物業(yè)公司員工培訓(xùn)4頁.docTag內(nèi)容描述：
1、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé),任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī).2.1.2維護(hù)公司利益是職員的義務(wù).職員不得從事參與支持縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為.發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,職員應(yīng)向公司匯報(bào),不得拖延或隱瞞.2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下,職。
2、園區(qū)概況,及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解,以隨時(shí)滿足業(yè)主住戶的需要.能力即應(yīng)會(huì).不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主住戶的要求.態(tài)度.指儀容儀表及待人接物的態(tài)度.不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規(guī)范得體干凈大方笑容可。
3、密條例3泄密懲處第二部分人力資源管理制度一織架構(gòu)與崗位說明1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2部門與崗位設(shè)計(jì)及人員編制擬訂3部門職責(zé)說明4崗位說明書二人員招聘聘用管理系統(tǒng)1人員招聘與錄用1人力資源計(jì)劃2招聘渠道和招聘信息發(fā)布3員工來源4甄選工作5錄用6招聘的有。
4、律三學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部概況四學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作職責(zé)五學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作質(zhì)量考核六學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作流程圖七學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)一公司概況:二公司基本工作紀(jì)律一公司工作紀(jì)律違反以下紀(jì)律之中任何一條即。
5、外 流 準(zhǔn)確定位 服務(wù)型公司服務(wù)型公司 物業(yè)人員是為業(yè)主服務(wù)的人員,不是管業(yè)主 的人員. 某小區(qū)業(yè)主 盛世家園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 接待業(yè)主熱情周到 本崗職責(zé)當(dāng)場(chǎng)處理 復(fù)雜問題及時(shí)上報(bào) 第一受理責(zé)任不推 有事而來滿意而歸 三個(gè)基本方面 服務(wù)基本準(zhǔn)則 保。
6、在職員退休之后由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 支付養(yǎng)老金的一種保險(xiǎn). 養(yǎng)老篇 Question: 社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有什么作用 Answer: 退休后,企業(yè)不再發(fā)放退休金,由社保機(jī)構(gòu)計(jì) 發(fā)養(yǎng)老金,使大家老有所養(yǎng),生活有保障. 無職業(yè)差別:凡符合城鎮(zhèn)各類企業(yè)職。
7、保安巡邏等易發(fā)生觸電事故 物體打擊事故機(jī)械傷害事故高空墜落事故及交 通事故. 物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素物業(yè)公司存在的危險(xiǎn)因素 針對(duì)公司存在的危 險(xiǎn)因素,我們應(yīng)該 怎樣預(yù)防 怎樣防止事故的發(fā)生 1在作業(yè)過程中,應(yīng)積 極參加學(xué)習(xí)公司組織的 各類安。
8、工作態(tài)度散慢 壓力大業(yè)績(jī)不符合集團(tuán)指標(biāo)工作表現(xiàn)欠佳其它 員工證安排:已收回員工證未收回員工證,扣款100 最后薪酬發(fā)放安排:給予發(fā)放 暫緩發(fā)放原因: 其它補(bǔ)充如下: 部部門門主主管管需需知知:請(qǐng)請(qǐng)將將此此表表格格連連同同書書面面辭辭職職信信。
9、正好滿足 C不知道 D沒有這方面需求 5您對(duì)本次課程設(shè)計(jì)有何看法 A重點(diǎn)突出 B課程設(shè)計(jì)一般 C主題不明確 D混亂 6您對(duì)講師授課方式有何看法 A活潑生動(dòng) B與主題配合良好 C感覺一般 D提不起興趣 7您對(duì)講師授課時(shí)間的把握有何看法 A很好。
10、意下離職無故失蹤 給予足夠通知期離職 被要求離職解雇 詳細(xì)原因:另謀發(fā)展前線同事請(qǐng)注明新行業(yè)工作態(tài)度散慢 壓力大業(yè)績(jī)不符合集團(tuán)指標(biāo)工作表現(xiàn)欠佳其它 員工證安排:已收回員工證未收回員工證,扣款100 最后薪酬發(fā)放安排:給予發(fā)放 暫緩發(fā)放原因。
11、 月 日 4所 經(jīng) 地 產(chǎn) 代 理: 5應(yīng) 付 傭 金:HK II. II. 親親屬屬利利益益申申報(bào)報(bào) 1如沒有親屬任職與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)工作,請(qǐng)?jiān)诖?加上號(hào)及不須填寫下列項(xiàng)目, 并在III簽署作實(shí). 2與本集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)之親屬姓名關(guān)系職位及負(fù)。
