1、4.0程序要點(diǎn) 4.1有償服務(wù)的分類 4.1.1有償維護(hù)檢查檢修校準(zhǔn)服務(wù). 4.1.2有償工程發(fā)包. 4.1.3有償勞務(wù)委托. 4.1.4有償管理委托. 4.2有償服務(wù)的申請程序 4.2.1使用部門認(rèn)為本部門工作有有償服務(wù)需要時(shí),應(yīng)當(dāng)填制有。

2、作業(yè)行為規(guī)范案場基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場服務(wù)崗動(dòng)作規(guī) 范.doc 案場服務(wù)崗言語規(guī) 范。

3、 32. 物業(yè)驗(yàn)收移交程序 53. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的技術(shù)資料 64. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的操作和維修保養(yǎng)手冊 95. 物業(yè)驗(yàn)收管理制度 116. 房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 137. 設(shè)施成品保護(hù)方案 218. 附表接管驗(yàn)收整體計(jì)劃一 依照業(yè)主方新世界淮。

4、工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 當(dāng)接到特約服務(wù)工作單后,保潔主管應(yīng)對派出人員做如下工作安排 4.1.1 詳細(xì)說明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時(shí)間. 4.1.2 本次服務(wù)工作的要求及注意事項(xiàng). 4.2 清潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時(shí),應(yīng)注意 。

5、111213141516171819202122232425262728293031323334說明批準(zhǔn): 審核: 部門負(fù)責(zé)人: 擬制:日期: 日期: 日 期: 日期。

6、法定代表人負(fù)責(zé)人:資質(zhì)等級: ,資質(zhì)證書編號:住 所:公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 物業(yè)名稱的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.第一條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃以下簡稱本建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱:建筑區(qū)劃類型:住宅別墅商。

7、公司聯(lián)系電話:甲乙雙方在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 的物業(yè)服務(wù)事宜,訂立本合同.條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃基本情況建筑區(qū)劃名稱:建筑區(qū)劃類型:座落位置:成都市區(qū)路段號附號;四至范圍:東 南西 北占地面積:平方米;總建筑面積:平方米;其中住。

8、整更換15.00元只房間含螺絲潤滑油等輔料費(fèi)不含主件2衛(wèi)生間玻璃鏡的加固更換40.00元套含維修材料費(fèi)更換時(shí)玻璃費(fèi)自理3風(fēng)口散流器等油漆脫落的修補(bǔ)25.00元個(gè)風(fēng)口含維修材料費(fèi)4門把手松動(dòng)脫落的修復(fù)15.00元次房間含螺絲螺母等輔料費(fèi)5門插。

9、工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 當(dāng)接到特約服務(wù)工作單后,保潔主管應(yīng)對派出人員做如下工作安排 4.1.1 詳細(xì)說明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時(shí)間. 4.1.2 本次服務(wù)工作的要求及注意事項(xiàng). 4.2 清潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時(shí),應(yīng)注意 。

10、進(jìn)行監(jiān)督. 1.2 總服務(wù)臺必須對商戶報(bào)修及其它服務(wù)請求建立登記, 服務(wù)接待人員在接收商戶服務(wù)請求時(shí)必 須詳細(xì)記錄,填寫維修工作單 ,并進(jìn)行復(fù)述. 發(fā)現(xiàn)店內(nèi)設(shè)備故障 受理報(bào)修 記錄顧客接待登記表 電話通知工程值班室 至總服務(wù)臺接維修工作單 。

11、供的所有償服務(wù)項(xiàng)目 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 按物業(yè)簡報(bào)收集匯總分析每月的派工報(bào)事回訪情況.客戶中心助理 每半年至少完成一份收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性評估報(bào)告,提出是否調(diào)整 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議. 客戶中心助理 審核在二個(gè)工作日內(nèi)完。

12、標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 注注 1 更換表前閥 20 元個(gè) 2 更換水表 帶傳感器 DN15 150 元只;普表 DN15 40 元 只;DN20 50 元只;DN25 50 元只 3 更換普通水籠頭軟管燈泡燈管 5 元次.個(gè)根 不含材料 4 更換信。

