1、作. 3 工作指引 3.1 值勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長以及保安員的上崗換崗調(diào)崗等工作保安班每月倒班一次 . 3.1.2 監(jiān)督檢查指導(dǎo)保安班長和保安員的工作情況,查看保安班長值班日志并抽查 保安員的值班日志 . 3.1.3 及時妥善處。

2、查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常; d維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄. 3.1.2 更換電表 a 斷開電源拆下電表,確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進(jìn)行 安裝,安裝時注意進(jìn)出線接法正確; b 安裝結(jié)束后合。

3、和檢查. 3.3維修隊值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作. 4.0程序要點 4.1交接班操作 4.1.1交班人員提前10分鐘做好交班準(zhǔn)備: 檢查設(shè)備并確保運行正常; 搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作. 4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位. 。

4、常管理工作. 3.2管理處辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備的檔案的管理工作. 4.0程序要點 4.1設(shè)備檔案的建立要求 4.1.1管理處維修隊在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備建立臺賬見附表,并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移交辦公室存檔. 4.1。

5、 資料,建 立日常管 理檔案. 物業(yè)服務(wù) 用房 前 期 物 業(yè) 管 理 物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實施物業(yè)管 理為原則,綜合考慮規(guī)劃條件建筑物規(guī) 模共用設(shè)施設(shè)備業(yè)主人數(shù)自然界限 社區(qū)布局社區(qū)建設(shè)等因素確定. 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)建設(shè)用地規(guī)劃許可。

6、于物業(yè)管理公司交涉要求賠償,物 業(yè)管理公司已有正式聲明在先,收取的停車費未含有管費為由,拒絕賠償,乙遂將物業(yè)管理公司告上法庭. 觀點一:聲明在先,不予賠償 理據(jù):已有聲明,盡了告示義務(wù),收費低未含看管費,不存在保管關(guān)系,利益風(fēng)險不等 觀點二。

7、新項目的實際情況制 訂籌建計劃并具體落實. 4. 方法和過程控制 4.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置人員編制 4.1.1 物業(yè)管理項目籌建人員應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理方案確定項目的機(jī)構(gòu)設(shè)置 及人員編制. 4.1.2 設(shè)置原則:根據(jù)項目經(jīng)營管理的規(guī)模復(fù)雜程度智能配套樓宇。

8、 啟動前檢查4.1.1 檢查機(jī)油油位是否在標(biāo)示刻度線以內(nèi),不夠加同型號機(jī)油至標(biāo)示線以內(nèi)位置.4.1.2 檢查冷卻液是否在水箱蓋以下8cm左右,不夠加清水至上述位置.4.1.3 檢查電池液液位是否在極板面上15cm左右,不夠加蒸餾水至上述位置。

9、定硬指標(biāo)完成的前提保障是: 提高業(yè)主滿意率減少投訴是: 提高業(yè)主滿意率減少投訴 率 .率 .找到了工作重點,就要再找影響收費率的各項因素,可以說:物業(yè)各個部門每一位員 工的不規(guī)范服務(wù),都是潛在的影響業(yè)主欠費的因素.因為你的不規(guī)范服務(wù),造成業(yè)。

10、為主要 內(nèi)容的接管驗收.物業(yè)管理企業(yè)接管驗收是 指在政府部門和開發(fā)建設(shè)單位對施工單位竣 工驗收的基礎(chǔ)上進(jìn)行的再驗收俗稱內(nèi)部驗 收 4 一物業(yè)接管驗收的作用一物業(yè)接管驗收的作用 開展物業(yè)接管驗收的作用體現(xiàn)在三個方開展物業(yè)接管驗收的作用體現(xiàn)在三。

11、1. 流程圖2. 流程概況流程目的通過規(guī)范交房接待工作程序,確保交房工作順利有序地進(jìn)行,提高業(yè)主對公司的滿意度.適用范圍適用于xx房地產(chǎn)項目交房接待的管理.定義無.流程主導(dǎo)部門城市公司客服部部門流程中承擔(dān)職責(zé)總部客戶關(guān)系中心1 參與交房工作。

12、一 流程概況流程目的合理地安排入住工作,確保入住工作順利有序地進(jìn)行適用范圍適用于公司開發(fā)項目的入住管理.定義入住:指按照房屋買賣合同的約定,將房產(chǎn)移交業(yè)主的過程,文件中若未注明,則指在一定時間范圍內(nèi)集中辦理入住的過程流程主導(dǎo)及參與部門客服中。

