物業公司有償服務管理制度Tag內容描述：
1、供貨方應為合格供應商. 4材料購回后應由維修班長進行驗證.發票數量應與貨相同,物品及 數量應與采購記錄表上所述相同. 5 材料入庫應由庫管員驗收,庫管員開入庫單, 并在發票反面簽上名; 采購主管也應在發票反面簽上名,并在入庫單上簽名,把入庫。
2、關鍵部位,銜接著一次管網和二次管網及樓內的供應.站內設 備應加強維修維護保養,使設備處于完好狀態. 4 熱力站站管單位要在站內值班室配制熱力站系統圖熱力站小區供熱平面圖 ,以 便值班人員熟悉掌握連接方式及供熱范圍. 5 熱力站站管單位應制定。
3、并在值 班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時上報分公司或機電設備公 司. 3配電設備由專職人員負責管理和值班,配電設備的停送電由值班電 工操作,非值班電工禁止操作.值班員必須做好值班記錄,認真執行交接 班制度. 4供電線路嚴禁超載供電。
4、23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。
5、適用范圍專項用于物業共用設施設備保修期滿后的大的維修改造更新等3.0 工作職責略4.0 制度規則4.1維修基金的使用范圍4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結構部樓梯間走廊通道等;共用設施設備即大樓內的電梯系統中。
6、包括現金的管理和銀行存款的管理3.0 工作職責略4.0 制度要點4.1現金的管理.4.1.1現金使用范圍主要限于:支付獎金工資性津貼交通費以及按銀行規定的結算起點二千元以下的零星開支等.4.1.2對于營業收入中所取得的現金,規定由出納進行清。
7、算申請表內容包括:業務性收支日常費用支出和固定資產采購等,財務負責人根據業務開展情況合理編制.簽署人:荊州市盛智物業管理有限公司20xx年3月27日。
8、1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀律 21十. 保安員的權限 22十一. 保安員儀容儀表規定23十二. 對講機的使用規定24十三. 鑰匙管理規定2526十四. 警械的管理及使用規定27十五. 請示彙報制度28十六. 查崗制度2。
9、酬標準,使員工的勞動通過薪資的合理回報,感受到自我價值的體現,以促進企業經營的不斷發展.2 管理職責2.1 企管部負責公司薪酬政策的策劃和制定,應做好調研分析工作,使公司的薪酬管理不斷優化,使薪酬體系逐步得到完善.2.2 各部門負責員工薪酬。
10、季室內空調溫度設置不低于 26 攝氏度,辦公室無人時要隨手關閉空調. 除會議室外,上班不得提前開空調,下班前應提前半小時關閉空調. 4.1.2 節約照明用電.辦公樓內外使用節能燈,自然采光條件較好的辦公區域,白天充 分利用自然光;夜間樓內公。
11、織工作. 3.2 公司總經理負責對有償服務的審批. 4.04.0 程序要點程序要點 4.1 有償服務的分類 4.1.1 有償維護檢查檢修校準服務. 4.1.2 有償工程發包. 4.1.3 有償勞務委托. 4.1.4 有償管理委托. 4.2 。
12、對走火樓梯照明開關時間作臨時性調整時間不超過兩天 . 4 大廈小區外墻射燈及外圍屋檐燈的開關,須經總經理批準后,書 面通知工程部執行. 5 大廈小區公共照明由工程部負責維修,維修時間不得超過一天. 公共照明檢查表 樓層: 配 電 柜 儀表 。
13、費金 額的大廈維修基金,該基金不可退還,但可以在業權發生變更時轉至新業主 名下. 3 收入管理 1 每一戶業主按大廈入伙時規定的時間繳納. 2 本基金由管理公司收取, 也可以由發展商代收后統一劃入管理公司 賬戶. 3 管理公司設立專門賬戶。
14、由工程師抽查監督, 月底匯總交工程部文員存檔. 4 排班表每月月底由領班填寫,工程師審閱后交工程部文員. 5 考勤登記表每月由工程師填寫,月底交工程部文員. 6 防火巡查表每日由當值人員填寫, 每周經工程師簽名后交工程部文員. 7 設備檢查。
15、 6 手摸機體外殼軸承部位外殼油管水管,感覺溫度是否正常. 7 留意發動機或電器設備是否有焦糊等異味. 8 發現有不良情況,應即處理解決;嚴重的應停機處理. 9 凡故障停機,需把故障消除,然后按動機組上的重復手掣,機組方可再 進行動作. 。
16、破壞團結. 五誠實敬業:保守公司的商業機密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受賂賄和回 扣,不損公肥私.要愛護公物,不占用工作時間辦私事,私事不得使用公司的辦公交通 生產娛樂等設備設施. 六整潔端莊:工作時間應衣著整潔舉止端莊,要自覺保持工作場。
17、儀表管理規定24 11辦公用品用具管理制度25 12衛生管理制度26 13公司辦公文明用語27 14例會制度28 第四章 崗位職責 1經理職責23 2副經理職責24 3辦公室主任職責25 4辦公室內勤人員職責26 6會計職責27 7出納職責。
