范圍適用于公司開發(fā)項目的入住管理.定義入住:指按照房屋買賣合同的約定,將房產(chǎn)移交業(yè)主的過程,文件中若未注明,則指在一定時間范圍內(nèi)集中辦理入住的過程流程主導及參與部門客服中。
8、只限開業(yè)后夜間施工22:00次日7:00裝修保證金一個月租金 含一個月物業(yè)管理費可退還電費人民幣1.30元KWH水費水費垃圾清運費兩項合并在裝修管理費收取租戶將三裝垃圾運至指定地點垃圾清運費施工指南人民幣20.00元本臨時出入證工本費人民幣。
9、中中心心提提前前亮亮相相標標準準動動作作 向客戶展示投訴渠道,體現(xiàn)公 司誠信和責任感 1明確客服物物業(yè)業(yè)部部門門職責和工作內(nèi)容; 2列明客服的溝通渠道; 3尤其重點公示服務監(jiān)督熱線和具體服務時限. 營銷 物物業(yè)業(yè)服服務務推推介介標標準準動動。
10、房屋座落珠海市XXXX路156號部位部件規(guī) 格 說 明地基基礎主體結構預應力管樁基礎挖孔樁基礎框架剪力墻結構裝修標準外墻貼優(yōu)質(zhì)外墻面磚,內(nèi)墻面天花為水泥砂漿抹平,地面廳房陽臺為建筑結構面;地面衛(wèi)生間廚房做防水層.藍盾牌豪華防火防盜門.供 水。
11、XX物業(yè)服務有限責任公司榮幸地成為XXXXXX物業(yè)服務的提供者,恭喜您所擁有的不僅僅是一片悠然尊貴的商住空間和一份最具增值潛力的物業(yè),同時,您還擁有安全快捷方便清潔的商住環(huán)境.誠信為人,用心做事是我們的行為準則.為了更好地提供服務,請隨時將。
12、交付日期2007年6月工程質(zhì)量等級部位部件保修期限保 修 范 圍地基基礎主體結構設計規(guī)定使用年限任何影響使用安全的損壞屋面防水3年滲漏天 面1年滲漏開裂批擋剝落地 面1年空鼓開裂大面積起砂墻 面1年滲漏開裂批擋剝落門 窗1年翹裂五 金 件1。
13、目,在規(guī)定時間內(nèi)完成.4.0 工作程序4.1 程序流程圖詳見下頁4.2 程序指引4.2.1 業(yè)戶憑開發(fā)商招商部開具的入駐通知書業(yè)戶委托書復印件業(yè)戶身份證或公司營業(yè)執(zhí)照復印件等資料辦理手續(xù),客戶部按需核對,所需資料正確齊全方可予以受理.4.2。
14、月日 2婚姻狀況: 3有否直系親屬任職與本集團業(yè)務有關工作:有沒有 如沒有不須填寫下列項目 4與本集團業(yè)務有關之親屬姓名關系職位及負責區(qū)域: 姓名職位及負責區(qū)域關系父母 夫妻 子女 兄弟 姊妹 i ii iii 所屬公司: iiiiii 乙。
15、月日 2婚姻狀況: 3有否直系親屬任職與本集團業(yè)務有關工作:有沒有 如沒有不須填寫下列項目 4與本集團業(yè)務有關之親屬姓名關系職位及負責區(qū)域: 姓名職位及負責區(qū)域關系父母 夫妻 子女 兄弟 姊妹 i ii iii 所屬公司: iiiiii 乙。
16、 截止今年門店數(shù)將達58家, 成為中國規(guī)模最大的百貨連鎖企 業(yè)之一.作為精致生活A 類店,其極力倡導品質(zhì)生活購物新理念,即將引領海西經(jīng)濟區(qū) 時尚潮流.大玩家電玩城:總面積近25000平方米,落在2層.其是全國連鎖規(guī)模最大電子游 藝企業(yè),曾。
17、即時服務與隱性服務相結合 在對萬科中心項目的綠化服務中, 我們將充分考慮到項目服務的特殊化, 全方位引入本公司 隱性管理的管理概念.其主旨是在保證綠化工作及時性的同時,避免服務行為對正常工 作的影響;在綠化長勢不良時及時進行更換,且綠化的更。
18、 2003 年 2 月 14 日 6F 荊州長江大橋有限公司 2002 年 12 月 9 日 1FA1 商務中心 荊州市三維信 息咨詢有限公司 2002 年 11 月 20 日 7FA1 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公 司荊州分公司 2003 。
19、3.1 管理處辦公室信息檔案員負責具體的入駐手續(xù)辦理. 3.2 管理處主任負責審核租戶入駐中的各項收費項目與收費標準. 3.3 管理處各下屬部門主管負責提供對口服務. 4.04.0 程序要點程序要點 4.1 入駐接收 4.1.1 租戶落定后。
20、收與各項手續(xù)的辦理均按本程序進行管理.租戶入駐的接收與各項手續(xù)的辦理均按本程序進行管理. 3.03.0 工作職責工作職責 3.1 管理處辦公室信息檔案員負責具體的入駐手續(xù)辦理. 3.2 管理處主任負責審核租戶入駐中的各項收費項目與收費標準。
21、文件相關文件 4.1 質(zhì)量手冊第 4.2 章質(zhì)量體系 4.2 深圳市經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例 4.3 深圳市建設安全文明小區(qū)五條標準 5 5 職責職責 5.1 物業(yè)管理項目小組負責物業(yè)管理方案的編制. 5.2 物業(yè)管理部沙河管理部機電工程。