12、人員的年度培訓(xùn)要求.5.2 總經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)提出年度員工質(zhì)量教育培訓(xùn)要求.5.3 經(jīng)理部按照各部門的年度培訓(xùn)要求,編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).5.4 各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn).6 實(shí)施程序6.1 新員工的培訓(xùn):6.1。
13、理與房管的區(qū)別 4. 物業(yè)管理權(quán)屬 5. 管理者的權(quán)利及義務(wù) 第二節(jié) 物業(yè)管理概念二 1. 公共契約管理維修公約 2. 與發(fā)展商及業(yè)主的關(guān)系 3. 物業(yè)組織架構(gòu) 4. 財(cái)務(wù)預(yù)算 第三節(jié) 員工職責(zé) 1. 大廈經(jīng)理 2. 部門主管 3. 秘書 。
14、解和認(rèn)同全 面了解企業(yè)管理制度員工的行 為規(guī)范崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn) 本職工作的基本方法.以幫助員 工順利開展工作,盡快融入企業(yè), 度過磨合適應(yīng)期 . 三三 試用期間溝通:試用期間溝通: 1 溝通目的:快速融入企業(yè)團(tuán)隊(duì), 過磨合適應(yīng)期. 2 溝通。
15、3 層 E 座地上 9 層地下 3 層 DE 兩座地下連通. 三 大廈功能組成 1大廈 D 座 524 層,共 20 層為高級(jí)寫字樓,用于租賃給客戶作為公用房, 每層 1222m2,各層寫字間均為開敞式大開間布局,可以隨意間隔. 2裙房,共。
16、 30 70 因?yàn)樾屎蛣?chuàng)新 產(chǎn)業(yè)大調(diào)整 信息產(chǎn)業(yè) 生物工程 與 PM 相關(guān) 比率上升行業(yè) 新能源新材料復(fù)合 服務(wù)體系第三產(chǎn)業(yè) 創(chuàng)造了更多就業(yè) 空間技術(shù) 制造業(yè)比率下降 81 PM 與信息產(chǎn)業(yè)關(guān)系上的連接將產(chǎn)生更大的需求 市場(chǎng)變化太快并且存。
17、各級(jí)工作人員的試用期考核日常考核月度考核不定期抽查 年度考核共五種考核類型; 22 各部門根據(jù)本辦法相應(yīng)地制定各部門的員工考核辦法,不得超越本辦法 的基本原則,且須將考核辦法的內(nèi)容上報(bào)公司行政人事辦公室主任總經(jīng)理 審核公司董事長(zhǎng)審批方可執(zhí)行。
18、 4.1 新員工的培訓(xùn)見第 3 頁新員工培訓(xùn)流程圖 4.1.1 新員工分配招聘到公司試用期間,由綜合部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行 如下內(nèi)容的培訓(xùn): a 基礎(chǔ)培訓(xùn):公司的基本概況規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律及軍訓(xùn)的培訓(xùn). b 崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)專業(yè)技。
19、精打細(xì)算,厲行節(jié)約,在成本控制中成績(jī)顯著者. 2.1.4 及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,采取果斷措施,防止重大事故發(fā)生者. 2.1.5 見義勇為,使國(guó)家和企業(yè)顧客的財(cái)產(chǎn)免受重大損失者. 2.1.6 其它公司認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的,由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定. 2.2 。
20、能源. 6 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體同事的 工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處. 7 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料. 二 服務(wù)意識(shí)要求 1 文明禮貌 做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠。
21、內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分.通用部分包 括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分. 對(duì)普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)儀容儀表行為舉 止考勤紀(jì)律五方面. 對(duì)領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)責(zé)。
22、 5 責(zé)任責(zé)任 5.1 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)提出本部門人員的年度培訓(xùn)要求. 5.2 總經(jīng)理或總工程師負(fù)責(zé)提出年度員工質(zhì)量教育培訓(xùn)要求. 5.3 經(jīng)理部按照各部門的年度培訓(xùn)要求,編制公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司 總經(jīng)理批準(zhǔn). 5.4 各部門按照年度培。
23、核. 5.2 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理的考核. 6 6 實(shí)施程序?qū)嵤┏绦?6.1 經(jīng)理部根據(jù)公司工作崗位職責(zé)對(duì)員工工作能力的要求,按照德能勤 績(jī)四方面考核內(nèi)容編制員工考核表 ,并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn). 6.2 員工考核的計(jì)劃 每年的年中和年末。