13、即時(shí)服務(wù)與隱性服務(wù)相結(jié)合 在對萬科中心項(xiàng)目的綠化服務(wù)中, 我們將充分考慮到項(xiàng)目服務(wù)的特殊化, 全方位引入本公司 隱性管理的管理概念.其主旨是在保證綠化工作及時(shí)性的同時(shí),避免服務(wù)行為對正常工 作的影響;在綠化長勢不良時(shí)及時(shí)進(jìn)行更換,且綠化的更。

14、在家看護(hù) 老人 10 元時(shí)或 25 元時(shí) 面議 10 元時(shí) 6 元時(shí) 15 元時(shí) 危 重 病 人 加 10 元時(shí) 外聘 專業(yè) 人員 2 接 送 小 孩入托 提 供 中 晚餐 1 接送小孩 上下學(xué) 2.小孩中餐 100 元月或 5 元人天區(qū) 。

15、織工作. 3.2 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對有償服務(wù)的審批. 4.04.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 有償服務(wù)的分類 4.1.1 有償維護(hù)檢查檢修校準(zhǔn)服務(wù). 4.1.2 有償工程發(fā)包. 4.1.3 有償勞務(wù)委托. 4.1.4 有償管理委托. 4.2 。

16、戶的業(yè)主完成了室內(nèi)裝修,三百余戶 業(yè)主常住小區(qū),他們在日常生活中對有償服務(wù)的需求已日趨明顯.這包含了室內(nèi)維 修項(xiàng)目房屋中介家政服務(wù)家教服務(wù)以及諸如代辦飲用桶裝水等方便業(yè)主的便 民服務(wù).業(yè)主們的這些需求管理處是有資源去滿足的,也迫切地需要去開。

17、內(nèi)抵達(dá)維修點(diǎn)達(dá)維修點(diǎn) 1010 防范措施防范措施 不損壞不損壞不不污染業(yè)主家中物污染業(yè)主家中物 品設(shè)施品設(shè)施 2020 維修質(zhì)量維修質(zhì)量 無返修無返修 1515 保潔作業(yè)保潔作業(yè) 維修點(diǎn)的清潔,維修垃圾的維修點(diǎn)的清潔,維修垃圾的 清理清理 。

18、整體計(jì)劃接管驗(yàn)收整體計(jì)劃 3 3 2.2. 物業(yè)驗(yàn)收移交程序物業(yè)驗(yàn)收移交程序 5 5 3.3. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的技術(shù)數(shù)據(jù)竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的技術(shù)數(shù)據(jù) 6 6 4.4. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的操作和維修保養(yǎng)手冊竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的操作和維修保養(yǎng)手冊 9 9。

19、光燈 40 元盞 11 安裝壁燈床頭燈鏡前燈 20 元盞 12 安裝吸頂燈 30 元盞 13 安裝吊燈直徑 60cm 以內(nèi) 150 元盞 14 安裝吊燈直徑 60cm100cm 300 元盞 15 地暖及居家中央空調(diào)鍋爐補(bǔ) 放 水 10 元。

20、情況對表格中第一列的內(nèi)容進(jìn)行刪減或 增添,如項(xiàng)目無供暖系統(tǒng),則可將第一部分 A 表中供暖兩字刪除,蘭色字體 部分在公布時(shí)應(yīng)刪除 第一部分第一部分 設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù) A A設(shè)備異常運(yùn)行情況說明設(shè)備異常運(yùn)行情況說明 設(shè)備類別 異常情況描述 故障。

21、 類型:住宅 坐落位置: ; 建筑面積: 平方米以房地產(chǎn)權(quán)證確權(quán)面積為準(zhǔn) . 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就前期物 業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議: 第一條第一條 雙方權(quán)利和義務(wù)雙方權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利義務(wù)一甲方的權(quán)。

22、一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利和義務(wù) 1對房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等 項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕服務(wù)與管理; 2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊并書面告知乙方; 。

23、 管 理 職 責(zé) 概述 2.1 管理處的部門職能 2.2 管理處組織結(jié)構(gòu) 2.3 崗位職責(zé) 2.4 管理職能分解服務(wù)項(xiàng)目分解 2.5 管理服務(wù)運(yùn)作 管理服務(wù)運(yùn)作 3.1 3 依據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求公司的質(zhì)量方針公司質(zhì)量管理體系要求管。