22、作經(jīng)歷,熟練運用電腦,有一 定的文字功底和創(chuàng)意意識,熟悉辦公軟件及平面設計類軟件的使用. 三三 市場部市場部 1市場部經(jīng)理:大學以上學歷,3040 歲,三年以上的信息咨詢客戶服務 或市場銷售經(jīng)驗,很強的協(xié)調(diào)溝通能力和語言表達能力.有一定的談。
23、制度施工現(xiàn)場消防管理制度 . 5 3.23.2集體宿舍防火安全管理制度集體宿舍防火安全管理制度 . 5 3.33.3職工食堂防火管理制度職工食堂防火管理制度 . 6 3.43.4物資倉庫防火安全管理制度物資倉庫防火安全管理制度 . 6 3。
24、服 務至上的理念,服務的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足 老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標;以業(yè)主的滿意為公司的最高追 求;在服務過程中不斷調(diào)整服務方式與模式,以達到業(yè)主的要 求. 一管理思路 根據(jù)老舊小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析,我們提出以下 。
25、組織架構與崗位人員設置 . 14 一組織機構設置與崗位人員配備情況. 14 二主要工作職責. 15 三物資裝備需求情況. 17 四前期介入工作計劃. 19 五日常管理期工作計劃. 20 第四部分 前期物業(yè)管理工作的開展 . 22 一前期物業(yè)。
26、的渠道就是開源和節(jié)流.以開源為主,節(jié)流為輔, 兩者結合才能取勝.設立物業(yè)管理公司符合公司主輔分離的戰(zhàn)略原則,減 少補貼支出.解決部分人員分流安置問題,減少人工成本.同時公司化經(jīng) 營能增加利潤收益.此項目投資少,見效快.與其讓別人掙錢,不如公。
27、 相互認識相互認識 入職引導技巧 形象的記憶: 拿電話表對號入座,吃飯培訓開會 時認人參加活動時認識人. 對等的介紹: 不單介紹新人,還要介紹老同事 提示工作對接 :未來打交道 介紹同事介紹同事 需要引導的內(nèi)容 協(xié)助打印公司最新電話表 介紹。
28、執(zhí)法人員因公進入小區(qū)的管理 . 公務人員因公務保密或其他特殊事項 . l 房地產(chǎn)房地產(chǎn)E E網(wǎng)網(wǎng) 房地產(chǎn)E網(wǎng)傾力打造房地產(chǎn)物業(yè) 管理資料庫,匯聚海量的免費管理資料. 房地產(chǎn)E網(wǎng)傾力打造房地產(chǎn) 物業(yè)管理資料庫,匯聚海量的免費管理資料. 物資搬。
29、 2. 匯報材料 7 5 3. 考評分組 7 6 4. 考評檢查線路的設計 7 五合同條款的簽訂注意事項物業(yè)公司免責條款 8 7 1. 合同的簽訂 8 8 2. 注意事項 8 9 3. 物業(yè)公司免責條款 8 概概 述述 物業(yè)管理示范大廈小區(qū)。
30、人員配備情況.14二主要工作職責.15三物資裝備需求情況.17四前期介入工作計劃.19五日常管理期工作計劃.20第四部分 前期物業(yè)管理工作的開展.22一前期物業(yè)工作重點.22二前期管理流程.23三物業(yè)接管驗收管理.24一與前任物業(yè)公司對接。
31、8 小時保潔制度,以保證小區(qū)的衛(wèi)生達到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行,盡量減少對業(yè)主的影響.一 小區(qū)保潔狀況:1小區(qū)清潔類別:小區(qū)清潔類別包括:樓內(nèi)大堂清潔電梯清潔樓層電梯通道清潔消防樓梯清潔樓層內(nèi)窗戶清潔樓層設施清潔花園清潔車庫。
32、員配備情況. 14 二主要工作職責. 15 三物資裝備需求情況. 18 四前期介入工作計劃. 19 五日常管理期工作計劃. 21 第四部分前期物業(yè)管理工作的開展. 22 一前期物業(yè)工作重點. 22 二前期管理流程. 23 三物業(yè)接管驗收管理。
33、理第九章各機電設備設施搶修應急處理方案第十章業(yè)主事務處十一章 特約服務第十二章 檔案的建立與管理第十三章 社區(qū)文化和精神文明服務方案第一章項目接管整改計劃一整改項目序號整改項目整改部位完成時間備注1小區(qū)封閉式管理非機動車通道小區(qū)主出入口接管。
34、桶數(shù)量少,清理不及時;11小區(qū)車輛停放不規(guī)范未規(guī)劃停車位;12未設置自行車電動車停放處;13公共區(qū)域窗戶損壞無把手;14電梯轎廂內(nèi)單元門廳入口處地下室無監(jiān)控攝像頭;15地下車庫不能使用;16樓道欄桿扶手損壞斷裂;17小區(qū)綠化草坪荒蕪景觀損壞。
35、 100 問5物資采購6入伙崗位安排及借調(diào)人員需求7借調(diào)物品8客服工作計劃9文件表格十一現(xiàn)場導示系統(tǒng)十二現(xiàn)場宣傳及后勤十三費用合計一一鳳凰城鳳凰城 03 與與 03a 棟棟入伙計劃入伙計劃1入伙時間:2013 年 6 月 30 日2目標:合。