13、什么樣的 景象 大門大門:保安人員有禮貌地向你問好,并迅速:保安人員有禮貌地向你問好,并迅速 為你辦完登記手續(xù),開門放行.為你辦完登記手續(xù),開門放行. 寫字樓寫字樓:公司規(guī)劃合理,環(huán)境整潔明亮,你:公司規(guī)劃合理,環(huán)境整潔明亮,你 頓時覺得心。

14、責(zé)5.1 機(jī)電工程部總體負(fù)責(zé)本公司所有供電設(shè)施的維修保障及運行監(jiān)督;并具體負(fù)責(zé)本公司航空開關(guān)站中航公寓大廈低壓室和變壓器室23樓中航工貿(mào)大廈中航航城大廈8樓06樓07及08供電設(shè)施的正常運行.5.2 沙河管理部負(fù)責(zé)中航沙河南北工業(yè)區(qū)供電設(shè)施。

15、建筑給排水工程規(guī)范4.6 安裝工程施工及驗收規(guī)范5 職責(zé)5.1 機(jī)電工程部總體負(fù)責(zé)本公司所有供水設(shè)施的維修保障及運行控制;其中中航開關(guān)站具體負(fù)責(zé)中航苑中心泵站的正常運行.5.2 沙河管理部具體負(fù)責(zé)本公司沙河南北工業(yè)區(qū)供水設(shè)施的正常運行 ,并。

16、組 黃湘軍 技術(shù)維修組 田瑋 環(huán)境技術(shù)組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權(quán) 秩序維護(hù)員 技術(shù)維修人員 綠化保潔人員 管理區(qū)域客服會 務(wù)接待 指導(dǎo):賴智炯 服務(wù)中心 2 第二章 第二章 部門職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 部門職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準(zhǔn) 。

17、項目概述項目概述 本公司住宅小區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)增多, 對物業(yè)管理軟件的需求呈上升趨勢, 公司股東會議 決定投入資金開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)項目管理軟件,提供有關(guān)住宅小區(qū)物業(yè)管理用信息網(wǎng), 并能夠盡可能采用各種計算機(jī)和通信技術(shù),為住戶提供快速準(zhǔn)確和渠道多樣。

18、果的統(tǒng)計. 4定義 操作層員工:是指管理處各部門班組長以下的員工. 5程序要點 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的制定 各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)各工作崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn) . 各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的績效考評細(xì)則. 績效考評體系的構(gòu)成 操作層員工。

19、查工作.服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施樓宇巡查工作. 四程序要點四程序要點 1 1服務(wù)處主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)服務(wù)處主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū) 域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

20、修項目收費標(biāo)工程部主管負(fù)責(zé)維修工作的組織監(jiān)督以及對公司制定的維修項目收費標(biāo) 準(zhǔn)以外的報修內(nèi)容進(jìn)行收費評審.準(zhǔn)以外的報修內(nèi)容進(jìn)行收費評審. 2 2事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報修內(nèi)容,及時傳達(dá)至工程維修部,并跟蹤督事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報修內(nèi)容。

21、主任負(fù)責(zé)審核測量設(shè)備的采購計劃.管理處主任負(fù)責(zé)審核測量設(shè)備的采購計劃. 3 3物業(yè)部機(jī)電處負(fù)責(zé)提出測量設(shè)備的采購計劃或申請;負(fù)責(zé)測量設(shè)備的使用物業(yè)部機(jī)電處負(fù)責(zé)提出測量設(shè)備的采購計劃或申請;負(fù)責(zé)測量設(shè)備的使用 校準(zhǔn)和管理.校準(zhǔn)和管理. 四程序。

22、的組織實施.組長負(fù)責(zé)電梯運行管理工作的組織實施. 3 3電梯機(jī)電維修員具體負(fù)責(zé)電梯的運行管理.電梯機(jī)電維修員具體負(fù)責(zé)電梯的運行管理. 四程序要點四程序要點 1 1巡視監(jiān)控巡視監(jiān)控 11電梯機(jī)電維修員每天應(yīng)對小區(qū)內(nèi)所有電梯的主要部位至少巡視一。

23、理工作.工程部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作. 2 2公司辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備的檔案的管理工作.公司辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)備的檔案的管理工作. 四程序要點四程序要點 1 1設(shè)備檔案的建立要求設(shè)備檔案的建立要求 11工程部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應(yīng)將。

24、物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比:是由國家建設(shè)部每年組織 的全國物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評分為 90 分百分制 ,參加評比的小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)由各省 建委或物業(yè)管理主管部門推薦考評合格后90 分可榮獲由建設(shè)部頒發(fā)的全國城市 物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)榮。

25、管理處負(fù)責(zé)人力資源的使用計劃業(yè)績考核和人事推薦. 3.4 財務(wù)室負(fù)責(zé)對員工薪酬獎罰的兌現(xiàn). 4 工作流程工作流程 4.1 人力資源的識別 4.1.1 綜合部根據(jù)各職能室管理處的人力資源使用計劃制定公司的年度人力資源使用 配置計劃即供需計劃 。

