1、1 執行管理處經理指示,確保房屋完好及使用. 3.1.2 根據維修保養計劃以及業戶的投訴,確定維修方案,并及時安排操作員工進行維 修,并作好監督跟進工作. 3.1.3 督促檢查下屬員工嚴格遵守操作規程及員工守則,上門服務時按照規定的服務標。

2、專人維修.維修后分公司實行消項驗收,維修所發生的人工材料等 費用由發展商經理部負責. 2業主房屋自樓宇入伙起一年內發生的房屋質量問題,均屬于建筑施 工質量保修期保修內容,分公司在接到業主投訴和反映情況后應立即反饋 給發展商,或直接聯系整改負。

3、辦理施工人員退場手續及退領辦證押金 九物業公司復驗初驗三個月后 十退領裝修押金 管理人員 寫字樓商場經 消防局驗收檢 業主監 BZHPM 業主房屋裝修管理規定 編號:GG28 工程規章工作手冊 版號修改狀態: B0 第2頁,共7頁 為加強房。

4、聽投訴電話或接待投訴人員 ,在投訴調度記錄中 做記錄,并按調度流程實施調度或做其他處理,同時負責跟進.如問題重大而無法處理,應 即報管理處負責人或直報公司領導. 管理處負責人:應每周檢查一次投訴的質量記錄,發現問題及時處理.每月要給調度人員。

5、1 工作流程圖見表一 3.1.1 業主前來辦理入住手續時,管理員協助業主填寫入住登記表 簽發管理公約 業主公約和物業管理服務協議 ,并查驗業主以下資料: A. 入伙通知書 B. 購房合同或復印件 C. 核對業主和身份證 D. 代理入住委托證。

6、公司很榮幸能獲吉林鑫城房地產綜合開發有限責任公司委托,對浦東新城提供物業管理與服務,并深信能在您的支持及協助下,令浦東新城成為長春市高尚的社區. 此業主手冊編制目的在于介紹長春市奧城物業服務有限責任公司提供的服務及業主應注意事項并遵守的守則。

7、管理處工程維修主管工作3.1.1 執行管理處經理指示,確保房屋完好及使用.3.1.2根據維修保養計劃以及業戶的投訴,確定維修方案,并及時安排操作員工進行維修,并作好監督跟進工作.3.1.3督促檢查下屬員工嚴格遵守操作規程及員工守則,上門服務。

8、圖見表一3.1.1 業主前來辦理入住手續時,管理員協助業主填寫入住登記表簽發管理公約業主公約和物業管理服務協議,并查驗業主以下資料:A. 入伙通知書B. 購房合同或復印件C. 核對業主和身份證D. 代理入住委托證明及代理人身份證E. 發展商。

9、待投訴人員,在投訴調度記錄中做記錄,并按調度流程實施調度或做其他處理,同時負責跟進.如問題重大而無法處理,應即報管理處負責人或直報公司領導.管理處負責人:應每周檢查一次投訴的質量記錄,發現問題及時處理.每月要給調度人員的服務質量在投訴調度記。

10、半年下半年的財務支出狀況和工作總結,解決需經業主委員會協助支持方能完成的問題.3.1.2 提出重大管理措施,在遇到需經業主委員會同意方能進行工作時,管理處經理應申請召開專題業主委員會會議,協商解決專項問題.3.1.3 協助組織業主委員會聯誼。

11、管理運作進程跟進服務新建筑和原建筑的改造更新等嚴密的治安防范服務根據每個小區大廈的實際情況,規劃設計出嚴密高效的安全防范體系,輔以先進的安全監控系統超前的安全管理理念嚴格的管理制度高素質的安全管理隊伍,確保住戶生活的安全舒適.同時,家具智能。

12、握程度授課形式 風險管理概述 風險的定義 風險大小發生事故機會率 x 發生事故的后果 了解ppt講授 物業服務風險了解ppt講授 物業服務風險表現形式了解ppt講授 風險的來源涉及的因素 自然因素了解ppt講授 設備因素了解ppt講授 管理。

13、設備3 設備設施風險點表現形式及損失2 設備設施風險防范措施2 緊急預案與預防 10 風險管控的實施 梳理項目風險管理清單關鍵點和注 意事項 2 風險管控的執行力從何而來1 總結 2 結語課程回顧3 環境管理風險 環境管理風險點防范措施2 。