18、 SOPtenant002 臨時租約租賃流程清單 表單 SOPtenant003 租約入住內部檢查清單 表單 SOPtenant004 遷入遷出檢查表 表單 SOPtenant005 客戶聯系表 表單 SOPtenant006 歡迎禮包 表。
19、中必不可缺的培訓和指導教材.所以, 經過近兩個月的努力, 物業公司管理制度匯編 暫行本終于編撰完成了.這是物業公司 全體管理人員從公司組建起就對每個部門每個崗位投入了大量心血后的結晶.當然,目前 的暫行本僅僅是對 XX 港灣的實際工作進行的。
20、 消防安全管理檢查制度 二 秩序維護部各崗位操作流程 1. 門崗崗位職責及流程 2. 巡邏崗崗位職責及流程 3. 樓內巡邏崗位職責及流程 4. 地下車庫管理規定車庫巡邏崗位職責及流程 5. 監控崗位職責及流程 6. 監控中心管理制度 7。
21、進行驗證.發票數量應與貨相同,物品及 數量應與采購記錄表上所述相同. 5材料入庫應由庫管員驗收,庫管員開入庫單,并在發票反面簽上名; 采購主管也應在發票反面簽上名,并在入庫單上簽名,把入庫單其中的一 聯附在發票后作為報銷憑據. 6應急材料可。
22、測消防設備,以了解大樓設備好壞與否,并 提高員工消防設備的操作技能. 1.3 所有員工不得在大樓公共場所設備機房吸煙或游動吸煙 .應在指定地點吸煙,煙灰煙蒂要 丟進煙灰缸內. 1.4 各設備房應配備手提滅火器,各專業工種員工應定期檢查自轄機。
23、 2務升 3提獎勵 4教培我開發業涯. 三三條條 核核原原則則 1以效為導向原則 2定性與定核合原則 3公平公正公開原則 4多度核原則. 核核對對與與核核周周期期 二二 四四條條 核核對對 本制度于下列員工以外保利物業全體員工 1實習期員工。
24、理公司經營管理制度的解釋和適用 1.4 商業經營管理公司經營管理制度的解釋和適用 2 行政人事檔案管理制度 2 行政人事檔案管理制度 2.1 商業經營管理公司組織架構圖及開業籌備主要管理人員到崗時間表 2.1 商業經營管理公司組織架構圖及開。
25、問詢,電話鈴響三次必須接聽,問清業主使用人 的姓名和相關情況,然后告之相關聯系電話.談話結束后,應該說一 聲再見 ,不可貿然掛斷電話. 4.業主使用人提出問題后,要及時準確地回答. 5.業主使用人提出的問題超出本人的工作范圍時,應為其做 好。
26、 入庫 儲存 出庫 使用 報廢 借用 歸還 倉庫管理 入庫 出庫 借用和歸還 查詢 品種設置 入庫單 出庫單 借用人 物品金額 品種查詢 物品有效期 1. 物品申購制度 物品申購制度是爲了確保以最少的物品儲備來滿足物業維修保養和工程服務 的。
27、 意簽訂本公約,并共同遵守. 一業主的權利義務一業主的權利義務 業主是指房地產所有權人. 一權利:一權利: 1依法享有所擁有物業的各項權利; 2依法合理使用房屋建筑共用設施共同部位和本物業內公用設施和公共場所地 的權利; 3有權按有關規定進。
28、檢查. 33 各部門負責人負責本部門相關的質量策劃及編制實施相應的質量計劃. 4 程序 41 對特定的項目和合同應進行質量策劃.策劃的結果應以適于組織運作的方式形成 文件,物業管理方案. 42 進行質量策劃的時機 公司在下列情況下應進行質量。
29、施三原材料保證措施 1 1打掃樓內的保潔員每人配備掃把拖把水桶簸箕抹布; 2打掃室外保潔員配備掃把大掃把刷子垃圾裝運車等. 3管理處負責人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發現問 題及時處理和補發,確保清潔工作需要. 四督導檢查四督導檢查 。
30、 HR008 9. 政策與程序紀律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現評核 HR012 13. 政策與程序調動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。
31、范管理追求創新至誠服務.追求目標:以公司經營為主導, 寓管理于服務之中,為業戶推出完善的管理服務,為企業打造物業品牌. 第二章 物業管理要點 運用持續發展的戰略,確保物業的保值與增值; 人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任。
32、序 14 3. 巡查程序 17 4. 投訴處理程序 18 5. 回訪程序 20 三 行政制度 物業管理處辦公室守則 21 往來文書控制及保密制度 22 檔案系統 25 會議系統 26 辦公室設備使用管理 27 庫存系統及計劃 28 倉庫管理。
33、崗位職責高壓運行 13 水暖工崗位職責 14 萬能工崗位職責 變電所所長崗位職責 16 變電所專責工程師技術員崗位職責 17 變電所值班長崗位職責 18 變電所值班員崗位職責 19 5保安部崗位職責 保安部經理崗位職責 20 保安班長崗位職。
34、準,如遇特殊情況無法辦理書面請 假手續,則應電話請假,書面手續后補.短信請假無效. 3.員工因公外出不能按時記錄考勤的,應在歸崗后盡快 到辦公室進行登記,并由主管領導簽字確認. 第二條 病假 1.員工本人確實因病,不能正常上班者,須主管領導。