36、方式始終以業(yè)主為中心;以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標;以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務過程中不斷調(diào)整服務方式與模式,以達到業(yè)主的要求.一管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析, 我們提出以下管理思路:1 根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分。
37、 分四活動范圍:四活動范圍:全體業(yè)主五:活動地點:五:活動地點:游泳池六活動主辦方:六活動主辦方:物業(yè)管理有限公司徐州分公司七活動流程:1活動信息發(fā)布宣傳:8 月 18 日,各個管家負責所管轄區(qū)域的業(yè)主的活動的信息發(fā)布,東西崗亭放置宣傳板。
38、式來過好端午節(jié),近而引導小區(qū)居民進一步了解傳統(tǒng)節(jié)日認同傳統(tǒng)節(jié)日喜愛傳統(tǒng)節(jié)日過好傳統(tǒng)節(jié)日,促進人與自然和諧相處,增強小區(qū)的凝聚力,我小區(qū)特組織如下活動.一立夏居干與養(yǎng)老院老人一起包餃子時間:6 月 x 日;地點:xx 養(yǎng)老院;參加人員:小區(qū)居。
39、的理念,服務的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標;以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務過程中不斷調(diào)整服務方式與模式,以達到業(yè)主的要求.一管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析, 我們提出以下管理思路:1 根據(jù)老。
40、至上的理念,服務的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足小區(qū)業(yè)主的需求為目標;以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務過程中不斷調(diào)整服務方式與模式,以達到業(yè)主的要求.一管理內(nèi)容1服務星級標準.小區(qū)二星級服務標準.設有專門的管理處辦公機構,管理操作人。
41、服務的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心; 以滿足小區(qū)業(yè)主的需求為目標; 以業(yè)主的滿意為公司的最高追求; 在服務過程中不斷調(diào)整服務方式與模式,以達到業(yè)主的要求.一管理內(nèi)容1服務星級標準.小區(qū)二星級服務標準.設有專門的管理處辦公機構,管理操作人員配置。
42、職業(yè)心態(tài)等.崗前培訓:是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向,可采用導師制的形式,關注新員工工作流程崗位職責專業(yè)知識業(yè)務知識的輔導;在職培訓:是新員工試用期結束轉正后,正式進入公司系統(tǒng)多元化的培訓體系.下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓擬定一套行。
43、張堅不可摧的網(wǎng),布控整個小區(qū).1設四個門崗一個大門崗即形象崗 ,經(jīng)過專業(yè)的學習培訓考核,利用激勵機制,實行競爭上崗,使之能熟練掌握操作規(guī)程以及管轄區(qū)的車輛和業(yè)主情況,把好第一關,特別針對夜間值勤時,大門崗晚 9 點準時雙向落閘,采取雙層過濾。
44、生的費用為依據(jù),將人員工資,工作用具日常消耗品各項費用的總和,分解到每月每一項具體工作中.承包人可依據(jù)各項費用的標準進行承包,物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費.三承包對象:1現(xiàn)有保潔人員承包量不得少于現(xiàn)有工作量2外單位專業(yè)公司整體承包3承包。
45、各單元門口掛大紅燈籠春聯(lián),物業(yè)與居委員慰問困難家庭;小區(qū)裝飾:掛燈籠拉橫幅插彩旗掛彩燈霓虹燈彩包樹桿大掃除.新年春節(jié):農(nóng)歷正月初一服務中心給業(yè)主送新年禮物:去業(yè)主家拜訪交流送福字送小禮品;第 3 頁 共 9 頁新春走基層:服務中心負責人走。
46、除勞動合同.32各分管領導負責員工招聘轉正調(diào)薪調(diào)動以及公司主動與員工解除勞動合同的審核和 B 類員工非標準定薪至招聘瀆職轉正的審批.33行政人事部負責 A 類員工招聘入職轉正調(diào)薪調(diào)動解除勞動合同工作的開展34各物業(yè)服務中心負責 B 類員工的。
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