14、風險管理 04 風險管控的實施 492 目錄頁 01 風險管理概述 02 環境風險管理 03 設備設施風險管理 04 風險管控的實施 592 1.1風險管理基礎知識 風險的定義 風險大小發生事故機會率 x 發生事故的后果 問題:雅安地震屬亍。

15、受委托方:廣州美聯港置房地產代理有限公司 以下簡稱乙方地 址:廣州市環市東路403號廣州國際電子大廈17樓17011702室第 一 聯 受 委 托 方經甲乙雙方同意達成以下委托協議:1 甲方以物業業主合法代理人身份委托乙方代理出售出租以下物。

16、公司 以下簡稱乙方地 址:廣州市環市東路403號廣州國際電子大廈17樓17011702室第 一 聯 受 委 托 方經甲乙雙方同意達成以下委托協議:1 甲方以物業業主合法代理人身份委托乙方代理出售出租以下物業:物業地址: 以下簡稱該物業建筑面。

17、4.4 CPMOP017物業管理費用的收取4.5 CPMOP038物業裝修管理5 職責5.1 經營部負責與客戶聯系,并組織相關部門進行合同評審活動.5.2 經營部與客戶簽定租賃合同,并協調客戶與其它部門的關系.5.3 消防治安部負責消防審批。

18、原則上不應高于2,000元. 審批意見區 流水號:自動生成 自動生成 正方形框可以勾選 備注 業業務務招招待待申申請請表表 填表日期 重要招待 招待人數 接待人數 說明:招待費用原則上不應高于2,000元。

19、場代理; 項目項目階段階段 策劃代理銷售代理招商代理 ; C 2 2 項目來源項目來源 線線上上 各大地產門戶網站住宅商業工業規劃國土局等; C 2 2 項目來源項目來源 線下線下 廣告現場等; C 2 2 項目來源項目來源 資源整合資源整。

20、遇的鎖和鑰匙,感嘆起來:今天 落得如此可悲的下場,都是因為我們在各自的 崗位上,丌互相配合,而是相互妒忌和猜疑 3 不動產項目組業務管理部不動產項目組業務管理部 2015年年9月月 信任 慎重 溝通 換位 成果 快樂 團隊必備基本要素 4 。

21、學校 專業 職稱 現任職位 任現職時 間 調入集團時 間 歷 任 集 團 職 位 時間 職位 二對接班人業務骨干現狀的評價 評 價 項 目 長處 個人才 干專長 不足 個人弱 點 業績 工作成 績 待改進之處 工作存在 問題之處 恒基物業 。

22、熟小區 ; 4 維修基金不足或不到位的項目不接限于成熟小區 ; 5 物業管理配套設施不全, 后續管理需要投入大量資金的項目不接; 6 檔次過低的項目不接; 7 曾因工程問題引起業主公憤被媒體多次負面爆光在業內造成 不良影響的開發商的項目不接。

23、007 物業的供水管理 4.3 CPMOP009 物業的消防管理 4.4 CPMOP017 物業管理費用的收取 4.5 CPMOP038 物業裝修管理 5 5 職責職責 5.1 經營部負責與客戶聯系,并組織相關部門進行合同評審活動. 5.2。

24、 5 職責職責 5.1 公司各管理處負責接收業主客戶直接或間接的投訴信息登記,并轉給有 關責任部門進行處理.相關部門負責實施補救措施糾正預防措施,處理好業主客 戶投訴. 5.2 各部門負責對業主客戶投訴進行調查,分析原因,提出解決措施.必要。

25、管理者代表關注不整改事件. 4.2.0 內容內容 4.1 工作流程圖 格化 成 功 不 成 成 功 功 成 功 巡查發現 違規事件 聯同當值負責人 到現場進行勸喻 負責人報經理 助理跟進 業主 整改 經理助理發信函 給業主要求整改 由經理上。

26、的延續性, 特冠名 第三屆業主運 動會 三 活動目的: 通過形式多樣的趣味活動,傳遞開發商對新老客戶的人文關懷及感恩回饋;通過物業公 司員工專業 周到 細致溫情的服務, 向客戶展示花城物業的良好形象:井為業主提 供一個相互認識和溝通的機會。

27、 彰顯中天富城的企業文化,體現品牌形象彰顯中天富城的企業文化,體現品牌形象 促進新客戶的開發與積累促進新客戶的開發與積累 活動創意活動創意 以紅色金色為主題,融合中天富城的品牌名稱,渲染圣誕的喜慶歡快氣以紅色金色為主題,融合中天富城的品牌名。