26、作計劃的制定工作計劃的制定 4.1.1 年度工作計劃 4.1.1.1 每年 12 月 10 日前,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司總體工作計劃 管理工作手冊 , 并結(jié)合工作的實際情況編制出下一年度工作計劃; 4.1.1.2 年度工作計劃應(yīng)以書面格式于。

27、說明 3.1 管理處信息檔案員負(fù)責(zé)具體辦理各種裝修手續(xù). 3.2 管理處主任負(fù)責(zé)對裝修方案的預(yù)審,預(yù)審后報大廈業(yè)主審核. 3.3 管理處各下屬部門按對口專業(yè)負(fù)責(zé)對裝修的日常監(jiān)管. 4.04.0 程序內(nèi)容程序內(nèi)容 4.1 裝修申請 4.1.1。

28、工管理,房 屋修繕的行政管理以及房屋的日常保養(yǎng)等內(nèi)容.在物業(yè)管理過程中,搞好房屋的維修管理, 不僅有利于延長房屋的使用壽命,增強(qiáng)其使用的安全性能,也有利于美化環(huán)境,使物業(yè)管理 企業(yè)在用戶心中建立良好的形象和信譽,從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

29、質(zhì)量手冊 4.4 給排水管道維護(hù)管理規(guī)程 4.5 建筑給排水工程規(guī)范 4.6 安裝工程施工及驗收規(guī)范 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 機(jī)電工程部總體負(fù)責(zé)本公司所有供水設(shè)施的維修保障及運行控制;其中中航 開關(guān)站具體負(fù)責(zé)中航苑中心泵站的正常運行. 5。

30、規(guī)范 GB1006093 電梯安裝驗收規(guī)范 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)電梯及自動扶梯安全管理條例 5 職責(zé)職責(zé) 確保電梯正常安全運行,保障生產(chǎn)生活及各項活動正常開展,保障電梯及 自動扶梯使用人的人身安全,延長電氣部件機(jī)械零件的使用壽命. 6 程序程序 6。

31、 電氣裝置工程施工及驗收規(guī)范 4.4 物業(yè)裝修管理 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 機(jī)電工程部總體負(fù)責(zé)本公司所有供電設(shè)施的維修保障及運行監(jiān)督;并具體負(fù) 責(zé)本公司航空開關(guān)站中航公寓大廈低壓室和變壓器室23樓中航工貿(mào)大廈中 航航城大廈8樓06樓07及。

32、減弱,但卻干燥,早晚各澆 1 次為宜,水份蒸發(fā)快, 澆水次數(shù) 12 次; d 半蔭環(huán)境可少澆水; e 入冬澆水選在 9 點15 點為宜,避免植物受寒凍傷. 根據(jù)品種或生長期來決定澆水量 a 旱生植物需要水份少,深根性植物抗旱性強(qiáng),可少澆水。

33、題,體現(xiàn)效率就是生命的精神;機(jī)務(wù)作風(fēng)即是采用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的航空系 統(tǒng)維護(hù)管理方法,對每一項工作都嚴(yán)格按程序認(rèn)真細(xì)致地去完成;便民服 務(wù)即向業(yè)主用戶提供咨詢導(dǎo)向室內(nèi)維修等正常物業(yè)管理范圍以外的服 務(wù),體現(xiàn)管理企業(yè)的周到服務(wù).最優(yōu)理念服務(wù)達(dá)到的效果。

34、實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度.年的重點是深化落實,年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上.為此,物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,積極應(yīng)對新的形式和需要中國教育總網(wǎng)文檔頻道,結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際情況,分批分次的對客服人員進(jìn)。

35、口,控制車輛被盜被損壞現(xiàn)象,避免責(zé)任風(fēng)險.一車輛管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對停車場的汽車摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理.2.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫車輛出入登記表 .3.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費,開具發(fā)票,及時繳。

36、案如下:一活動時間:2020 年 2 月 xx 日 18:3020:30二活動地點:一期小區(qū)中軸線三組織單位:xx 花園管理處四參與人員:小區(qū)業(yè)主住戶五活動內(nèi)容:猜燈謎活動,猜出謎底者將獲得精美獎品.六人員具體分工:1管理組1整個活動協(xié)調(diào)由。

37、了32.4萬個小區(qū)萬個小區(qū),其中其中20.0萬個小區(qū)有物業(yè)服務(wù)萬個小區(qū)有物業(yè)服務(wù),物業(yè)覆蓋率為物業(yè)覆蓋率為61.8.按城市能級看按城市能級看,高能級城市擁有更高的物業(yè)覆蓋率高能級城市擁有更高的物業(yè)覆蓋率.相比相比2019年年,重點城市的物業(yè)。