24、內(nèi)容 3 3 落實(shí)計(jì)劃落實(shí)計(jì)劃 第二部分 第三部分 LOGO 1廣告類 4 4 一創(chuàng)收類型 電梯轎廂; LED電梯廳顯示屏; 車庫燈箱廣告; 出入口燈箱廣告; 燈桿旗; 車場道閘廣告 . 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 前臺。

25、驗(yàn)收整體計(jì)劃接管驗(yàn)收整體計(jì)劃一依照業(yè)主方之要求, 根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部 1991 年 2 月 4 日發(fā)布,1991 年 7 月 1 日實(shí)施的中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合紫苑華庭小區(qū)實(shí)際情況及工程驗(yàn)收進(jìn)度,我司。

26、務(wù)方案.2一保潔服務(wù)內(nèi)容.2一道路及附屬物的清掃保潔.2二村莊內(nèi)清掃保潔.3三村通道路的保潔.3四生活垃圾的收集和清運(yùn).4二保潔作業(yè)模式.4一保潔服務(wù)模式.4二垃圾收集模式.5三保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).5一崗位設(shè)置及人員配備標(biāo)準(zhǔn).5二保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

27、協(xié)調(diào)組組織架構(gòu):28二組織職責(zé).28三爭議及異議的處理.28第七章入住現(xiàn)場及活動(dòng).33一入住現(xiàn)場布置:33二入住儀式及活動(dòng)內(nèi)容.34第一章:方案說明首先, 我不贊同只用 3 至 5 天來做這項(xiàng)工作的觀點(diǎn). 入住管理是物業(yè)管理服務(wù)中重要的基礎(chǔ)。

28、雙方的權(quán)利和義務(wù)一甲方的權(quán)利和義務(wù)1對房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕服務(wù)與管理;2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊并書面告知乙方;3建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

29、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時(shí)代Change Timel客戶時(shí)代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶不滿意向911個(gè)人做宣傳國際調(diào)查權(quán)威機(jī)構(gòu)的一組數(shù)據(jù)l對客戶服務(wù)不好,會(huì)造成94的客。

30、劃第二部分第三部分LOGO1廣告類4 4一創(chuàng)收類型 電梯轎廂;LED電梯廳顯示屏;車庫燈箱廣告;出入口燈箱廣告;燈桿旗; 車場道閘廣告 .1 12 23 34 45 56 6前臺放置商家廣告;7 78 8LOGO2資產(chǎn)類5 5一創(chuàng)收類型 1。

31、服務(wù)和控制,確保物業(yè)正常運(yùn)行使用,維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益.物業(yè)裝修管理直接關(guān)系到物業(yè)的保值增值,物業(yè)裝修管理可以為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的居住生活環(huán)境,使物業(yè)價(jià)值和使用功能得到極大的提高.方便業(yè)主裝修 提高物業(yè)品質(zhì) 杜絕違章裝修 共建和諧社區(qū)。

32、力發(fā)展物業(yè)的綜合經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利,走出物業(yè)管理停滯不前的圈子.而且也只有物業(yè)管理企業(yè)盈利才能做到不斷地提高物業(yè)管理水平,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ).一一結(jié)合現(xiàn)狀結(jié)合現(xiàn)狀目前目前物業(yè)管理存在的多種問題物業(yè)管理存在的多種。

33、頁宣傳四服務(wù)人選1物業(yè)保潔員利用休息時(shí)間進(jìn)行家政服務(wù)2外聘社會(huì)其他保潔員人員儲(chǔ)備 46 人2 5五物業(yè)監(jiān)管措施1制定物業(yè)家政服務(wù)回饋單,家政服務(wù)完畢,業(yè)主簽字確認(rèn)服務(wù)滿意2物業(yè)人員電話回訪家政服務(wù)質(zhì)量3物業(yè)人員不定期 xx 抽查家政服務(wù)質(zhì)量。