35、部經理安排布置的各項工作. 三負責做好水泵房空調機房及各樓層風機房電器設 備的保養及故障檢修. 四負責做好電梯空調冷凍安保中心電話機房 常備電源的電器設備保養及故障檢修. 五負責做好廚房餐廳各樓層辦公用房動力照明電器 設備的保養及故障檢修。
36、 2綠籬的養護標準和達標標準 . 011 3喬灌木的養護要求和達標標準 . 012 七綠化草地養護標準 . 014 八園林機械的操作規程 . 016 1草坪剪草機 . 016 2打邊機. 017 九 附件:工作表單明細 綠 化 主 管 崗 。
37、 管理處經理 負責本項目食堂的全面監管 食堂管理員 負責驗貨資金收支及日記賬登記建議由各項目收費或財務人 員兼任 第四條第四條 管理內容與要求管理內容與要求 第一部分第一部分 食食堂管理堂管理 一食堂進貨管理一食堂進貨管理 1.食堂采購人員。
38、89 日常維修服務 9 防止災害及應急處理辦法 911 法律法規政府政策 12 第二部分第二部分 臨時管理規約臨時管理規約 1322 第三部分第三部分 前期物業管理協議前期物業管理協議 2332 第四部分第四部分 二次裝飾裝修管理規定二次裝。
39、八電梯困人解救應急處理流程圖 . 20 九電梯應急接報救援流程圖 . 21 一一 xxxx 物業特種設備管理物業特種設備管理組織架構組織架構 二二部門職責部門職責: 負責特種設備設施正常安全經濟運作,為業主的安居樂業提供基本保證. 負責所屬。
40、 2工程單處理程序 3業戶投訴處理程序 4工程報修工作處理程序 5客戶辦理入住手續工作程序 6客戶辦理二次裝修手續審批程序 三客服部工作管理制度 1巡樓制度 2鑰匙管理制度 3檔案管理制度 四突發事件處理措施 1水浸處理程序 2漏水水浸應急。
41、 15 服務用語 . 15 服務禁語 . 16 三服務標準篇 . 17 一項目前期服務. 17 客服人員工作指引 . 17 客服與設計配合工作標準 . 19 二咨詢服務 . 24 電話咨詢服務標準 . 24 現場咨詢服務標準 . 25 三銷。
42、中出現的問題可以協商解 決. 第三條 收費工作是公司業務的重要組成部分,應全力配合公司業務 的開展,同時也需要其他部門員工的參與和配合. 第四條 管理處負責人應按本制度的規定組織管理本管理處收費工 作,并對管理處收費管理制度的建立健全及有效。
43、以持續正常的生產經營活動為前提. 五本公司會計核算的會計期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會計期末,是指月末和年末. 六本公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會計記賬采用借貸記賬法. 八本公司會計記錄的文字使。
44、管理規定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會細則 . 20 1XX接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規程 . 23 15公司印章管理制度 。
45、詳細登 記物業產權人委托的財產數量金額等內容. 物業管理企業收到代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維 修基金時,借記現金或銀行存款科目,貸記代管基金科目.收 到代管基金的銀行存款利息時,經業主委員會或者物業產權人使用 人認可后轉入代管。
46、監督治理和日常清潔工作,保護物業區域環境, 防治環境污染,定時定點定人進行生活垃圾的分類收集處理和清運.通過清掃擦拭抹 等專業性操作,維護轄區所有公共地方公用部位的清潔衛生,從而塑造文明形象,提高環境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。
47、地臺云石大理石表面 每周 1 次 9清潔所有樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛生 1掃凈及拖抹所有樓梯 每天 1 次 2洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 3洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.商業街衛生 1商業街地面衛生,每天清掃 2 次,無。
48、客戶服務中心作為主控部門,對物業管理服務的潛在客戶和接受物業管理顧問工作的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯系,有效處理客戶意見.3經營發展部作為主控部門,對接受新增服務項目的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯系,有效處理客戶意見.4相。
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