38、 是十分美味的.但并不是每個人都會包粽子的.老毛說的好自己動手,豐衣足食,今天我們就自己動手一起來包粽子,看誰的手兒最巧,包的粽子最漂亮.需要材料:糯米綠豆肉粹粽葉粽繩.活動 2:吃粽子比賽參賽者以三人為一組,蒙好雙眼,待主持人宣布開始后。

39、產(chǎn)部 201194 號文件要求,按照統(tǒng)一策劃統(tǒng)一要求整體實施的原則,特制訂本策劃方案.二適用范圍二適用范圍本方案適用于物業(yè)公司所轄本級辦公室物業(yè)三所物業(yè)四所田村山物業(yè)所收費所的6S管理.三實現(xiàn)目標(biāo)三實現(xiàn)目標(biāo)1依據(jù) QQJB1532008 評。

40、1.2 員工福利 843,4402.1.3 飯補(bǔ)費用 176,8002.1.4 加班費 49,372員工成本合計 3,538,2122.2 維修及保養(yǎng)2.2.1 電氣系統(tǒng)及設(shè)備 112,0002.2.2 弱電系統(tǒng)及設(shè)備 215,0002.2。

41、開展.第一部分:2013 年品質(zhì)管理工作現(xiàn)狀一總公司品質(zhì)管理部現(xiàn)狀一人員配置情況:1.經(jīng)理 1 人:負(fù)責(zé)部門的整體工作.2.品質(zhì)主管人:負(fù)責(zé)北京地區(qū)的品質(zhì)管理工作.3.品質(zhì)專員人:負(fù)責(zé)部門內(nèi)部資料的管理,二部門內(nèi)部人員分析:1.專業(yè)背景知識。

42、因素和感情色彩.3差別性原則考評等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限, 針對不同的考評結(jié)果在工資 晉升等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別.4時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者;考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合,而不該將本期之前的行為強(qiáng)加于當(dāng)期的考評結(jié)果中, 也。

43、三培訓(xùn)內(nèi)容三培訓(xùn)內(nèi)容一新員工入職培訓(xùn)1企業(yè)文化:公司發(fā)展史中科大物業(yè)中心安徽江風(fēng)山月物業(yè)管理有限公司上海項目概況管理服務(wù)理念企業(yè)精神管理目標(biāo);2員工手冊培訓(xùn):員工守則禮儀行為規(guī)范職業(yè)道德教育等;3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及強(qiáng)化服務(wù)意識的專題培訓(xùn)。

44、各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表,人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度培訓(xùn)人員培訓(xùn)材料培訓(xùn)考核等.六六.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式專業(yè)人員集中授課,由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核.七七.其它其它培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用。

45、處工程處餐廳第二組:物業(yè)處水暖部第三組:物業(yè)處電力部第四組:治安辦處長或部門經(jīng)理任領(lǐng)隊,每支參賽隊 3 名選手,至少一名女同志.3. 競賽評委評委會主任:XX評委:XXX XXX XXX4.競賽試題范圍消防安全知識競賽題庫鍋爐安全操作規(guī)程司。

46、關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán):1 由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)主體結(jié)構(gòu)公共門廳公共走廊公共樓梯間戶外墻面屋面等;2 由單幢建筑物的全體物業(yè)共有的共用設(shè)施設(shè)備, 包括。

47、本協(xié)議書,并共同遵守.一裝修申報:1 業(yè)主或租住戶選擇的裝修施工隊承接其家居裝修工程,必須持有市主管部門頒發(fā)的承接資格證書 .如業(yè)主或租住戶違反本規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任.2 業(yè)主或租住戶在房屋裝修前,必須會同其委托的裝修施工隊向物業(yè)。

48、保管34物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備零星配件材料采購計劃的編制,并保障各設(shè)備的正常運行35物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員對各自責(zé)任區(qū)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)操作及日常檢查,并做好記錄和標(biāo)識40工作程序41設(shè)備設(shè)施的標(biāo)識建賬及資料管理41.1 所有設(shè)。

49、除勞動合同.32各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)員工招聘轉(zhuǎn)正調(diào)薪調(diào)動以及公司主動與員工解除勞動合同的審核和 B 類員工非標(biāo)準(zhǔn)定薪至招聘瀆職轉(zhuǎn)正的審批.33行政人事部負(fù)責(zé) A 類員工招聘入職轉(zhuǎn)正調(diào)薪調(diào)動解除勞動合同工作的開展34各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé) B 類員工的。