34、立棋牌社讀書社,舉辦影視歌舞健身活動(dòng)等.購物方面:包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng).金融方面:引進(jìn)各銀行的分理處或信用社.經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面:如房屋出租出賣中介,房屋評估公證,開設(shè)保姆介紹所等等.廣告業(yè)務(wù)方面:可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視。

35、紀(jì)律團(tuán)結(jié)同事.2熱愛本職工作,任勞任怨,工作積極,有上進(jìn)心,有責(zé)任感,有較強(qiáng)的協(xié)作意識和集體觀念.主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作,做好各項(xiàng)檢查,并認(rèn)真做好記錄.3擁有豐富的專業(yè)知識和良好的服務(wù)水平,熟知物業(yè)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī).4對本服務(wù)中心基本情況。

36、人員安排,對維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)糾正服務(wù)人員行為及服務(wù)質(zhì)量,并協(xié)助收費(fèi)員對有償服務(wù)類資金的管理建賬;4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)有關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)管理和項(xiàng)目的費(fèi)用支出,并建立單獨(dú)賬目,并進(jìn)行各種提成的發(fā)放及審核.二增值服務(wù)內(nèi)容業(yè)主自費(fèi)維修項(xiàng)目;1服務(wù)內(nèi)容。

37、及標(biāo)準(zhǔn)一 客服明星評選條件及標(biāo)準(zhǔn):1對公司忠誠尊重領(lǐng)導(dǎo)服從安排遵守紀(jì)律團(tuán)結(jié)同事.2熱愛本職工作,任勞任怨,工作積極,有上進(jìn)心,有責(zé)任感,有較強(qiáng)的協(xié)作意識和集體觀念.主動(dòng)配合中心的各項(xiàng)工作,做好各項(xiàng)檢查,并認(rèn)真做好記錄.3擁有豐富的專業(yè)知識和。

38、業(yè)公司提取 40 元間三宣傳方式三宣傳方式園區(qū)內(nèi)宣傳欄內(nèi)彩頁宣傳四服務(wù)人選四服務(wù)人選1物業(yè)保潔員利用休息時(shí)間進(jìn)行家政服務(wù)2外聘社會(huì)其他保潔員人員儲(chǔ)備 46 人五物業(yè)監(jiān)管措施五物業(yè)監(jiān)管措施1制定物業(yè)家政服務(wù)回饋單,家政服務(wù)完畢,業(yè)主簽字確認(rèn)服。

39、化的服務(wù)項(xiàng)目,以業(yè)主需求為導(dǎo)向,設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容.同時(shí),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,服務(wù)需求也在不斷變化,及時(shí)進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整和增除.一增值服務(wù)內(nèi)容一增值服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)家居綠化服務(wù)預(yù)約服務(wù):酒店餐廳預(yù)訂傳真打印。

40、部客服部住宅商業(yè)寫字樓人事行政部財(cái)務(wù)部各一人保潔員服務(wù)之星:2 人秩序維護(hù)員服務(wù)之星:2 人中層干部服務(wù)之星:1 人二服務(wù)之星評選標(biāo)準(zhǔn)1有良好的職業(yè)道德思想素質(zhì),遵紀(jì)守法;2熱愛本職工作,熟悉本崗位職責(zé)和工作流程,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)互相學(xué)習(xí),對。

41、走出物業(yè)管理停滯不前的圈子.而且也只有物業(yè)管理企業(yè)盈利才能做到不斷地提高物業(yè)管理水平,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ).一結(jié)合現(xiàn)狀目前物業(yè)管理存在的多種問題一結(jié)合現(xiàn)狀目前物業(yè)管理存在的多種問題X 物業(yè)是否能帶動(dòng) X 市場經(jīng)濟(jì)。

42、設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕服務(wù)與管理;2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊并書面告知乙方;3建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;4發(fā)現(xiàn)違反本物業(yè)物業(yè)管理制度和業(yè)主手冊行為時(shí),及時(shí)勸。

43、服務(wù)的組織實(shí)施服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控. 3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體住戶有償保潔服務(wù)的工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 當(dāng)接到特約服務(wù)工作單后,保潔主管應(yīng)對派出人員做如下工作安排 4.1.1 詳細(xì)說明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時(shí)間。