24、 3.1 各部門區(qū)域經(jīng)理:依據(jù)考核結(jié)果和崗位要求,負(fù)責(zé)提報(bào)年度 培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求;結(jié)合本部門的服務(wù)工作要 求組織相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)并督導(dǎo)執(zhí)行. 3.2 行政部: 3.2.1 負(fù)責(zé)綜合審查各部門區(qū)域的培訓(xùn)需求. 3.2.2 負(fù)責(zé)年度。
25、5 慰 唁 假05 工 傷 假05 膳食安排05 醫(yī)療保險(xiǎn)05 員工宿舍05 第三章:管理公司規(guī)則06 人事記錄06 忠于職守06 健康狀況06 紀(jì) 律06 第四章:獎(jiǎng)罰條例09 序序 言言 第 3 頁 共 17 頁 歡迎您加入廣州市番禺麗。
26、片面追求短期利潤(rùn),但注重員工素質(zhì) 短期行為以消耗固定資產(chǎn)來增加利潤(rùn)收入 注:合理的企業(yè)規(guī)模計(jì)算方法 平衡計(jì)分法: 服務(wù)對(duì)象客戶員工股東核心能力 對(duì)組織產(chǎn)品 綜合 利潤(rùn)最大化 創(chuàng)造性 的忠誠(chéng)度 素質(zhì) 最大利潤(rùn)化股東 收入提高成就感穩(wěn)定感發(fā)展空。
27、層 E 座地上 9 層地下 3 層 DE 兩座地下連通. 三 大廈功能組成 1大廈 D 座 524 層,共 20 層為高級(jí)寫字樓,用于租賃給客戶作為公用房, 每層 1222m 2,各層寫字間均為開敞式大開間布局,可以隨意間隔. 2裙房,共四。
28、是單純的業(yè)務(wù)部門單純的產(chǎn)品之間的 競(jìng)爭(zhēng),也不是某一服務(wù)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng). 部門某些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人往往看到了某種產(chǎn)品服務(wù)對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的影響, 但鑒于個(gè)人部門無法接受新業(yè)務(wù)失敗所帶來的沖擊,而放棄創(chuàng)新. 5 核心專長(zhǎng)可增強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力. 山姆后勤。
29、防主機(jī) 功能:功能: 消防主機(jī)是消防系統(tǒng)的一個(gè)總 控中心,出現(xiàn)火災(zāi)后,末端探 頭反饋給主機(jī)報(bào)警信號(hào),可以 預(yù)警.同時(shí)通過主機(jī)聯(lián)動(dòng),啟 動(dòng)消防滅火設(shè)施,滅火. 名稱:名稱:煙感報(bào)警器 功能:功能: 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中的末 端控制設(shè)備,是通過監(jiān)。
30、三期:10 月 18 日10 月 20日 四期:10 月 21 日10 月 2425日 五期:10 月 26 日10 月 28日 四四. 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 1. 公司簡(jiǎn)介; 2. 企業(yè)文化; 3. 規(guī)章制度; 4. 物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)應(yīng)用重慶。
31、鉤,建立能上能下能進(jìn)能出的用人機(jī)制,以實(shí)現(xiàn) 人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進(jìn)公司人力資源的管理與合理使用,建立高 素質(zhì)精干高效的員工隊(duì)伍. 二考核二考核原則原則 1依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格,實(shí)事求是地全面考核公司員工,以公司員工的實(shí)際 業(yè)。
32、40 20 20 20 400 740 300 1040 300 1340 35 30 1405 保潔 2 檔 340 20 20 20 420 760 320 1080 320 1400 35 30 1465 340 20 20 20 4。
33、破壞團(tuán)結(jié). 五誠(chéng)實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營(yíng)私舞弊,不收受賂賄和回 扣,不損公肥私.要愛護(hù)公物,不占用工作時(shí)間辦私事,私事不得使用公司的辦公交通 生產(chǎn)娛樂等設(shè)備設(shè)施. 六整潔端莊:工作時(shí)間應(yīng)衣著整潔舉止端莊,要自覺保持工作場(chǎng)。
34、 5 第二章 員工職業(yè)道德規(guī)范 7 第三章 員工工作行為準(zhǔn)則 9 第四章 人事條例 17 第五章 薪金福利 20 第六章 獎(jiǎng)罰條例 22 序 言 歡迎您加入重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司 我公司直屬于重慶中建科置業(yè)有限公司,主要業(yè)務(wù)是小區(qū)。
35、印象效應(yīng)第一印象效應(yīng) :性別年齡衣著姿勢(shì)面部表情等外 部特征. 不得不談的效應(yīng)問題: 臺(tái)灣中央日?qǐng)?bào)5月11日?qǐng)?bào)道陳水扁個(gè)人的國(guó)際禮儀素養(yǎng)陳水扁個(gè)人的國(guó)際禮儀素養(yǎng) 不足不足,已成為被批評(píng)的話題.那就是哪有男生主動(dòng)去握手,用左 手拍打?qū)Ψ降氖直场?/p>