28、問答 四活動的要求四活動的要求 盡量能顧及到車上的所有業主, 氣氛一定要活躍而得當, 活動的時間大概持續一個小時 為佳,初步定在 8:459:45. 五活動的流程五活動的流程 1 主持人致歡迎辭解說詞歡迎辭解說詞 2 介紹一天的當天行行程安。

29、度. 審核管理處各項業務流程. 制定驗房標準物業接收管理辦法; 審核業主裝修方案; 制定質保金支付辦法. 總工程師 制定驗房標準物業接收管理辦法; 審核業主裝修方案; 為各管理處提供技術支持. 制定公司各項業務流程制度; 制定質保金支付辦法。

30、通知客戶服務中心更改; 2 申請辦理業主卡需繳納各人身份證復印件2 張 1 寸免冠彩照; 3 業主卡須收取工本費 元張; 4 業主卡為業主及家庭成員出入社區的唯一有效證件,請隨身協帶. 資料保密 不得外泄 身份證復印件 照片 身份證復印件 。

31、時公約內容的認可. 第三條 本臨時公約對建設單位業主和物業使用人均有約束力. 第四條 建設單位與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同中涉及業主共同利益的約 定,應與本臨時公約一致. 第二章 物業基本情況 第五條 本物業管理區域內物業的基本情況。

32、同 4 誠意金專用收據 1 聘請律師合同 2 上海市房地產買賣合同 3 抵押借款合同 4 辦理房地產轉按揭過戶 稅費一覽表 5 轉按揭協議書 6 保證書 7 房款 居間報酬 專 用收據 1 交易材料費用收據 2 房屋交驗單 3 房款 代收代。

33、業道德和 情操,為此我們鄭重向您承諾: 不允許任何員工以任何方式私下向您介紹裝修公司和施工隊伍 推薦裝修材料 電 器熱水器等產品,不允許員工私下為您中介租售房屋. 任何員工在服務過程中有以權謀私變相敲詐勒索行為一經發現立即開除. 不允許任何。

34、組01各部門職責及其工作準備03XX小區收樓現場物資配置匯總表04各種資料準備05交樓手續辦理所需及歸檔資料06記錄表格07收樓后續工作07附件附件1 1交樓工作人員安排表 8 8XXXX 小區收樓流程小區收樓流程1.1.目的目的為保證收樓。

35、omer Satisfaction全面客戶滿意模式,聚焦客戶關鍵觸點人 的接觸點設施的接觸點信息的接觸點,通過對上述觸點聚焦,實現客戶核心價值服務的 增值,進而提升客戶滿意度.經驗沉淀 結合以往工作經驗教訓,關注結果的同時注重過程的標準化。

36、處理.2業主來訪接待室負責對比較重要的業主投訴進行協調與處理.3對業主投訴的緊急維修內容轉報處理.二管理標準二管理標準1受理投訴耐心,處理投訴及時,事后應有回訪.2有處理記錄,做到事事有著落,件件有回音.三處理投訴工作內容三處理投訴工作內容。

37、2728 日二活動地點二活動地點:惠州雙月灣獅子島三參加人員:三參加人員: 樓盤主任職級以上員工及公司總部員工.四主辦:四主辦:品質管理部五協辦:五協辦:XXXXXX 戶外俱樂部六團隊活動主要內容:六團隊活動主要內容:到達惠東后,將參加人員。

38、委員會的性質 業主委員會是在物業管理區域內代表全體業主對物業實施自治管理的組織.業主委員會由小區大廈業主大會或者業主代表大會選舉產生,業主委員會委員應當由業主擔任. 2 2業主委員會成立的條件業主委員會成立的條件 根據中華人民共和國物業管理。

39、銷工地營銷辦公成本目標行政部財務部賣場裝修固定資產辦公費用房租水電銷售費用人力資源成本目標人事部財務部工資提成獎懲成本工作執行日常行為規范人事部財務部遲到早退曠職請假獎懲人事部財務部獎懲設計部質量目標紅蘋果青蘋果談單質量設計效率設計質量設計。

40、將客戶帶到公司和設計師面談若雙方都談的比較好,即簽定意向合同有的公司在這一環節收去裝修定金5設計完畢電話或者其他方式預約客戶來公司看方案修改方案直至簽定正式合同6簽定合同后公司將會選擇合適的項目經理對該客戶的房屋進行工程裝修7在裝修過程中。