36、體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度.禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表儀 容以及語言和動(dòng)作來體現(xiàn)的.講究禮貌禮節(jié)不僅有助于維護(hù)整個(gè)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),而 且有利于社會(huì)的健康發(fā)展.物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè),為人服務(wù)是其生產(chǎn)活 動(dòng)的主要形式.因此在與人打交。
37、崗位職責(zé) 1414 頁 四 綜合辦公室制度匯編 1527 頁 五 公司財(cái)務(wù)制度匯編 2730 頁 六 經(jīng)營(yíng)服務(wù)部崗位職責(zé)及管理制度 3049 頁 七 車輛管理部崗位職責(zé)及管理制度 4964 頁 八 先進(jìn)集體個(gè)人評(píng)選表彰獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 6769 頁。
38、的人才.這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到,但卻是最寶貴的資產(chǎn). 公司為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間,努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境.只要你 付出思考和努力,虛心學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,最終你必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià).更重要的是, 這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的。
39、須按層次進(jìn)行,可分為:管理層 操作層分清潔工保安員水電維修工 .按照每一個(gè)層 次的性質(zhì)特點(diǎn),結(jié)合其必須掌握知識(shí)技能有針對(duì)性地進(jìn) 行培訓(xùn). 2標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)部的每項(xiàng)工作都應(yīng)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這是物業(yè)部經(jīng)營(yíng) 管理總體目標(biāo)所要求的. 因此, 員工培訓(xùn)的每。
40、潔人員行為規(guī)范:保潔綠化樣板房泳池管理員序言序言xx 物業(yè)始終將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)作為物業(yè)管理核心能力之一,經(jīng)過多年的積累和沉淀,不斷以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象詮釋著 xx 物業(yè)特有的服務(wù)理念,并形成了讓客戶倍感溫馨的服務(wù)口號(hào): 全心全意全為您和持續(xù)超越我。
41、付養(yǎng)老金的一種保險(xiǎn).養(yǎng)老篇Question: 社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有什么作用Answer: 退休后,企業(yè)不再發(fā)放退休金,由社保機(jī)構(gòu)計(jì)發(fā)養(yǎng)老金,使大家老有所養(yǎng),生活有保障. 無職業(yè)差別:凡符合城鎮(zhèn)各類企業(yè)職工和個(gè)體勞動(dòng)者的計(jì)發(fā)辦法相同,享受待遇也。
42、和種種邪魔.是一種入世的心態(tài),強(qiáng)調(diào)修行的作用.南北朝慧能禪師作:世上本來就是空的,看世間萬物無不是一個(gè)空字,心本來就是空的話,就無所謂抗拒外面的誘惑,任何事物從心而過,不留痕跡.入世入世出世出世入世,就是把現(xiàn)實(shí)生活中的恩怨情欲得入世,就是。
43、本辦法. 2.2.范圍范圍 本辦法適用于萬科物業(yè)公司全體員工不含外包方 . 3.3.職責(zé)職責(zé) 3.1 物業(yè)事業(yè)本部人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的制定及修訂,負(fù)責(zé)有瓣兒?jiǎn)T工內(nèi)部推薦功能的管理. 3.2 各一線物業(yè)公司人力資源部門負(fù)責(zé)內(nèi)部員工推薦辦法的。
44、含義為翻譯而來的,其含義為財(cái)產(chǎn)資產(chǎn)擁有物房地產(chǎn)財(cái)產(chǎn)資產(chǎn)擁有物房地產(chǎn)等,它是一個(gè)廣義的范疇.等,它是一個(gè)廣義的范疇. 從物業(yè)管理的角度來說,從物業(yè)管理的角度來說,物業(yè)物業(yè)是物業(yè)管理的物質(zhì)對(duì)象,是指使用是物業(yè)管理的物質(zhì)對(duì)象,是指使用中或可以投入。
45、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來自四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶時(shí)代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶不滿意向911個(gè)人做宣傳l對(duì)客戶服務(wù)不好,會(huì)造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題。
46、成敗對(duì)錯(cuò)等做為行事待人的基本準(zhǔn)則.人的基本準(zhǔn)則. 出世,就是尊重生命尊重客觀規(guī)律既要出世,就是尊重生命尊重客觀規(guī)律既要全力以赴,又要順其自然,以平和的心態(tài)對(duì)全力以赴,又要順其自然,以平和的心態(tài)對(duì)人,以不苛求完美的心態(tài)對(duì)事.人,以不苛求完美的。
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